汽车租赁公司取还车及结算流程.doc

取还车流程预授权、押金及租金支付1. 搏勋汽车服务有限公司只接受信用卡及国内借记卡支付，不接受现金付款。2. 预授权及押金： 取车时，客户需按租用车型的预授权标准，刷取信用卡预授权或支付押金。 （1）车型预授权在5000元及以下时，预授权类型及额度为：产品类型租期预授权/押金类型预授权/押金额度普通产品租期15信用卡预授权信用卡支付押金国内借记卡支付押金单倍标准预授权或预计租金的120%，两者取高值15租期30信用卡预授权信用卡支付押金国内借记卡支付押金单倍标准预授权预付产品租期15信用卡预授权信用卡支付押金国内借记卡支付押金单倍标准预授权15租期30信用卡预授权信用卡支付押金国内借记卡支付押金单倍标准预授权 （2）车型预授权在5000元以上时，预授权类型及额度为： 产品类型租期预授权/押金类型预授权/押金额度普通产品租期15信用卡预授权信用卡支付押金国内借记卡支付押金单倍标准预授权或预计租金的120%，两者取高值15租期30信用卡预授权信用卡支付押金国内借记卡支付押金单倍标准预授权预付产品租期15信用卡预授权信用卡支付押金国内借记卡支付押金单倍标准预授权15租期30信用卡预授权信用卡支付押金国内借记卡支付押金单倍标准预授权3. 租金支付产品类型租期租金支付时间租金额度享受车辆租金价格普通产品租期15还车时一次性支付全部租金正常价15租期30取车时一次性先付预计全部租金，还车多退少补正常价预付产品1租期30预订时一次性预付预计全部租金，还车少补，多不退预付价燃油说明1. 燃油费用：车辆租赁期间的燃油费用由客户自行承担。2. 燃油标准： (1)为保证良好的车辆性能，请按租车单所注的燃油标号为所租车辆加注汽油； (2)因客户所加的燃油同燃油要求不符而造成的一切损失（包括且不限于对车辆的损害），由客户承担。3. 加油规则： (1)搏勋汽车服务有限公司原则上保证满箱油出车。在此情况下： a) 客户须满箱油还车； b) 若还车时油箱未满，客户需按以下标准补足加油的差价，并支付50元加油服务费。还车油表指针位置加油费用油量表刻度显示位于：7/81处油箱容量 1/8 市场当期油价 +50元加油服务费油量表刻度显示位于：3/47/8处油箱容量 1/4 市场当期油价 +50元加油服务费油量表刻度显示位于：5/83/4处油箱容量 3/8 市场当期油价 +50元加油服务费油量表刻度显示位于：1/25/8处油箱容量 1/2 市场当期油价 +50元加油服务费油量表刻度显示位于：3/81/2处油箱容量 5/8 市场当期油价 +50元加油服务费油量表刻度显示位于：1/43/8处油箱容量 3/4 市场当期油价 +50元加油服务费油量表刻度显示位于：1/81/4处油箱容量 7/8 市场当期油价 +50元加油服务费油量表刻度显示位于：少于油量1/8油箱容量 市场当期油价 +50元加油服务费 (2)若因特殊原因取车时油箱不满，还车时请遵循以下原则： a) 还车时油量高于取车时油量，搏勋汽车服务有限公司将按当地市场燃油价格计算客户燃油差价，并直接在当次的租金结算中扣除； b) 还车时油量少于取车时油量，搏勋汽车服务有限公司将按当地市场燃油价格，向客户收取燃油差价，并在租金结算中加入，客户不再支付50元加油服务费。延期还车1. 延期4小时以内还车，客户需在还车时支付超时费用；2. 延期4小时以上还车，请在租期届满前6小时致出续租申请，续租成功与否视车辆调配情况、客户租期类 型而定： (1)原租期1-15（含）的： 如续租后总租期（已租+续租）超过15天（含），请在第15天结束前亲自光临搏勋汽车服务有限公司门店完成上次租车的验车、结算，并重新办理租车手续； (2)原租期15（不含）-30天（含）的：不允许电话续租，请在租期结束前亲自光临搏勋汽车服务有限公司门店完成上次租车的验车、结算，并重新办理租车手续。 (3)如租期超过15天，每15天需驾车回门店验车一次； (4)续租租金按续租时的正常车辆租金价格计费； (5)搏勋汽车服务有限公司全国的任意门店均可办理续租手续，无异地或异店续租手续费； (6)续租车辆请归还到首次租车的门店，如归还到其他门店或城市，需支付异店或异地还车费。3. 客户未按规定办理续租手续，或未经搏勋汽车服务有限公司同意而强行不还车的，搏勋汽车服务有限公司有权立即收回车辆，且按超期部分租金（车辆租金/超时收费、GPS、儿童座椅等增值服务费）的300%收取违约金；在租车城市以外地区收回车辆的，客户需加付异地还车费及搏勋汽车服务有限公司由此付出的其他费用。提前还车如减少原定的租车天数，请注意以下事项：(1)预付产品：已付费用恕不退还；(2)节假日租车：已付费用恕不退还；(3)其他产品：请在实际还车前6小时致前还车。在此情况下，免收违约金，费用按实际租期计算；否则除按实际租期支付租金外，客户还需支付半天租金（按首日日租金算）作为违约金。费用结算流程1. 取车时： (1)刷取第一次预授，冻结客户相应的信用额度或收取相应的租车押金； (2)预付产品或租期15天以上的普通产品，客户取车时需先付预计租金。2. 客户还车结算后： (1)如消费在信用卡预授权中扣除： 担保信用卡第一次预授权内剩余的信用额度将在3天左右解冻，各银行解冻时间稍有不同： a) 招商银行信用卡、民生银行信用卡、工商银行部分联名信用卡可即时解冻； b) 工商银行牡丹信用卡，以及部分中国银行、广发银行信用卡解冻时间为7-15个工作日； c) 其他银行解冻时间一般为3-5个工作日； d) 详情请询各发卡行。 (2)如消费直接在首次押金中扣除：扣除租金后押金如有剩余，余额部分约在15-20个工作日左右退还。3. 还车结算后，客户进行信用卡第二次预授权（违章保证金及其它未结清的费用押金）： (1)金额： a) 租期1-15天：不低于1000元； b) 租期16-30天：不低于2000元。 c) 如发生事故造成车辆损失：不低于2000元。 (2)第二次预授权/押金刷取方式: a) 信用卡预授权； b) 国内银行卡支付押金; c) 首次押金转付; d) 储值卡支付。 (3)解冻或退款时间: a) 没有违章的情况下：预授权：客户还车后30天左右自动解冻，各银行自动解冻的参考时间为：银行名称电话自动解除预授权天数中国银行9556631建设银行9553330招商银行9555530工商银行9558830农业银行9559930-45交通银行9555945深圳发展银行9550130光大银行9559530浦东发展银行9552830民生银行9556830广东发展银行9550830华夏银行9557730中信银行9555830押金：在没有违章的情况下，搏勋汽车服务有限公司在客户还车后25天发起退款：银行卡押金：由于银行流程，客户可能最长在还车后45天左右到账；储值卡押金：次日退款到客户储值卡账户，最长不超过3个工作日到账。 b) 对产生违章并且委托代为处理的客户：预授