天谷酒店服务指南(定稿).doc

尊敬的宾客：欢迎您来到世界文化遗产青城山！青城山天谷酒店的全体员工非常荣幸阁下能在此下榻，我们将通过热心、细心、耐心、诚心及专业化的服务，使您在此下榻期间舒适愉快，并物有所值。天谷酒店按照国家三星级标准酒店打造，设施设备完善，是开会、培训、旅游、疗养的好地方。酒店拥有64间设施设备优良的客房，每间均配有浴室、液晶电视、电话及空调。为使您更方便，无线网络已覆盖到您的房间。酒店各式不同的餐厅、会议室、茶坊与棋牌室敬请您择用。这本服务指南是向您介绍本酒店的设施及服务，若您有任何问题或有可使您更为舒适的要求，无论何时，请随时与总台联系。如果您填写服务指南夹里的“宾客意见表”，我们将非常感谢您的支持与协助。谢谢您在青城山期间光临本酒店。祝您愉快！青城山天谷酒店宾客须知一、 住宿请凭有效证件由居住人一人一证实名登记。二、 贵重物品请交宾馆前台寄存。三、 严禁携带易燃、易爆、腐蚀性和放射性等危险品进入酒店。四、 严禁卖淫、嫖娼、赌博、斗殴、吸毒、贩毒等违犯罪活动。五、 不得酗酒滋事、高声喧哗、高声放音响影响他人休息，请自觉遵守店内治安秩序；电话使用指南(一) 客房打客房：如果您要打客房电话，请直接打房间号码。例如：您要打电话给8305房间，请拨“8305”。(二) 市内电话：如果您需要打市内电话，请与总台联系开通市内电话。开通后请先拨“0” ，等有了讯号声音后，再拨您所要拨打的号码。例如：您要打电话“87218742”，请拨“0”，等有了讯号声音后再拨“87218742”。(三) 国内直拨电话如果您需要打外地电话，请与总台联系开通国内直拨电话。开通后请先拨“0”得到直拨声讯号之后，直拨区代码及您需要的电话号码。例如：拨电话去北京，电话号码“65006688”请拨：0-010（北京地区代码）65006688(四) 酒店服务电话“8888”客房服务 “8888”总台服务“8999”送餐服务 “8999”用餐服务特别提示来访规定 为了保障酒店的安全，遵照都江堰市公安局来访登记有关规定，所有拜访住店客人的中国居民必须到接待处登记，每次最多允许2人。所有来访者（中国籍及外籍），必须在晚23:00前离开酒店。信用卡 可受理持有中国“银联”标志的银行卡。问讯 如有其它特殊要求，请同总台联系。失物招领此项服务请与客房部联系。宠物酒店内严禁携带宠物离店结账时间 离店结账的时间是每天中午12:00，前台亦可按您的要求提供方便的服务。饮水自来水煮沸后可饮用。留言服务 如果您需要留言服务，请与酒店总服务台联系。房间预订为您及您的朋友订房，请联络销售部（或直接拨打总台电话）。电压 所有房间的电压均为220V。叫醒服务 如需叫醒服务，请与总服务台联系。私人事宜 如您不希望被别人打扰，请将“请勿打扰”牌挂在门上。送餐服务如您需要送餐服务，请按菜单点菜，并致电“8999”。服务时间：11：0014:00 17:0020:00中餐厅提供河鲜、山珍、野菜、青城山本地菜及精品特色小吃。营业时间：9:0022:00棋牌室提供麻将、棋牌、KTV、品茗服务，是您休闲娱乐之选择。营业时间：9:0022:00酒店用品价格表 (单位：人民币)杯具器皿类：茶 杯12元漱口杯10元木制烟缸50元瓷烟缸10元棉织品类床单（小）40元褥 垫60元枕 套20元枕 芯10元浴 巾30元面 巾10元毛 毯200元被芯（小）100元被套（小）100元被芯（大）150元被套（大）150元床头挂垫120元沙 帘300元窗 帘500元床单（大）100元电热毯150元靠 枕80元床尾巾50元电器类：电热水壶120元吹风机60元电 视9001800元遥控器50元电话（卧室）80元镜前灯60元床头灯60元灭蚊器30元空 调500元家具设备类写字台（污）50元/6CM家具表面划痕30元/条面 盆500元木制椅子100元写字台（烧）50元/3CM浴 塞100元茶几（木制）200元浴巾架200元手纸盒30元床头板（烧）200元床头板（损）800元行李柜（损）50元/3CM地面瓷片50元/片淋浴喷头100元地 板100元/M2门 锁450元壁柜衣杆100元浴室玻璃门1000元地毯（烧）50元/CM地毯（污）50元床头柜（损）50元/3CM床头柜（烫）50元/3CM沙发（烧）100-500元沙发（污）200元电视柜（损）50元/3CM电视柜（烫）500元卫生间镜面120元房间镜200元床 架200元床 垫500元双人床垫800元马 桶520元壁柜门200元双人床架500元毛巾架150元拖 鞋30元墙面瓷片50元面盆龙头500元房 门400元防滑垫30元其它类托盘30元西服衣架20元垃圾桶50元服务指南100元消防应急措施如阁下于下榻酒店时遇上火警，实属百年无一遇。但为了预防万一，本酒店在防火安全方面有严格的要求及完美的预防措施。请阁下细阅此页，目的是让您在酒店发生火警时安全撤离。首要事项：1. 清楚所在楼层防火通道的位置。2. 清楚火警及灭火器的位置。当发现火警时：1. 立刻报告总台或拨打火警119。2. 在可能的情况下，把火灾附近的门关掉，以防浓烟涌入。3. 通知酒店总机或保安人员火灾发生的准确地点。4. 切勿试图扑灭大火。灭火器只能扑灭小火。5. 如火势不能控制，请尽快携带房门钥匙离开现场。6. 保持镇定，逃离火警现场，到达安全区域。当听见火警铃响时：1. 观察房间情况，切记把房门钥匙带在身上。2. 开门逃生时，请把手放在门上以探测门外的温度。3. 先开一线门缝以测试浓烟程度，如遇上浓烟时尽快把房门关上。4. 如火势不大或没有浓烟包围，请尽快离开危险区域。5. 如防火通道未被浓烟包围，请尽快跑向安全区域。如四周环境恶劣，请尽快跑回房间，那里就是您最安全的地方。当在紧急情况阁下必须留在