服务指南 改.doc

欢迎阁下光临尊敬的宾客：利玛商务宾馆热诚欢迎阁下的光临！我们殷切期望利玛的服务和设施令阁下感到满意。为了方便您的旅行，特奉上此服务指南，为您详细介绍本宾馆各项设施及其服务项目等，以供参阅。如果您对我们满意，请给我们一个微笑；如果您对我们不满意，我们会争取您的下一个微笑。谨祝阁下在本宾馆逗留愉快，并期望您的再次光临！位于温州经济技术开发区滨海园区核心起步区，坐拥园区最大的一站式商业中心滨海利玛广场，是园区唯一集住宿、餐饮、购物、娱乐于一体的达到星级标准的酒店，无论商务洽谈或是旅游观光均是您的首选。酒店拥有各式套房共百余间，色彩柔和、典雅别致、温馨舒适。房间内设施齐备，设有国内国际长途电话、中央冷暖空调、卫星电视、高速宽带上网，为您提供最舒适最贴心之服务。高水准的软硬件设施，专业周到的人性化服务，让您享受住宿的乐趣；通畅便利的交通环境，成熟完善的商业配套，完美演绎“一站式”消费体验。利玛商务宾馆欢迎您的到来！ 住宿须知 Hotel regulations 尊敬的宾客： 根据国家、省市公安机关公布法例，所有住客必须遵守以下住宿规定：1、 阁下办理入住登记手续时，必须出示有效合法的身份证文件：如居民身份证、护照 等有效证件。2、 访客必须得到酒店和宾客允许，并经验证登记后方可进入客房。3、 不准私自让访客留宿或转让床位，如临时外出住宿时，应事先通知酒店前台。4、 严禁将易燃、易爆、剧毒和个、放射性危险物品带入酒店。5、 严禁在客房内使用酒精炉、煤油炉、电炉或电气设备进行煮食或其他用途。6、 携带枪支、武器等入住，必须如实登记并交当地公安机关保存。7、 严禁在酒店宿娼卖淫、吸毒贩毒、走私贩私、非法兑换外币、贩运传播淫 物品、剧中赌博、流氓斗殴等违法犯罪活动。8、 自觉遵守酒店各项卫生规定，不准携带宠物或一切腐烂有碍卫生的物品进入酒店。9、 旅客 携带之贵重物品，请自行妥善保管或存放于前台设立的免费保管箱内，如在房间内或酒店公共场所遗失任何贵重物品，本酒店概不负责。 前厅服务 Front office services.大堂经理Lobby Assistant manager 随时恭候您的垂询，为您排忧解难。电话：8888 外线：057786902222.接待处reception desk大堂总服务台，24小时为您提供住宿登记、客房预订、咨询留言、退房结算等服务。.收银服务cashier总服务台负责办理客人的账务，并提供账务查询及调换零钞服务。电话：8888 外线：057786902222.大堂吧business center位于大厅，为您提供中外名烟、咖啡、香茗及各式饮料。营业时间：822:30:00 外线行李服务luggage service 为您提供24小时行李以及贵重物品寄存服务，如需服务请联系前厅部。电话：8888 外线：057786902222客房服务Room service客房简介guest room inturoduction酒店客房共计66间，其中总统套房一间，商务套房5间，标间23间，单间37间。各房间风格各异，装修考究，让您时刻感受到家的舒适与温馨。.客房服务中心Housekeeping service center为您提供各种客房服务，补充客房日用品；提供24小时解答与客房相关的咨询和服务。电话：8888 外线：057786902222.房卡Room card为确保您房间财务的安全，外出时，请妥善保管您的房卡。退房时请将房卡退回服务台。房卡如有遗失，将收取成本费50元。.电源Electric Outlet客房电源为220v，插入房卡取电，离开房间时取出。.中央空调central Air-conditioning客房设有中央空调，阁下可依需要自行调节，也可呼叫服务员为您服务。电话：8888 外线送餐服务Room service阁下如需在房内用餐，我们将为您提供送餐服务。早餐:07:00-09:00午餐：12:0014:00夜宵：18:0020:30电话：8888 外线饮服务Catering service利玛海鲜大酒店经营面积近5000平方米，精心打造的40多个特色包厢，配属豪华宴会大厅，可同时容纳千余人就餐。酒店盛邀技艺精湛的厨师队伍，汇瓯菜经典，创粤菜特色，享本土海鲜，让您足不出门，即可尽享饕餮盛宴。 营业时间：07:00-21:00电话：8888 外线：85859666娱乐服务Cater Entertainment service利玛商务.量贩KTV总经营面积达6000多平方米，拥有69间包厢，整个场所分商务、量贩两个区域，并根据各自的特点，精心