SPAD微信支付项目创业计划书 精品.doc

项目名称：SPAD微信支付一、项目背景介绍（一）公司介绍：深圳市威富通科技有限公司作为腾讯财付通移动支付全国合作伙伴，是国内目前技术领先的互联网公司之一。专注于为企业提供以微信支付为核心的移动端O2O服务，提供基于微信+财付通平台的移动营销、客户服务、移动支付平台开发、服务及维护。20XX年9月威富通率先推出了SPad商户微信支付服务终端产品，与民生银行、光大银行、中信银行、浦发银行等多家银行一起，借助微信支付通道，共同打造面向商户的SwiftPass移动金融综合服务平台，为商户的移动金融服务提供全新的一站式解决方案。20XX年开始，威富通在微信支付领域继续发力，以微信支付为核心的O2O行业移动解决方案陆续推出，SPad移动终端、微信平台建设、微信运营、微信营销等业务版图逐渐成型，行业客户遍布餐饮、服装、建材、珠宝、交通等多个行业。（二）产品介绍： SPAD-商户移动金融终端：为银行合作伙伴提供最佳的商户营销工具。微信支付、移动POS刷卡二合一，操作便捷。商户可自助发放电子优惠劵，吸引顾客消费。（电子优惠券：商户自主发布，节省印刷成本，可保存于手机中，线上线下方便调取使用，支付时自动抵扣订单金额，扫二维码即可领取使用，无需输入优惠券编号。POS刷卡：蓝牙无线连接，携带方便，符合银联认证标准，安全可靠，电子签名方式，省去打印小票的耗材成本。SPAD微支付：为银行合作伙伴提供最佳的商户营销工具。微信支付、移动POS刷卡二合一，操作便捷。商户可自助发放电子优惠券，吸引顾客消费。）2、 市场分析（1） 市场需求分析：商家和消费者的宏观分析一、经济状况：随着国民经济的增长，智能手机和平板电脑等移动工具在不段的普及。二、移动电子商务市场需求巨大。预计20XX年，国内移动支付用户规模将达3.8亿户，平均复合增长率达35%以上，平均产业总规模预计将达3850亿元，到20XX年中国移动支付市场交易规模将突破7万亿元，未来几年增长率将超过50%。2、人口变动随着科技的发展，人们生活习惯发生改变。电子商务的消费者以中青年居多。倾向于接受方便快捷的支付平台更注重趣味性、安全性、更获得舒适的消费体验。3、 消费者偏好及生活方式微信支付简化了购物的方式、方便了消费者，只需要有手机或者平板电脑就可以随时随地台挑选、购买产品，利用微信支付几个简单的步骤就可以完成交易。迅猛发展移动互联网的时代来了，我国也正式进入4G时代，移动互联网的基因逐步渗透到了各行各业中，不仅影响了社会经济市场和各种产业，就连人们的社交方式、生活方式、乃至消费方式也都随之产生梁巨大变化和影响。所以消费者面对微信支付的模式，倾向于接受。 （2） 购买者分析：商家和消费者的微观分析商家和消费者的微观分析WHO微信支付的商家以线上微信公众账号和线下微信支付终端为主。WHAT顾客使用微信支付购买产品，更主要是的消费者是对便捷的需要。线下微信支付终端打破传统集中收银模式，商户利用SPAD实现分散移动化收银，顾客可直接在消费商户处完成支付流程。WHICH商家和消费者使用微信支付，其实就是购买了微信支付的功能方便快捷。购买此产品SPAD商户移动金融终端，功能是线下购物通过微信扫一扫即可轻松支付，为商户提供最佳的商户营销工具，微信支付、移动POS刷卡二合一，操作便捷，商户可自助发放电子优惠券，吸引顾客消费。WHY因为如今的社会是互联网的社会，有6亿人在使用微信，这是一个很大的市场，微商也是越来越火了，所以微信支付也是一个很大的市场，有很多潜在消费者。（3） 竞争状况分析 1、对竞争对手的分析 PC时代，财付通败给了支付宝，拍拍败给了淘宝，QQ网购败给了天猫，易迅败给了京东。腾讯的电商之路一直坎坷，阿里集团一直是其电商之路上的噩梦。此次腾讯推出微信支付，借机布局移动支付，而最终也会为其移动电商服务。其最大竞争对手必然是阿里集团。阿里以淘宝做平台起家而后切入了即时通讯市场。腾讯是以QQ做通讯起家，而后千方百计要切入电商平台。相较于做移动互联网平台来说，阿里手中握有新浪微博，淘宝，支付宝三张牌。 目前新浪微博注册用户已超过五亿，用户平均每天发布超过1亿条微博内容，平均在线时长为60分钟左右。所有来自移动终端的原创内容中，有40%的微博分享照片。手机淘宝的累计用户数为4亿，日获跃用户峰值为1.27亿。手机淘宝的微淘公众账号数达100万。腾讯做微信，最终还是要做电商依托微信平台，发展微信支付，实现其在移动电商的布局。阿里推来往，是要将PC平台上在电商的优势复制到移动平台，二者拥有同样庞大的用户体量。毫无疑问，在这一方面微信支付的最大竞争对手是支付宝，“微信+微信支付”需要直接面对的是“来往+支付宝”。此二者的竞争是微信支付与支付宝的竞争，也是微信与来往的直接竞争。 （4） SWOT分析S(优势）W（劣势）(1) 微信支付的出现会扩大整个线上交易和线上支付蛋糕的半径，带来的积极影响是会再次创造一个线上交易的盛世狂欢，微信支付并非只是一个搅局者，而是共同做大线上支付市场的参与者，客户因为在玩手机的时候，顺带着就进行支付消费，提升消费支付体感，带来价值增值。(2) 微信支付如果能够绕开银联，直接跟占银行发卡90%市场份额的前十家银行谈判，将其数据接口直接与银行连接，那么在支付比例分成方面会减少银联的份额，从而为降低支付费率创造了可能，直接受益的是卖家。卖家成本的降低所产生，卖家的热情更加高涨，卖家更愿意在线上销售，因为渠道费用的降低，也为线上商品价格降低提供了一种可以YY的可能。（1）支付宝作为第三方支付市场老大的地位短时期内不会被撼动。我们不能仅仅只看第三方支付工具本身，还要看该工具所应用和适用的环境。支付宝的出现是因为淘宝网和天猫的背后支撑。目前，淘宝网和天猫分别已经占领C2C和B2C的8成和5成份额，用户流量的巨大无可替代。（2）监管制度不完善，存在潜在的风险。在监管上，按照央行对第三方支付平台的管理规定，支付宝余额可以购买协议存款，能否购买基金并没有明确的规定。余额宝借助天弘基金实现基金销售功能的做法，是在打擦边球。从监管层面上来说，余额宝并不合法。一旦监管部门发难，余额宝有可能会被叫停。从而影响到消费者对微信支付不信任。O（机会）T（威胁）（1） 最近几年我国利率市场化改革的这股大潮。在利率市场化改革之前，我国银行存贷款利率均由政府设定，任何金融机构如果擅自偏离都会受到处罚。而随着利率市场化改革的推进，政府有意放松了对利率的管制。（2） 20XX年1月15日，腾讯微信宣布已达到3亿用户，仅仅两年的时间，微信成为了最热门的话题，无论是行业、企业还是个人都在关注着微信的一举一动。二维码、开放平台、公众账号牵动着大家的心。通过微信的用户调查，我们了解到有92.97%的用户使用过微信，微信的普及量已经非常高，只有7.03%的用户没有使用过微信。（1） 支付宝有着长久的历史存在，有这很厚实的背景，而且有很强大的支付用户的存在，这是微信支付的一个最大的威胁。（2）支付宝本身的体制制度较为完善，这是微信目前为止还没能赶得上的。（三）营销战略 市场细分 （1） 根据地域区分由图表可得，随着微商不断发展，依赖微信支付的程度也越来越高，因此，应在广东、浙江、北京这些消费水平较高的地区大力推广微信支付，扩大自己的市场占有率。（2） 根据年龄细分有图表可得，50岁以上的网民比例较去年有所上升，但主要的网民群体还是集中在2039岁，分别占30.7%和23.4%，合计54.1%（3） 根据收入细分网民的收入总情况较去年相比有提高，其中以2000元5000元收入人群最大（2） 根据消费行为细分根据图表，利用手机支付为手机缴纳话费比例最高，达53.7%，而在超市或商场刷机购物和用手机缴纳水电煤气费、有线电视费等比例相当，分别占16.9%和15.9%。这些消费项目同属服务类。2、 目标市场地区：国内一、二线城市年龄：20-45岁月收入20005000元20岁-45岁客户群不仅在线上购物是主力军，在线下购物同样占据很大比重。3、 市场定位 避强定位：移动支付未能普及的重要原因之一就是线上支付的流程过于复杂。对于线下支付早已觊觎良久的支付宝和运营商还未真正在这个领域形成优势，微信支付的产品体验能做得极为流畅，使用微信支付来完成线下服务或产品的支付将很容易被大众用户接受。（四）营销策略（1）营销目标总目标：五年内让50%以上智能手机用户习惯使用我们的移动支付软件进行支付。用户使用率与市场占有率超过支付宝等。短期:1年内让大约有20%的智能手机使用者把银行卡捆绑到我们的移动支付系统上并养成使用移动支付的习惯。中期：2年内抢占一些较高年龄断的客户群体，让30%到40%的智能手机用户使用我们的移动支付软件。开发一些潜在年龄偏大的用户群体，让更多年龄段的人更快适应移动支付功能，并将移动支付变成习惯。长期：2年内让50%以上的智能手机用户经常性使用我们的移动支付软件，并让这成为他们的习惯，变成我们的忠实用户。（2）产品策略一、正向O2O:Online to Offline（线上到线下）。1、用户在线上购买或预定服务，然后再到线下商户实地享受服务；2、用户在线上购买或预定商品，然后再到线下的实体店取货或体验；二、反向O2O：Offline to Online（线下到线上）。1、用户通过线下实体店体验并选好商品，然后通过线上下单来预定商品。三、SPAD 新增功能 商户自助发布，节省印刷成本 保存于手机中，方便调取使用 线上线下均可使用 到期前自动提醒 支付时自动抵扣订单金额 可转赠给好友 扫二维码即可领取使用，无需输入优惠劵编号 蓝牙无线连接，携带方便 符合银联认证标准，安全可靠 电子签名方式，省去打印小票的耗材成本4、 功能模块简单预览：（3）定价策略一、商户费率及相关费用：商户最低签约费率：SPAD商户：0.78%SPAY商户：1%SPAD终端维护费: 18元/月；免收终端维护费商户月收款限额：不低于3万/月SPAY授权使用费：25元/月；免收授权使用费商户月收款限额：不低于2万/月SPAY商户套卡市场零售价298元/套（含1年授权使用费） SPAD终端市场零售价：980元/台二、渠道经销商分润结算表渠道经销商SPAD基准费率SPAD终端结算价格SPAY基准费率（无分润）SPAY套卡结算价格0.75%900元1%？元（还没出，待定）三、渠道经销商分润比例表当月交易总金额累计商户数分润比例（渠道商:微生活）200万至500万404:6500万至1000万2005:51000万元以上4006:4（4）分销策略移动支付业务属于简单应用类产品，目前处于导入期，应以渗透力强、影响力高的渠道为主，将宣传渠道和销售渠道合二为一，增加移动支付业务广告接口、办理接口等，通过各方渠道完成展示亮点、引起冲动两个环节工作，同时运营商提供订购环节的技术支撑。1渠道整合策略。通信业务的销售渠道要求是“多点接触、展示亮点、形成冲动、立即支付”，营销和销售环节尽可能统一，移动支付业务可以通过多渠道整合达到销售要求，形成销售合力。多渠道整合策略包括：群发、外呼与实体渠道的整合销售策略，线下产品目录和线上销售平台的整合销售策略，实体渠道整合策略（终端销售、业务办理、移动支付业务体验平台、移动支付业务促销员的整合）等等，运营商可以通过以上策略的灵活运用完成渠道推广工作。2渠道支撑策略。在后台管理支撑方面，建立需要新业务boss管理平台支撑的自主终端，建立移动支付业务销售管理平台进行统计和评价，建立客户信息管理平台查询业务订购情况、用户特征、用户需求；在前台营销支撑方面，为移动支付业务体验区配备营销专员，提高销售效率。（5）促销策略正确制定并合理运用促销策略是企业在市场竞争中取得有利的产销条件和取得最大经济效益的必要保证。1人员推销。移动支付为新产品，在产品刚刚投入市场阶段，必要的人员推销必不可少。例如体验营销，通过配备业务推销员让目标顾客观摩、聆听、试用等方式，促使顾客认知、喜好并购买。2广告。移动广告针对性强，利用移动广告可以收集大量的商务信息；DM单有移动支付业务的相关介绍、各大特约商户的具体情况、卡的发放地点以及常见问题的回答，便于消费者及时解决疑惑。在媒体广告方面，可以通过在一些潮流的读者较多的平面杂志上刊登广告，提高知名度；在非媒体广告方面，可以通过车体广告，灯箱广告增加宣传力度。WAPPUSH，通过短信方式将当前新业务的广告地址发送给用户，用户通过手机WAP获取移动支付业务的详细内容。3销售促进。第一是针对消费者的销售促进方式，利用套餐捆绑在某项成熟业务上叠加移动支付业务，利用移动免费期，利用奖励销售，增加用户定制业务的动力。第二是针对代理商的销售促进方式，实行代理商销售任务完成及超额奖励政策。对各渠道市场引进竞争机制，制定销售排行榜。4公共关系。首先，利用“自我宣传”策略，在各大营业网点发放传单，设立专门柜台负责移动支付业务的咨询、体验工作，并从内部员工做起，鼓励员工使用移动支付业务；其次，加强与各大特约商户的合作，如美食、购物、美容、美发、运动、健身等等领域，使消费者真正感受移动支付业务所带来的方便和优惠。（五）营销团队建设 基于微信的营销方案设计、项目实施、合作渠道引流推广，根据客户需求，提供抽奖、照片墙、排行榜、十秒九宫格等营销插件或者小游戏，迅速提高公众账号的人气，快速实现粉丝增长。 利用先进的营销理念，丰富的线上线下营销资源和辅助产品，洞悉人性的营销工具设计，为企业提供高效的微信营销服务。多种合作形式，可供灵活选择，让微信公众账号不再沉睡。采用联合运营首开分成合作模式，借助威富通强大的运营能力和推广资源，实现与客户的共赢。在服务上，提供7*24小时客服中心，人工客服，关键词回复以及在线导购顾问为客户提供有效的客户管理和系统维护。（六）效益分析：移动支付业务是在我国移动通信业不断发展，手机逐渐普及，金融支付手段的局限性逐渐显露背景下应运而生的新兴业务，具有巨大的市场前景和发展潜力。而且，从国家政策方面看，电子商务发展“十一五”规划明确要求大力推广电话支付和移动支付等新兴支付工具的发展。移动支付业务的发展与推广，适应我国电子支付的发展现状，有利于促进金融服务发展；有利于使消费便利化、个性化，开拓和完善中国的移动消费市场；有利于改善贸易环境，降低交易成本，构建更加健全的市场机制。同时，移动支付体系的发展与完善也有利于提高社会信用，增强人民的信用意识，从而有利于推进和谐社会的建设。 威富通公司的效益分析年份收入支出效益20XX60万25万35万20XX130万55万75万年份收入营销目标定价20XX60万10万620XX130万10万13年份渠道促销支出研发其它开支20XX10万25万10万5万20XX20万55万25万10万 （七）风险控制首先将市场做有效的区隔，选择最佳的市场切入点，进行开拓。其次细致分析该地区开发商的综合开发实力及政府的开发要求，了解当地基本概况，与有关主管部门问讯相应的规划范畴，建立良好的合作关系，为后续的设计服务提供有效的参考材料和技术支持。最后结合设计人员做好合理的工作安排和流程，及时有效的与客户取得反馈信息，避免时间和人员的浪费，最终做出更适应开发商塑求的设计成果。 在市场开发中应注意：1. 尽量避免因市场分析不足造成的市场策略选择失误，每一个地区，不同的客户有不同的需求条件，2. 选择最佳的时机准确的切入市场。3. 完善企业识别系统，将核心价值最大量的推广给客户。4. 建立完善的客户跟踪系统，及时有效的反馈客户提出的质疑，迅速解决问题，将客户网路似同心圆放大。5. 将每一个潜在客户视为唯一的客户，从上层领导到员工以客户的需求为重点。6. 及时有效的了解竞争对手的反应及信息，不能忽视竞争者对你的影响。7. 避免设计成果缺失有效的操作性。8. 做好服务后的信息跟踪，及时了解开发商运营项目，保持长久的合作关系。附录：关于使用微信支付需求的调查问卷 此调查问卷仅用作个人课业要求所进行的研究性学习，以便做出更好的项目，服务更多的人们，特制此调查问卷。请大家在百忙之中抽出时间填写此调查表，以便我们完成课业研究。本问卷实行匿名制，所有数据用于本人做项目的统计及分析，请您放心填写。谢谢您的帮助！ Q1.请选择您的性别 男 女 Q2.您的年龄 18以下 18-25 25-30 30以上 Q3.您的职业 A、学生 B、企业老板 C、企业员工 D、事业单位人员 E、自由职业者 F、农民 Q4.您所在的城市 A、一线城市 B、二线城市