店铺早会、交接班会流程指引.xls

拉拉夏夏贝贝尔尔早早会会流流程程 主题具体内容项目说明或标准 会前准备 开会数据准备 开会前了解昨日销 售情况并总结 制 定店铺当天的销售 计划 准备数据有 本月指标 本月实际达成以及与目标之 间的差距 前一日指标 前一日实际达成 前一日连带 率以及连带率环比 客单价 今日店铺及个人指标 准备好店铺需要培训的款式以及卖点与销售话术 以便 在开会时与员工分享 会议进行 仪容仪表检查 店员工服 主持人依次检查店员精神面貌是否符合标准要求 1 店员着公司标准工服 统一工鞋 2 工牌戴在左胸位置 3 按照公司要求标准妆容化妆 眼影 眼线 睫毛膏 腮红 口红 4 长头发按要求束起到耳朵以上高度 并盘起 无碎发 垂下 不遮眉目和耳朵 店员发型 妆容 昨日业绩回顾 昨日销售金额陈述昨日实际销售金额以及计划完成的金额 昨日达成率陈述昨日实际的达成率 昨日客单价 陈述昨日的客单价并与客单价同比 昨日前的平均客单 价 进行对比 昨日连带率 陈述昨日的店铺连带率以及是否去年同比 没有达到平 均连带的导购 本月目标陈述本月的销售目标 本月累计销售 陈述本月累计的销售目标以及距离本月计划目标之间的 差距 本月达成率本月到当日为止的达成率 时间进度率陈述本月的时间进度率 今日指标制定 今日销售指标今日计划的销售指标并分解到每人的销售指标 今日客单价今日计划的客单价 今日连带率今日计划的连带率 时段目标 时段目标主要强调的是在各班销售高峰过后的店铺业绩 数 主推款目标 陈述根据今日销售指标针对性的制定主推款目标分解到 每人应有的销售主推款指标 产品培训 培训项一 产品培 训 产品培训 参照店铺所到最新产品资料 根据货品销售情况以及库存情况进行培训货品 现场货品培训需包括产品卖点分析及产品搭配练习 培训项二 双周快 报学习 双周快报学习 择取双周快报中部分内容进行培训 公司指令传达 店内 事务通告 根据实 际情况 公司各类制度 公司各类制度 如工号的下发 续签合同人员到司安 排 新人办理入职的安排 公司各项制度的宣读及学习 公司促销活动的传达及活动话术的练习 店铺事务通知 如店铺到货 陈列调整 新人介绍 新人 带教安排 盘点 货品调入 调出 店铺换季及活动物料的 领取安排或安装 公司促销活动 店铺事务通知 服务提升培训 培训项五 服务提 升训练 及时招呼 1 对于每一位进店的顾客 第一时间及时招呼 声音有朝气活力 2 在店内与顾客正面相遇时 都要向顾客打招呼 语言 点头微笑 亲切微笑 1 在接待顾客过程中 保持面带微笑并有目光接触 2 无论顾客购买与否都要保持微笑服务以上训练反复1次 快捷服务 1 当顾客招呼导购时 第一时间回应顾客 10秒内至顾客面前并解答疑问 2 为顾客取货时 动作迅速脚步快捷 不可拖沓 3 为顾客更换或确认尺寸时 回复顾客时间不可超过1分钟 会议结束 散会 主持人 预祝大家今天能够顺利完成目标 大家一起来鼓劲加油 店员 节奏鼓掌 具有各区域及品牌特色的激励口号 今日指标制定 注 1 请所有店铺专门准备一个会议记录本 记录每天会议的内容 会议内容包括店长各项准备工作的数据记录以及培训内容的准备记录 以便于主管与培训师到店检查 2 会议主持人为店长或相关负责人 3 会议参与者为店员 实习店员 仓管 收银 4 参加会议的店员须带好笔和笔记本 记录早会内容 5 会议需以正面 向上的方式与员工沟通 引导为主 以激发员工士气 开心上岗 项目目的 让店长清晰明白自己在开晨会前需要准备与计算的 各项数据 事先做好数据整理的准备 为高效晨会 做好资源的整理 让店员统一形象 打造出符合公司标准的服务形象 让店员清晰的了解到昨日销售额与计划销售额的差距 让店员 清晰的了解到昨日的销售达成率 让店员清晰地了解昨日的客单价是高还是低 让没有达到店铺平均连带率的导购清晰地知道自己 的差距 并明确自己需要提升的重点 让店员清晰本月的销售目标 让店员清晰地了解到现在的销售完成以及差距 明 确现在的店铺销售现状 让店员清晰了解到现在的达成率 结合着达成率让店员清晰地明白现在的时间进度 让店员清晰地知道今日自己身上的销售任务 让店员清晰地明白今日的客单价 拉拉夏夏贝贝尔尔早早会会流流程程 会前准备 会议进行 让店员清晰地明白今日的连带率 加强员工抓住高峰客流 稳定销售 让店员清晰地了解主推款的销售任务 带动激发店 员主动售卖主推款的意识 让一线的导购能够及时的了解到公司最新的动态与 要求 产品培训 参照店铺所到最新产品资料 根据货品销售情况以及库存情况进行培训货品 现场货品培训需包括产品卖点分析及产品搭配练习 双周快报学习 择取双周快报中部分内容进行培训 及时招呼 1 对于每一位进店的顾客 第一时间及时招呼 声音有朝气活力 2 在店内与顾客正面相遇时 都要向顾客打招呼 语言 点头微笑 亲切微笑 1 在接待顾客过程中 保持面带微笑并有目光接触 2 无论顾客购买与否都要保持微笑服务以上训练反复1次 快捷服务 1 当顾客招呼导购时 第一时间回应顾客 10秒内至顾客面前并解答疑问 2 为顾客取货时 动作迅速脚步快捷 不可拖沓 3 为顾客更换或确认尺寸时 回复顾客时间不可超过1分钟 会议结束 主持人 预祝大家今天能够顺利完成目标 大家一起来鼓劲加油 店员 节奏鼓掌 具有各区域及品牌特色的激励口号 注 1 请所有店铺专门准备一个会议记录本 记录每天会议的内容 会议内容包括店长各项准备工作的数据记录以及培训内容的准备记录 以便于主管与培训师到店检查 2 会议主持人为店长或相关负责人 3 会议参与者为店员 实习店员 仓管 收银 4 参加会议的店员须带好笔和笔记本 记录早会内容 5 会议需以正面 向上的方式与员工沟通 引导为主 以激发员工士气 开心上岗 话术标准备注时间分配 请大家10分钟后到晨会区集合 10分钟后进行今日晨会开会前 主持人 各位同事 大家早上好 店员 好 很好 非常好 主持人依次检查与会者的仪容仪表是否符合标准 不符 合要求的员工在早会后积极整改 1 分钟 主持人 昨日店铺总指标XX元 实际销售XX元 日达成 XX 客单价XX元 连带率X 本月店铺总指标XX元 月累计销售XX元 到昨天截止本 月达成XX 本月时间进度为XX 距离目标进度差XX 个点 各位需要继续努力 达成目标 每个业绩指标具有 不同的意义 店长 在晨会时 结合不 同的销售时间截点 回顾及制定店铺不 同的业绩分析以激 励店员 3分钟 主持人 今日店铺整体销售指标XX元 各品牌指标xx元 个人指标XX元 今日主推款款号为 XXX XXX XXX 3分钟 拉拉夏夏贝贝尔尔早早会会流流程程 会前准备 会议进行 每每日日二二选选一一进进行行培培 训训 8分钟 主持人 接到公司XX部门通知 请大家牢记刚才所 讲的内容 我会在店铺闲场时抽查大家的掌握情况 另外 今天店铺会 请各位同事做好安排的工作 如有新人加入 主持人 欢迎xx加入我们lachapelle大家庭 现在请她 他来做个自我介绍 大家欢迎 新同事 大家好 我叫XX 主持人 请各位老同事依次做个自我介绍 2分钟 每每日日必必读读2分钟 店铺特色口号1分钟 产品培训 参照店铺所到最新产品资料 根据货品销售情况以及库存情况进行培训货品 现场货品培训需包括产品卖点分析及产品搭配练习 双周快报学习 择取双周快报中部分内容进行培训 及时招呼 1 对于每一位进店的顾客 第一时间及时招呼 声音有朝气活力 2 在店内与顾客正面相遇时 都要向顾客打招呼 语言 点头微笑 亲切微笑 1 在接待顾客过程中 保持面带微笑并有目光接触 2 无论顾客购买与否都要保持微笑服务以上训练反复1次 快捷服务 1 当顾客招呼导购时 第一时间回应顾客 10秒内至顾客面前并解答疑问 2 为顾客取货时 动作迅速脚步快捷 不可拖沓 3 为顾客更换或确认尺寸时 回复顾客时间不可超过1分钟 会议结束 主持人 预祝大家今天能够顺利完成目标 大家一起来鼓劲加油 店员 节奏鼓掌 具有各区域及品牌特色的激励口号 每个业绩指标具有 不同的意义 店长 在晨会时 结合不 同的销售时间截点 回顾及制定店铺不 同的业绩分析以激 励店员 主持人 今日店铺整体销售指标XX元 各品牌指标xx元 个人指标XX元 今日主推款款号为 XXX XXX XXX 3