企业营销通操作指南.doc

软件操作指南目录一、文字短信21.1短信群发21.2快速发送31.3配置发送4二、语音短信72.1文字语音群发72.2录音语音群发122.3语音配置发送15三、联系人17四、模板204.1常用短语204.2配置模板21五、任务列表23六、待发记录24七、发送记录257.1语音记录257.2短信记录26八、发送日统计278.1语音日统计278.2短信日统计28九、已收记录29十、操作日志30十一、导航-更多31一、文字短信1.1短信群发1、按图形按钮，进入短信群发界面如图 ；2、可在“添加”框中直接填入手机号码后点击“添加”；也可以通过图中“添加”框右侧的“选择联系人”选择已添加到通讯录的联系人或点击“导入”，导入号码进行发送；3、在短信内容框里输入所要发送的内容，或点击“插入短语”，插入常用短语；4、如果短信需要在指定的时间发送，可以勾选“定时发送”，并且设置好时间。1.2快速发送1、按图形按钮，进入快速发送界面如图 ；2、如果之前没有准备导入所需的文档，请创建好文档，文档第一列必须为接受短信的手机号码，第二列必须为对应号码的短信内容，文档内无合并单元格；3、可以点击“点击”按钮，选择需要导入的文件，选择好后就会自动生成接收号码和内容的列表，如需要在内容后面带上签名，可在“签名”栏输入签名，点击插入即可在内容插入签名；4、如果短信需要在指定的时间发送，可以勾选“定时发送”，并且设置好时间。1.3配置发送1、按图形按钮，进入配置发送界面如图 ；2、在编辑短信框编辑内容，在“配置项名称”栏输入名称后点击插入到内容中，也可以点击使用配置模板的内容；3、点击“导入”按钮，选择需要导入的文件，选择好后点击“打开”按钮后，设定文件字段与配置项的对应关系；4、点击“预览”按钮，可以在弹窗中看到接收者号码与短信内容；5、在预览弹窗中点击“发送”就可以发送。二、语音短信2.1文字语音群发文字语音群发：在输入框中添加联系人的号码（或添加联系人和导入联系人文档） 点击“添加”，把手机号加入号码序列表 输入所需发送的语音短信内容（或选择短语） 选择播报方式（包括播报员和数字播方式） 选择是否按键反馈 点击“转换为语音” 在线试听/重新转换 确认无误后，点击“语音发送”。注：1、对方以来电形式接听，文字语音群发一次性最多可添加100000个号码； 2、可使用Excel或者txt文档导入联系人号码和信息，使用Excel文档，则表格第一列务必填写联系人手机号码；使用txt文档，则文档格式为一个号码占据一行，导入带姓名的号码，则号码与姓名之间需用空格分开； 3、编辑语音短信内容时，如需插入短语，则点击“选择短语”；4、手机试听：为确保发送内容质量，可先发送一条到手机里试听效果，确认无误后，批量导入联系人发送语音；5、系统将自动过滤重复号码，以及非手机号码，导入联系人时请务必确认号码的准确性。选择联系人：点击“选择联系人” 选择联系人所在分组 选择对应联系人 导入联系人 确定 （图一所示）选择短语：点击“选择短语” 选择所需短语类型 选择对应的短语内容 （图二所示） （图一） （图二）语音播报员：语音播报员的类型，播报员包含不同类型的普通话和粤语，选择所需的播报员即可。数字播报：如语音内容中包含数字，为了语音播报更精准，请选择对应的数字播报方式。 背景音乐：语音内容中如需添加背景音乐，则在“转为语音”前，选择背景音乐即可。在线试听：转为语音后，系统跳到该页面，可直接点击“在线试听”，确认无误后，点击“语音发送”即可完成发送；若需修改语音短信内容，点击“重新转换”，系统将跳转回编辑界面，即可重新编辑内容；如需导出保存在本地，可点击“另存为”保存到本地。2.2录音语音群发录音语音群发：在输入框中添加联系人的号码（或添加联系人和导入联系人文档） 在线录音（或选择上传音频文件） 语音检测（确保录音设备的正常使用） 确认无误后，点击“录音“（若录制错误，点击”重录“） 录音完成（时长不可超过100秒） 可点击”播放“试听音频效果 点击”选择背景音乐“为音频选择背景音乐 播放试听音频 手机试听（如需确认音频质量，则点击“手机试听”按钮） 确认无误后，点击“语音发送”即可。注：1、对方以来电形式接听，录音语音群发一次性最多可添加100000个号码； 2、可使用Excel或者txt文档导入联系人号码和信息，使用Excel文档，则表格第一列务必填写联系人手机号码；使用txt文档，则文档格式为一个号码占据一行，导入带姓名的号码，则号码与姓名之间需用空格分开； 3、语音检测：为确保接入的录音设备正常使用，按提示检测设备；4、手机试听：为确保发送内容质量，可先发送一条到手机里试听效果，确认无误后，批量导入联系人发送语音；5、系统将自动过滤重复号码，以及非手机号码，导入联系人时请务必确认号码的准确性。语音检测：开始检测 选择输入设备类型 对着麦克风说话以检测麦克风 选择输出设备类型，并“播放测试音“来检测扬声器 完成语音合成-在线录音：在线录音 语音检测（确保录音设备的正常使用） 确认无误后，点击“录音“（若录制错误，点击”重录“） 录音完成 可点击”播放“试听音频效果 点击”选择背景音乐“，为音频选择背景音乐（据个人需要） 可勾选是否按键反馈 播放试听音频 语音发送 语音合成-上传音频文件：下拉框选择“上传文件“ 上传音频文件 点击”播放“试听音频效果 确认无误后，点击”语音发送“2.3语音配置发送语音配置发送：在输入框中编辑语音内容 插入短语或选择配置项模板 如有需要，可随处插入配置项（输入配置项名称） 导入文件（文档内容应包含所有配置项信息） 预览 语音发送注：1、配置项名称：在输入框中输入配置项名称，点击插入即可。如输入“客户姓名“，则系统将根据您的导入文件的客户名称对应项，统一为您配置每位客户的姓名； 2、导入文件：根据表格的对应信息栏，修改该栏数据的信息类型；3、语音内容处可根据需要插入短语或配置模板。三、联系人1、按图形按钮，进入联系人界面；2、在左侧分组栏可以选择全部分组或者各自定义组；3、点击右上角“新增”可单个新增联系人，手机为必填项，如图；4、点击右上角“导入”可批量添加联系人如图； 选择文件； 设定资料与联系人字段的对应关系； 点击下面的分组下拉框选择好导入的联系人所属组； 选择完毕后点击“导入”按钮即可完成导入步骤。5、在查找框里可以自行输入姓名或号码进行模糊查询；6、如需对单个联系人进行操作的，可右键点击联系人，可对联系人进行查询、编辑和删除资料或转移分组，发送短信。四、模板4.1常用短语1、按图形按钮，进入常用短语界面；2、在左侧分组栏可以选择全部分组或者各自定义组，右键点击可以新增、删除或修改分组名；3、点击“新增”可以新增常用短语4、如需对单个常用短语进行操作，可右键点击常用短语，可对常用短信进行修改、删除或转移分组。5、在查询框里可以自行输入内容进行模糊查询；4.2配置模板1、按图形按钮，进入配置模板界面；2、在左侧分组栏可以选择全部分组或者各自定义组，右键点击可以新增、删除或修改分组名；点击“新增”可以新增常用短语；3、如需对单个配置模板进行操作，可右键点击配置模板，可进行修改、删除或转移分组；4、在查询框里可以自行输入内容进行模糊查询。五、任务列表任务列表：任务列表界面 可根据时间段筛选查询任务列表 查看任务列表 （任务列表数据包括：提交时间、类型、接收号码数、文字内容、按键统计、按键详情、MP3内容、扣除条数。）六、待发记录待发记录：待发记录界面 查看待发记录 （待发记录明细包括：提交时间、联系人、短信内容、操作、定时时间、短信类型。）注：1、可根据需要操作“批量取消发送“以及”暂停“ ； 2、操作项可取消单条发送。七、发送记录7.1语音记录语音记录：语音记录界面 可筛选发送状态类型、语音类型、手机号码、语音内容、时间段查询发送记录 查看发送明细 （发送明细包括：接受号码、内容、扣除条数、发送结果、发送时间。）1.可点击内容右侧的图标试听录音记录；2.可在右上角的播放器进行播放、快进、后退、停止录音和调节音量大小。7.2短信记录短信记录：短信记录界面 可筛选状态类型、手机号码、短信内容、时间段查询发送记录 查看发送明细 （发送明细包括：接受号码、短信内容、扣除条数、发送结果、发送时间。）八、发送日统计8.1语音日统计语音日统计：语音日统计界面 可筛选账户、时间段查询发送记录 查看发送明细 （发送明细包括：发送日期、账户、公司名称、发送总量、已接听、未接听。）8.2短信日统计短信日统计：短信日统计界面 可筛选时间查询发送记录 查看发送明细 （发送明细包括：日期、账户、公司名称、发送总量、提交成功、提交失败、发送成功、发送失败、未知状态。）九、已收记录已收记录：已收记录界面 可根据时间段筛选查询已收记录 查看已收记录数据 （已收记录数据包括：接收时间、手机号码、短信内容、操作。）注：操作项可删除该条接收记录。十、操作日志1、按图形按钮，进入操作日志界面；2、可在操作日志内容查询发送记录和待发删除记录；3、可在按时间段查询操作日志。十一、导航-更多数据备份/恢复：选择你所需备份/恢复数据类型，备份