iphone使用指南.doc

1、刚购买的iphone，如何激活？答：激活注意事项：不支持无卡激活，需插UIM卡方可激活；激活过程中若没有无线网络支持，也可通过手机连接PC通过iTunes进行激活。激活过程：移动滑块来设置选择语言选择国家或地区选择是否启动定位服务选择无线局域网络提示正在激活您的iPhone选择“设置为新iPhone”创建免费的Apple ID/Apple ID登录阅读条款和条件后点击“同意”按钮设置Apple ID选择是否使用iCloud选择iCloud云备份选择是否使用“查找我的iPhone”选择诊断是否发送激活成功提示点击“开始使用iPhone”。2、怎样将我原手机的通讯录同步到我新买iPhone手机中？答：1）如果客户的 PIM 软件可以将通讯录导出为 vCard 或 VCF 文件，则客户可以通过电子邮件将这些文件发送至iPhone。Mail 可以显示 vCard 文件并将其直接导入“通讯录”中。2）iPhone中的通讯录应用程序不支持创建群组，如果用户提出想创建群组，可建议用户在Microsoft Outlook上先以“新建文件夹”的形式创建，然后再通过iTunes将创建的群组同步到iPhone手机中。3）用户同步通讯录可选择两种方式：与iTunes同步；与iCloud同步，但需提醒用户，两种方式请不要同时使用，如果同时使用，可能会造成iPhone上的联系人数据出现重复的情况。4）同步步骤：iTunes：将USB数据线连接iPhone和电脑打开电脑上的iTunes识别到iPhone设备选择iPhone设置标签中选择“信息”将“同步通讯录”打勾点击容量面板右侧的“同步”按钮；iCloud：iPhone上选择“设置”iCloud登录Apple ID或创建新Apple ID并登录下方通讯录选项打开即可。只要iPhone手机上有联系人记录，则相关数据就会同步到iCloud上，用户可通过在电脑浏览器上输入通过当时在手机上登录的Apple ID进行登录选择“通讯录”即可看见自己iPhone手机上的通讯录里的联系人了。同理，用户如果在iCloud云端创建了新的联系人，则在iPhone手机上也会出现新建联系人的记录。3、怎么连接无线网络？答：在设置中打开无线局域网，会自动搜寻附近可用的无线网络，选择可用网络，验证网络密钥，通过验证之后即可正常使用。4、如何在锁屏状态快速进入拍照模式？答：您可以双击主屏幕按键（Home键），轻击拍照图标，即可进入拍照模式。5、怎么使用手机快速截屏？截屏的图片保存在哪里？答：您可以同时按下锁屏键和主屏幕按键，屏幕闪亮表示截屏成功（默认的相机设置下会听到相机快门声），同时图像将保存在iPhone的相机胶卷中。6、请问耳机怎么控制音乐播放？答：您好，单击中间的按键控制“暂停/播放”；双击（中间的按键）“播放下一曲”；三击（中间的按键）“播放上一曲”；快进的操作是双击中间的按钮，第二次时手指不松开；快退的操作是三击中间的按钮，第三次手指不松开。7、怎么设置在收到一条信息时，可以在主屏幕看到信息的内容或只看到发信人？答：您可以进入设置短信，打开“信息预览”就可以在主屏幕看到信息内容，关闭则只显示发信人或号码。8、怎么删除我不需要的软件？答：按住任意一个应用程序直至出现删除符号，点击删除符号即可。或者进入设置通用用量，点击需要删除的程序，点击删除即可。9、怎么显示电池电量的百分比？答：您可以进入设置通用用量，打开电池百分比。10、怎么自己下载应用程序？答：您好，常用的下载应用程序的方法有2种，都需要Apple ID。一种是通过在iTunes上登陆Apple ID下载应用程序到电脑，再将手机通过数据线连接至电脑，将iTunes里面的应用程序同步到手机；另一种是直接在iPhone的App Store上登陆Apple ID下载应用程序（建议使用无线网络以节省流量）。详细可以参见官网。11、怎么下载音乐到手机？答：推荐您将音乐下载到电脑，通过iTunes导入到iPhone中。具体操作：打开iTunes，在菜单栏“文件”里面有“将文件（夹）添加到资料库”，然后通过iTunes，将音乐同步到手机。具体可在网上下载iTunes操作说明。12、怎么用iTunes备份、恢复资料？答：将手机连接电脑，打开iTunes，会显示连接的iPhone设备，右键点击您的设备，有备份和从备份中恢复的选项。具体可在网上下载iTunes操作说明。13、如何创建Apple ID？答：通过您有效的电子邮箱即可注册Apple ID，首次开机时，请您根据苹果手机的提示按步骤进行操作即可创建您的Apple ID。14、手机无法触控（“点不动”），触控一直是朗读音，怎么回事？答：这是手机的盲人模式功能，需要双击才能点击，三指一起滑动画面，进入设置通用辅助功能VioceOver可以打开或者关闭这个功能。15、有一个手势可以取代主屏幕返回键的，为什么我的手机没有这个功能？答：这是IOS 5.0以上版本支持的AssistiveTouch功能，在设置通用辅助功能，打开AssistiveTouch。16、我按中间返回键把QQ关掉了，但为什么还是没下线？答：对不起，您手机后台的QQ程序没有关闭，您可以双击主屏幕按键，屏幕下方会出现仍在运行的程序，按住一个程序不松开，至出现红色的“-”号，逐个点击“-”关闭后台运行的程序。17、输入特定的几个字的时候程序会退出来，怎么解决？答：您可以还原键盘字典，在设置通用还原还原键盘字典，或者还原所有设置。若仍不能解决则可以连接iTunes恢复系统。18、无法播放歌曲、视频或其他媒体怎么办？答：1. 重新启动设备。 2. 在设备上，前往“设置”“通用”“软件更新”，以确认设备装有最新的软件。如果不可用，请通过将设备连接至 iTunes 来进行确认。 3. 如果用户电脑可用，请测试该媒体是否可在电脑上播放。若媒体无法在电脑上播放，则这是受损媒体的问题；若电脑能播放，可先进行还原设置，抹掉所有内容和设置，看功能是否恢复，如不能，进行iTunes恢复，仍不能播放的话，建议送至维修站检测。19、我的手机怎么不识卡？答：出现这种情况大致有三个原因，UIM卡的问题，软件问题以及手机本身的故障。建议用双机双卡交叉试用的方法确认UIM卡是否有问题，若卡可用，则建议送修维修站检测手机。20、加载不了网页、无法接收、发送邮件、无法发送或接收蜂窝数据，（如地图、天气、股票）？答：1.在设备上前往“设置”，将“飞行模式”开启 15 秒钟，然后将其关闭。这样会还原设备上的所有无线连接。 2. 重新启动设备。 3. 在设备上，前往“设置”“通用”“软件更新”，以确认设备装有最新的软件。如果不可用，请通过将设备连接至 iTunes 来进行确认。 4. 如果设备置于护套中，将其从中取出。关机（红色滑块），然后再次开机。5. 如果蜂窝信号强度一格也不显示，请试着移动到其他位置查看信号是否好些。 6. 如果电子邮件存在问题，请确认用户的电子邮件账户凭证准确无误。如果仍无法解除故障请送维修站维修。21、我的手机现在开不了机了，突然用着好好的就开不了，怎么回事？答：您试试长按开/关机按键和主屏幕按键（Home键）一起大约10-15秒钟，这是iPhone的重启功能，对于出现死机的状况一般可以解决，开机时间会相对比较长，（若出现需充电的标志，则直接充电至开机），如果仍开不了您可以送到维修点检测。22、手机相机打不开，怎么解决？答：您可以尝试还原所有设置或连接iTunes进行软件恢复，如果不行可能需要更换相机配件，建议送至维修站检测处理。23、我下载的应用程序用iTunes备份过，怎么恢复资料时手机上没有？在哪里可以找到备份的东西？答：备份的资料不包括下载的应用程序、导入的图片等。在backup文件夹中，默认在C盘。具体可在网上下载iTunes操作说明。24、我的手机下面为什么只有一个喇叭响，一个不响？答：您好，苹果手机只有一个扬声器（喇叭），在底部右边。底部左边和顶部各有一个麦克风。25、为什么发短信最后出现的是收件人号码前面几位数，发不出去？答：您可以查看通讯录名称，是否有存在数字字母或者特殊符号，删除这些数字、字母、特殊符号。26、为什么手机打不出电话，挂不断，对方打电话过来是通的但是手机没反应？答：非常抱歉给您带来的不便，您可以尝试打开蜂窝数据或者还原所有设置解决这个问题。27、为什么无法找到附近的Wi-Fi？为什么Wi-Fi显示是灰色的？答：可以按以下方法检测：1.拆卸第三方防护套。2.附近Wi-Fi强度怎样？3.打开飞行模式15秒，然后关闭，这样会还原设备上的所有无线连接。4.重新启动设备。若仍无法使用则可以深入检查：1.还原网络。在设置通用还原还原所有网络设置。2.使用iTunes恢复。以上可以排除外界及设置、软件的因素，如果仍解决不了，可送维修站检测。28、我的Iphone连接电脑时连接不上，提示因为移动设备服务没有启动，是怎么回事？答：出现这个提示是因为您电脑设置问题，请您在“控制面板管理（或管理工具）服务（或服务和应用程序）：在右侧的服务列表中，找到Apple Mobiel Device Service ，双击，把 启动类型 设为 自动，然后 启动，确定”。29、iPhone 有什么节省流量的小技巧？答：1.无上网需求时：关闭数据流量总开关。操作方法：设置通用网络蜂窝数据（开关）2.如果习惯于不关闭数据流量总开关，可通过以下小技巧节省流量：（1）减少或者清空“通知中心”的应用程序。操作方法：设置通知在通知中心（单个应用程序逐一点击关闭）（2）关闭“定位服务”操作方法：设置定位服务（开关）；或者减少使用“定位服务”的程序（3）关闭“照片流”功能（开启的话，照片会自动上传iCloud）操作方法：设置照片照片流（开关）或者设置iCloud照片流（开关）（4）不要使用“邮件、通信录、日历”中，“获取新数据”的推送功能操作方法：设置邮件、通信录、日历获取新数据推送（关闭）（5）关闭“Store”中的“使用蜂窝数据”自动下载操作方法：设置Store使用蜂窝数据（开关）（6）上网（Safari、UC浏览器）或者使用微博等程序时，可考虑分页浏览、无图、低质量图片等设置。30、我不希望itunes match使用我的无线套餐，怎么设置？答：ios5.1系统中，您可以在“设置音乐”中关闭“对itunes match使用蜂窝数据”；其他更低系统，您可以通过在“设置store”中关闭“使用蜂窝数据”来组织itunes match使用无线网络。执行此操作也可以阻止您的设备使用蜂窝网络从itunes store下载购买项目。31、我的apple digital av adapter和iphone不能搭配使用答：使用apple digital av adapter时，尚未将iphone更新至ios5.1的客户可能会看到这条警告：不支持此配件：此配件要求更新ios。此时您将设备更新至ios5.1即可解决。32、我刚拿到的电信版手机，其它的程序都能同步到手机上，只有天翼宽带WIFI这个程序无法同步到手机上，请问是何原因？答：因为天翼宽带WiFi客户端尚未在苹果应用商店加载，所以不能在iphone 上安装和使用，当然也就不能通过itunes将程序同步到手机上。33、在设置里有个“群发信息”的开关，是不是打开后才能群发短信？答：如果您是要群发短信，无需设置，直接在短信发送时添加多个联系人就可以了。当您把“群发信息”的开关打开时，在添加多个接收人的情况下，即使发送的信息只有文本，终端也会将其作为彩信群发出去。此外终端允许的最大群发上限是10人。34、iphone里面有个“蜂窝数据”和“漫游”的开关，有什么区别呢？答：在IPhone的“设置-通用”中有“蜂窝数据”的开关，在“设置-通用-漫游”中有“语音漫游”、“数据漫游”、“CDMA国际漫游”三个开关。“蜂窝数据”开关是国内、国际蜂窝数据业务的总开关，关闭后，“漫游”中的“数据漫游”开关会自动消失。“漫游”菜单中的“语音漫游”是国际漫游业务的总开关，关闭后“数据漫游”和“CDMA国际漫游”开关自动消失。在“语音漫游”开启的情况下，“数据漫游”及“CDMA国际漫游”可以单独打开或关闭。当在境外“语音漫游”开启而“CDMA国际漫游”关闭时，终端将搜索GSM网络。35、在“设置-电话-本机号码”中怎么不显示我的号码呢？答：1）建议您使用激活iPhone时注册的Apple ID激活FaceTime和iMessage，一旦FaceTime和iMessage激活后，本机号码可能就会显示。2）若无法激活，则建议用户在开机状态下，退出UIM卡，然后再插入UIM卡（热插拔）尝试。36、怎么无法激活iMessage和FaceTime？答：1）首先请用户在iPhone手机Mail中设置自己在激活FaceTime时所要用到的邮箱（即Apple ID），并检查邮箱是否成功收取邮件。2）连接Wi-Fi网络，尝试激活FaceTime。3）也可以利用热插拔的方法可以解决部分FaceTime不能激活的问题。4）完成激活FaceTime后，再激活iMessage，在激活状态中如出现僵死现象，可另外找一个手机用FaceTime呼入，尝试完成iMessage的激活过程。若未解决故障，请询问客户当前使用的UIM卡是否为购买时完成手机激活的卡，如用户表示目前使用的UIM卡并非为最初激活时使用的卡，请执行以下步骤尝试排除故障：1. 建议客户找到最初激活iMessage还有FaceTime的UIM卡，并将此卡放入iPhone中，在iPhone中关闭iMessage和FaceTime这两项功能。 2. 同样，建议客户使用之前的卡在设备中注销iCloud帐号。 3. 将目前使用的UIM卡插入手机，在iPhone中再次开启iMessage和FaceTime功能，然后再次关闭。 37、iphone要带出国有哪些注意事项呢？答：1）iPhone手机用户在出国漫游时，无需更换手机，必须使用iPhone龙卡（3FF卡），必须开通国际漫游功能。2）在国际漫游时，手机在没有CDMA2000网络的时候，会自动切换到与中国电信有协议的其他运营商的其他制式的网络，如G网。当用户在漫游地时，可以在 “设置”-“运营商”菜单中选择希望加入的运营商网络，当然也可以选择“自动”由手机自动为客户选择最为合适的运营商网络。但是，用户选择的网络或者手机自动为用户选择的网络不一定与中国电信有漫游协议，在这种情况下，用户是无法拨打电话的。3）剪卡用户在C2G数据漫游时会出现无法登录的问题。4）在国际漫游使用数据业务时，iPhone手机用户只能访问公网地址，不能访问私网地址及收发彩信38、iPhone中的LED灯功能开启后，作为被叫方接听别人来电时，手机终端背面主摄像头旁的LED闪光灯有时闪烁，有时不闪烁，是怎么回事呢？答：“您好，该功能需在 iPhone手机锁屏的状态下方会生效，若手机处于正常待机状态或正在使用过程中，对方来电时，手机上的LED闪光灯是不会闪烁的。”若您不需要，可以通过“设置-通用-辅助功能-LED闪烁以示提醒”进行关闭。39、iPhone手机接听对方来电时，有的时候是选择移