大学文化对高等教育质量的影响研究.doc

大学文化对高等教育质量的影响研究一、 大学文化的内涵（一） 大学文化的概念 关于文化，辞海是这样定义的：“广义指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。狭义指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构”。“文化”归为两大类：一类是建立在一定经济、政治基础之上并反映这种经济、政治状况的意识形态文化；另一类是综合反映人类进步状态物质和精神的成果，如科学技术、语言文化、习俗民风等，属于非意识形态文化或不具备意识形态性文化。大学文化是整个社会文化分支，属于次级文化，亦即“亚文化”。大学文化更是人类文化中的一种高层次文化（高深学术），具有传承性、多元性、批判性和前沿性,是大学作为人类社会知识权威存在的文化基础,有一个发生、发展和提高的过程。大学最初和其它行业的行会组织一样，只不过是一些中世纪的知识分子出于对知识和学问的共同兴趣和爱好自发组织起来的一种社会团体，期望在相互交流、切磋的过程中满足自己的好奇心和求知的欲望。但大学从它诞生之日起,就不断受到来自王权和教会的强烈干预,中世纪的大学正是在与教会和王权的斗争中获得了一定程度的独立自主的地位,从而为西方大学精神传统的逐渐形成和发展奠定了基础。后来,中世纪大学又在与罗马教廷的奋争中在一定程度上维护了知识权威的尊严, 培养出一大批杰出的学者,成为当时引领人们冲破宗教枷锁的先驱。到了近代,在文艺复兴、宗教改革和启蒙运动等一系列的思想解放运动之后,理性终于成为人类认识自然和驾驭自然的认识论基础,从而极大地推动了现代科学的巨大进步。面对这场极其深刻的社会变革,以1810年创办柏林大学为标志,学术研究功能被引入大学,科学正式进入了大学的知识殿堂,传统大学逐步演变成为现代大学。从此,现代大学以探究真理为己任,以学术自由作为维持自身活力的源泉,以理性和学术价值作为追求的基本价值,大学真正成为科学知识的权威和知识的集大成者。进入20世纪以后,大学不仅坚守科学知识的阵地,进而以知识的应用和创新造福于人类,进一步巩固和提高了现代大学作为知识权威的历史地位。在当代,随着人类由工业经济社会逐步向知识经济社会发展以及现代大学“中心化”的过程,作为一种知识权威,人们不仅在关于社会政治、经济发展的重大判断和决策上,而且在区分善恶、建立信念、认识真理等许多方面,都转向现代大学,现代大学正在成为“现代人的宗教”和“社会的良心”,成为现代社会“世俗的教会”。大学文化从形态上往往被理解为大学精神文化、大学制度文化、大学环境文化三者的统一。因而，所谓“大学文化”，就是由大学里的师生在共同活动中所逐渐形成的思想、精神、意识乃至行为习惯，它强调的是大学师生的科学素养和人文精神，表现为一种共同的行为准则、价值观念和道德规范。这里往往强调大学文化的理想性、神圣性、学术性，将大学文化归结为一种追求真理、追求高尚、追求理想、追求社会责任、追求进步与文明的精神与意识，强调大学文化对于人(包括大学的教师、学生乃至以他们为中介至全社会)的精神濡染及价值引导作用。（二） 大学文化的基本特征1.神圣性大学教育无疑是一种多层次、多维度的社会活动,其中除了一些直接的为保障大学师生生活需要而进行的生活供给活动外,其他大部分活动都是一种精神活动。无论是大学师生之间的文化、科学知识的授受活动,还是他们之间的思想、意识、信念、品德的感染、同化、模仿、熏陶活动,都是一种学理性、价值性、意义性极强的活动。这种学理性、价值性、意义性极强的活动,由于不具体接触直接的经济利益,不受各种占有、剥夺、攫取物质利益的意识的驱使,可以在远离物质利益的层面上进行活动,因而基本上都是脱离了世俗的利益关系的具有抽象性、唯理性、纯粹性特征的形而上学活动。这种活动完全是人与知识、人与规律、人与真理、人与意义、人与道德的对话,是一种树立和完善人的知识观念、价值观念、意义观念、道德观念的活动。在这种活动过程中,大学师生之间是一种纯粹的知识授受、智力开启、道德感染、思想同化、精神融通、品格模仿的活动。他们之间由于没有直接的功利性目的或目标,没有直接的声誉及利害冲突,交往过程中洋溢着纯洁和友爱。学生们自由、主动地吸收教师们所传授的人类文化、思想的精华,积极地认同和内化历史先贤们的高贵品质和高风亮节,真诚地追求体现人类文明的高尚、公理、正义、美德、善良、宽容等思想、境界、情操、信念的精神和气氛,使大学校园中洋溢着崇高、庄重、自豪、神圣的情感。大学中所着重培养的学生的学习方法意识、学习意义意识、独立自主意识、社会权利和社会责任意识、追求真理的精神和意识、社会批判意识、文化创新意识等,都是以大学师生高尚的情操、崇高的人生境界、崇高的个人品格为基础的,因而在这些意识的接受、学习、养成过程中,充满了追求美好人生的神圣的向往和虔敬之情,寄托了教育工作者们深切的期望和信任。大学生们学习和养成的强烈的社会责任感、远大的人生理想和抱负中凝聚着深厚的人类文明、正义、美德等内涵,为一般人所不及,因而形成了在校外人看来神秘、高贵的大学思想传统和文化、学术氛围。正因为大学中存在着这样一批积极、自觉地为知识、真理、理想、信仰奋斗的人,存在着追求知识、真理、理想的传统和气氛,所以才被人们称为“精神的殿堂”。大学的神圣性当然是首先施惠于自己的学生的,然而也并不完全施惠于自己的学生,而是施惠于整个社会。正如奔腾的江河既养育着本流域的人民,也滋润着大海一样,大学的神圣性不仅滋润着大学师生的思想、精神、信念、信仰,也丰富着整个社会的文化和思想。2.理想性大学可以说是社会的文化和思想精英们聚集之所,是社会文明和精神的源泉和宝库。大学在聚集文化精英的同时,也聚集了人类历史中的思想精华。这里传播和流行的往往是社会中最进步、最深刻、最文明的思想、意识和精神。这些思想、意识、精神的传播、感染和熏陶,赋于了受教育者坚定的人生信念和原则,奠基起学生崇高的人格目标和高尚的人生价值观基础。这种人生价值观和人格目标往往因其远远超过了现实的社会思想水平,过于美好和纯洁,具有显著的理想性,这也就是人们揶揄称之的“梦想”。正是由于大学生活中存在着的这种浓厚的意义性和理想性,才召唤和激励一代代大学生们萌生和成熟着宏伟的人生理想和抱负,才使一代代大学生们成为洋溢着追求真理、满怀改造社会和播洒文明理想的“天之娇子”,使大学时代成为年轻人热情洋溢、指点江山、激扬文字、生机勃勃的时代。这种流动于大学文化中的带有梦想性质的价值观,和大学的性质和宗旨是完全一致的。因为大学是面向未来的事业,大学中的学生为未来而学习,教师为未来而教学,他们都对未来充满了美好的理想,因而理想性是大学活动的重要特征。其中,学生为了美好的理想而学习,期望将来学有所长,有所作为。教师为了理想而教学,他们以自己对社会未来的期望来培养、引导、影响学生,在帮助学生树立崇高理想的过程中,也融入了自己的理想。大学教师们在对学生传导的知识、思想和精神中,蕴含了人类优秀文化中的远大理想意识和深刻思想内涵,这些知识对于学生的个人理想有极大的奠基、修正、巩固、强化、转折作用,对学生人格形成有深刻的定向、坚持、激励、强化性影响。事实上,我们社会中许多人终生的思想基础都是在大学生活的洗礼和熏陶中形成的,都是在大学读书时接受一位或数位老师启蒙、教诲和指导的结果。当然,由于大学的理想更多的是侵润于知识、理性、逻辑的氛围之中,因而往往与社会实际有较大的差距,也由此造成了学生进入社会后的不适应或思想落差状态。不过这种落差状态,对于学生的整个一生来说并非就是坏事。也可能正是他们真切地感受人生意义、走向思想成熟的必要阶段。这种让大学生们可能深切体验人生曲折的生活经历,对于启示和警戒大学生们严肃、认真地对待人生,扎扎实实的从事所承担的社会工作,将在大学时形成的理想和信念作为终生的奋斗目标,具有非常重要的意义。3.学术性我国伟大的教育家蔡元培说过,“大学是研究高深学问的场所”。我国现行的大学由于包罗万象,许多学校、尤其是许多非正规高校(比如各级电大、函大、夜大等)及高等专科学校,未必具有研究高深学问的能力,也未必形成研究高深学问的传统和习惯。但是追求知识创新和重视学术研究都应该是其职能的重要内容。现代大学的为教育理论界普遍共同认可的教学、科研、社会服务三大基本职能,虽然在各个大学教育活动中表现不同,但各个大学的发展和提高都需要科研活动支撑则为普遍的认识。这是因为大学毕竟是传授专门知识的地方,而专门知识的时代局限性和历史发展性,要求教育者必须具有研究和创新能力,在教学中不断有新的突破,使知识成为不断发展、变化、更新的活的知识,以不落后于当代文化和科学的发展。同时,大学教育还注重对学生进行研究观念和研究方法的引导和启示,启发和帮助学生以积极、开放、创新的观念和方法对待知识及其谱系的变化,从而掌握学习的主动性,提高学习的适应性。另外,从教师生活的角度讲,如果没有知识的研究和创新,没有教师个人信仰、信念、精神、品格的影响,教师的教学只是简单化地重复课本上的知识,而缺乏自己的见解和创造,那大学教师的教学活动,则变成了纯粹的“教书匠”生活。这样不但使学生无法了解当代知识的最新发展水平,而且由于教师不从事学术研究,根本没有能力给学生进行知识创新的示范和启蒙。所以,大学中的知识创新和学术研究应该为其基本内涵。正由于此,社会上的各个大学之间,社会各界对大学的评价标准,往往不是以其教师的授课水平为依据,而是以其教师及其研究人员的知识创新、学术研究成果和水平为依据。当代许多优秀大学的显赫名声和传统,都是因其卓越的研究成果获得人们认可的。大学教师的地位和声誉,也是依靠自己的学术成就建立的。而支撑和发展了社会文化和文明的千千万万的大学生们,其思想飞跃和精神升华,都是得益于他们所受教育的大学里的知识创新、学术研究的空气的熏陶和濡染,得益于大学里学术研究文化的启迪和引导。而大学中学术文化对学生的影响,可以说往往超过了直接的课堂教学的影响。4.批判性德国教育理论家雅斯贝斯认为,“大学教育的特色在于教育的科学性上,它强调培养学生基本的科学态度。”同时又说,“科学的最大特性就是怀疑和质问一切的精神,对事物进行谨慎而有保留的判断,并对这一判断的界限和适用范围进行检验”。大学作为社会的“边缘事业”,具有许多社会领域不具备的优越性。比如,大学由于不直接参加物质性生产活动,因而可以远离物欲的诱惑,也可以与社会的其他部门保持一种有距离的松散关系。大学中拥有当代社会中最卓越的精英人才,拥有体现人类文明、进步的价值观念、社会思想、人生信念、社会原则,拥有记载历史经验和教训的丰富的文字资料,有进行各种学术研究的传统和条件,有充裕的时间对社会问题进行分析和思考,对社会问题有深刻的洞察力、评价力、判断力,对社会主流思想和观念,对社会体制的运行和发展,对社会的组织结构和决策正误,能够作出准确、公正的评判,能够对社会的愚昧、落后、倒退、保守、专制现象进行深刻的批判。大学的批判性具有几个层面的内容,一是知识层面的批判,即对文化中落后、陈旧、腐朽部分的批判。如“五四运动”时期对“文言文”的批判,对统治中国社会几千年的封建文化、特别是儒家文化的批判等。作为直接的知识层面的文化批判,可以说是最容易、最简单、最轻松的学术批判,因为它不触及具体个人或团体的实际利益,没有正面的对手和敌人,是一种笼统的、抽象的思想批判。二是社会制度及社会现实层面的批判,即对社会制度方面的落后性、腐朽性、专制性、保守性的批判,对社会中存在的许多丑恶现象、腐败现象、愚昧现象的批判等。由于这种批判行为,含有对社会政治及其体制的评价、判断、揭露的性质,因而必须以某种社会政治价值观为依据。还因为社会批判中要涉及许多公众行为,因而还必须以某种社会道德观念为依据。大学的社会批判,其表现是扬善抑恶、扬优抑劣,目的是为社会伸张正义,弘扬公正和道德观念,履行大学的提升社会文明、提高国民的文化道德素质职责。由于大学社会批判所依据的人类优秀的文化知识、观念,和人类文明的思想、意识,往往与本国、本民族的现实价值观和行为水平有差距,有时可能还有非常大的差距。这种差距依靠本国或本民族的自觉体悟和改造难以完成,因而在大学的社会批判活动中,包含有非常重要的思想启蒙和文化启蒙的内容,并必须通过文化和思想批判的形式来促进社会的进步和发展。毫无疑义,在社会进步和发展的过程中,大学教育社会批判的作用是不可缺失的。5.传统性大学教育经过许多年的努力,已经形成了一系列的教育规范,这些教育规范就是大学的教育传统。大学教育传统,从办学的目的,到教师的资质;从学生的考试,到教师的授课;从校长的选拔,到学籍的管理,都有一整套的规范和原则。当今世界的大学,虽然由于地域、国家、学校历史等各种区别,在大学传统的内容上各有特色,但在体现大学性质的基本原则上都未超出这么几项规范:(1)教授高深及专门知识;(2)注重学生人格培养和熏陶;(3)学术至上;(4)教授治校;(5)经常的社会批判;(6)直接的社会服务等。大学传统是大学历史的结晶,是大学优秀思想和崇高精神的凝聚,是在大学发展过程中多次被实践证明为合理、科学、进步的教育方式。大学传统其所以能够在世界范围内长期地流行、传播和被移植,就是因为大学传统中的内容,是符合高等教育发展规律的,是具有普遍性意义的高等教育发展的逻辑路径。大学的传统既有形又无形,既是一条条抽象而神秘的学理,又可以通过大学的各种活动和行为表现出来。它凝聚为大学的各种制度和习惯,演变为大学活动的逻辑力量和人们的思维模式,形成大学教育运行、发展的趋势。大学传统可以说最早是形成于现代大学历史比较悠久的欧洲,其在传播的过程中不断被丰富和完善,增添了许多时代性的内容,因而现在各国的大学传统,已与欧洲古老大学的传统相去甚远,而充满了国家特色、地区特色和校际特色。然而,万变不离其宗。大学其所以为大学,就是因为其中的一些反映大学性质的根本信念和原则,没有因时间、地区、校名的不同而变化。诸如:研究高深学问,追求和捍卫真理,社会改革和批判精神,智慧和高尚人格追求等。否则,大学便不成其为大学。事实上,任何大学都不能不遵循大学的传统,形成严谨而规范的教育秩序,建设和谐、纯洁、高雅的教育生态环境。同时还应遵循大学传统中的价值和意义原则,不能使大学演变为纯粹的职业训练场所或学历专制的“机器”。但无论任何大学,都不能对流行的大学传统顶礼膜拜,亦步亦趋,成为以往大学或别的大学传统的奴隶。而应该不囿于传统,大胆地革新和改造大学中不和时宜的组织和制度,创造性地发扬和建设大学传统。（三） 大学文化的内容体系大学文化是以大学为载体，通过历届师生的传承和创造，为大学所积累的物质财富和精神成果的总和。它一方面反映社会文化，另一方面又有其特殊性，因此，我们把大学文化分解为三个层次来理解其内涵:大学精神、大学制度和大学环境，它们彼此联系，同生共长。对一所大学来说，大学精神是在历史积淀中形成的精神品格与内在气质，是大学文化的灵魂，决定着大学制度的取向和大学环境的营造。大学制度是大学精神的具体表现，是大学文化的核心内容，主要表现为教学与科研制度、人事管理制度、组织结构等方面。大学环境是大学文化精神、品格的一种固化与延伸，是大学文化的表征。作为一种外在的物质形态，它更形象、更直接地向人们展示大学文化的内涵与特色，同时起着强化大学精神的作用。1、 大学精神文化精神是指“人的内心世界现象，包括思维、意志、情感等有意识的方面，也包括其他心理活动和无意识的方面”划。这就是说，精神即心理，是人的本质属性。在人的生命层次上，精神生命与肉体相对应;在社会层次上，精神生产、精神文明与物质生产、物质文明相对应;在哲学层次上，精神与物质相对应。大学精神作为精神的外延，除了具有精神的共同属性外，还应该有自己特定的内涵。 笔者认为，大学精神是大学人在长期实践中形成并将继续发展且为大学人内心认同的价值体系。其产生的主体是生活在大学里的人，具体来讲，就是以校长为代表的管理群体、以教授为代表的教师群体和以优秀大学生为代表的大学生群体。大学精神应该包括以下几个方面:第一，主体的使命认知。大学知识分子群体对大学的认知和在此基础上形成的对自身的权利、责任和义务的认知。第二，主体的情感体验。情感总是伴随一定的认知过程而产生，并随认识的发展变化而变化的，认知对情感的产生具有决定性的作用。第三，主体的行为倾向。在以一定的价值标准为核心的认知和以持久的、肯定或否定的情感作用下，就要产生相应的行为倾向，而这种广大师生员工共同的行为倾向会产生共同的行为特征，从而表现为一所大学的作风，即校风、教风和学风。第四，认知、情感和行为倾向的统一。一般情况下，认知、情感和行为倾向三者之间是统一的关系。大学精神不仅是一种静态的文化现象，它同时是一种动态的文化现象，它是动静协调的文化统一体。“思想自由，兼容并包”的“北大精神”为蔡元培首倡，进而，“团结起来，振兴中华”的新时期号角，同样亦体现为“北大精神”。“北大精神”的实质就是爱国、民主、进步、自由等，是人的本质力量对象化的话语阐释。总之，“大学精神并不是僵死固定的专有名词，而是一个内涵稳定、外延模糊、蕴涵极为深广的概念。”我们将在下面的论述中使用上述讨论的结果:校园文化与大学文化在文中有具有相同的涵义。大学精神、大学精神文化与大学文化精神也具有基本相同的涵义，大学精神文化是从文化的层次性上讲大学精神的;大学文化精神是从文化的整体性上讲大学精神的，大学的文化精神也就是大学文化的精神，也就是大学精神。2、 大学制度文化关于制度，辞海是这样解释的:“要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程”侧。制度作为一种规范人行为的方法，具有刚性，是一定范围内和特定时间里每个人都要遵守的。它具有强制性、工具性和时效性。制度曾被视为常胜不衰的法宝，一时间，规章条例、准则、细则满天飞，但这种刚性管理导致人们8小时以内全被禁锢在条条框框之中，人们只能小心翼翼机械地工作，单位沉闷而少有生机。就在人们困惑于制度管理为何陷入困境的时候，制度和文化无法阻挡地开始相联。制度和文化联在一起而形成制度文化的时候，制度原有的特征均被赋予了新的内涵。制度的内涵一直是中外学者争论的一个话题，而最能精确定西方“制度”(institution)一词的定义是:“由规则调节着的建立起来的秩序”43j。对这一定义可以作以下解释:一是作为一种社会生活中实存的一种建制结构的综合体;二是这种建制结构的综合体包括正式与非正式的规章制度与规范;三是这种建制结构的综合体形成的过程。由此可见，制度或者是现实社会中实际存在的规章制度和建制结构，或者是“典章化”与“法典化”的过程。由于大学的社会活动主要集中在教学、科研和社会服务三方面，因此大学制度文化主要包括教学、学术研究和社会服务中体现的结构和规范。大学的制度文化主要指学校的各种制度(人事制度、分配制度、干部制度、学籍管理制度)、各种管理规章与纪律，以及保证学校正常运行的组织形态、群体行为规范、习俗等方面，所建构的激励环境与范导氛围。学校的制度文化既“是赋予学校以生命、精神文化的物化，活力并反映了学校历史传统、校园意志、特征面貌的”44，校园同时学校精神文化的培育与成长、传延与变革也有赖于学校制度文化的理性引导。3、 大学环境文化我们讨论的环境，是以人为主体的环境，即指围绕着人群的空间，直接或间接影响人类生活和发展的各种自然因素和社会因素的总体，是指人类以外的整个外部世界。生物科学和生态学通常所称的环境是以生物为主体，环境就是围绕着生物有机体的周围的一切。从某种意义上说，随着主体的不同，环境的各个组成因素或成分均可以是互为环境。人类与生物之间就是互为环境，离开主体的环境是没有意义的。大学环境文化是以物化形态表现出来的，它涵盖教学楼、实验室、图书馆、校园景观等方面的物质构件，同时赋予它文化内涵，是大学文化的物质基础。“应当说，环境本身并不是文化，而这些环境的文化蕴涵在于，这些环境都是由人创造的，是人们的精神世界的对象化的物化，任何人造物上都蕴含着人们的某些思想、情感等精神内容”53。当我们进入某一所高校时会感到那所高校的环境文化的氛围。为什么产生这种感觉，因为校园内的各种建筑;花木、草坪、园林、亭子、雕塑等等，都是物化了的作品，不是陈设的某一件自然现象，而是再现了一个学校的历史、学校精神、学校思想及时代风采，把物质的东西赋予了人的精神世界，赋予了学校的传统、校风、大学人的理想和追求。另一方面我们也可以从杜威的人性假设来分析大学环境文化的内涵。杜威认为“人是社会、自然的一部分，并非与自然对抗”，“受教育的个人是社会的个人，而社会便是许多人的有机结合”。从这里可以看出，杜威认为人首先是社会和自然的一部分，而不是传统上认为的与社会和自然对立的关系;人在环境中通过自身的行动即实践来获得经验的发展，最终完成一个人的教育历程，人(学生)也是教育环境的一部分。在人与社会的关系上，他重视“社会之于个人”的意义，“一个人成为什么人，看他在和别人联合生活中，在和别人自由交往中是什么人”，这一点用在教育中就要把人(学生)放在教育环境中，在教育环境中使学生与周围的环境相互影响，并且要把学生视为具体的、有个性的人。在教育中，人只有具有与环境的和谐关系，并且在环境中有主动性和“环境之于人的重视”，才能获得自由，才能在教育中自主改组或改造自己的经验，最后获得人在教育中的价值经验的发展，最后发展成具有个体独特经验的个性化的人。而下面将要探讨的大学环境文化对高等教育发展的作用机理便是大学环境与教育的关系原理。二、 高等教育质量的内涵与评判（一） 高等教育质量的概念“教育质量”是一个被广泛使用的教育基本概念，也是一个值得进一步探讨的概念，特别是在高等教育发展的新时期，尤其需要建立并发展起一种框架结构，以便准确界定在各种质量保证和质量管理活动中使用的标准及其依据。根据教育大辞典的释文:教育质量是指“教育水平高低和效果优劣的程度”，“最终体现在培养对象的质量上”。“衡量的标准是教育目的和各级各类学校的培养目标。前者规定受培养者的一般质量要求，亦是教育的根本质量要求;后者规定受培养者的具体质量要求，是衡量人才是否合格的质量规格。”按照这一解释，教育质量标准可以分为两个层次，一个是一般的基本质量要求，另一个是具体的人才合格标准。对高等教育来说，前者所指的是，一切高等教育都要依据我国教育目的和高等教育一般培养目标，培养德、智、体、美全面发展、人文素质和科学素质结合、具有创新精神和实践能力的专门人才;后者所指的是依据各级各类高等教育的具体培养目标所规定的质量要求，是衡量所培养的人才是否合格的质量规格9l。高等教育大众化的发展前提是多样化，多样化的高等教育应有各自的培养目标和规格，从而也应当有多样化的教育质量标准。1998年10月，联合国教科文组织在巴黎召开的首届世界高等教育会议所通过的21世纪高等教育展望和行动宣言提出了以下获得广泛认同的观点:“高等教育的质量是一个多层面的概念，应包括高等教育的所有功能和活动:各种教学与学术计划、研究与学术成就、教学人员、学生、楼房、设施、设备、社区服务和学术环境等。”“高等教育的质量还应包括国际交往方面的工作:知识的交流、相互联网、教师和学生的流动以及国际研究项目等，当然也要注意本民族的文化价值和本国的情况”，要“考虑多样性和避免用一个统一的尺度来衡量高等教育质量”。所谓“多层面”，包括博士、硕士、本科、专科等纵向层次，也包括研究型、理论型、应用型、技能型等横向层面。对于纵向层次的质量要求不同，人们比较清楚，而对于横向层面的质量标准不同，则往往被人有意无意地忽视。但是，从精英高等教育走向大众高等教育，分辨横向层面的不同质量标准却是高等教育大众化能否顺利发展的要害问题。 教育质量还可以从另一个方面来理解。要认清教育质量的含义，首先要把握好“质量”这个上位概念。社会企业的质量观是值得我们借鉴和学习的:“质量是反映产品或服务满足明确或隐含的需要能力的特征和特性的总和。”广义的质量包括产品质量、服务质量和工作质量。教育虽然不能完全照搬企业的质量概念，但从中仍可得到许多启迪。首先，教育的“产品质量”观念己被普遍接受。教育作为一种培养人的社会实践，其主要功能就是为社会培养人才。从这个角度看，学校的教育如同企业的生产，毕业生就是其“产品”。因此.毕业生的规格要求在各专业的教学计划中明确地显示着。但是，进一步对照“产品质量”的内涵，可以发现，毕业生的“性能”，即其具备的知识、技能和能力受到了较多的关注，而其他特性如“寿命、可靠性、安全性、适应性和经济性”等要求则重视不够。其次，教育的“服务质量”始终没有得到应有的重视。从社会整体分工来看，教育是一种“生产”，但从社会个体的角度看，教育又是一种由学校提供给社会和学生的一种服务。近几年来，随着教育成本的个人分摊，教育的服务意识己愈来愈强烈。因此，教育质量应该包含“服务质量”，更加重视满足学生的“需要”。再次，教育的“工作质量，受到了广泛的重视。高校应致力于教学基础建设，不断完善办学条件，狠抓教育管理，使教育工作质量不断提高。 由此看来，高等教育质量至少应包含以下几方面的涵义:一是社会用人单位对毕业生的满意程度，即“社会质量”。二是学生对高等学校教育的满意程度，即“内部质量”。三是教育管理者、实施者(包括教育行政管理部门、高校领导与教师等)对教育工作的满意程度，即“工作质量”1101。高等教育质量这三方面的含义是相互联系的:“社会质量”是核心，“内部质量”是高等教育质量中不可或缺的组成部分”，“工作质量”则是提高“社会质量”和“内部质量”的保证。高等教育质量的标准，无论是社会的、学生的还是学校内部的，都会随着时代的发展而变化，开展高等教育质量管理要不断地审视各方面对质量要求的变化。 还有一点值得我们关注和思考的是，在社会企业的“质量”概念中，将“需要”分为“明确”与“隐含”两类。其中“隐含需要”是指顾客或社会对产品或服务的期望，也指那些公认的、不言而喻的、不必作出规定的“需要”。在人才培养过程中，社会对人才的许多要求是不言而喻的，如政治、道德等方面的要求。因此，社会对人才的要求在各专业教学计划中是难以全部明确的，高等教育应重视在教学计划中没有明确的、但是社会公认的“期望”和要求，以保证学生健康地全面发展。 2.2高等教育质量的内涵 在高等教育大众化时期，随着高等教育“数量”的迅速增长以及社会对高等教育质量要求的不断提高，高等教育的质量有了新的内涵，主要包括以下三个方面:(l)高等教育质量的新概念:从“合格产品”到“用户满意”。 在精英高等教育时代，质量是指符合人才培养指标的程度，由于高等教育处于卖方市场，只要符合了“技术指标”的毕业生，就一定能有社会接受单位，在大众化高等教育时代，高