开展电子商务利用互连网降低企业成本探讨.doc

开展电子商务利用互连网降低企业成本探讨摘要 面对全球经济衰退的压力，如何在企业业务萎缩、经济低靡的情况下，减少企业成本、寻求新的途径促进业务增长，成为了中小企业所必须考虑的问题。传统的商务活动是一种直线结构，存在一定的缺陷。商务活动的电子化使企业活动产生了重大的变革。通过互联网，企业可以以极低的成本获取和发布众多的信息，节约大量的时间和金钱以提高产品和服务品质，集中精力改善内部管理，处理急需解决的关键问题。本文试对开展电子商务，利用互联网降低企业成本进行探讨，认为互联网在商务活动中的应用，既可以降低企业的管理成本、采购成本、销售成本和供应链成本等，又可以提高企业的运营效率，最终降低企业成本。关键词 电子商务，互联网，降低企业成本一、引言传统的商务活动是一种直线结构，顾客的需求信息通常要经过若干部门的层层传递，存在一定的缺陷，表现在：（一）信息传输时间长，不能实时反映顾客需求。（二）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求。（三）信息收集传输成本高。这样的结果是，企业不得不依据相对过时的模糊的信息进行决策，无法以较低的价格满足顾客的个性化需求。商务活动的电子化使企业活动产生了重大的变革。通过互联网，企业可以以极低的成本获取和发布众多的信息，节约大量的时间和金钱以提高产品和服务品质，集中精力改善内部管理，处理急需解决的关键问题。所谓电子商务，它是一个组织一方面通过互联网与客户实现充分的交流，实时了解客户的需求，另一方面，组织内部又通过网络实现高效协同、紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。应用电子商务就是要达到最快、最全、最廉的目标，即以最快的速度满足顾客即时需求；全面满足顾客的个性化需求；以最低价格满足顾客需求。电子商务的发展，对于一个公司而言，不仅仅意味着商业机会，还意味着一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生。二、国内电子商务现状调研面对全球经济衰退的压力，如何在企业业务萎缩、经济低靡的情况下，减少企业成本、寻求新的途径促进业务增长成为了中小企业所必须考虑的问题。而借助电子商务建设无疑是创新的突破点，这也是国家政府一直所鼓励和推进的。除了在成熟的B2C或B2B电子商务平台来销售产品以外，可以借助一些成熟的电子商务行业网站运营系统来搭建真正属于自己的网站。中小企业上网做营销已经很多年，大部分都是去一些电子商务平台买会员，现在“行业中国”实现了企业自己可以做电子商务平台，据中搜行业中国内部人士透露，在这半个月中，已有数千家中小企业成为“行业门户”的用户。北京、上海、广东、浙江、江苏几乎一夜之间，那些曾经捂紧口袋准备过冬的老板们变得“冲动”起来，利用行业中国的互联网技术，企业自己搭建电子商务平台已是大势所趋。据2009年2月17日艾瑞咨询公布的最新网商研究报告称，使用电子商务平台进行网络贸易的中小企业通过降低交易成本，在去年全球危机中的生存状况远远优于囿于传统线下模式的企业，陷入困境的线下企业比例高达84.2%，而线上企业仅为16.8%，两者相差5倍。 在2008年一次全国性的企业调研活动中发现，企业应用电子商务后，67%的企业认为合作伙伴增多，业务渠道更宽，58%的企业客户增多、销售额增加，56%的企业信息化水平提高。这与艾瑞的最新调查数据不谋而合，企业主切身感受到电子商务给他们带来的利益，于是在全球经济危机之时，紧抓电子商务这一“救命稻草”。调查数据显示，由于电子商务在去年全球金融危机期间有效地节约了企业间交易成本，因距离而产生的成本降低了80%。电子商务的优势和累积的经验都开始发挥作用，这些都将促使电子商务将迎来一个发展旺季，未来的交易仍然呈现高速增长的趋势。据统计90%的在线销售企业愿意继续这种交易方式，而30%的线下中小企业愿意开始进行初步的尝试。三、利用互联网降低企业成本的研究在现代电子商务中，由于互联网的普及面已经相当广泛，加上互联网交易费用低廉，而且方便快捷，渐渐的互联网已经渗透入几乎所有的商务活动中，下面我将对利用互联网降低企业成本的几个方面进行归纳和探讨。（一） 利用互联网降低原材料成本利用互联网可以将采购信息进行整合和处理，统一从供应商订货，提高生产效率，降低原材料成本价格。我们知道，产品生产周期越长，企业越需要较多的库存来应付可能出现的交货延迟、交货失误，对市场需求变化的反应也就越慢。而库存越多，其运转费用就越高，效益就越低。大量库存使得货物所在仓库租金成本上升，也使得企业对其的管理与维护费用显著增加。利用互联网以后，企业可以通过互联网系统来决定何时制造、用什么材料、需要多大数量的物料来制造产品，并且通过采购订单控制原材料存货。原材料供应商可以根据企业的库存情况来随时提供原材料，降低了企业的库存成本，提高生产效率。企业还可根据互联网使得供应商不得不采取竞价策略，降低了原材料成本。例如，在2009年我在一个机械生产企业实习期间，发现该企业的原材料采购单一，价格固定，对企业是一种潜在的威胁。在通过互联网查找相关原材料的过程中发现，在国内有许多钢铁企业可以提供此种钢铁原材料，并且可以和企业建立一个库存库存供应共享系统，随时提供所需材料。在通过运输成本的预算后，发现这种采购模式可以降低一些成本，并大大的提高了公司的采购效率。（二） 利用互联网降低企业管理成本1、利用互联网可以降低企业联系业务的成本。对于一些业务涉及范围较广的公司，业务人员和管理人员必须与各地业务相关者保持密切联系。据统计，许多跨国公司的总裁有三分之一的时间是在飞机上度过的，因为他们必须不停在世界各地进行周游以了解业务进展情况。现在利用互联网就可以完成这些基本任务，通过电子邮件、网络电话、网上可视会议等方式就可以进行沟通，而这些通讯工具的费用则是非常低廉的。根据统计，互联网出现后可减少企业在传统交通和通讯中费用30%左右,这一比例还可以增加。对于小公司而言，互联网更是给他们长了一个无形的翅膀，不出家门就可以将业务在网上任意拓展，例如我在企业实习期间，公司销售人员每次出差联系客户的费用都在万元以上，而在实行电子商务政策以后，通过阿里巴巴寻找商家并进行可视电话谈判进行交易，大大的降低了所需费用。2、降低人工费用。传统管理过程许多由人处理的业务，现在都可以通过计算机和互联网自动完成。通过将公司的产品和服务的信息放在网上，顾客通过访问公司网站可以查到许多他们所需的信息，这样他们就不会拨打800电话，这不仅使公司电话费减少。也可以减少服务人员，使人工费降低。美国联邦快运通过设立网上咨询服务系统，使客户可以随时跟踪快递包裹的运送情况，客户每次查询只花费公司01美元。如果相同的查询工作由接话员通过免费电话来做的话，客户每次查询将花费公司7美元。3、降低企业财务费用。在资金不足的情况下，企业采用银行高息贷款的方式进行投资，势必会造成沉重的还贷压力，而自从2009年开始，支付宝联手建设银行推出针对淘宝卖家的支付宝卖家信贷服务。支付宝通过对每个用户的信用情况进行综合评分，通过一定的模型设计对会员的相关信息进行计算。符合基本信用要求的用户就可以申请贷款，只要一两天就可以成功贷款了，不同信用级别的卖家获得的贷款额度也不同。据悉，根据信誉额度最高可贷款十万元之多，而且去年发放贷款约十亿左右，使得约两万家中小企业收益。（三）利用互联网降低企业物流成本根据相关资讯物流供应链研究调查，目前运输企业的毛利率已经下降至1%-3%,仓储企业也只有3%-5%。而中国物流学会副会长王佐也曾透露，目前已有超过四成的物流企业利润下滑、甚至亏损，部分地区中小物流企业开始淡出物流市场。另据资料显示，物流成本是除了原材料成本外最大的成本项目，而我国物流成本一般占总成本30%-40%，鲜活产品占60%左右甚至更多，国外发达国家物流成本一般控制在10%左右，而有效的物流管理可以节省15%-30%物流成本。通过对物流市场的调研我发现，如果对商品流通的全过程实现供应链管理，使由生产企业、第三方物流企业、销售企业、消费者组成的供应链的整体化和系统化，实现物流一体化，使整个供应链利益最大化，从而能够有效降低企业物流成本。升级了物流软件以后，过去进货流程可能需要好几天，现在这些工厂通过信息系统在网上完成进货的所有流程，整个进货的时间大幅压缩，降低成本，提高利润。所以对于物流企业而言，通过升级物流软件，加速信息化，能够大幅降低物流成本，更快速地响应客户的需求。（四）利用互联网降低企业出口成本电子商务近年来发展迅速，已经成为企业加强资源整合和广泛开拓国内外市场的重要手段。因此我们更要加大推进电子商务应用和模式创新的力度，以信息化带动贸易增长，促进国内消费，助力外贸增长，服务国家经济发展大局。在电子商务助力外贸增长高层论坛暨部分省市区域电子商务平台启动之后，中国国际电子商务中心的网络基础环境成为国家投资的信息化重点工程之一。2008年5月，中国国际电子商务中心与福建省外经贸厅联合建设了中国首个区域性电子商务应用平台。该平台采用“政府资助、企业受益、建设外包、资源共享”的模式，在充分满足当地企业个性化需求的同时，为区域内企业提供专业化的贸易全流程服务，不仅降低了贸易成本，拓宽了贸易渠道，也避免了地方信息化建设的重复投入。四、结语通过对电子商务中互联网的探索和发现，我们不难知道，互联网将是今后企业甚至包括制造企业不可或缺的工具。不管是在采购、管理、生产、销售中的任何一个环节都能起到非常大的作用，而且大大的降低了企业的生产或运营成本。由于研究内容涵盖面较广，笔者个人学术水平及时间有限，文章难免存在不足之处，仍需要开展后续研究工作。具体概括如下：在现代电子商务中，利用的互联网主要是固定的互联网络，具有一定的局限性，移动互联网尚没有得到充分的利用。但在上海等一些地区手机开始能刷公交卡以后，人们更加看好移动商务的未来，随着手机的普及以及移动电脑的广泛应用，移动商务将会给企业