店铺运作规划书.doc

店铺运作规划书前言:投资经营环境分析(SWOT分析)中国照明电器行业在近年来得到了快速发展，自1999年至2002年，国内照明行业销售总额连续四年均以20%的速度递增，在2004年突破1100亿元。2005年国内照明产品消费容量大约为1300亿元；其中，家庭消费量将接近1/3。其中广东市场消费容量约250亿.在这种状况下,涌现了不少照明商家.就广州市场而言大部分商家都在01-02年其间发展起来的.虽然发展到现在拥有一定的规模,但目前照明行业将面临一次的洗牌.发展到一定规模的商家由于缺乏远大的战略眼光以与人力资源的培养与储备以及良好的终端市场管理和工程市场的监控能力,已经呈现裹足不前的局势.在目前照明行业大浪掏沙的年代,需要经营者有着超前的思维与贴近市场的攻守能力.所以在这种市场的状况下,机遇与挑战并存,结合现状现对市场作一SWOT分析: 优势：1 人力资源：拥有市场销售与渠道开发经验丰富以及管理能力强，能够顺利完成企业预定销售目标的骨干人员。2 财务资源：企业财务状况良好（如公司资产负债率低，现金流量充足等）。3 产品资源：鉴于在本行业多年以来所积累的经验与资源，拥有比较丰富的货源与客源，例如欧式古典玻璃焊锡灯在近两三年通过设计师的接受与推广，其销量在市场上呈逐步上升势头，其生命周期也在不断延长，赢利能力非常强。4 客户资源：在广州拥有良好的设计师网络，并保持良好的客情。 劣势：就南天国际照明中心整个卖场而言，三层属于新推广的楼层，作为一个新进入者，门市规模不如一层二层的部分商家强势，那么则需要一定时间来适应这个过程。 机遇：1，行业竞争非常激烈与残酷，但是随着国家宏观产业政策的调整，国内房地产行业继续升温，并且消费者的消费理念也在不断转变，使得灯饰产品行业的销量与赢利能力也在急剧上升。 2，灯饰行业整体规划与发展极不规范，正处在行业整合变革时期，因此整个行业有着较大的增长空间，也为经营者进入这个行业提供了良好的契机。 威胁：1，灯饰行业的市场蛋糕越做越大，必然分蛋糕的人也会逐渐增多。 2，随着建材连锁超市在国内市场的不断扩张，将会对国内市场造成一定的影响。一， 1：店铺选址：由于目前广州设计公司很大程度全集中在广州天河区,目前天河区已经成为广州高档建材产品的采购集散地。在天河区照明行业比较集中的市场主要分布在“美居中心D座”和“南天国际照明中心”，由于“美居中心”照明产品不够集中，店面租期不能确定，以及租金太高，位置紧张。经过综合评估初步预定在广州市天河区珠江新城南天国际照明中心。南天国际照明中心地处天河腹地珠江新城，毗邻广州最高档的建材市场美居中心，位于广州大道边，交通条件便利，停车方便，是目前广州灯饰行业最为高档，设施配套最完善，规模最大，产品类型最为齐全的专业卖场之一。目前所选定的具体位置建筑面积约为440平米，实用率为55%，该场位于电梯口旁，南面临街，地理位置较为优越。2：经营氛围分析，南天三楼是开发商目前重点发展与推广的楼层，目前招商工作进展顺利，已基本接近尾声，整个层面装修档次较高，经营氛围良好。因该楼层属于开发商新开发并推广的一个楼层，属于推广期，就投资成本而言是广州专业灯饰卖场最低的场所，附加条件相对比较优惠，经过整体综合评估后，认为是广州灯饰业最具前景的卖场之一。二， 产品规划：在产品规划方面讲以古典系列与新古典系列的风格为主导,结合现代照明与商业照明与工程照明.这样可以满足不同照明市场的需求.由于古典系列照明利润相对较为丰厚,按照规划将代理两品牌经营权,以专买店的形式出现,这样做的目的第一可以树立店面形象,第二,寻求厂家对店面装修的合作以得到厂家的装修补助,这样可以降低店面装修费用.第三,可以获得一些市场竞争优势.同时,通过市场调研在广州市场照明行业做的强的台灯/落地灯做的不错,而且目前广州市场也只有两三家把这类别作为相对重点来做,所以在台灯与落地灯也作为我司一个重点产品的类别来经营,这样我们这种类别产品抢一定的市场分额.具体产品分类及详细的产品种类如下:1.商业照明，产品类型：筒灯，灯盘，支架，节能灯，吸顶灯。主要适用 场所：办公楼宇，商场，酒店。预计操作品牌：松本，三雄，环球，松日。2.工程照明，产品类型：投光灯，泛光灯，射灯，筒灯，装饰灯，埋地灯，水底灯，金卤灯，路灯，主要适用场所：路桥庭院，商场，办公楼宇，酒店灯室内外工程照明。预计品牌：嘉美，金爵士。3.家居照明，产品类型：吊灯，吸顶灯，壁灯，落地灯，台灯。 主要适用场所：家居住宅，别墅，酒店，会所，酒楼。产品风格：现代灯与古典灯各一品牌，做相对独立的品牌展示。欧式古典灯主打项目：玻璃焊锡灯（耀星或玛格尔），现代灯主打项目：国韵4.杂灯区：水晶灯，石头灯，古典铁艺晶花，羊皮灯，预计品牌：金达，奥铭思，帝丰，丹奇。 三， 人员招聘与培训，作为一个市场的新进入者，在人员选择方面必须找一些在业内有较丰富经验的人员来加入这个崭新的团队，营业人员对于操作终端市场至关重要，所以将在市场挖一些本行业较强的角色进来，工程人员找一些可塑性，沟通能力，业务能力强的人员进来。培训是人员能否短时间1.岗前培训：企业文化，公司理念.产品知识，销售技巧，业务推广技巧，沟通技巧，礼仪与形象，业务流程，行业知识2.受训对象：全体工作人员。3.正常营业后培训制度：目的：打造一支专业的销售团队。时间：一个月两次。 检验与考核。四公司组织架构 总经理 副总经理财务收银部 售后安装部采购部工程业务部零售营业部 备注:总经理/副总经理各一名,工程业务部2名人员,零售营业部3名人员,售后服务安装人员2名,收银兼文员1名.五.店铺装修与店面形象 装修定位:高形象,与同场的商家的形象形成一个较大的差别 人员形象定位:与店面形象相匹配,统一服装.统一的举止言谈. 六.店铺开业：1 邀请所经销品牌的厂家相关负责人前来参观与指导。2 邀请部分重要设计师前来观摩与指导。3 尽可能的邀请主管房地产行业以及企事业单位或政府官员前来参观。4 选择影响力较大的媒体做软文广告，务求在新张期间能够提高本企业在行内人士，设计院，房地产业以及生产商等行当中的知名度。5 于开业前一周印刷一批宣传单张，派发至别墅，小区等潜在消费市场，声明在新张期间进行促销活动，以扩大曝光率，提高知名度。七.人员岗位职责：1.总经理：全面负责公司整体运作，直接主管财务以及公司整体战略规划与战略决策。2.副总经理：A. 负责零售业务与工程业务的经营，同时兼管采购业务。B .协助总经理处理日常事物。C. 负责人员培训，起草公司规章。D. 负责企业文化建设。E. 执行公司整体策略3出纳，文员：A.负责财务核算B. 数据统计C.文件处理D.负责对外联络协调E.负责收银管理 4.安装配送：A. 负责产品安装与调试B. 负责配送货物C. 负责仓库管理D. 协作月底盘点E. 负责公司琐碎事物的处理 5.营业员： A. 负责店面日常销售B. 负责维护产品陈列C. 负责产品与店面的卫生清洁工作 D. 负责协调客户与公司之间的关系E. 维护良好的客情6.工程业务：A. 负责工程讯息的收集B. 负责开拓新客户C. 负责开拓分销网络D. 拜访跟踪有意向或潜在客户E. 跟踪产品货款的回笼F. 负责建立房地产,设计院,设计公司的客情关系.G. 处理售后服务H. 八.店铺运作费用： 1.租金：建筑面积440平米，实用率为55%，65元/平米，月租金为28600元。租赁方式为两按一租，合同租期为三年。仓库：40元/平米，需六十平米，共2400元。2.装修设计及装修费用：预计在六万元。3.水电费：每个月三千元左右。4.办公设备，台式电脑两台含打印机（六千元左右），传真复印两用机一台（两千五左右），大班椅两张（三百元左右），中班台两张（五百元左右），办公椅及顾客休闲桌椅（800元左右）。 5.开业费用：1，请客接待：800元一桌，预计两桌，共1600元。2，宣传物料：预计1000元左右。6.产品投入：预计在25万元左右。7.人员工资，营业员（3人）：底薪1100元+50元话费补助=3450元，业务员（2人）：底薪1500元+200元话费补助+150元餐费补助=3700元，出纳（一人）： 底薪1500元+100元交通补助+200元餐费补助=1800元，安装配送（2人）：底薪1000元=2000元。九.店铺运作规划表序号项目内容时间规划完成时间1经营意向性确定10.1-10.510.52规划产品项目10.6-11.111.13店面选择10.6-10.1110.114资金到位10.6-10.1110.115店面注册10.12-10.2710.286装修设计10.8-10.1810.207店面装修10.18-11.811.108开业策划11.1-11.711.79人员招聘10.5-10.2510.2510人员培训10.25-11.511.511正式开业11.13-11.1511.1512十.投入前期产出与规划 十一.公司目标与规划1.销售目标规划 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月 12月 合计销售总目标15512151215151215202525工程市场目标525757547101310零售市场目标10378781088101215合计2.公司投入规划1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月工程人员2人2人2人2人2人2人3人3人3人3人3人3人营业人员3人3人3人3人3人3人4人4人4人4