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文档简介

蝶科智能云随访管理系统作为全国首创一站式互联网+物联网的患者管理系统解决方案，有别于传统的医院随访系统，从“医护患”与医院的多个角度出发设计，并以智能自主随访引擎和云随访在线知识库为依托，以智能随访、智能提醒、智能宣教、健康监测、医护患沟通为患者管理主要手段，实现随访智能化、沟通多渠道化，数据对接平台标准化，客服随访便捷化的平台化设计理念，为不同类型医疗机构，打造统一随访平台，提供医院随访系统、出院随访系统、住院及门诊随访系统等符合不同应用场景的解决方案。系统组成1、基础平台2、常规随访子系统3、三级随访子系统4、出院随访子系统5、住院及门诊随访子系统6、满意度调查子系统7、智能短信子系统8、智能呼叫中心子系统9、移动交互APP10、客户服务管理中心11、投诉管理中心12、统计分析子系统13、健康宣教子系统系统特点1、三级随访机制2、权威随访宣教知识库3、随访异常分析引擎4、微信、APP随访5、问卷、宣教配置引擎6、随访数据深度统计7、耳麦通话、一键呼出8、自动随访、宣教引擎9、自动提示随访名单随访类型关怀性随访：为患者提供个性化的提醒(复诊、用药、生活、健康宣教)帮助患者康复，提升患者满意度。管理性随访：满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平。科研性随访：收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平。随访方式集中式：随访中心（病友服务中心）负责全院随访；管理方便，随访到位，结果公正；专科随访不专业。分散式：由各科室负责随访；随访专业； 随访不容易到位，结果不客观。混合式：关怀型随访由中心进行，专科随访由科室进行； 吸取两者优点。【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改
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