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文档简介

【物业公司采取的正确运作策略】一、接管后实行了先做事后收费的策略，按照原先合同约定，进驻一个月后进行收取，而我下令满一个月后发布公告称为了将原先存在问题收集完毕，争取为业主解决好问题做好准备，推辞15天进行收取，这样做实际我的目的是给业主表一下态，达到平易近人的目标，关系拉近。客户服务以真诚对待每一位业主，切实为业主提出的各种问题，达到“有事您说话”的目的。二、因为物业公司的客户在某个小区体现出群体性，需要做好群众舆论引导工作，核心灌输“物业和业主是一家人，谁也离不开谁”小区公共意识，并培养几个能真真正确认识物业管理并具备和业主关系打成一片能力和热心的业主们，到业主们中做好导向和引导作用。三、变被动为主动，全面主动寻找问题，能解决立即解决，不能解决的向业主说明。四、和当地民警、居委会合作好，在通过各种关系将有利于小区的各种公共资源运用到小区中来，比如将社会治安保安大队的夜间值班室搬到小区合适的位置，实现派出所治安大队和物业公司保安双重夜间管理的效果，最终2007年这个发生了8起入室盗窃行为，在2008年我们物业公司接管期间没有发生一例。五、物业服务费定价在业主消费能力范围内，由原来的0.3元/M2月提高到现在的0.4元M2月-0.45元M2月-0.5元M2月逐步递增的方式.停车费由原来的120元/位月降至现在的100元/位月模式.业主能消费的起,实践证明业主愿意支付比漫天要价要有效果.就像房地产行业中的房价如果,最终不是双赢,而是皆败的局面.【物业管理感想】一、物业管理公司不要抱着原先时代的暴利思想进行对业主的服务工作，因为既然是暴利，就存在着矛盾，矛盾就意味着你必将碰到麻烦，而这个麻烦绝不是你可以控制的麻烦。二、现在行业有一些物业公司专门抱着只做前期，捞足油水，撒腿就跑到思维，实际这样的思路已经违背了一个物业管理公司或者物业管理行业存在的价值意义，就像资本家剥削劳动工人剩余价值一样，必然被淘汰，除非是一个混世的现状，但终究会被时代的进步所淘汰。因为你已经将物业公司和业主对立起来，利益的对立迟早会发生矛盾的升级。只不过我国目前业主对公共权益和利益还没有完全觉醒，因为他们不知道社区的一个设备坏了是否花自己的钱，或者公共维修基金交的目的是什么。三、物业管理实际是一个群众性很强的一个行业，物业管理行业的从业人员知识和素养需要提高。四、只要抱着正确的行业发展思路，采取合适灵活的策略，就能达到想要的目的，因为
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