物流配送中心评价指标.doc

天津职业技术师范大学天津职业技术师范大学 物流系统工程 题目：物流配送中心评价指标第一章 配送中心评价指标一、系统综合评价的概念系统综合评价概念就是根据系统确定的目的，在系统调查和系统可行性研究的基础上，主要从环境、经济、和社会等方面，就各种系统设计方案能够满足需要的程度与之消耗和占 用的各种资源，进行评审，并选择技术上，经济上，可行性上最合理的方案。起点综合评价计算评价值确定评价函数确定评价指标体系明确评价问题评价系统分析 物流综合评价一般步骤二、物流系统评价体系1.指标体系确立的原则评价指标既要全面反映出所要评价的各项系统的各目标要求，尽可能做到科学、合理且符合实际情况，同时还要具有可测，简易，可比等特点。指标总数尽可能的少，以降低评价负担1) 系统性原则指标体系应能全面发展地反映评价对象的各个方面情况，还要善于从中抓住主要因素，是指标体系能反映系统的直接结果。2) 可行性原则每项评价指标的含义应该明确，数据资料收集方便，计算简单，易于操作。3) 层次性原则评价指标体系要有层次性。这样，才能为衡量系统方案的效果和确定评价指标的权重提供方便。4) 简易性原则评价指标简明扼要，避免繁琐，一定要使指标间尽量相互独立、互不重复，避免冗沉。5) 可比性原则评价指标的选择要保持趋同化，以保证可比性。6) 定性与定量相结合物流系统的评估即包括技术经济方面的指标，又包括服务水平和、社会环境等方面的指标，要使评价有客观性就必须定性与定量相结合。7) 绝对指标与相对指标结合原则绝对指标反映系统的规模和总量；相对指标反映系统在某方面的强度或性能。2 .物流系统评价的指标体系构成 物流系统的范围很广，既有仓储、运输、库存等企业内部的功能系统，也有物流渠道网络等社会环境系统。这类系统大都包含着技术、经济、时间、风险等因素。 因此物流评价系统通常包括以下大类指标：政治性指标 它包括政府有关的政策、法规、标准，法律、发展规划等方面的要求。技术性指标 它包括物流的可靠性、安全性、快捷性，系统建设的仓储、运输经济性指标 它包括物流的成本分析、财务评价、国民经济评价、区域经济影响分析。社会性指标 它包括物流系统对国民经济大系统的影响，对地方、就业、环境污染、交通状况等方面。资源性指标 它包括物流系统的建设对人力、物力、能源、土地资源占用等方面的影响时间性指标 它包括系统实施的进度、时间节约、物流系统的生命周期等方面的影响。第二章 实例-图书配送中心评价指标一、 图书配送中心物流系统由多个环节组成，分别承担者图书的储存、拣选、搬运与装卸、配送与运输等业务，由于配送中心的作业系统属于随机性离散系统，各个作业环节既相互联系又相互独立，并且作业时间也不连续，因此通常对各个环节的性能分别进行统计，以评估系统综合能力。此外，为了对整个配送中心进行综合评价，还可以建立多层次综合评价指标体系，明确各个指标之间的影响和包含关系以配送中心的作业流程为例1、各个作业环节的运营效率将图书配送中心作业流程分解为一个主系统和三个子系统，主系统的主要任务是订单处理与系统订单处理能力的评估，三个子系统的主要任务分别是收货拆验、订单拣选，复核配送，通过仿真模型的运行、计算和分析获取系统评价指标的相关数据。对系统的运营效率的评价指标归纳如下：系统单日平均处理订单数量（张/日）每日平均出货数量 (本/张）单日平均出货数量（本/日)单日平均出货品种数收货拆验子系统评价指标货车平均等待时间（分钟）每日进货总量（包/日）日处理包件数量（包/日）资源利用率（%）主系统运营评价指标存贮区拣选货物量（箱/日）人工播撒货物量（箱/日）直接配发货物量（箱/日）单日拣选货物总量（箱/日）订单拣选子系统评价指标复核配送子系统评价指标人工复核人员日均工作量人工复核人员资源利用率（%）仓储策略/拣选策略评价指标单位时间处理订单数（张/时）每单平均拣货时间（分钟）每单平均等待时间（分钟）拣货人员资源利用率（%）2、各个环节的协调性系统的各个作业环节是承上启下，紧密配合，系统的整体运营效率不仅依靠单个环节或设备的作业效率，还决定整个系统的管理调度水平、作业环节之间的配合、整个作业流程的协调和流畅3、作业系统的弹性作业系统需要具备充分的弹性以适应复杂多变的市场需求，并且为系统将来的发展提供条件。在现有条件下，通过管理和调度策略的实施，提高系统效率和弹性，一满足物流量不断增长的要求。二、图书配送中心评价指标体系分析图书配送中心的综合水平，可以从五个方面建立大类指标，每个类指标下再分为若干小类指标。根据这些指标间的影响以及包含关系，建立图书配送中心的层次综合评价指标体系。如下图：图书配送中心评价指标体系条码扫描系统（有无、是否在建）REID系统（有无、是否在建）安全监控系统（有无、是否在建）管理信息系统（有无、是否在建）GPS系统（有无、是否在建）图书配送中心管理水平装卸设备分拣设备搬运设备车辆运输设备图书配送中心设备条件单位时间处理订单数（张/时）每单平均拣货时间（分钟）每单平均等待时间（分钟）拣货人员资源利用率（%）人工复核人员日均工作量人工复核人员资源利用率（%）复核配送子系统评价指标订单拣选子系统评价指标存贮区拣选货物量（箱/日）人工播撒货物量（箱/日）直接配发货物量（箱/日）单日拣选货物总量（箱/日）仓储策略/拣选策略评价指标货车平均等待时间（分钟）每日进货总量（包/日）日处理包件数量（包/日）资源利用率（%）收货拆验子系统评价指标图书配送中心作业流程竞争者产业水平自然环境-全