浅析中国品牌电子商务市场营销策划.doc

浅析中国品牌电子商务市场营销策划一、中国品牌电子商务概况品牌电子商务，即是指在电子商务企业树立的网络品牌，是指在网络营销企业中的商业名称。电子商务其内容范围非常广泛，事实上电子商务早在上个世纪90年代就已开始了，电子数据变换就是典型的电子商务活动，由于当时用户有限、成本昂贵等原因未能普及。直到近年网络用户迅速增加，加上多媒体与通信技术的逐渐成熟，网上商业活动日益明显，电子商务一词才以新涵义开始受世人注目。二、品牌电子商务网络营销中所存在的问题（1）品牌宣传力度欠缺，知名度低建立品牌电子商务是指在企业在开展网络营销业务中树立的企业形象，它不同于商品名称，指在电子商务条件下实施的市场营销策略也是企业开展网络营销的重要手段。与传统品牌企业相比，互联网上的品牌电子商务企业欠缺知名度。在互联网日益深化的商业竞争中，由于网络营销方面的法律不健全，品牌域名很容易被抢注。一部分企业不注重域名的创新，在推广品牌时仅仅在商城里宣传，并没有在传统媒体中进行推广，只有丰富的内容和宽广的渠道才能吸引更多的用户，才使得企业的网页更加具有开放性和前卫性。另一部分企业不理解品牌的定位，缺少鼓励消费者去消费的激情，品牌定位有着高中低三个档次，作为品牌公司必须向顾客传递一个特殊的特征、利益、服务和体验的承诺，这是一个和顾客签订的关于产品和服务的价值和满意程度的契约，是保证高价位的契约，企业没有想好自己的品牌定位，这给产品的销售产生极大的影响。事实上，大多数企业还缺少对产品的审视及其产品的利益营销战略，一个好的品牌名称可以在很大程度上提高品牌的知名度。少部分企业在做品牌推广的时候忽略了形象代言和推广网站品牌，还包括在陈列商品时并没有考虑到将品牌的定位思想体现在网页内容的设计和设计技巧中，没有把特色放在网页的显眼位置，就连小细节的设计都会影响到品牌的知名度。（2）缺乏信用安全机制缺乏安全信用机制一直是我国电子商务企业发展的弊端，无论是在线交易还是传统交易，信任都是商业活动持续发展的基础。由于在线交易过程中的信息不对称、时空跨度等特点造成很多不确定因素。在线购买只能看到图片无法感受到真实的商品，顾客的信任度便大大打了折扣，这给B2C的营销带来了一定的困难。电子商务是基于互联网的，而正是由于互联网的开放性和共享性给电子商务的营销带来了隐患，具体来说就是电子信息的可复制性、硬件存在的一些缺陷等等，致使黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗等非法现象时有发生。因此B2C电子商务的安全问题就成为阻碍个人或企业进行网上交易的最大心理障碍。具体表现为一部分网站虚假宣传、夸大其词，在网上将自己的产品吹得天花乱坠以此来误导消费者，但实际销售的商品质量低劣。有部分网站承诺在顾客购买后的一定时间内送货上门，但往往由于公司没有自已的物流系统或者其他原因不能在承诺的时间内及时送货，影响到顾客的消费信心。电子商务企业不履行售后服务承诺，消费者购买到有问题的产品却不给退换或者退换还要消费者出邮费寄回去。客户隐私得不到保护，部分网站需要顾客在购物前登记个人资料，出于商业目的或恶意将其公开传播使消费者的个人隐私难以得到有效保护。支付安全问题主要是指交易资金的安全问题，在网上交易中最普遍的结算方式就是先付款后发货，买方付款后缺乏有效的安全机制来实实在在地约束卖方。三、品牌电子商务网络营销策略（1）推广品牌宣传，打造核心价值网络品牌方便消费者在浩如烟海的网络信息中快速识别和选购本企业的商品；有助于维护企业商品质量优良，树立在消费者心目中的良好形象；有助于宣传企业商品信息，维护企业正当权益保护企业合法竞争。超过六成的网购用户在购物时会主动关注相关广告，可见大多数网购用户愿意接受广告，只是对广告的类型和格调有不同的需求。在实施方面，必须审视产品及其利益，目标是市场和营销战略。事实上很多优秀的例子是可以借鉴的，苹果，让人们联想到质量过硬、设计过硬；搜狐可以激起你探索的欲望等等。理解品牌的定位，为品牌建立一个远景规划能够向客户传递满意度的承诺，确定好定位后投放广告。选择好的形象代言推广网站品牌，在品牌传播过程中适当利用明星代言或者是融入慈善、环保、文化等公益元素可以提升品牌的形象。将品牌的定位思想体现在网站内容和网页的设计技巧中，网页的主题内容一定要体现品牌定位的思想，首先可以通过网页丰富的的内容使浏览者喜欢企业的的网站及品牌，其次通过说服性的内容叫浏览者偏爱企业的网站，再次通过网页中的提醒性的语言说明企业的周到服务以使得浏览者忠于企业的网站，优质的服务也是一个进行品牌传播的过程。在设计网页时不仅要考虑到客户喜欢速度的特点，还要注意把检索按钮放在显要的位置，使用最快的方法让浏览者看到检索的资料。对于重要性内容要设计特殊的符号放在显要的位置，以便达到企业品牌形象始终冲击着客户的视觉。（2）加强企业管理，构建安全信用机制安全信用机制问题一直是电子商务企业存在的一大难题，加强企业管理对于构建安全机制来说更是重中之重。电子商务是将传统的交易方式改为在网络平台上进行，交易双方突破时间地域的限制，无需直接见面，完全依靠网上所公布的信息进行相应的交易。虽然安全技术在一定程度上保证了信息的真实性但由于有些非法经营者虚开网站和商店，这就在一定程度上大大降低了购买者对电子商务安全的信心。在安全技术作保证的前提下若有良好的信用环境作保障，情况就大为改善，这时企业为了获取更多的利益就会自觉遵守诚实守信的原则，使网站内容真实可信，提供满足购买者需要的高质量产品并保证商品的配送质量，能够增强购买者的信心，使购买者相信企业、品牌、产品和服务而进行商务活动。具体表现为首先健全相关法律、法规和制度的建设。信用是一个多视角、多范畴的概念，既然它是一个法学概念就应该在理论和立法上不断完善它，因此完全有必要加强信用法制的建设。其次，加强企业管理做到以消费者为中心。网站应对上网产品提供详尽的描述，尽量保证商品介绍和图片的一致性；保障用户的隐私权，对消费者个人信息和购买的商品制定了严格的保密制度；增加网站的安全性保护信息不被外部或内部的不良使用，增加用户的购买信心。最后，完善信用体系建设，建立可查询的网上企业和个人信用数