加强疗养科护士素质教育 提高疗养服务质量.doc

加强疗养科护士素质教育 提高疗养服务质量作者：作者：李丹梅石桂华杨英川 【关键词】疗养护士素质教育服务质量 疗养科护士的工作质量直接关系到疗养员的身心健康，在做好疗养安全方面具有着重要作用。因此，疗养科护士只有树立良好的护理服务意识，端正服务态度，才能更好地为疗养员服务,军队疗养院作为一个特殊的疗养体系，既具有为军队人员服务的职责，又具有为社会服务的职能。因此，加强疗养科护士素质教育，是保证提高疗养服务质量的重要前提。 1加强政治思想素质教育 政治思想素质教育是疗养科护士养成良好工作作风和端正工作态度的根本基础，也是提高疗养科护士服务意识和服务质量的重要手段。作为军队疗养院，不仅要求护士具备一名普通社会青年的思想素质，更注重培养护士具备一种适应军队现代化建设和发展需要的政治素质，只有具备一定的政治思想素质，才能使她们更好地适应军队疗养院的职能使命的需要，更好地提高疗养护理服务质量。首先，我们用科学发展的理念，开展护士的政治思想教育，注重用党的创新理论教育来净化护士的思想认识，以军人的奉献精神引导护士端正工作作风，进而提高护士自觉服务意识和乐与奉献的精神品质，做到人人安心本职工作；其次，对护士加强正确的人生观、价值观教育，给她们讲清护士工作重要性，讲清对社会特殊贡献的价值。树立良好的职业道德，在平凡的岗位上积极进取，务实创新，以优质的服务和良好的职业道德赢得疗养员的信任，赢得社会的尊重。 2强化职业心理素质教育 疗养科护理工作是一项崇高的事业，只有深刻的理解和认识，才能有对护理工作热爱和为护理事业而献身的精神，才能在工作中树立踏踏实实、全心全意为疗养员服务的思想，我们教育护士要具有健康的心理，乐观、稳定的情绪，宽容、豁达的胸怀；要有高度的责任心、同情心；要有较强的适应能力，良好的忍耐力及自我控制力，要善于应变，灵活敏捷。同时还要有强烈的进取心，不断求取知识，丰富和完善自己，遇到困难，善于积极解决。患者的病情、心理特点、社会背景处于不断变化中，这就要求护理人员不仅要有丰富的护理知识，更重要的是能敏锐地、灵活地、及时地发现患者生理上、心理上、社会上存在的或潜在的护理问题，并采取有效措施1。3业务素质教育 3.1认真抓好岗前培训疗养院护理部每年都组织对新招聘的非现役文职护士进行集中培训，重点进行岗前基本素质教育，疗养院基本环境介绍，疗养护士基本职能和基本制度教育等。使每一名护士都充分认识到自身工作的重要性，牢固树立服务和奉献意识，自觉地为疗养员服务。 3.2强化规范化服务疗养护理工作是以优良的护理技术为疗养员服务，我们要求护士严格按照规范化标准开展工作，着装要求整洁统一，谈吐要求文明，答复疗养员询问要求和蔼，对各项护理操作认真练习，操作熟练，一丝不苟，精益求精。不断学习新知识、新技术，不断开发新的科研项目，充实自己，不断提高疗养护理技术水平。 3.3定期组织考核为促进护理队伍的整体素质的提高，护理部每季度组织一次业务考核，考核采取理论测试，业务技能实际操作，着力推进护士全面素质的提高。同时每年进行一次业务述职，每半年撰写一篇论文等形势进行能力考核，从而有效地促进了护理服务质量，确保了医疗安全的落实。 4小结 南丁格尔说过这样一句话：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身”，她还赞誉道：“护理是一门艺术从事这门艺术要有极大的心理准备”。这既是对我们护士最高的赞誉，也是对我们护士的最高要求。因此，在倡导人性化护理服务的今天，作为一名疗养护士要适应时代要求，在日常护理工作中，要不断对自身内在的、外