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农资电话销售技术 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 客户的购买心里 客户什么情况下快速做决定1 物超所值2 感受到产品于其他企业的差异化3 喜欢你这个人 信任你4 低风险的时候 大胆承诺 5 有免费午餐的时候 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 销售准备工作 客户资料产品知识及特色客户可能问到的问题笔 纸张 计算器 产品说明 价格表等证明你产品的相关资料调整好你的心态和气息 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 销售沟通技巧 与客户沟通的七大陷阱1 开口就触发了客户的防御系统2 主要是口才 声音无所谓3 不会聆听4 太快把客户枪毙掉5 欺骗客户 不敢说自己是销售的6 轻易报价7 过于注重技巧而忽略真诚 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 销售沟通技巧 沟通中问的技巧和话术您现在主要经营的是什么产品呢 这类产品您经营的是那个品牌呢 您当初为什么选择这个品牌呢 它的哪一点让您特别满意呢 假如您要选择一个液肥产品 您认为它应该是什么样子的液肥呢 我们的产品有以下功能 1营养增产 2绿色无公害 3强力杀菌 4解除药害 您对哪一点感兴趣 为什么 哪一点能满足您的需求呢 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 销售沟通技巧 我想了解您的需求和想法 请问您对液肥产品有什么看法 您怎样评价目前市场上的液肥产品 我需要您的帮助 请问您那里主要种植的是什么作物呢 您那里都是使用的什么液肥产品呢 您对这个产品有何评价呢 永远问回答 是 的问题 催眠式销售 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 销售沟通谈判技巧 替他人着想变不买的理由为要买的理由在自己一亩三分地打用心说话 愚者用嘴 聪明者用脑 永远不接受第一次开价大吃一惊法 打击他的信心模仿对方坚决反对乞求式销售客户心里想说的话替他说出来 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 销售沟通谈判技巧 重述需求把客户想说的话替他说出来 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 经销商异议的处理 经销商异议处理的总则 淡定同理法则 永远不要说 不 处理异议最有力的武器 有效聆听 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 经销商异议的处理 1 价钱太贵了2 生意不好3 品牌没有知名度4 忙 有时间再联系 发个资料吧5 不知道你产品的效果6 包装不上档次7 有广告吗 或你公司宣传力度不够 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 经销商异议的处理 8 考虑考虑 发个资料吧9 我什么产品都有10 新产品不好推广11 其他公司都要铺货12 你是新手吧 或你懂不懂啊 13 同类产品太多了14 发点样品试试吧15 你们为什么从郑州发货 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 经销商异议的处理 16 你们有什么优惠政策啊17 公司能派人帮忙推广吗18 挂掉电话或者骂人19 其他几种类型客户的异议处理 怀疑 问题 表现 冷漠 热情 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 成交技巧 水到渠成法激将法保证法拜师法数字法建议法 反客为主 先贬后褒法软磨硬泡法转介绍法欲擒故纵法成交后的工作 转移话题挂掉 不说谢谢 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 网销部的几个方面 1 电话销售2 QQ销售3 短信销售4 其他 如网站 微信 微博 博客等 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 自信是沟通的基础 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 沟通不良的后果 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 浅谈 礼 和 仪 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 职场仪容仪表 要命的第一印象 见面7秒钟形成第一印象 是从你的外表看到的 而且一旦形成就很难改变 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 感觉如何 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 衣着打扮的规范 和你的年龄 体型相协调和你的职业气质要一致和当时的场合及气氛相符合男要两光 女要淡妆 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 激情专业的工作状态 你的状态就是企业状态你的精神就是企业精神你的素质就是企业素质 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 介绍礼仪 自我介绍一点要说明你的单位 部门 姓名客户来公司时先把客户介绍给领导男性被介绍给女性 年轻的被介绍给年长的 来客被介绍给身份较高的非正式场合可随意 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 握手礼仪 时间 距离 力度 握手时切忌昂首挺胸 要身体稍微前倾先长后幼 先尊后卑 先女后男手湿和脏时不要握手和女士握手时不要先出手 要轻轻握一下即可不要手心朝下和长辈或领导握手时等对方先出手双手握上去表示尊重 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 赴宴礼仪 永远不要轻易坐主位听从相关人员的安排主人示意开始后方可进行不要夸夸其谈 口水四溅不要吃出声音来最好到门口以外迎接 送到门外 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 乘车礼仪 司机 3 2 3 1 主人 3 1 2 太太 主人 1 2 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 递名片礼仪 双手递过去 把字的正面朝着对方 并作自我介绍接对方名片时要用双手 把对方的名字或职务念出来 切忌随手塞进口袋或者把玩 切记不要记错对方姓名和单位名片不要装在裤子的口袋 特别是后口袋不要在客户面前慌乱找名片 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 语言组织能力 编码能力 30秒钟把一下问题向对方说清楚 1 你是谁 2 你是干什么的 3 你给我介绍的是什么 4 你能给我带来什么好处 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 影响编码的几个因素 1 技巧2 态度 心理优势 3 知识 考虑别人懂不懂 4 社会文化背景 如酒文化 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 沟通漏斗 别人行动的20 别人听懂的40 别人听到的60 你能表达的80 你心里想的100 沟通 漏斗 沟通的漏斗 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 做个游戏吧 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 成龙马桶宝马桂林青蛙日本白菜航空母舰袜子孔明灯 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 肢体语言与声音 面对面沟通 电话沟通 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 别让你的肢体语言出卖了你 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 礼貌用语之禁忌 自称自己职称脏话 粗话 黑话 荤话 怪话 气话我见过的一位讲师 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 称呼规则 职务性称呼 董事长 总经理职称性称呼 教授 律师 工程师学衔性称呼 博士 学士行业性称呼 警官 大夫泛尊称 先生 小姐 同志 女士 师傅 美女 帅哥 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 幽默 瞬间打开对方的心 幽默可以活跃气氛 拉近距离适度的自嘲可以避免被别人攻击和嘲笑 石学士 反击对方 保护自己 萧伯纳 周恩来回应苏联领导 一定不要低级下流 黄色 庸俗说自己该说的 不说自己想说的 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 争辩 快速赶走客户秘笈 争辩没有赢家 三七二十四 伤害感情 钉子 影响你的情绪让对方更相信他的观点争口无用的气 输掉了朋友用智慧解决争端 什么是智慧 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 如何聆听 沟通高手都是倾听高手全神贯注 注视对方 永远不要接电话 看文件 看电脑 适当插话 但不要抢话适当的反应对对方表现出极大的兴趣 认真记笔记 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 如何聆听 重新确认 不明白的追问提问题听话时不要组织语言 不要左顾右盼你的见解很有道理 很少有人像你这样的思路我怎么没有听别人讲过呢 我很受启发不要批评让人轻松穿别人的鞋子走路 屁股决定脑袋 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 见什么人说什么话 阶层分按职业分按年龄分按性格分 找讲师 就