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第一考试科目试卷名称：OJMH402不同的独立性，不同的管理方式考试人员：提交日期：2011-11-01考试用时：9分钟9秒考试得分：80未评分试题：0答对试题数：8正确率：80%单选题：共10题，正确8题多选题：共0题，正确0题判断题：共0题，正确0题问答题：共0题，正确0题1： 最好的管理方式能够和谐地结合组织管理和人际沟通。 （分值：10 / 得分：0）我不知道。 正确 错误 2： 偏重于人际沟通，而不是组织管理的管理方式为： （分值：10 / 得分：10）商议式 授权式 命令式 劝导式 3： 四种主要的管理方式为： （分值：10 / 得分：10）通知式、劝导式、商议式、授权式 命令式、劝导式、商议式、授权式 命令式、指导式、劝导式、商议式 命令式、指导式、劝导式、授权式 4： 在授权一项任务之前，应该评估团队成员在这项任务上的独立性。这种说法是否正确？ （分值：10 / 得分：10）正确 我不知道 错误 5： 下列哪种工作不属于人际沟通方式的范畴？ （分值：10 / 得分：10）解决争端 解释、培训 划分职能 鼓励参与 6： 一个具有独立性的人能够按照要求去完成一项工作。 （分值：10 / 得分：10）正确 我不知道。 错误 7： 你同意下面哪项陈述？ （分值：10 / 得分：10）经理应该采用自己感觉最舒服的管理方式。 经理必须采用公司推荐的管理方式。 经理应该采用某种管理方式，并且贯彻到底，以便达到稳定性。 经理必须根据具体的团队成员调整他的管理方式 8： 如果你的手下对工作“了解一点，并且有些愿意去做”，请判断他的独立性水平属于哪个等级： （分值：10 / 得分：0）独立性较强 独立性很弱 独立性欠佳 独立性中等偏上 9： 下列哪种方法属于不可商议型管理？ （分值：10 / 得分：10）管理者允许团队成员参与决策 管理者广泛倾听，他人畅所欲言 管理者规划并组织工作 管理者鼓励大家积极参与，分担责任 10： 命令式管理方法适用于哪个独立性等级的员工？ （分值：10 / 得分：10）独立性欠佳 独立性较强 独立性中等偏上 独立性很弱 ：第二考试科目试卷名称：OJMH403运用正确的管理方式帮助员工进步考试人员：提交日期：2011-11-01考试用时：6分钟47秒考试得分：80未评分试题：0答对试题数：8正确率：80%单选题：共10题，正确8题多选题：共0题，正确0题判断题：共0题，正确0题问答题：共0题，正确0题1： 下面哪项陈述是正确的？ （分值：10 / 得分：10）为了增强某人的独立性，经理应该优先采用依赖人际沟通的管理方式。 一个人的独立性不会变弱。 需要的时候，经理应该毫不犹豫地突然改变管理方式。 为了增强某人的独立性，经理必须敢于把任务授权给他，即使他的经验不够。 2： 下列哪个观点是错误的？ （分值：10 / 得分：10）实现企业的短期目标是管理者的主要职责 管理者的目标是尽可能将更多的工作授权给员工 开发员工潜能是管理者职责的一部分 开发员工潜能有助于提高公司业绩 3： 对于独立性较高的员工，一般应采用哪种管理方式： （分值：10 / 得分：0）商议式 授权式 命令式 劝导式 4： 如果团队成员的主动性一般，并且没有具备所有必备的能力，那么你该如何增强他们的独立性？ （分值：10 / 得分：10）让他们参与你分配给他们的任务的思考和决策过程，与此同时在他们遇到困难时帮助出谋划策。 分派任务给他们，让他们知道你对他们成功完成任务充满信心。 回答他们的问题，评估他们的能力，提供必要的支持来树立他们的自信。 给他们非常明确的指令，详细说明他们必须做什么，以及必须怎么做。 5： 为了增强某个团队成员的独立性，你只能选择适合其当前独立性水平的管理方式。 （分值：10 / 得分：10）正确 错误 我不知道。 6： 下列哪组沟通方式主要依靠人际沟通技巧： （分值：10 / 得分：0）劝导式和授权式 授权式和商议式 命令式和商议式 商议式和劝导式 7： 对于独立性很差的员工，一般应采用哪种管理方式： （分值：10 / 得分：10）商议式 命令式 授权式 劝导式 8： 下列哪组沟通方式主要依靠组织管理： （分值：10 / 得分：10）命令式和商议式 授权式和商议式 商议式和劝导式 劝导式和命令式 9： 独立性包含哪两个方面？ （分值：10 / 得分：10）能力和态度 态度和参与性 能力和积极性 态度和积极性 10： 如果某人不想做某项工作，就算努力增强他的独立性也没有用。 （分值：10 / 得分：10）我不知道。 错误 正确 第三考试科目：、试卷名称OJMH404采用不同的管理方法处理棘手谈话考试人员：提交日期：2011-11-01考试用时：7分钟13秒考试得分：90未评分试题：0答对试题数：9正确率：90%单选题：共10题，正确9题多选题：共0题，正确0题判断题：共0题，正确0题问答题：共0题，正确0题1： 下列各组选项中，都是不可商议型管理方式的是 （分值：10 / 得分：10）命令式和商议式 命令式和劝导式 劝导式和授权式 劝导式和商议式 2： 用商议式的方式来应对员工的抱怨和不满，是指要做到 （分值：10 / 得分：10）倾听员工反映的问题和不满 理解员工的心情 询问员工的想法 以上都是 3： “使员工能够承担责任，独立工作”是哪一种管理方式的职责 （分值：10 / 得分：10）命令式 劝导式 授权式 商议式 4： 向员工提出不可商议的问题时，正确的管理方法是 （分值：10 / 得分：10）用授权式方式提出要求，用商议式方式提供帮助 用命令式方式提出要求，用商议式方式提供帮助 用命令式方式提出要求，用命令式方式提供帮助 用商议式方式提出要求，用命令式方式提供帮助 5： 你试图用商议式的方式对反映问题的员工进行管理，但是员工的态度始终十分强硬，这时，你应该采用哪种管理方式 （分值：10 / 得分：10）商议式 授权式 劝导式 命令式 6： 下面哪一项不是采用劝导式管理方式时的职责 （分值：10 / 得分：0）说明你选择的理由、项目目标和利害关系 为每位成员设定确切的任务 积极鼓励，获得认同 保证有关进展中的项目、要实现的目标和预期结果方面的信息流通顺畅 7： 下列说法错误的是 （分值：10 / 得分：10）面对员工不同的态度，四种管理方式要灵活应用 如果员工对不可商议的问题表现出十分合作的态度，可以采用授权式的管理方式 不可商议型问题是指员工不能影响决策的问题 命令式管理方式的职责就是联合大家，积极参与 8： 当你向员工提出一个不可商议的问题时，下列做法正确的是 （分值：10 / 得分：10）不允许员工和你讨论要不要去做，也不允许员工和你讨论怎么样去做 允许员工和你讨论要不要去做，但不允许员工和你讨论怎么样去做 允许员工和你讨论要不要去做，也允许员工和你讨论怎么样去做 不允许员工和你讨论要不要去做，但允许员工和你讨论怎么样去做 9： 当你的