AST_中央企业班组长岗位管理能力资格认证(三期模拟1030)-0008.doc

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0008姓名：学号：得分：一、判断题(共15题,共15分)1.(1分)双头指挥，即两个上级管一个下级，有时候会降低工作效率，致使下级不知所措。（ ）。 T、F、2.(1分)2002年11月1日中华人民共和国安全生产法正式实施。（ ）。 T、F、3.(1分)安全标示图的指示意义是避险处。（ ）。 T、F、4.(1分)标准化是效率改善的重要步骤之一。（ ）。 T、F、5.(1分)工作场所只能放真正需要的物品。（ ）。 T、F、6.(1分)一个坏的微小机制，若不及时引导调节，会带来非常大的灾难。（ ）。 T、F、7.(1分)对效率、效益的博弈和均衡研究最早源于工业工程，它在追求效率的同时更强调系统。（ ）。 T、F、8.(1分)在班组队伍建设中，要加强公司企业文化宣贯，用企业愿景和核心价值观凝聚员工。（ ）。 T、F、9.(1分)全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。（ ）。 T、F、10.(1分)如果企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。（ ）。 T、F、11.(1分)精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。（ ）。 T、F、12.(1分)班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。（ ）。 T、F、13.(1分)班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。（ ）。 T、F、14.(1分)上级对下级可以越级检查但不能越级下命令。（ ）。 T、F、15.(1分)高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。 （ ）。 T、F、二、单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)下列关于学习型班组的说法，不正确的是（ ）。A、学习型班组能给班组员工带来更好的福利B、学习型班组能不断增强班组自身能力C、学习型班组能带来行为或绩效的改善D、学习型班组能不断地获取知识,在班组内传递知识并不断地创造出新的知识17.(1.5分)下列关于员工不安全行为的说法，不正确的是（ ）。A、知识不足是导致员工不安全行为的原因之一B、能力不足是导致员工不安全行为的原因之一C、员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一D、员工的不安全行为无法完全杜绝，因此存在一定程度的不安全行为是可以容忍的18.(1.5分)下列关于授权的说法，正确的是（ ）。A、班组事情必须由班组长拍板、研究与实施B、“自己动手来得快”，瞅着下级笨手笨脚，不如自己动手来得便当。给员工解释说明的时间，自己早就把事情做好了C、在所有领导方式中，授权是最好的方式D、善于授权是领导者高明的“分身术”，班组长要学会授权，从而保证班组长做班组长该做的事，员工做员工该做的事19.(1.5分)海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（ ）。A、遗传及社会环境B、人的缺点C、人的不安全行为和物的不安全状态D、事故20.(1.5分) 在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。小元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么肉？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。 下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是（ ）。A、小方的话“学了这么长时间，怎么还这么肉？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难为对方接受B、出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有想办法解决，而张乘务长对这一问题也没想办法解决，以致二人的矛盾在乘客面前爆发C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，致使二人非常尴尬，本来能接受的意见，也无法接受了D、小方是个东北人，说话冲是她的本性，和沟通技巧关系不大21.(1.5分)生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的_。A、安全生产宣传标语B、安全警示标志C、安全教育图片D、安全使用标志22.(1.5分)班组应急准备的目标是（ ）。A、培养安全意识B、保持应急救援所需的应急能力C、培养安全文化D、落实安全生产责任23.(1.5分)在紧迫性/重要性矩阵（见下图）中，（ ）属于优先级为A的工作。A、亟待解决的重要问题B、干扰电话C、工作中的琐事D、团队和个人的发展24.(1.5分)整理主要是排除（ ）的浪费。A、时间B、工具C、空间D、包装物25.(1.5分)矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备_安全生产管理人员。A、兼职B、技术C、专职D、以上说法都不对26.(1.5分)小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。我们可以看出（ ）已经成为影响小郑学习的主要因素。A、环境B、能力C、家庭D、工作27.(1.5分)班组应急准备的目标是( )。A、培养安全意识B、保持应急救援所需的应急能力C、培养安全文化D、落实安全生产责任28.(1.5分)张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（ ）不应在张班长的考虑之内。A、成员个人的技能水平B、成员的工作和学习的方法C、公司过去的经营业绩D、资源的可用性29.(1.5分)（ ）工作人员在工作中移动或拆除遮栏、接地线和标示牌。A、严禁B、允许C、同意D、以上都不对30.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（ ）。A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的31.(1.5分)下列关于看板管理的说法，不正确的是（ ）。A、看板的设计要合理，且容易维护B、看板要能动态管理，内容一目了然C、看板内容要丰富，能引人注目D、看板内容以企业的标识、标志为主32.(1.5分)某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。A、倾听B、交谈C、思考D、关注33.(1.5分)从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，就会追求（ ）A、尊重需求B、生理需求C、社交需求D、自我实现34.(1.5分)班组规范化管理中的三定是（ ）。A、定岗、定责、定薪B、定人、定职、定薪C、定岗、定员、定薪D、定程序、定时间、定标准35.(1.5分)某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（ ）的企业文化。A、权力型B、任务型C、个体型D、角色型三、多选题(共10题,共20分)36.(2分)“预防为主”主要体现在预防事故发生方面（ ）的投入。A、及时赶赴事故现场 B、人力C、物力D、财力37.(2分)企业战略构成要素（ ）。A、经营范围B、协同作用C、竞争优势D、资源配置38.(2分)事故应急救援的目的是通过有效的应急救援行动，降低事故的危害，包括（ ）。A、人员伤亡B、财产损失C、环境破坏D、事故隐患39.(2分)安全生产事故发生后，任何单位或个人不得（ ）与事故有关的原始资料和证据。A、编造B、篡改C、毁弃D、临时补充40.(2分)企业突发事故通常分为四个阶段（ ）。A、预防阶段B、准备阶段C、响应阶段D、恢复阶段41.(2分)以下安全标示图及其对应指示意义，正确的是 （）。 A、禁止触摸B、当心火灾C、必须戴安全带D、紧急出口42.(2分)下列说法属于班前会内容的是（ ）。A、布置任务，给班组成员工作安排B、班组长向组员转达上级有关指示C、提出特殊或重要岗位的注意事项D、结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工作43.(2分)下列关于工作现场浪费现象的说法，正确的是（）。A、过多制造的浪费B、搬运的浪费C、加工的浪费D、等待的浪费44.(2分)为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有（）。A、尽量增加参加会议的人员B、会前给出大致的时间安排C、避免会前的沟通D、有明确的会议目的45.(2分)下列关于班组点检准备的要求，正确的是（）。A、定点和定项B、定标和定周期C、定法和定人D、定表单和定记录四、案例分析(共2题,共18分)46.(9分) 班长小李最近遇到了一个颇让她头痛的问题：她班里的一个业务骨干小王一直求她帮忙调出本厂，小王既是一个专业方面的人才，又是她高中时的同学。她在解释调动原因时态度非常诚恳，理由是孩子小，离家远，现在她先生好不容易为她寻找到一家单位，那个单位不仅离家近，而且开出了非常优厚的条件，所以请小李无论如何也要帮这个忙。出于这些原因，小李经过努力，终于帮小王调出成功。但没想到，一个多月后，小王又找到她，非常懊悔地表示歉意，说原来要求调走的理由是不真实的。其实是去另一家药厂，那家单位向她承诺安排技术员的职务，而且待遇更高，可是调入后，该厂根本没有兑现承诺，现在她非常想回原单位，希望老同学再帮一次忙。小王的要求使小李陷入了矛盾当中。假如不同意她回来，二人毕竟同学一场，而且她确实也是一个人才；但同意她调回，又失去了人事工作的严肃性，况且她调走是采取了欺骗行为。假如你是小李，应该怎么办？请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、小王希望小李帮忙调离单位的真实原因主要是（）。A、新单位离家近B、新单位待遇优厚C、方便照顾孩子D、机会来之不易2、关于企业人才流动，下列说法不正确的是（）。A、促进企业人力资源的优化组合B、会对员工产生激励作用C、是企业发展不可逾越的客观规律D、人才流动就是人才流失3、如果你是小李，你怎么处理这件事（）。A、和小王说明人事调动的严肃性和影响，她骗人在先，不能再接受她的请求B、和小王沟通人事调动的严肃性和影响，然后和领导沟通并说明小王是技术骨干、人才难得，再给其一次机会C、和小王沟通人事调动的严肃性和影响，说明她的反复让自己不好给领导交差。让她直接找上级领导解决，自己不再过问D、和小王沟通人事调动的严肃性，说明她的反复会给班组其他员工造成恶劣影响，为了防止同类事件的发生，自己只能拒绝她47.(9分) 人物：班长张小宝跟单员：杨小珊地点：生产部控制室 事件：晚上十一点，班长张小宝接到跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主任也说运原材料的车进来4个小时还没有把车卸完。他的班组这样拖延工作的事情已经不是第一次了，真让人头痛。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、各部门都责怪张小宝，说明了（）。A、张小宝班组管理出现问题B、张小宝没有联系装车工人C、张小宝向各部门反映内容不一样D、张小宝没有好好对待他的员工2、下列关于张班长及其班组的说法，不正确的是（）。A、张班长及其班组员工的素质都太低B、张班长的管理能力有待提高C、张班长应从自己的班组管理、信息衔接等方面找原因D、张班长和他的班组需要一次彻底的讨论和检查，找出问题的根源3、下列说法不能帮助张班长解决问题的是（）。A、检查班组与其它部门的信息沟通是否对称，确保各部门之间协调计划都要提早安排B、定期检查对每一个员工的工作安排是否合理C、平时要与员工处好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒D、制度严厉的惩罚措施，定期开班组会，让他们明白此类事件如果再发生，会遭到怎样的处罚五、论述题(共1题,共15分)48.(15分) 本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题、进行解答，其中第10分，第5分。权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。常见管理方式包括以下四种： 命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。 参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。 授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。 管理方式没有优劣好坏之分，只有适合不适合之别。班组长在实际工作中，具体采用哪种管理方式，则主要受班组长本人的水平、班组成员的素质、工作环境三方面因素的制约。联系相关课程的学习， 请结合工作实际，