建立一个优质工作环境(1).ppt

Copyright 1998byUnitedTechnologiesCorporation WelcometoBuildingaQualityWorkEnvironment建立一个优质工作环境 New5S CostofPoorQuality Elements TheIcebergModel 附加检验 担保 漏检 废弃 返工 工程变化 运作周期长 过多准备 加急费 失去的销售额 拖期交货罚金 失去客户的忠诚 过多库存 不可见的部分为销售额5 8 可见部分 为销售额的2 3 修理 再现服务 小册子 再现工程 通知 非合同担保 供应商质量 失去信用 隐藏的部分 劣质的代价因素 UTCProblemSolvingProcess TPM New5S SetupReduction StandardWork MarketFeedbackAnalysis Passport ProcessCertification QCPC ClinicActivity QCPCActivity RelentlessRootCauseAnalysis MistakeProofing 程序认证 标准化工作 市场反馈分析 全面生产性维护 通行证 新5S 质量诊断过程图 诊断行动 严格根源问题分析 错误预防 结果零缺陷过程 第一部 第二部 第三部 重点项目 UTC解决问题程序 New5SFoundation GoodDesign GoodParts Products GoodProcess ProcessCapabilityContinuousImprovement ProcessControl DetectionofDegradation CustomerSatisfaction ZeroDefects OnTime ReduceCost TPM QCPC RelentlessRootCause MistakeProofing Passport MarketFeedbackAnalysis UTC sHouseofQuality 客户满意度 准时 降低成本 零缺陷 降级检测 处理方法不断改进 处理程序控制 出色的设计 优良的部件 产品 可靠的程序 新5S为基础 全面生产性 维护 质量诊断 过程图 错误预防 通行证 严格根源分析 市场反馈分析 UTC品质之屋 BuildingaQualityWorkEnvironment New5S Mr Ito Agoodhumanheartandmindproducequalityproducts Ito先生 高质量的产品出自人们清楚的头脑和良好的心愿 Sort清理清除不需要物品Straighten整顿合理布置所剩物品Shine清洁清理工作区Standardize规范定期清理 做好维护Sustain保持将新5S应用于方方面面 建立一个优质工作环境 新5S 精神 尊重工作区与员工 Agoodhumanheartandmindproducequalityproducts 高质量的产品出自人们清楚的头脑和良好的心愿 Mr Ito sNew5SPhilosophy 新5S的基本条件是在进入工作区时使人根据第一印象而产生精神爽快的感觉 员工只有在精神爽快的时候才能产生高质量的产品员工没有精神爽快的感觉时就会工作漫不经心 缺乏激情创造新事物一个不能使人精神爽快的工作区会将人的头脑变的迟钝而不谨慎 Ito先生的新5S原则 To Refresh anEnvironmentMustHave 1 三维空间上保持几何学直线 平行 直角 整齐划一2 色彩协调3 易于理解的布局4 开放的视域5 清洁的环境6 工人神清目爽 服装整洁7 积极有效的管理 一个使人 精神爽快 的环境必须具有 UTCDesiredMindset 质量第一将质量放在 甚至不惜以时间和成本为代价必须积极投入以表示承担义务管理者应对低劣质量负起义务在与他人分享我们的成功中不断学习必须通过确定过程改进缺陷 而不是通过增加人力我们必须努力建立一个值得信赖的工作环境 TheNewSpiritofManagement以新的观念进行管理 UTC当前的思想体系 新5S中最重要的一点是使其存在于工作环境中 劣质的新5S会将一个好人变成坏人 好的新5S具有能使人纷乱的心态净化成更好的力量 依藤 EmployeeMorale 员工士气 B f I E BehaviorisaFunctionoftheIndividualandtheEnvironment KurtLewin BehaviorIsaFunctionoftheIndividualandtheEnvironment 行为是个人和环境的函数 Younevergetasecondchancetocreateafirstimpression 我们没有第二次机会再建立第一印象 FirstImpression 第一印象 FirstImpression ConditionofWorkArea 工作区会告诉我们的客户及员工什么 需要考虑的方面工作区域的开放性颜色的搭配物品摆放是否整齐 写字台 操作台 仪器 隔断墙 电源线 产品的展示 布置尺寸严格划分墙壁 地板 仪器的状况是否良好视域是否便于管理 第一印象 工作区条件 AlignmentImpactsFirstImpression 整齐有序可影响第一印象 第一印象 员工士气 管理者态度 FirstImpressionandEmployeeMorale 第一印象和员工士气 Copyright 1998byUnitedTechnologiesCorporation 41 Copyright 1998byUnitedTechnologiesCorporation III Benefits 益处 HeatExchangerLeakage 质量问题 在测试过程中热交换器发生渗漏 不合格率100 需重做原料不清洁 表面凹陷不平 处理不当实施新5S进行改进后渗漏现象减少 热交换器泄漏 H XLostCostAnalysis 重做 2 070 qtr X12qtrs 25K去除了加急操作及拉直操作690hrs yr X3X 29 60K由于尺寸 毛刺 处理不当造成的废品损失 按已知的12 的比率计算 61 200bars yr X 12X3yrs X 4 53 100K三年总计成本损失 185K 三年内的节约 O RingFailure cont Dirt contaminationono ring O ringstoredassemblytray Dirt contaminationintray Example Bench 实例 操作台 Copyright 1998byUnitedTechnologiesCorporation 41 Copyright 1998byUnitedTechnologiesCorporation Implementation 实施 MethodsUsedtoImplementNew5S 评比竞赛 培训 定期推进作出计划 实施新5S的方法 ImplementationExample HamiltonStandardWindsorLocksElectronics 实施前141 000平方英尺整批产品在工艺区制造1 28亿销售额ESD防护效果不好 鞋套 发货期为20周库存为8000万美元 实施范例汉密尔顿标准温莎电子锁 实施后66 000平方英尺流动地生产操作1 37亿销售额使用ESD工作服和工作鞋发货期为5周库存为4000万美元 Before After 实施范例汉密尔顿标准温莎电子锁 FactorsforSuccessfulImplementation 培训管理上的支持预算资源默默工作参与标准一致 成功实施的要素 Sort 重新审定工作区内的物品区分什么是需要的 什么是不需要的将必须的物品留下将不必要的物品清除 清理 Straighten 整理必须的物品视觉效果 应容易看出物品存放在哪里办公室视觉效果工厂视觉效果为每样物品找一个存放地点 将物品放在其相应位置 整顿 Shine 将工作区内所剩物品进行清洁清洁工作区地板天花板墙壁计算机屏幕 键盘家具 文件柜 桌子 墙壁仪器 设备不需要的计算机文件 清洁 Standardize 保持清扫 环境整齐划一 洁净优美清除造成灰尘 泄漏的问题根源加强员工的个人健康及外在形象对清洁及维护工作制定标准程序 规范 Sustain 保持自律坚持执行直到成为生活的一部分继续改进分享观点管理者的态度 保持 ManagementRolesandResponsibilities 认清什么是好的5S 什么是不好的5S参与 规律 支持 推进新5S的实施将新5S作为进一步改进的有效管理工具 管理者角色与责任 PilotRolesandResponsibilities 运行并参加新5S评比竞赛培训协助建立活动牌 状况牌 产品展示减轻保持计划发展的困难协助记录并管理记录以及数据公布保证新5S改进初始化的及时终止保证分派雇主分享区域和设备 先行者角色与责任 Copyright 1998byUnitedTechnologiesCorporation 41 Copyright 1998byUnitedTechnologiesCorporation GettingStarted 开始行动 ACEelementawarenesstrainingACE原理知识培训Ownersforsharedareas equipmentsindentified为N5S分区域和设备 责任到人InformationclearlydisplayedonEH Shazardsandpreventionandcontrolmethordsforeachworkarea每个分区都要清晰地显示 EH S方面的注意事项EH S方面的预防和控制方法Checklists evaluation scoringsheets developedandutilized Mfg Officeareas inscheduledNew5Saudits minimummonthly 建立新5S评审时间安排 至少每月一次对车间和办公室进行评估和记录 并根据结果进行改进ACEactivityboard建立了ACE活动显示板 New5SQualifyingCriteriaACE新5S资格标准 New5SBronzeCriteriaACE新5S铜牌标准 1 New5Sauditsinshopincludingsupportofficestobecompletedweekly完成每周对车间和办公室的评审2 Aislesandcommonareasmarked clear clean egressplanpostedatmajorexits在走廊和公共区的主要进出口有相应的标识张贴 且必须保持干净 整洁3 Documentcontrol文档控制4 Statusboardswithcurrentdataie cost quality EH S etc 带有当前成本 质量 EH S等数据的状况显示板5 Taktdisplaypostedandmaintainedinworkarea在工作区任务栏的公布和维护6 ESDorstaticpreventionprotectionplandeveloped gauges fixtures productESD或者对改进的量具 夹具 产品的防静电保护计划 Complete13of17 MustDo必须完成以下17项中的13项 7 Evaluatemagneticstateoffixtures tools gauges Developdemagnetizationplan Gaussmetersorequivalent degaussingequipment 夹具 工具 量具的磁性测试 退磁改进计划 高斯米或等同的和消磁设备 8 Equipment workstationcleanandsurroundingareafreeofdebris设备 工作站的清洁以及周围脏物碎片的清扫9 MaintainACEactivityboardwithcurrentdata保持带有当前数据的ACE活动显示板10 Developandimplementplantoaddressthethree 3 highestEH Sissues将你的改进和实施计划投递给3个最具权威的EH S发行刊物11 Workareaandworkstation incoming outgoingareasdesignated标明工作区 工作站的输入和输出路线 New5SBronzeCriteriaACE新5S铜牌标准 12 Associateskillsmatrixmaintained相关技能矩阵 SkillMap 的管理维护13 Locationoftools gauges equipment cabinets drawers labeled工具 量具 设备 厨柜 抽屉的