讲师管理办法.doc

一级流程人资管理类二级流程员工培训和发展管理三级流程流程拥有者白象管理学院文件编号1-HR-05-002最终版本A1制订日期2010-10-9生效日期2010-10-11核准审核会签制订姚忠良项东郭晓杨军枝文件修订记录NO版次变更修订日期修订页次NO版次变更A/00408191. 新制定A/10602061、 A1组织名称修改;2. 讲师晋级资格修改A/20706301. 新增讲师职责，重新划分、定义讲师层级2. 总监级改为总监/部长/厂长级；3. 增加讲师资格年审流程；4. 增加讲师费审批,发放程序5 删除讲义费的发放。A/31010111、 讲师申请流程改为先申请成为候选讲师，候选讲师再经认证或选拔成为授课讲师或开发讲师；2、 讲师的分类及职责，摘要如下，具体见5.1-5.2：A分类中增加候选讲师，承担课程研讨、案例开发职责并作为开发、授课讲师的储备；B增加课程开发讲师，承担课程的编写；C讲师均承担岗位问题的发现、研究、案例编写的职责；3、增加讲师费， 具体见5.6讲师激励4、增加讲师年度评比激励：具体见5.6讲师激励；讲师管理办法1. 目的：1.1 规范讲师的发现、选拔、培养、激励和管理；1.2 建立和培养推动公司业务发展、文化建设和人才梯队建设的内部讲师体系和队伍；1.3 有效推动内部课程体系的建立，帮助公司战略和业务的发展；2. 适用范围：2.1. 组织范围：适用于集团、事业部和分公司; 2.2. 业务范围：适用于员工、候选讲师和认证讲师;3. 术语和定义：3.1. 候选讲师：经自我报名或组织提名，经学院资格审核，符合讲师基本条件的人员。3.2. 认证讲师：经学院认证或确认后符合开发或授课讲师资格的候选讲师。3.3. 授课讲师：经管理学院组织，取得某项课程讲授资格的认证讲师；3.4. 开发讲师：发起课程开发计划经学院确认或参与课程开发的讲师。4. 关键角色职责：4.1. 白象管理学院（简称学院）：4.1.1. 讲师的发现、选拔、培养、发展、激励、管理；4.1.2. 讲师人才库和讲师档案的建立、管理与维护；4.1.3. 讲师的调配与管理；4.1.4. 讲师管理办法的建立与完善；4.2. 人力资源本部：4.2.1. 规范各级管理者作为讲师的义务职责并在绩效管理体系中体现；4.2.2. 建立与完善激励讲师成长的发展通道和相关政策；4.3. 各培训员：4.3.1. 讲师的发掘、推荐;4.3.2. 所辖公司讲师的授课情况的记录；4.3.3. 所辖公司讲师交流活动的组织实施；4.4. 各功能系统：4.4.1. 本系统内讲师的推荐、培养4.4.2. 讲师授课及开发工作的鼓励与支持；5. 制度内容描述：5.1. 讲师的分类：5.1.1. 按认证状态的不同，分为候选讲师和认证讲师；5.1.2. 按照分工不同，分为开发讲师和授课讲师；5.1.3. 按照授课能力及授课贡献，授课讲师分为初级、中级、高级讲师；5.2. 讲师的责权：5.2.1. 讲师的责任与义务：5.2.1.1. 作为问题的发现者，候选讲师和认证讲师在各自岗位上应积极观察、发现总结业务和管理中的问题、成功或失败的经验，并将这些问题和经验以案例的形式提交学院。这些案例是未来课程开发和授课的重要素材和依据。5.2.1.2. 作为解决方案的整合者，要针对重点专题发起、形成或参与专题研讨小组，将专题研讨结果编写形成培训教材；5.2.1.3. 作为知识的传播者，参与认证课程的开发或讲授；5.2.2. 讲师的优先权：5.2.2.1. 可优先参加公司的各类公开课程或其它学习机会；5.2.2.2. 可优先参加管理学院组织的各类主题活动；5.3. 讲师候选人主要来源：热心知识传播与帮助个人和组织能力提升的各级员工，包括各级主管、各个专业领域的业务骨干和技术能手，以及在某个专题领域有着深入见解、专长、经验的人员。5.4. 讲师的申请及认证：5.4.1. 课程类别与相应类别讲师申请条件：课程分类讲师基本要求讲师资历要求文化类1 本岗位工作业绩突出，具备较强的专业技能或丰富的管理经验；2在专业或管理领域有相当深度的认知和了解；3具备发现问题、分析问题与解决问题的意识和能力；4心态积极，对讲课及分享等活动有较强兴趣和意愿；高级经理级及以上人员或从事文化管理专职人员；管理领导力类担任过管理职务或从事团队管理工作5年以上；专业类从事课程相关工作经验2年以上，且对所授主题有深入研究；素质类对所授主题有深入的了解和兴趣；5.4.2. 讲师申请： 5.4.2.1. 所有员工均可按个人意愿和任职资格，填写内部讲师申请表，经直接上级及培训归属部门签属意见后，由管理学院根据申请人的意愿和专长领域按课程类别进行资格审核，审核通过的人员进入内部候选讲师库，由学院依据培训档案管理办法进行建档管理。5.4.2.2. 候选讲师即具备参与专题研讨、课程开发和申请成为授课讲师的资格;5.4.3. 讲师认证：5.4.3.1. 课程开发及授课讲师均从候选讲师中产生；5.4.3.2. 当管理学院课程开发计划启动或讲师课程开发申请批准时，优先从候选讲师中筛选课程开发讲师进行课程开发。成功完成课程开发工作的讲师将被列入开发讲师库，开发讲师资格不设有效期。5.4.4. 当有授课讲师认证计划时，由管理学院组织，安排有意愿且符合条件的讲师进行试讲，并组织专家对其任职资格进行评审。通过评审者，颁发讲师聘任书，正式成为管理学院授权认证讲师。具体的认证流程参见讲师认证管理办法。5.5. 讲师资格管理：5.5.1. 授课讲师必须通过认证方具备授课资格，享受讲师授课课时费讲师费及相关激励。5.5.2. 授课讲师认证通过后，培训员对通过认证的授课讲师，每年至少安排一次授课机会，同时讲师授课满意度必须达70%（含）以上；若同一门课程，讲师连续两次满意度低于70%，则取消对应课程的讲师资格；5.5.3. 讲师若在任职期间违反以下条款，则取消内部讲师资格：5.5.3.1. 无正当合适理由不接受授课计划或课程开发计划者；5.5.3.2. 授课满意度连续三次低于70%者；5.6. 内部讲师的激励5.6.1. 讲师费管理：依据讲师的工作内容不同，分为授课课时费和课程开发费。5.6.2. 讲师费标准：5.6.2.1. 讲师费发放遵循谁受益谁支付的原则，即某公司或部门的员工接受培训费用则由某公司或部门承担。讲师类别讲师费讲师费标准/小时备注说明类别授课讲师课时费初级20元讲师费的支付需依据以下原则：1、课时费支付的条件为计划内课程；中级25元 2、授课时间的计算：若因讲师时间控制因素，超过原计划时间的，按原计划时间支付；若低于原定计划时间，则按实际时间支付；高级35元 3、授课满意度计算：参考依据为课后的一级评估结果；1）若85分（含），则全额发放；2）若70分且85分，则标准金额*满意度非工作时间按以上标准的双倍给付3）若70分，则不予发放讲师费；开发讲师课程开发费首次开发600元/课课程开发费的支付条件为：1、属于课程体系内课程；二次开发200元/课2、被管理学院授权开发，或自选主题并报请学院同意所开发的课程，并评审通过； 案例开发50元/个3、所开发案例被管理学院采用；5.6.2.2. 讲师费的具体发放方式依据培训实施管理流程中相关条款；5.6.3. 讲师年度评比激励：5.6.3.1. 讲师评比由管理学院每年组织一次，分为优秀讲师和金牌讲师；5.6.3.2. 优秀讲师分别按授课讲师和当期开发讲师总人数的10%评选；5.6.3.3. 金牌讲师每年评出两名，金牌授课讲师和金牌开发讲师各一名；金牌授课讲师从优秀讲师中产生；金牌开发讲师从当年度参与课程开发的讲师中选拔产生；优秀讲师评选标准如下：讲师衡量指标占比最低标准评分内容授课讲师授课时数50%0小时/年度坎级制：0-15课时得此项70每增加10课时，增加此项5；65课时以上得此项满分；授课满意度50%80分/次取各次满意度得分的平均值；集团贡献加分（非本公司授课）每次加3分/次；开发讲师过程完成40%各节点的作业提交：若未按时提交一次扣5分；开发结果60%最终评审通过首次开发加10分；二次开发加2分；独立开发加5分；5.6.4. 全体讲师每年举行分专题的教学研讨会一次，共同交流研讨有关课程体系、讲师技能发展、培训管理工作组织管理等方面的内容，相互促进、共同提高。5.6.5.