宋振杰员工职业行为规范通用读本.doc

“十二五”全国职工素质建设工程指定系列培训教材员工职业行为规范通用读本图书封面出版信息作者：宋振杰出版社：中国工人出版社ISBN978-7-5008-5131-8出版日期：2012年3月定价：25元内容提要职业化的员工，就是具有职业精神和职业行为规范习惯的员工。本书以“品德成功人生”为出发点，系统地阐述了敬业、诚信、勤奋、合作、纪律、礼貌等职业行为规范的基本内涵，并用发生在员工身边的大量案例，生动的介绍了践行这些职业行为规范的方法与途径。编辑推荐行为规范是衔接企业文化和具体岗位流程、岗位职责的纽带，体现企业核心价值观。本书在总结众多优秀企业员工行为规范的基础上，提取了适用于企业员工日常工作的通用职业行为规范，生动的案例与平实的语言增强了本书的实用性与趣味性。本书是“十二五”全国职工素质建设工程指定系列培训教材，中华全国总工会宣传教育部总编，由职业素质训练专家宋振杰先生撰写，全国职工素质建设工程领导小组办公室审定，中国工人出版社出版发行。作者简介宋振杰，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，全国总工会“十二五”全国职工素质建设工程专家组成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者，著有职业素质培训专著黄金心态、自我管理经理人九大能力训练、团队领导九大核心能力塑造新型管理者、好员工是这样炼成的、第一步：新员工职业化六大关键等。由中华全国总工会宣传教育部总编，宋振杰老师撰写的员工职业心态塑造（训练）、员工职业意识塑造（训练）、员工职业行为规范（通用读本）、员工职业竞争力员工岗位成才六大路径、员工岗位成才六大关键能力等系列教材，经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定，被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材，该系列教材已于2012年4月由中国工人出版社出版发行。近年来，宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训，曾服务中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、蒙牛集团、美国应用材料（中国）公司、北京金隅集团、中国农业大学研究生院等500余家企业和单位。宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网，网址：图书目录第一章 职业道德成就职业人生第一节 道德一、道德的内涵二、道德的表现形式第二节 职业道德一、职业与职业道德二、职业道德的社会作用三、职业道德对个人的作用第三节 职业道德修养的途径一、确立职业理想二、履行职业责任三、提高职业技能四、遵守职业纪律五、坚守职业良心六、捍卫职业荣誉七、强化道德自律第二章 敬业职业之基第一节 敬业的内涵一、敬业的含义二、敬业的特征三、敬业的层次第二节 敬业的重要性一、敬业是企业成败的根本二、敬业是职工生存的基础三、敬业是职业成长的引擎第三节 敬业的途径一、强化职业神圣感二、干一行，爱一行，钻一行三、全力以赴，自动自发四、持续改善，精益求精第三章 诚信人生之本第一节 诚信的内涵一、诚信的含义二、诚信的特征第二节 诚信的重要性一、诚信关系到和谐社会建设二、诚信关系到企业发展兴衰三、诚信关系到个人职业成败第三节 诚信的践行途径一、诚实劳动，不搭便车二、讲求信用，不玩忽职守三、主动担当，不自保推卸四、信誉至上，塑造职业品牌第四章 勤奋成功之路第一节 勤奋的内涵一、勤奋的含义二、勤奋的特征第二节 勤奋的重要性一、勤奋是企业兴旺发达的基础二、勤奋是实现职业理想的保障三、勤能补拙第三节 勤奋的践行途径一、勤于学习知识改变命运二、勤于思考智慧照亮人生三、勤于实践苦练创造未来四、练好“五勤戏”，成就真功夫第五章 合作力量之源第一节 合作的内涵一、合作的含义二、合作的特征第二节 合作的重要性一、合作才能使企业与员工共同发展二、合作才能提高团队的战斗力三、合作是员工获得职业成就的重要途径第三节 合作的途径一、端正态度，树立大局意识二、团结互助，善于帮助他人三、与企业合作做一个忠诚的贡献者四、与上司合作做一个可靠的辅佐者五、与同事合作做一个积极的协作者第六章 纪律素养之魂第一节 纪律的内涵一、纪律的含义二、职业纪律的特征第二节 纪律的重要性一、遵纪守法是公民应尽的义务二、纪律是企业经营秩序的保障三、纪律关系到员工个人的职业发展第三节 如何遵章守纪一、遵纪守法：人生的底线二、加强纪律性，工作无不胜三、操作规程：能做什么，不能做什么第七章 礼仪魅力之花第一节 文明礼貌与礼节礼仪一、文明礼貌与