项目经理管理办法.doc

1. 引言1.1编写目的 培养和建立懂技术、会管理、善经营的项目经理队伍，提高系统集成项目的管理水平，高质量、高效率、高效益地完成工程项目，创建良好的企业信誉。1.2术语定义 损失：它可以是带给客户的，公司的，或者是部门的，具体可以使经济上的损失，也可以是非经济上的损失，甚至是可以影响部门考核的各项指标。 项目经理：是指负责系统集成项目的项目负责人，是公司在该项目的代理人，代表公司对该项目全面负责。项目经理的存在周期是随着集成项目的启动而产生，随着该项目验收而解聘，但逻辑意义上的项目经理伴随本项目的一生，除另有安排。2. 聘用、撤换与解聘2.1聘用条件 1）具有大专及以上计算机技术或相关专业学历。 2）具备可以承担项目管理任务的局域网技术、通用布缆技术、家用电子系统技术、系统集成技术、信息安全技术、IC卡技术、ISO体系技术、成本预算核算、经济、项目管理及相关法规知识。 3）具备较强的技术水平解决能力，能及时处理好项目实施过程中的各种技术问题，保证项目的顺利完成。 4）具有组织领导能力，事业心强，有责任感，道德品质良好，良好的心理素质和职业素养，身体健康。 5）具备有关规定的项目实践经历和业绩。 6）熟悉集成项目施工过程，具有良好的人员沟通培养能力、人际交往能力、处理压力能力、解决问题能力及管理时间的能力。 7）具有对项目的施工过程进行总结和持续改进的能力。 8）具有优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力，能协调处理好与用户、其他部门以及设备供应商之间的各种关系。 9）文字和口头表达能力较强，能组织项目内的各种文件（如技术文档、验收文档等）编写、讲解，员工的培训。 10）能熟悉使用配置管理工具和项目管理工具（如Microsost Project2000等），辅助项目管理。 11）具有劳动部规定的从业人员上岗职业证书。2.2来源 部门已有获得上岗职业证书的工程师。 当获得职业证书的人员无法满足项目施工要求时，及时组织培训或招聘获得上岗执业证书的工程师。2.3聘用 采取公司年内部竞聘，择优录取方式决定，整个过程公平公正公开。 当一个系统集成项目的施工任务达到集成中心后，由部门经理根据本部门的人力资源状况以及项目的技术特点和重要程度制定合适的人员就任项目经理。2.4撤换 为了保证项目管理的持续性、完整性，项目经理一旦产生，一般不在随意撤换。确需更换，应征的客户同意。客户也可以和公司协商，建议更换其认为不称职项目经理。 原则上，项目经理同意时间内只能承担一个项目管理工作不得兼职。以保证项目经理所管项目的优质、高效，及时解决项目中随时发现的问题，认真、全面地履行好项目管理职责。 若一个项目内部验收或停工后，项目经理随时准备担任新项目的管理工作或抽调到其它项目组。2.5解聘 项目验收后，自动解聘项目经理。2.6安排 根据其所管项目的实际，解聘后的项目经理可安排到新的项目组，在新项目中从事技术工作。3.岗位职责 （1）进度管理1)负责完成工程准备的各项工作。2）负责制定项目计划，推进计划生效，项目组的成立，以期项目尽快进入受控状态。项目计划中要明确进度控制目标，包括总目标和各阶段、各部分的分目标。并将项目实施计划通告给相关人员。3）负责确定采购到货时间要求，必要时制定采购计划，即使通知采购，关注并协调设备进货和到货时间。4）负责跟踪用户施工条件的准备状态。5）负责向部门经理提供资源配置计划（包括人员、工具等资源）。6）负责并有权按合同和项目计划要求，进行全面进度控制，从项目计划一直到工程验收，确保项目如期验收。当本项目组不能按时完成项目里程碑任务时，需向部门负责人申请变更，并按照实际情况调整项目计划报相关人员批准。7）负责对影响进度的因素控制，采取措施减少或避免这些因素的影响，如其它相关单位协调，采购到货时间等。（组织协调是实现有效进度控制的关键。）(2)质量管理1） 认真贯彻执行ISO质量管理体系标准，实施公司的质量方针和质量目标。严格执行国标、地标、行标和公司各项管理办法，控制项目质量，发现问题及时纠正或上报处理。2） 负责并有权按合同和项目计划要求，进行质量控制，确保项目质量满足客户要求3） 负责组织对施工过程中的各种技术、质量、安全、成本等相关工作实施情况的考核。4） 负责通知质保部进行工程质量检验，组合进行项目内部验收。5） 负责建立和维护项目档案，监督检查文件资料的配置管理。6） 积极与QA配合，审查质保方案，确定项目质保的控制点。7） 重视QA在项目过程中的作用，及时响应并处理QA发现的问题。8） 核查本项目合同外的承诺的落实。（3）成本管理1） 负责按照公司财务的要求和合同中的工期、质量要求进行项目成本预算，对于有外包的项目还进行外包人力成本进行预算。2） 负责并有权按合同和项目计划要求、成本预算报价，制定总体控制成本及造价，并定期监督检查，确保项目成本控制预算范围之内，若预计项目成本将超出预算时，及时项目部门负责人及时汇报。3） 在施工过程中，负责收集用户需求的各种变更，包括设备、项目范围、进度和质量要求，及时与用户、市场进行协调沟通，控制项目的浮动成本。4） 合理分解与安排任务，控制出差成本。5） 不断完善成本预算制度，主持项目成本节支分析。6） 做好项目的基础管理工作，保证个文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈，及时进行工程结算、清算。7） 负责审批项目内所发生的一切开支费用和协作单位的费用结算。（4）项目工作1） 负责组织完成项目需求分析及评审，推进需求说明书生效。2） 负责组织完成项目设计及评审，推进系统方案生效。3） 负责组织完成项目施工、设备的现场联合验收。4） 负责项目的变更控制。5） 负责配合客户进行系统割接。6） 负责项目的资料和收集、整理、建档、保存。7） 做好项目中的各项原始记录工作，尤其是隐蔽工程及甲方要求变更情况必须有文字资料，甲方签字妥善保管。8） 负责组织编写竣工文档，准备验收材料，催促和配合市场进行项目验收，必要时还要编写演示文档。9） 负责组织项目的收尾工作，进行项目总结和项目资料的归档，编写总结报告，总结经验，持续改进项目管理方式。10） 项目进行维护阶段后若没有专门安排维护工程师，则所有与该项目有关维护的维护一律由原项目经理负责。（5）其它管理1） 项目经理时公司在该工程项目的代理人，负责并有权代表项目组合和公司对工程项目全面负责，就项目事宜与企业内外部进行沟通和协调。在公司授权的范围内，签署相关文件。，2） 贯彻执行国家、行政有关部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。3） 负责并有权根据项目组合项目特点制定各项管理制度和项目管理实施规划。4） 负责并有权向企业主管部门推荐合格的施工队伍和供应商。5） 负责并有权对项目生产要素进行优化配置、动态管理。6） 负责并有权积极推广和应用新技术、新工艺、新材料和新设备。7） 负责项目组人员管理，优化劳动组合，合理安排人力，包括工作内容和工作周期，有权建议项目组人员的变动。8） 关心项目组成员的生活，丰富团队的物质文化生活。9） 负责并有权考核本项目组成员，坚持按劳分配原则确立项目奖，充分调动团队工作积极性、激活团队的创造力。（项目经理对项目小组员的项目和年度考核有向部门经理建议的权利。）10）深入施工现场，组织项目施工中的专题会议，处理矛盾，解决问题。11）负责并有权参与团队利益相关的重大决策，维护团队利益。12）负责并有权识别与管理项目过程中的各种风险，采取措施化解、转移或避开。13）项目副经理或子项目经理协助项目经理工作，具体工作职责由项目经理界定。14）要配合项目验收及完成工作量的审核。（6）安全生产1） 负责项目内施工作业人员的思想、教育和后勤生活保障工作，特别要做好质量、安全和文明施工的教育。负责处理现场所发生的纠纷，全面负责项目安全工作。2） 搞好施工现场管理和精神文明建设，加强民主管理和思想政治工作，确保安全文明施工，注意防火、防盗，保障项目租人生、财产安全。（7）义务1） 为公司重大决策项目、新产品技术项目的开发研制专题提供背景材料和咨询意见。2） 完成主管老总、部门负责人、管理助理临时交办的其它任务。3） 接受部门负责人的领导，服从部门负责人的统一安排；遇到问题及时向部门负责人反馈，积极寻求解决方案。4） 负责提供项目租成员定岗、奖励和处罚的意见和依据。5） 负责项目组成员的任务分配以及项目成员间关系的协调，保持项目组的凝聚力。6） 协助部门负责人进行人员培养，积极组织项目组成员参加部门技术、业务培训。7） 负责收集用户需求，反馈并处理用户意见，向用户提供优秀服务，维护公司信誉和形象。8） 负责负责总结和整理可复用资源（包括处理问题的经验教训、工程技术文档等）并提交给部门负责人。9） 项目经理对所承担的项目实行终生责任制（任期内和任期外），项目的所有问题，项目经理始终是第一负责人。10） 项目经理必须24小时开机（任期内和任期外）。4.考核和奖惩4.1考核 年度考核：部门根据项目经理所负责项目年度内的质量、安全、工期、成本等各项指标和现场文明施工情况，依据公司考核办法对项目经理进行对比考核，提出考核意见。 项目考核：项目经理在全面完成项目管理目标，项目验收、结算后，由部门按目标完成状态和该项目产生的效益及二次经营情况进行考核，提出考核意见。4.2福利 通讯费：在项目计划施工工期内，项目经理有亨一定的通讯费用补贴和项目经理津贴，通讯费用为2元/天，市外出差按公司财务制度进行报销。4.34.3.1年度奖励 根据工程项目验收后项目考核意见，由部门提出奖励意见，报经主管老总研究决定后给予项目奖励。 奖励办法： 津贴制：项目经理津贴在项目计划工期内按天计算，发放标准参考如下：项目经理津贴项目合同额项目经理津贴项目合同额8元/天050万20元/天500800万12元/天50100万根据实际情况定800万15元/天100300万18元/天300500万 项目经理津贴在系统验收后的第2个季度结算或每2个月结算一次。其中项目的工期由项目经理与部门经理字施工之前确定。如果项目提前完成，除了给予全部的姓名经理津贴外，还可以给予适当的奖励。编号奖励项目奖励项目租活动经费备注1客户表扬信一封100元每季度结算一次，有客户单位的公章并有相关主管的亲不签字2项目提前验收200元每季度结算一次3项目按计划验收100元每季度结算一次4二次经营按1%。10%。的比列提成每季度结算一次4.3.3实施中的若干规定1、 当项目持续工作时间超过1个月时，其项目经理津贴将自动下调一个档次，无法下调的按最低档次对待。2、 对于设有子项目经理的项目，原则上该项目的项目经理以最优秀的子项目经理的补贴标准为准，但部门还可以根据项目经理所发挥的作用乘以01.5的系数，其上线不得超过本项目合同额所确定津贴标准。4.4处罚 项目经理对工程项目的质量、安全、工期、成本和香肠文明施工等负有全部领导责任，凡发生重大质量和伤亡事故的，根据责任大小，给予项目经理经济处罚、降低等级、辞退，直接追究法律责任。 项目经理在考核年度内未完成预算各项指标的视情况将受到警告、严重警告和相应经济处罚。 项目验收后，经公司考核，项目经理未按合同和项目计划完成规定目标或造成亏损的，承担相应的责任并给予经济处罚和行政处分。视其情况，公司将决定是否在聘任为其它项目的项目经理。 因项目经理个人失误负全部责任、项目组成员失误或项目组认为虚假论证造成的损失负连带责任，根据造成的损失给予相应的经济处罚。项目验收交付给用户后，项目经理对项目的质量依然负有安全责任，根据造成的损失给予相应的经济处罚。 项目未能按期交付且原因与项目组有关，则会扣除项目经理的部分项目津贴，甚至给予相应的经济处罚。 所有的经济处罚的下线为100元。编号处罚项目罚款金额备注责任人1投诉1次200元在当月工资中扣除或在结算项目经理津贴时扣除项目经理2费本内部门内部发现的不合格品200元在当月工资中扣除或在结算项目经理津贴时扣除项目经理3内部验收没有通过100元在当月工资中扣除或在结算项目经理津贴时扣除，一个项目只扣一次项目经理4工程验收没有通过300元在当月工资中扣除或在结算项目经理津贴时扣除，一个项目只扣一次项目经理5项目经理手机每关机1次100元在当月工资中扣除项目经理5.项目经理培养5.1继续教育 项目经理必须按时参加公司和部门组织的项目经理各种培训班的学习，接受继续教育，不断跟新知