推广活动执行手册.doc

XXXX推广活动执行手册目的：规范XX连锁系统市场活动执行规范为分公司自行策略组织市场活动提供案例依据适用范围：XXXX全国 市场活动分为：品牌推广、新品推广、促销推广、宣传推广、公关推广目录如下：第一部分：品牌推广第一部分 品牌推广1.1 定义1.2 目的1.3 品牌形象建立方式1.3.1 建立VI体系1.3.2 XX品牌形象宣传1.4 品牌推广方式1.4.1 媒体宣传1.4.2 公关活动1.4.3 联合推广1.4.4 服务推广11 定义品牌是识别商品的名称、术语、记号、象征或设计，或其组合。从本质上看，品牌是一个系统，是企业市场竞争实力的综合反映品牌是存在消费者脑海中的烙印，是经营者与消费者之间心灵互动的产品，产品或服务是品牌载体的最主要形式12 目的通过一系列品牌推广策略的实施，在消费者心目中建立深刻的品牌印象，最终影响消费者的购买行为13 品牌形象推广通过以下方式，逐步建立终端品牌形象131 建立VI体系结合XX品牌定位，打造富有XX特色的品牌识别系统；（VI 体系的培训将在新版确定后予以下发）名词解释：品牌VI，全称为品牌视觉识别系统，是指以标志为核心的所有视觉识别要素，运用统一的整体传达系统，传达给组织内部和外部人群，从而实现良性认同和沟通。内容分为基础元素部分和应用元素部分， 基础元素部分：包括标志、标准字、标准色、标准组合等基础设计项目，这些项目是企业形象的核心部分，只有严格执行设计标准，才可能在日后不断完善形象，实现传播的一致性。应用元素部分：包括标牌旗帜、办公用品、公关用品、环境设计、办公服装、专用车辆132品牌传播通过以下方式，加强与消费者的沟通，逐步扩大消费群体，逐步建立品牌美誉度和忠诚度132.1 媒体宣传XX品牌形象，通过媒介宣传，提高品牌的曝光度，建立品牌的认知和品牌好感度详见以下4.4.3 宣传推广-媒介宣传内容132.2 公关活动为向消费者诠释品牌定位：新潮、体验、专业、无忧，在线下开展以培训、竞赛、形象推广为主的年度消费者公关活动，让消费者从活动参与和宣传中感知我司的品牌定位，有助于加深消费者对我司品牌定位的认知详见以下公关活动内容132.3 联合推广寻求与时尚品牌联合促销机会，互相牵引合作双方的人流量，提升双方品牌的影响力，提升双方销售机会，使合作双方相益得彰详见以下4.4.4. 宣传活动-联合促销内容 132.4 服务推广服务产品是公司的核心产品，建立XX特色的服务品牌并落实到对消费者的细微服务中，让消费者真正感受在XX消费的购物无忧，以期通过服务产品的推广增加消费者进店次数A、服务产品推广a、服务产品作为店内主推商品b、根据消费者反馈的问题，开发更具吸引力的服务项目，如一对一贵宾服务，送货上门服务等c、建立消费者消费档案，定期提醒消费者对产品进行维护与保养，养成消费服务产品的习惯B、会员推广a、对会员的购买状况进行细分整理，有目的性地针对会员进行二次多次购买推广b、结合服务和培训的推进，有意识地培养和维系忠诚顾客，形成XX的活动圈c、会员宣传：短信、EDM、电话、期刊第二部分：新品推广第二部分 新品推广2.1 定义2.2 目的2.3 新品推广方式2.3.1 陈列2.3.2 演示2.3.3 促销2.3.4 宣传2.4 执行注意事项21 定义新品推广，即对新上市产品通过一系列市场推广手段，在新品刚进入市场之际即迅速切入市场，提高新品曝光度，引起消费者的关注度。带来店面销量增长，亦推动新品品牌发展22 目的缩短新品切入市场时间；提高新品知名度，提升店面销量23 新品推广方式在店面开展新品推广活动，主要采取如下方式2.3.1 陈列新品陈列，主要有如下：A、样机陈列* 主机产品必须出样陈列；提供消费者体验演示，以促进购买； * 配件产品，根据产品推广的策略重点出样陈列，以便消费者体验；B、货架陈列 * 新品上市前三个月，在货架上给予最佳黄金陈列位置必须保证新品在货架上给予黄金陈列位置、确保最大陈列面积 * 对于同一品类、同品牌的产品，必须集中陈列 名词解释：黄金陈列位，与人体视线相平的上下位置，从地面算起90-160cm高度；宽度的计算是，如距离货架80cm远，则最有效的视野幅度90cm C、特殊陈列* 对重点推广产品，增加多点陈列面，增加新品曝光和销售机会 如 Bone新品，有六孔陈列托架和九孔陈列展架，增加了新品的陈列面* 生动化陈列，引起消费者兴趣，产生购买欲望 如 Bone雪屋陈列，以情景陈列模式，强化产品特性，很受目标群体喜欢2.3.2 演示新品推广，根据新品不同特性，向消费者演示，增强消费者对产品的印象和了解，进而产生购买行为* 主件产品，真机体验，直接向消费者展示产品特色的相关内容； * 新潮电子，根据产品特色，重点演示* 关联配件，根据其和主品使用结合的利益点，重点演示 如来思耳机，向消费者演示不同类型耳机的特点，或在身上佩戴、或向消费者展现其音质让消费者试听等 如Bone产品，向消费者演示这是不可缺少的随身携带物品如德鑫明产品，向消费者演示充电电池是iPhone用户的最佳伴侣2.3.3 店面主推对于新上市的重点品类商品，告知店面必须向消费者主推。消费者进店，店员应主动向消费者介绍新产品，增加消费者了解新产品的机会，亦增加消费者购买机会。2.3.4 宣传物料：形象KT板、新品标签等媒介：短信、网络软文、网络论坛、评测报告2.4 执行注意事项2.4.1 市场专员必须了解新品货源状况：分公司到货状况、店面分货状况和铺货状况，对货源有异常的，及时向分公司商务提出协调解决2.4.2 凡作重点要求的新品，店面都必须作为主推商品在店面推广2.4.3 店员必须在培训师或市场专员的指导下，全面掌握新品的产品知识，必须对新品的功能和卖点非常了解 2.4.4 新品上市之际，市场专员在巡查店面时，必须重点检查店面商品陈列、物料陈列、铺货、价格和店员对产品的掌握状况，对异常部分，及时提出调整要求第三部分：促销推广第三部分 促销推广3.1 定义3.2 目的3.3 类别3.4 促销活动方式3.4.1 特价促销3.4.2 加价换购3.4.3 买赠促销3.4.4 套餐促销3.4.5 抽奖促销3.4.6 退费优惠3.4.7 优惠券3.5 促销类型3.5.1 开业促销3.5.2 周年店庆3.5.3 节假日促销3.5.4 周末促销3.5.5 竞争促销3.5.6 库存促销31 定义促销，简而言之，就是在一定时间内，通过一定的活动方式，促进销售提升的市场行为32 目的提升单店获利水平，促进销售提升，提升毛利额，提升进店人流量33 类别根据促销活动组织的范围，分为：1、 总部统一规划的大型节假日促销活动2、 分公司自行规划的、提高单店获利能力的促销活动 34 促销活动方式按照促销策略不同，采取的促销活动方式有：341 特价促销特定时间内针对流量型产品、库存滞销类产品开展短期特价促销活动，起到增加店面人气，增强宣传力度，提高人流量，最终提升总体店面毛利的目的名词解释：流量型产品，是指单价低、销量大、回转率高、市场容量大的产品。如shuffle 1G，nano8G等为流量型产品滞销类产品，是指一定时间内在市场上销售回转较差、导致库存积压较大的产品活动方式：如，某个周末开展 shuffle 368元特价活动如，某次促销活动中，针对奥特蓝星音箱，开展 5折优惠活动执行要点：A、店内宣传：促销POP，横幅，三角架，店内主推B、店外宣传：单页派发C、媒介宣传：视促销力度大小，确定是否在网络发布促销信息，增强宣传力度D、陈列特价商品，标上【特价】标签牌特价商品，在店内给予特殊的陈列位；如小堆头陈列等执行注意事项特价促销，是吸引消费者进店购物的方式，店员应注意引导、影响消费者的购买决定。* 为促进毛利额提升，在消费者决定购买特价商品后，当消费者已消除对店面推销戒备之后，引导消费者关注其所需要的商品，再推荐与之配套/相关的商品如shuffle特价，消费者决定购买后，继续与消费者交谈，顺势推荐其购买绕线器、U盘、硅胶套等其他相关性产品，提升购买量。只有在消费者购买特价产品，推荐其他商品购买之后，方能称之为特价促销活动的成功销售！* 特价促销为短期性市场行为，促销活动结束后，所有店面必须恢复原零售价！342 加价换购针对单价较高的、非关联商品或即将/已退市的主机配件，以接近成本的价格、按换购的方式，吸引消费者购买，达到提升人流量、提升店面总体销售额的目的名词解释：关联商品，店内相对性商品概念，消费者购买主机后必须配备的配件，如iPod关联商品是电源充电器、硅胶套、保护膜等；笔记本关联商品是内胆包、鼠标等非关联商品，店内相对性商品概念，消费者购买主机后非必须配备的配件，如iPod非关联商品是U盘、绕线器、音箱等；笔记本非关联商品是键盘保护膜、清洁套装等活动方式：针对新品推广：如在店内消费满 1388元，即可加 60元换购Bone 粉红U盘（1G）针对即将退市产品：如（在nano3代即将退市时）消费者购买nano3代即可加 20元换购 Belkin硅胶套针对已退市产品：如为吸引老顾客，针对nano3代用户，凭产品加10元可换购 Belkin硅胶套执行要点：A、店内宣传：促销单页、促销POP，三角架/X展架，店内主推B、陈列：换购商品，集中陈列，凸显促销氛围；标上【特价】标签牌C、店面执行注意事项： 活动策划方面：* 以降低消费者购买成本的优势吸引消费者购买单价高的商品，提升店面成交量，店员应注意引导消费者购买* 以较低的配件换购价格，吸引消费者满额消费* 消费者满额消费后，引导消费者以较低的价格购买配件* 以消费者进店换购，并促成再购买一件或以上商品为成功促销 换购商品选择* 对于畅销的、店面毛利高的关联商品（保护套/电源类），不建议作为换购商品343 买赠促销买赠促销，是常规促销手段，按照促销方式的不同，分为满额赠送和单品赠送A、满额买赠消费者购物满既定金额，即获赠礼品；例如，买满 XXXX元，获赠XXX礼品B、单品买赠为重点推广某产品，消费者购买某个指定商品，即获赠礼品；例如，凡购买 XX，即赠送XXX礼品C、执行注意事项：* 策划促销活动时，对于满额门槛设置，需充分考虑店内商品的特性如，买满 1468 元获赠礼品；即可拆分为：nano 1298元+乐动电源适配器 199 元 * 买赠活动为改变消费者购买决定的主要方式，需严格遵循，为店内赢取利润 * 对于单品促销活动，通常情况下促销力度较大，促销的商品是策略性推广的产品；因此，在消费者决定购买后，必须再引导消费者购买配件，提高店面毛利水平！如购nano赠音箱，消费者确定购买后，店员必须顺势向消费者推荐保护类配件和电源类配件 * 必须严格执行对赠品发放进行登记344 套餐促销在市场活动中，套餐促销是店面重要的促销手段，按照促销方式的不同，分为套餐优惠促销和套餐赠送促销A、套餐特价促销：消费者购买既定礼包商品，即获组合优惠价；例如，购买 XX+XX+XX，原价XXXX元，现价XXXX元B、套餐买赠促销：消费者购买既定礼包商品，即获赠礼品；例如，购买XX+XX+XX，赠品XXXC、套餐特价买赠促销：以上两项优惠累加D、执行注意事项：* 无论是套餐特价还是套餐买赠，都为消费者带来利益，增加购买理由* 套餐设计时候，需结合消费者的实际需求，考虑其购买的最大可行性将赠送或优惠幅度的利益点放大！例如：购买nano + 充电器+ 硅胶套，原价 1598，现价 1508，优惠 90元； 辅助有吸引力的礼品或价格，促成消费者购买 * 销售话术：充电器和硅胶套都是您购买iPod必须配的配件（各自功能展开描述），您现在一起购买，可以获得优惠的组合价格，相当于94折345 抽奖促销抽奖促销，是在节庆期间，为店内聚集人气而开展的促销活动；或与其他商品联合推广，为吸引店内人流量而开展的促销活动活动方式：店内抽奖，满额抽奖：在XX店内买满 XXXX元，即可获抽奖机会联合推广，联合品牌满额抽奖: 在联合品牌买满XXXX元，即可获XX抽奖机会C、店面执行注意事项：a、店内抽奖：* 必须符合购买金额条件方可参加抽奖* 对于未达抽奖金额的消费者，引导消费者，以抽奖礼品作为推动购买因素* 消费者抽奖获赠礼品，必须按要求进行登记b、联合抽奖: * 店员必须完全了解联合抽奖活动规则* 店员对由联合品牌而至的消费者，必须仔细检查相关资料（购物小票、抽奖券等）；并向其介绍产品，引导消费，最终促成交易；谨记：不要放过任何销售机会！* 对抽奖赠送礼品，必须进行登记346 退费优惠退费促销，是在特定时间内，为促进消费而开展的促销活动；以购物退返消费金额为活动模式，实质是折扣促销的另外一种操作方式活动方式：购买产品退费，如购买nano + 任一配件，即退费 88元满额退费，如买满 1488 元，即退费 88元 店面执行注意事项：* 以购买即可享受的退费优惠，吸引消费者；再引导消费者购买主件+配件；配件可向消费者推荐关联配件 * 对有意向购买nano的消费者，引导消费者购买关联配件、并告知退费金额相对的折扣率，促成交易 * 销售录入，必须录入消费者实际付款金额347 优惠券优惠券促销，是在特定时间内，为促进消费而开展的促销活动；以向消费者赠送优惠购物券为活动方式活动方式：派发优惠券，在以下情况下进行：店庆、新店开业派发，主要目的为吸引店内人流量，增加店内人气,拉动销售联合促销派发，主要目的为利用合作品牌的人流量，牵引本店人流量，促进销售购物派发，主要目的为增加消费者购买量店面执行注意事项：* 店面必须执行优惠券活动所规定的消费规则* 派发优惠券时，店面必须登记派发日期，以作为消费者使用时效条件* 消费者使用优惠券时，店员必须保留优惠券为做帐凭证* 对优惠券中的金额，消费者未消费满则不能找零；消费金额超过优惠券金额则需补现金。如，优惠券金额为 50元，消费者购物 38元，则不能找零（12元）给消费者、而应直接收回优惠券；消费者购物 68元，则需补足超出的18元现金* 销售录入，按照实际现金收入录入，记录使用优惠券状况35 促销类型按照促销活动的组织方式，有开业促销、周年店庆、节假日促销、周末促销、竞争促销、库存促销。如何综合运用各种市场手段开展推广活动？如何策划整合性市场推广活动？现逐一展开阐述。351 开业促销新店开业期间，开展促销活动，旨在提升新店知名度，提升人流量分公司新店开业，是非常重要的市场活动，必须利用有效的推广手段，提升店面知名度，提高店面人流量，为新店开业后持续发展奠定基础。1）活动主题 XX苹果XXXX 店 X 月X 日盛大开业（时尚开业） 2）开业促销活动开业期间，为吸引更多的消费者，亦应消费者对开业优惠活动甚为期待的心理，开展如下促销活动A、进店有礼 以在宣传资料上附赠品券的方式，吸引消费者在开业期间进店B、超值换购 选择部分商品作为低价换购的产品，吸引消费者进店，提高开业成交量C、买赠 开业期间，赠品是促销活动重要的环节；规划好赠送活动，将影响消费者购买决定D、特价 选择流量型的商品，作为特价产品进行推广，以较低的价格促进消费者购买E、抽奖 抽奖活动，可吸引店内人气，可选择性地执行F、优惠券 在新店开业，购物返现金券，能促进消费者二次购买，可选择性地执行以上促销内容建议选择2-3项，执行到位，避免内容过多，重点不突出!3） 开业公关活动 针对重点店面开业，如旗舰店，可开展公关活动，增强店面在当地的影响力 开业公关活动，以开业典礼为主，如请当地新锐电子乐队，在周末人流量较多的时间段，进行欧美电子音乐表演，带给消费者新潮、时尚的形象，强化消费者对店面的认知4）开业宣传活动 新店开业，必须在商圈周围、针对目标群体开展足够的告知性宣传活动，方能提升店面知名度A、开业宣传预热 开业前夕，开展宣传预热活动 装修围板：在新店装修期间，外围装修围板，宣传新店开业信息和品牌信息，以在开业前即引起消费者关注派发宣传单页：组织店员、促销员在商圈周围派发开业宣传单页，加强活动告知 商场DM宣传：向商场争取免费资源，在DM上发布开业信息 网络：在当地网络论坛，发布开业信息，争取引起更多的消费者关注 区域店面同庆：在区域内其他店面，悬挂横幅、陈列三角架等，宣传新店开业信息 B、开业典礼 为宣传店面开业信息，以典礼形式烘托店面喜庆氛围，吸引消费者入店： 建议购买物料：花篮、气球、彩串C、开业后宣传 网络宣传：在当地网络论坛，以发布软文的方式，发表对XX新店之所见所感，以感性的方式打动消费者5）执行注意事项* 活动策划时候可以X 店开业为噱头，区域各店一起执行促销活动，并告知老顾客促销方式；* 新店的单页上面必须标注新店的地址电话 352 周年店庆重点门店周年店庆，是很好的市场推广话题，利用店面周年日开展区域市场活动，回馈老顾客，吸引新顾客，聚集店内人气，提升销量1、活动主题：XX苹果XXX店 X 周年 同庆有礼2、店庆促销、宣传、公关活动：店庆促销活动，以简单有效、较大力度优惠为宜，旨在提升客流量、提升销量、面向老顾客宣传为主，并利用宣传机会吸引新的目标消费群体3、执行注意事项* 店面熟练掌握店庆活动内容，特别是非店庆店面，必须配合做好宣传和促销，必须意识到资源共享的重要性，只有强化消费者对XX的认知方能提升整体区域的销售* 店面打电话、发短信邀请老顾客参加店庆活动353 节假日促销节假日，是消费者购物的假日，亦是店面销售的高峰期和销售成长点，一般情况下由总部统一规划主题促销活动，旨在提升进店人流量，增加销售机会，提升店面盈利水平1、活动主题确定促销活动主线，拟订活动方向、促销主题如圣诞新年促销活动，快乐礼新年 新语传心愿2、促销活动方式节假日促销活动，通常为迎合消费者在购物时期望商家给予相关优惠措施；A、特价促销 这是零售店采取的最常规促销手段，选择流量型商品，作为特价产品进行推广，以提升进店人流量，促进周边产品销售提升B、买赠、套餐促销 这是大型促销活动常规促销手段，根据策略需要选择执行，拟增加消费者购买量、拉升店面盈利水平C、超值换购 选择单价较高的、非关联性配件，以略高于成本价进行换购，意在提升店面成交量，争取其他相关产品销售提升机会D、折扣促销 选择部分毛利率较高的、非关联性配件商品开展折扣促销；此类活动，以较高的折扣率方能吸引消费者购买；此活动必须依靠店员很好地引导方能成功！ 按照折扣方式，主要有单品折扣和数量折扣。如购买2件指定商品8.8折，购买4件指定商品 6.8折E、抽奖 抽奖活动，常运用于重大节日促销活动，如春节促销，为应节应景而开展抽奖活动，配合渲染节日氛围；可选择性执行3、节假日公关活动 节假日公关活动，根据策略需要，可采取竞赛活动或表演活动方式。4、节假日促销宣传活动 节假日促销活动是否执行成功，活动告知是重要因素。分公司和店面对基础宣传活动的操作和执行必须相当娴熟！A、宣传物料 单页、X展架/三角架、促销POP、吊旗、横幅等，加强活动告知和氛围布置B、媒介 短信、网络、商场DM等，加强活动告知和提高消费者的关注度5、执行注意事项* 货源准备，分公司接到总部促销活动通知后，必须查看促销活动所涉及商品的库存是否充足；否则必须向总部下达订单* 店面氛围营造：结合节日特色，在店内打造节日氛围，需注意和店内新潮特色吻合；活动开展前，必须做好店面宣传物料、店面氛围布置和促销商品陈列布置，对赠品以堆头方式陈列吸引消费者注意354 周末促销周末是销售的小高峰，顺应周末购物日开展短平快的促销活动，对销售的提升直接有效！需结合零售店具体状况开展； 1、活动主题活动主题必须鲜明、直接，如，本周六周日，购shuffle 立返30元！2、促销活动方式周末促销，集中资源优势、开展促销活动，简单而有效；通常在区域内自行组织开展 主要采取以下活动方式：特价促销、折扣促销、返现、买赠 无论哪种方式，均需考虑较平日有相当大的让利，且所选商品尽量单一，如此方能争取集中优势资源，亦不让消费者因过多选择分散注意力而失去销售机会例如： 特价促销，如来思耳机超小可爱耳机，特价 118元（原价198元）* 促销结束，即刻撤下所有促销物料，恢复零售价格 折扣促销，如买nano，购配件78折（需指定配件，关联配件和非关联配件结合）周末促销是短时促销活动，促销结束后，店面必须即刻撤下促销相关物料；训练店面对周末促销活动快速掌握并绝对执行的行动力，是提升店面经营能力的重要条件3、周末促销宣传活动A、宣传物料：三角架、促销POP、横幅等物料，加强活动告知B、媒介：短信、商场DM等，加强活动告知和提高消费者的关注度4、执行注意事项周末活动策划需结合分公司实际状况（滞销/主推），必须重点突出、活动内容简单直接、力度大 355 竞争促销因应区域性竞争环境而采取的差异化竞争促销活动，主观上提升店面竞争力，客观上提升整体市场竞争活力1、活动主题如，购苹果产品送价值千元礼包 ！2、促销活动方式竞争促销，价格不是我司店面的优势，必须避开正面价格竞争，发挥我司店面无忧服务、配件齐全的优势 主要采取以下活动方式： 特价促销、折扣促销、服务促销等 无论哪种方式，均因应竞争策略而考量，各区域不一而同，必须考虑到对消费者最为有效的方式，方能起到打击竞争对手的目的！ 3、竞争促销宣传活动 宣传，以物料为主A、宣传物料：三角架、促销POP、横幅等物料，加强活动告知B、媒介：短信4、执行注意事项* 活动前调研，市场专员在制定促销计划前，必须充分了解区域竞争环境，了解竞争对手促销手段，方能因应制定我司策略 案例，如分公司某店附近的家电连锁，对MacBook降价 500元，我司如何应对？竞争策略考虑，不能与竞争对手进行正面的价格竞争，影响此后的店面经营，而必须制定该店面特有的、区别于竞争对手的促销活动方案 活动方式：凡购买MacBook，即获赠价值800元礼包，并赠送免费电脑清洁2次，享受店面服务项目5折* 宣传物料，A4-POP、三角架* 陈列，赠品在CPU体验台上进行陈列，吸引消费者注意* 主推对象，MacBook消费群体* 产品介绍方向：向消费者阐述所有优惠的价值、并强调XX的服务承诺，对有购买意向的消费者，这些是影响其购买决定的重要因素356 库存促销库存促销，是指为降低滞销商品或即将退市商品库存而采取的促销手段1、活动主题如，狗骨头耳机盒： 购物满1000元，即可18元换购2、促销活动方式库存促销活动，必然是商品新旧切换期、或滞销商品积压，因此，在短时间内应尽快清理库存商品，避免消耗时间过长遭市场淘汰后冻销而造成公司更大的损失！因此，库存促销策略是：采取极具吸引力的价格策略，尽快消耗库存商品！ 主要采取以下活动方式：特价促销、换购、买赠，或交叉结合 具体让利程度，视商品市场状况、库存状况、滞销状况而定！ 3、库存促销宣传活动宣传物料：三角架、促销POP等物料，加强活动告知4、执行注意事项* 店面必须了解库存促销的紧迫性，争取时间清理库存* 店面必须对库存促销的优惠非常清楚，如特价促销，店员必须清楚优惠金额和折扣率第四部分：宣传推广第四部分 宣传推广4.1 定义4.2 目的4.3 类别4.3.1 促销宣传4.3.2 品牌宣传4.3.3 新品宣传4.4 内容4.4.1 店内宣传4.4.2 店外宣传4.4.3 媒介宣传4.4.4 联合推广4.1 定义通过一定的手段，让目标群体了解品牌、产品相关的市场活动，提高品牌知名度4.2 目的提升品牌知名度，提升品牌美誉度，促进提升终端活动效果4.3 类别按照宣传内容，分为促销宣传活动、品牌宣传活动4.3.1 促销宣传：主要为某个促销活动而开展的宣传活动，加强活动告知，以店内和店外宣传为主4.3.2 品牌宣传：为提升品牌知名度，向消费者传递品牌文化，加强品牌认知，加强店面位置告知等而开展的宣传活动；品牌宣传活动涉及多维度宣传方式4.3.3 新品宣传：为在新品上市之际，提升新品产品和品牌的知名度，让更多的消费者认知新产品而开展的宣传活动4.4 内容按照宣传活动开展的位置，分为店内宣传、店外宣传、媒介宣传、联合推广4.4.1 店内宣传：A、人员介绍：店员向消费者介绍宣传活动内容B、促销POP：运用A4-POP架陈列；必须使用总部提供的固定模板；严禁店面自行使用手写促销POPC、吊旗：为渲染促销氛围而设计制作，悬挂在店内，加强活动宣传效果D、三角架：常用的辅助宣传工具，告知活动内容4.4.2 店外宣传：A、促销横幅：在店门口悬挂，以简短有效的促销主题，吸引消费者第一关注，促进消费者进店B、X展架：在店外陈列，以活动告知性宣传为主，让消费者对促销活动有大体印象，引起兴趣而进店C、单页派发：活动期间，店员在店外向目标群体派发宣传单页，详细告知促销活动内容，让消费者全面了解活动内容D、办公楼/小区：为推广产品、品牌，进入高端写字楼和门门店附近的小区范围，开展产品演示活动，增强消费者对产品和店面的认知，加强品牌宣传效果，创造销售机会 4.4.3 媒介宣传：借助各类媒介宣传手段，加强品牌/促销活动宣传，提升品牌的曝光度和美誉度，塑造品牌形象。主要采取的媒介方式有：杂志、报纸、网络、公交站牌、短信等XX媒体策略：XX的目标群体，多为时尚人士和年轻人，以网络为主要宣传渠道扩大宣传面，以报纸软文宣传为次，而加以电台专业节目为辅助性宣传A、杂志：以产品/品牌形象宣传为主B、报纸：以产品/品牌形象宣传为主，以促销活动宣传为辅；而以报纸专业版面发布XX软文信息为主要宣传方式，提高品牌的曝光度，提升品牌的关注度 C、网络：视策略需要，投放不同的宣传内容：以XX网站维护更新、在电子数码类网络发布产品最新信息和软文、在专业论坛发帖等为主要宣传方式，扩大品牌的宣传面，积累品牌知名度D、公交站牌/户外广告: 通常用于新店开业宣传E、户外指引牌：在店面所在的商圈附近，在重要路段，争取户外指引牌位置，牵引人流量，提升店面知名度F、短信：较常采取的宣传方式，以会员为主要宣传对象，以促销、产品信息为主G、电话拜访：是门店与消费者的直接沟通，是争取消费者二次进店的重要宣传渠道H、商场DM：商场店，利用商场宣传资源，在商场DM手册中发布店面及商品信息，提升商场消费群体对店面的关注度4.4.4 联合推广联合品牌推广，是寻找与XX具共同目标群体的时尚品牌，借助其品牌力及人流量，通过一定的促销手段，提升店面人流量A、合作方向：与XX目标群体较吻合的时尚品牌联合和与商场联合B、合作方式：品牌联合：与电影和音乐有关的品牌，如影院、音乐厅、酒吧等，通过双方场地资源共享、共同宣传活动和对方品牌，以双方会员优惠入会，优惠折扣，购买赠送、优惠券等开展联合推广活动商场联合：位于商场、shoppingmall内的商场店，综合利用商场的环境和商场会员等有利因素，开展推广活动（1）品牌联合活动方式A、优惠入会 合作双方降低对方会员入会门槛如，XX与影院合作，活动期间，影院会员到XX入会可享受五折优惠，即影院的会员在XX消费满200元可免费入会；反之亦然B、购买赠送/优惠券 双方可为对方提供赠品、或优惠购买赠品，作为合作条件之一 如，消费者在XX消费满 3000 元，可获赠两张电影票；影院提供三折电影票 消费者在影院消费满 1000 元，可获XX优惠券 100 元 ；XX免费提供优惠券C、抽奖为强化合作关系，增强与各自消费者的互动，可与合作方开展联合抽奖活动，各自提供商品资源作为礼品如，XX与影院联合抽奖活动，在XX消费满1598元可以抽奖，在影院消费满500元可以抽奖；XX提供iPod、配件、优惠券、优惠换购等方式作为抽奖礼品，影院提供电影票、优惠券等方式作为抽奖礼品D、购买优惠 双方会员互享对方会员折扣优惠宣传方式：联合促销，利用双方场地资源，为双方提供宣传机会，是相当重要的合作内容，主要有如下宣传方式宣传物料：A、宣传单页：联合促销单页，在双方经营场所进行陈列和派发，增强活动的宣传告知B、X展架/三角架：在经营场所显眼位置陈列，吸引消费者关注活动内容C、宣传海报/桌卡：根据双方场地状况，选择执行媒介：D、短信：双方向各自会员发送手机短信告知活动信息E、网络：在各自网络宣传渠道发布活动信息执行注意事项：A、活动培训 就双方执行的联合促销活动事项，市场专员必须对XX店员和联合品牌所涉执行人员进行培训，以便合作双方都熟练掌握活动内容B、陈列* 市场专员提前准备好宣传物料，并要求店面陈列到位* 在活动开始前，市场专员到合作方场所，了解物料陈列状况，确保活动执行C、店内执行* 店员完全掌握联合推广内容；市场专员监督执行状况，并对执行不到位的及时调整* 在合作方检视执行状况，如有不符合要求的执行即刻与对方协商解决（2）商场联合合作主要方向利用在商场内开店的有利因素，建立与商场良好的关系，争取最大的资源支持A、参与商场促销活动 对于商场自身开展的促销活动，根据其实际状况，参与其中，利用其宣传渠道，增加XX的宣传面B、会员共享 对于商场自身发展的会员，同样可以享受XX会员的优惠，甚至可提出商场会员在XX免费入会等条件C、参与商场宣传了解商场的宣传渠道，争取免费宣传机会。如商场DM、商场会员短信宣传、商场广播等，都是很好的宣传渠道，也是XX努力的方向D、联合公关活动 对于商场自身开展的公关活动，XX可考虑参与，赞助赠品、提供样机展示支持等方式进行参与，争取XX更多的宣传机会宣传方式：主要依商场的宣传方式而定，XX配合提供商场需要的各种宣传元素执行注意事项：A、活动配合 就商场活动中，XX需配合执行的事项，市场专员向店长协调需调配的人员；并对参与活动的店员培训活动具体执行操作B、陈列市场专员提前准备好宣传物料，并要求店面陈列到位C、店内执行店员完全掌握联合推广内容；市场专员监督执行状况，并对执行不到位及时进行调整D、商场执行 市场专员监控在商场开展的整体活动，如出现异常状况，及时协调与调整联合推广，最终目的是提升人流量、提升销量。因此，对于每个由合作品牌而来的消费者，即是我们的潜在目标群体；每次与商场联合推广的活动，都是XX很好的宣传机会，必须抓住每个销售机会，做好售前服务细节引导消费者购买！第五部分：公关活动第五部分 公关活动5.1 定义5.2 目的5.3 类别5.3.1 店内活动5.3.2 店外活动5.3.2 shoppingmall活动5.4 内容5.4.1 竞赛活动5.4.2 表演活动5.1 定义是指为塑造品牌形象，提高品牌美誉度和口碑，促进与消费者的交流，开展与消费者沟通交流的活动5.2 目的提升品牌知名度，提升品牌好感度,提升进店人流量5.3 类别根据开展公关活动的场所，分为：店内活动、店外活动、shoppingmall活动等5.3.1 店内活动：以竞赛活动为主，消费者参与性强5.3.2 店外活动：以表演活动为主，以时尚新锐表现方式，强化消费者对品牌印象5.3.3 shoppingmall活动：以表演活动为主，以时尚新锐的表现方式，强化消费者对品牌印象5.4 内容针对开展不同类型的活动，分为竞赛活动、表演活动5.4.1 竞赛活动：以主题竞赛方式，以奖品为噱头，开展与消费者互动的公关活动。竞赛活动历时长，消费者参与度高，对产品和品牌的宣传效应大活动方式： 如在全国自营店开展消费者iMovie大赛执行要点：A、店内宣传：促销单页、X展架/三角架B、媒介宣传：网络宣传C、活动地点：店内D、门店：1）活动预热宣传：通过店内和媒体宣传，告知竞赛活动内容及规则2）活动报名：通过活动报名，了解消费者参与状况，并做好培训计划3）培训 对报名的消费者进行培训，既拉动消费者参与热情、又有效开展产品培训活动，提高消费者对产品的兴趣4）比赛 按照赛程规则执行竞赛活动 赛中开展宣传活动，报道活动相关趣闻，引起消费者兴趣和关注5）颁奖 做最后评比，颁奖通过竞赛式公关活动的开展，提升品牌的关注度和知名度，提升店面人流量，积累品牌资产，对后期品牌的发展和店面的销售有较大的提升作用5.4.2 表演活动在店外、shoppingmall开展新锐、时尚的表演活动，增强消费者对店面的关注，吸引店面人流量。现阶段，XX主要以模特表演秀和音乐舞蹈秀为主要形式（1）模特表演秀活动：以模特表演方式，引领时尚潮流，消费者关注度高，同时亦促进店面人流量提升，品牌宣传效应大表演方式：A、静态表演：模特以夸张的造型，人体雕塑方式，进行静态表演B、动态表演：模特以简单的动作，结合产品展示，充分表现产品特性活动方式：如在全国一线城市，选取重点店面，开展行为艺术秀活动活动内容：新品推广、新店开业等执行要点：A、店内宣传：（配合活动的）促销单页B、活动地点：店外、shoppingmall大堂C、陈列：背景板、陈列台、演示样机D、执行注意事项：1）场地协调* 市场专员与商场、物管商榷活动执行事项，争取场地资源支持2）选择模特* 与当地广告公司、艺术团体合作，寻找符合要求的模特，并确认活动时间，向模特提出详细的表演要求* 分公司所确认的模特和表演方式，必须通过总部市场部确认方可执行！3）活动准备* 活动前，市场专员了解活动涉及的主推产品货源是否充足* 活动前，市场专员协调店长，安排活动期间在现场