组织环境管控培训笔记.doc

组织环境管控 依靠个人转向依靠组织的课程 对外慢一点，对内快一点 外：发展 内：管理 过去：用市场带动管理 现在：用管理带动市场课程内容：第一模块：责任管控第二模块：人才管控第三模块：风气管控1、 视角决定心境（风景不是地点，而是心境）视角看问题的切入点不是事物有问题，而是视角有问题学习：就是投资当下时间，节约未来的时间结论：视角阳光，世界就阳光；视角黑暗，世界就黑暗延伸：改变世界的最快方法就是改变视角2、 方法决定效果1、动手2、动嘴生命的质量源于情绪3、动脑联系企业实际：对接结论：不要被动接受，而要主动吸收延伸：只要做好准备，老师随时出现3、 定位决定价值1、为自我增值而学老总最大的悲哀不能向团队展示思想的高度2、 为团队的成长而学团队停止成长，企业立刻停止成功打造团队就是为企业的明天购买保险3、 为企业的明天而学没有明天，今天的人立刻失去干劲结论：为明天而学，才能学出生产力 延伸：为团队而活，才能活出神圣感第一模块：责任管控第一推动：责任锁定第二推动：责任分工第三推动：责任明确 第一推动：责任锁定l 选拔干部的首要天条责任重于能力责任拿到结果的意愿和担当意愿佛度有缘人，天助自助者担当认清时局（主要矛盾，任务，目标）、不断行动、及时反馈 谁担当，谁主动；谁主动，谁成长 投资帮助，收获依赖；投资责任，收获成长 执行以结果为导向结论：企业发展必须从依靠个人转向依靠组织l 责任锁定操作：1、 锁定责任让他做2、 锁定成品少插手中层行动：做了（半成品）做到（成品）做好（精品）任何企业都要为团队的成长付出代价3、锁定节点多检查 不要一插到底，而要一查到底 员工喜欢做你检查的事情，而不会做你期望他要做的事情。 （充分关注并参与其中）vs（充分关注并背后推动） 结论：结果是若干个阶段性成果的累积 小结：企业家必须从参与式转变为指导式，从保姆成长为教练（棋在局外，慧在无关） 高层一定要学会局外推动 静生智，定生慧（道家） 提醒：既要学会授权，也要到现场去：观察团队真实的状态，企业真实的情况 第二推动：责任分工 高中层为什么存在？ 高层：从管理角度为检查而存在 中层：为示范而存在（承担引发承担，推卸引发推卸） 分工：为配合而存在 中高层配合的6大步骤： 1、明确结果：1）主动失去主动就失去价值 2）明确量化、时限（明确到小时） 3）评估寻求支持 4）重复 2、制定措施 高层不理会意见，只采纳建议 意见=问题； 建议=问题+措施 建议的三大标准： （1）流程化不要感受，而要步骤（老板从日常中脱离出来） （2）标准化关键节点形成标准 （3）备选方案 节点明确源于流程清晰 3、教育训练 教育引发重视的力量 目的：解决想不想干 训练：让团队具备执行的能力 目的：解决能不能干 4、坚决执行 执行没有对与错，只有干与不干 没有错误的指令，只有错误的行动 优化制度的三大流程： （1）致歉/真心交流 （2）阐述新制度的价值 A、新制度推出的背景与目的 B、新制度对公司的价值 C、新制度对员工的好处 （3）承诺期限 5、不断检查 检查是推动执行最有效的手段 （1）耐心打破砂锅问到底，问的越多对真相的了解就越多，做出的决策就越科学。 谁能静，谁就能赢；谁浮躁，谁就付出代价 （2）节点明确节点，及时检查 （3）重复检查是一种习惯 结论：有检查才有管理，没检查只有人情 6、及时激励 好的行为，第一时间表扬和奖励 坏的行为，第一时间批评和惩罚 激励的3大核心： （1）公开化奖出标杆，罚出正气 （2）放大关键行为凭什么？讲出3点理由 （3）及时性奖惩越及时，越能放大行为的惯性 小结：一、执行前：明确结果、制定措施、教育训练认清时局 二、执行中：坚决执行、不断检查 不断行动 三、执行后：及时激励 及时反馈 结论：中层的责任执行 高层的责任决策（设计） 第三推动：责任明确l 一个人违背了制度不处罚，相当于间接处罚了所有遵守制度的人。l 让制度焕发生命力的秘诀： 发生与制度相符的事情，坚决执行且大肆宣扬，以此培养全员对制度的敬畏感 标准决定水准！1、 因需设岗根据经营的需要设置公司的岗位。2、 因岗设人根据岗位的需要提拔/寻找人才。 岗位需要：岗位描述3、 因责管人 根据岗位责任书管理人 岗位责任书操作步骤： （1）一句话概括岗位的价值 举例：远智集团会务主管根据公司年度课程表 安排，顺利开展每一次课程。 （2）板块化描述岗位的职能 举例：远智集团会务主管 1）会场预定与会议通知 2）按标准实施并检查会场布置 3）与授课老师配合所有的事务 职能就是存在的意义！ （3）兑现与惩罚 错误结果兑现制 错误：没有按照岗位责任的标准执行 兑现：每一个错误对应一个金额第二模块：人才管控 第四推动：感性管控 第五推动：理性管控 第六推动：人性管控l 什么是人才？1、 和岗位匹配：能力2、 和阶段匹配：性情3、 和文话（领导）匹配：认同度（用欣赏公司的人，欣赏领导的人）结论：选人重于用人，人才源于匹配！l 用人准则：（1）有德有才，重点使用 （2）无德有才，阶段使用 （3）有德无才，培养使用 （4）无德无才，坚决不用第四推动：感性管控1、 爱l 治国，爱民而已鬼谷子l 你的爱有多大，你的胸怀就有多大；你的胸怀有多大，你的成就 就有多大。l 放下区别心，拥有全世界！结论：企业家一定要修炼慈悲心慈悲心：进入（同理心） 你进入他的世界，他才能进入你的事业！ 当下势显当下法，法无定法，入乡随俗 因员工之乐而乐，因员工之忧而忧爱的体现是：出现结论： 带领团队的最大力量真心诚意 爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之 人的一生，就是用爱交换被爱的过程 你输出的是什么，得到的就是什么 放下架子，放大价值！ 二、共识l 共识第一，能力第二！l 共识是经营出来的l 管理者在公司的时间80%群居，20%独处 群居时沟通：尊重（员工）、观察、共识 管理的60%是沟通 结论：共识越多，发展的动力越大 共识越少，发展的阻力越大3、 支持l 没有支持，就没有威信l 经营企业就是经营人、经营人的感觉重要感！结论：人有了重要感才会有积极性！ 强者示弱，弱者示强！n 三流人不懂装懂，二流人懂就是懂，一流人懂装不懂n 夫妻共事：以谁为主，以谁为辅谁辅佐谁？小结：先施恩，后施威第五推动：理性管控1、 电网l 先君子，后小人，最后都是小人；l 先小人，后君子，最后都是君子。电网的分类：1、 责任电网：源于岗位责任书2、 目标电网：3、 文化电网： 与经济问题无瓜葛 与员工情感无瓜葛 与拉帮结派无瓜葛结论：没有电网就没有原则2、 检查l 检查重于信任l 没有检查就没有成长检查的三个步骤：1、 明确节点2、 表格化检查（管理=标准+表格）3、 协助修正结论：不要轻易改变目标，而要不断修正达成目标的方法3、 考核l 没有考核，就没有动力l 重视什么就考核什么，考核什么就会得到什么。1、 定量考核：明确关键指标 （1）业绩指标 （2）客户指标：老客户重复消费率 新客户增长率 大客户增长率 （3）团队指标：团队基数 人才基数 人才培养数2、 定性考核：下级给上级打分操作：（1）每半年一次 （2）每次10题，每题10分，题目设置和公司文化 捆绑 （3）得分交给当事人，让当事人清楚自己每道题的具体得分 3、下军令状 重大项目或特殊阶段 第六推动：人性管控1、 走正常程序l 严是爱，松是害（来、去、升、降都走正常程序）l 保护谁就是害了谁，要求谁就是帮了谁结论：迁就等于放弃，要求才是真爱2、 制造危机感 1、用结果文化制造危机感 工资：以工作的结果为资本交换的回报 2、用接班人制造危机感 公司的前景取决于打造团队的速度和力度 3、用公司的发展制造危机感 弱者活在过去，强者活在未来3、 推动成长 1、给予员工成长的机会 使用是最大的培养 2、给予员工成长的帮助 再大的能量都需要外力点燃3、 给予员工成长的空间 不依赖能人的根本性方案就是培养更多的能人小结：离开团队支撑的壮大，只是表面的成功，临时的繁华，难以持续的财富n 企业帮助客户的唯一方式：合作n 做人脸皮要薄，做事脸皮要厚n 施者无惧第三模块：风气管控第七推动：自我管理第八推动：标杆推动l 风气：引导人思维和行为的无形力量l 中高层的言、行、表决定企业的软环境第七推动：自我管理l 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。l 一个人的成熟=自我告诫+自我管理+自我约束结论：企业管理的起点是自我管理1、 言 （1）高层说话三大原则 1）只要开口说话就让人有所收获不讲无准备的话 顺序就是逻辑，逻辑就是真理 2）团队越是没有士气，高层越要传递信念和希望 3）团队越是士气高涨，高层越要传递危机感例：华为的危机、萎缩、破产时一定会到来的。任正非我每天都如履薄冰，战战兢兢，如临深渊。张瑞敏人的一生是选择参照物的过程，你选择什么样的参照物就会有什么样的生活品质。微软离倒闭永远只有180天。比尔盖茨当领导没有危机感，所有的员工都会为他的自大而埋单。所有成功的企业不是赢在起点，而是赢在转折点！ （2）中层说话三大原则 1）及时回馈 2）只提选择题，不提问答题 3）汇报工作的时间、地点比内容更重要2、 行 （1）对制度负责 大仁不仁：大的仁义就没有小的仁爱 你的动力永远超不过你的仁义 你的智慧永远超不过你的志向 （2）对环境负责 任何时刻想象有客户在身边 任何时刻想象有员工在身边 （3）对发展负责 领导是对企业的发展负责，而不是对个人的情绪负责 爆发式增长的前夜，一定是牺牲式的发展 结论：越牺牲，越强大；越放弃，越凝聚优秀领导的秘诀：牺牲与成全 （1）时间的牺牲 （2）情绪的牺牲 （3）利益的牺牲3、 表（1） 情绪管控： 一个人的能力永远超不过他的情绪 心中若有从容在，花开花落总是春 尽管风吹浪打，胜似闲庭信步结论：静生智，定生慧 （2）表率 1）把话说好 2）把事做好 3）把头带好 结论：一言一行做环境的资产 第八推动：标杆推动 l 风气的形成少数人带动多数人，标杆的力量是无穷的l 标杆打造三到法则：（1） 看到（2）