维修班奖惩管理标准作业规程.doc

深圳市宏业物业管理有限公司SHEN ZHEN HONGYE REAL ESTATE MANAGEMENT CO.,LTO编 码版 本维修班奖惩管理标准作业规程页 数1.0 目的 规范维修班奖惩的标准及奖惩程序，确保公司维修队伍奖惩有法可依，适度合理。2.0 适用范围 适用于公司维修工全体成员奖惩处理。3.0 职责3.1 总经理负责公司维修班职员奖惩决定的审批。3.2 企管部负责奖惩审核。3.3 行政部负责公司奖惩决定的实施工作。3.4 企管部、各管理处负责人、维修主管负责奖惩工作的提出。4.0 执行与监督4.1 实行逐层责任追究制4.1.1 轻度违纪由管理处主任、副主任、维修班长监督执行；4.1.2 重度违纪由公司相关部门主管（保安、保洁部、企管部）监督执行；4.1.3 发生轻度违纪情况，管理处副主任、维修班长不认真履行职责的，由管理处主任负责追究其责任并及时做出相应处理；4.1.4 发生重度违纪情况管理处必须及时做出处理意见并报公司相关部门（保安、保洁部、企管部）或主管不得瞒报、漏报、迟报，否则由企管部追究管理处主任责任并报公司做出处理；4.1.5 对奖罚条款履行情况，由公司企管部不定期进行抽查。5.0 程序要点5.1 奖惩原则有功必奖，有过必罚，依法管理，执法必严，奖惩面前人人平等。5.2 奖惩形式5.2.1 奖励：奖金、通报表扬、记功5.2.2 处罚：罚金、警告、考验期、解聘（劝退、辞工）5.3 奖惩标准（参照保安员奖惩规定）略5.4 奖罚条件5.4.1符合下列条件之一者，可建议给予奖金、通报表扬、记功的奖励；a) 对提高公司信誉，做出显著成绩者；b) 发现事故隐患，及时采取措施防止重大事故发生者；c) 为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者；d) 提出合理化建议，经实施有显著成绩者；e) 在抗洪、灭火、防风工作中有突出表现者；f) 有效举报违法、违规行为者；5.4.2有下列行为之一者，建议给予经济处罚：a) 上班时间处理私人事务者；b) 拖延执行上级指令，影响工作进度，尚未造成损失者；c) 仪容不整，影响公司形象者；d) 在办公室或公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响者；e) 未经主管领导同意私自调班、调休、上岗迟到。无故不上岗者；f) 其它不认真工作、不文明、不道德行为，需给予警告者。g) 违反标准作业规程，造成严重不良后果，尚未造成公司利益损失者；h) 捏造请假理由或伪造有薪期证明，经查证属实者；i) 拾遗不报，造成不良影响者；5.4.3 有下列行为之一者，可建议给予考验期处理。（注：考验期为一个月，工资为正常工资的80%）。a) 一年内给予警告3次者；b) 造谣惑众，挑拔是非，有事实证明但尚未造成恶劣影响者；c) 违反标准作业规程，造成公司利益受损者；d) 服务态度差，遭住户合理投诉影响较大者；e) 多次重复违反公司标准作业规程，且造成一定后果者；f) 绩效考评连续两个月考评分数均为末尾者；g) 其它违纪经研究决定须给予考验期限者；5.4.4有下列行为之一者，可建议给予劝退。劝退人员如果在试用期限内，公司可立即通知员工办理正常离职手续。a) 上班时间闲聊、乱丢果皮、杂物、躺下、睡觉、喝酒会客、看书看报者；b) 使用亵渎性或辱骂性语言者；c) 工作不负责任，擅离职守，工作时干与工作无关的事；d) 辱骂同事或管理人员，情节严重者；f) 无故旷工者；g) 绩效考评分数在60分以下者；h) 连续三个月考评分数均为末位者；i) 半年度或年度绩效考评分数不合格者；j) 其他须给予劝退处分者。5.4.5有下列情形之一者，可建议给予辞退，给公司造成损失的，公司保留追究其有关责任的权利；a) 一年内给予记大过处分两次者；b) 赌博、吸毒、盗窃或参与其他违法活动，被依法追究刑事责任者；c) 盗窃公司机密，贪污、挪用公款者；d) 在公司管理范围内无理取闹且先动手打人者；e) 造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者；f) 利用职务之便，收取他人贿赂为自已牟取私利者；g) 利用社会不良分子解决公司内部问题者；h) 擅用公司名义在外招摇撞骗者；i) 故意损坏公司设备、工具材料及重要文件者；j) 遇非常事故，借故逃避义务，致使公司财物蒙受损失者；k) 对公司员工及其家属实施威胁、暴行者；i) 向公司提供虚假证明或资料者；p) 窃取公司机密、技术资料或财物者；q) 无故不参加训练、学习、公司组织活动三次以上者；r) 在制止违法犯罪分子时，退缩不前；s) 敲诈勒索人民群众财物的；t) 其它严重违反公司规定，须给予辞退。5.5 奖惩程序5.5.1管理处负责填写奖惩审批表和员工辞工（辞退）审报表并在“小区、管理处意见”栏签名确认报企管部审批。5.5.1审核。企管部依据维修员工奖惩规定，进行以下审核，并将审核意见记录在“部门意见”栏，并签名确认；a) 建议内容是否真实、清楚、完整；b) 奖惩标准是否恰当。c) 企管部确认核实后，签署意见经行政部门会签后，报总经理审批。5.5.3 奖励范围5.5.3.1 发现并抓获违法犯罪嫌疑人者；5.5.3.2见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成效显著者；5.5.3.3积极协助公安机关抓获违法犯罪嫌疑人或侦破案件，成绩突出者；5.5.3.4积极参加抢险救灾，保卫人民群众生命财产安全，成绩显著者；5.5.3.5为公司的发展和小区工作积极献计献策，提出合理化建议，并取得明显社会经济效益者；5.5.3.6拾金不昧者；5.5.3.7季度、年终被评为先进班（组）或优秀员工者；带领本班人员圆满完成重大任务者；5.5.3.8积极维护公司利益或形象，竭力使公司避免重大损失或将损失降至最低限度者。5.5.4处罚范围5.5.4.1轻度违纪凡有下列行为之一的应视为轻度违纪，经济处罚20元，一月内轻度违纪三次以上（含三次），自动转为重度违纪。5.5.4.1.1接班迟到三分钟以内的。5.5.4.1.2工作时间未经管理处领导批准，打接私人电话、吸烟、聊天、吃东西、开玩笑、办私事、看书报等与值勤无关的事。5.5.4.1.3未经领导批准，擅自调换班次。5.5.4.1.4在岗时仪表不整洁，不按规定佩带工作牌及着装者。5.5.4.1.5不爱惜公司财产的。5.5.4.1.6对讲机联系久呼不应的（间断呼叫超过五声，时间超过1分钟）。5.5.4.1.7学习培训消极怠工的。5.5.4.1.8在规定时间内未巡查相关设备，没有记录者。5.5.4.1.9 未将保安员发现的故障通知单中维修的内容登记在维修记录中，并及时填写维修单前往维修。5.5.4.1.10 每月没有制定出下月工作计划的。5.5.4.1.11 没有制作出各种机电设备、排水系统、主体结构等相关保养计划。5.5.4.1.12没有根据维修保养计划进行维修保养。5.5.4.1.13维修工作超时者。5.5.4.1.15维修返工一次者。5.5.4.1.16其它被公司视为违纪的行为。5.5.5重度违纪凡有下列行为之一的，应视为重度违纪，经济处罚五十元，并做自我“检讨”，一月内重度违纪两次以上，自动转为严重违纪。5.5.5.1接班迟到10分钟至30分钟。5.5.5.2私自改动班次时间、岗位。5.5.5.3不听从领导管理的。5.5.5.4对业主有不礼貌言行的。5.5.5.5工作时间未经管理处批准私自会客。5.5.5.6工作时间未经管理处批准擅离岗位。5.5.5.7遇有情况未及时请示、汇报，造成不良影响或后果的。5.5.5.8不按规定使用设备或造成非正常损坏的。5.5.5.9不写交班记录，或不按规定进行登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。5.5.5.10确实因岗位失职，造成业主投诉的。5.5.5.11学习、培训无故缺席的。5.5.5.14无故旷工者。5.5.5.15维修工作时返工二次者。5.5.5.16其它被认为重度违纪的行为。5.5.6严重违纪凡遇有下列行为之一，视为严重违纪，除经济处罚200元，並作辞退处理。5.5.6.1接班迟到超过30分钟。（除因特殊原因提前汇报主管领导）。5.5.6.1酗酒后上岗，在岗时睡觉。5.5.6.2不服从主管领导管理。5.5.6.3对业主有粗野言行，给公司造成不良影响者。5.5.6.4盗窃员