下的功夫越多.doc

下的功夫越多，機會就會越大訪國泰人壽黃鈺棠小姐前言一月二十九日早上，我們抱著愉快的心情，踏著輕盈的步伐來到咖啡館，眼前出現一位臉上堆滿笑容的女子，她就是我們今天所要採訪的對象，黃鈺棠學姊，第一眼看到她讓我們感到非常的親切，也拉近了我們之間的距離，我們的採訪在我們有點緊張又有點期待之下揭開了序幕。 最左邊那位就是黃鈺棠學姊跟採訪小組的合照採訪內容黃鈺棠學姊，她在92年於正修畢業的，當時的正修在高雄小有名氣，風評相當的良好，而且學校雖然小，但五臟俱全，圖書館建得非常有特色，前面還有蓮花池，讓人感覺很有書香氣息，很可惜學校看不見操場，但是學校辦的活動都很贊，就像當年有辦舞會，令人印象很深刻。而最讓我記憶猶新的人就是李主任，因為他很會當人，而且都穿著高腰褲來學校，人看起來很嚴肅，常常因為李主任的穿著都讓學姊來模仿他。在大學的日子裡，學姊沒有打過工，因為心裡一心一意只想繼續升學考研究所，所以沒有打工。學姐在求學的過程中很清楚自己要的是什麼，她規劃好自己未來的路，專注於課業上，畢竟想要再過學生的生活也沒幾年了，所以想好好珍惜當學生的時光，而且現在的社會競爭力那麼強，沒有很強的家世背景，那就得要有高學歷才有辦法與其他人競爭，因為大學是讀書與社會的一種選擇，也是人生中的重要跳板，努力的人才有實力可以跳得又高又遠。在升學與就業的考量之下，學姊選擇了繼續升學，她的第一目標是第一科大行銷流通研究所，因為她認為能買出手上的商品是種成就感，所以她利用了學校圖書館豐富的資源，埋頭苦讀，找尋自己所要的資料，同時了解未來的企業所要的是什麼人才，也為自己做最後的衝刺，因為一但沒考上就得面對社會的競爭壓力，所以學姊對於這次的考試非常的認真。但很不幸的第一科大她只有考上備取，因此決定進入職場。到了職場上，保險業並不是她的第一份工作，她的第一份工作是電話行銷。之後因為同是正修的學姊而帶領她進入了保險業，她才接觸到保險這個職業，剛開始觸碰到保險業時，還蠻排斥的，在面對客人時有點尷尬，但是越做越感到有成就感，因為做保險就有點像在做善事，讓人們有多一份的保障，而且自己也很喜歡與人接觸，並且喜歡無拘無束的工作環境，不喜歡整天待在辦公桌前面，而且與人相處可以培養自己的耐性，從中學習做人處事的道理。從事保險業真的蠻辛苦的，需要出外找客戶，與不同的人接觸，不過她喜歡與人接觸，因為跟人接觸成長比較快，也可以增加人際關係。不管以後有沒有繼續從事保險業，這都是一種歷練，學的東西很多，對以後在團體上、經驗上都比別人更有競爭力。學姊在進入保險業時，遇到了許多的問題與挫折，很慶幸的是她的家人都很支持她，因為她媽媽在年輕時也曾經做過保險員，所以對這個行業頗能認同。在全國有29家保險業者，國泰算是台灣的龍頭老大，有些客戶排斥國泰保險，認為在理賠的時候不夠完善，造成了顧客的刻板印象，有些客戶則是在投保前的內容沒有看清楚，而一味的聽保險員推銷，造成自己投保了什麼都不清楚，直到理賠時才出問題，覺得國泰不好，讓自己在介紹保險的時候吃了閉門羹，所以國泰在培養新人時，都讓新人從收保費開始，從中為顧客做保險的解說，為顧客做理財的規劃，讓投保的人信任，拉近顧客和保險員的關係，漸漸的改善關係。之後學姊要給以後想進入保險業發展的學弟妹的一些建議，進入保險業要喜歡與人接觸，有著良好的人際關係，此外在學時可以選修有關保險方面的課程，如財務管理、資產分配及經濟。不過保險業真的很辛苦，如果學弟妹有機會想要進來看看，當然是OK，可以當作學習，不管是學習那一方面的東西，就當作是一個歷練。對於企管系學弟妹的期許，學姊希望還在學時要用功點，應該要好好把握在學校學習的機會。也要加強自己的英文能力，現在是國際化的時代，有第二語言是非常重要的。此外還要多修與未來出路相關的課程、多參加一些社團或活動以增進自己的人際關係與溝通技巧，這樣對於以後進入職場工作都是非常有幫助的。最後叮嚀學弟妹，要想清楚現在企業的遠景，掌握自己的實力，好好的往自己的目標邁進。訪問心得採訪結束後，回想與學姊採訪的過程，學姊是一位非常隨和的人，對我們提出的問題一一解說，也很有耐心的替我們講解有關保險的問題和許多專業的保險知識，讓我們以後在投保時能更加注意一些事項，讓我們在投保後，更有保障。保險就是一種保障，保險就是只要你將少部分的錢交給保險公司，只要你有需要發生，保險公司就會給付你一筆當初所約定的金額，以彌補所受到的損失。現代人對保險的觀念愈來愈能接受，也愈來愈重視了。尤其重視醫療和防癌。以前的人沒有正確的觀念，總以為保險是不吉祥的，好像被詛咒，隨時都會有壞事發生，保險可讓自己的生活安定有保障。我們發現當一個保險人員十分的辛苦，要背許多的保險規則，在答覆客人時，總是有問必答，而且還要滔滔不絕的講，讓客人覺得自己很專業，值得信任，所以我們覺得學姊實在好了不起，當個保險人員還真是不簡單。採訪的當中，我們問到了學姊在工作上有沒有艱辛的歷程，學姊說：每一個行業的工作都有它艱辛的一面，對於保險員也不例外，最重要的就是待人處事要很好，相對的也比較容易克服艱辛的歷程。最後，學姊期許我們，學生時要多多學習，不管是人際關係或對未來有幫助的相關課程都要趁著還是學生沒有較多外在壓力時，把握現在，好好學習。經由這次的採訪，從學姊身上學到了許多寶貴的經驗，相信這些經驗對我們以後會有極大的幫助，也很謝謝學姐很細心的跟我們解說，讓我們更加知道保險的這一門大學問。四技企管一乙組員：