硕士论文-动态环境中柔性组织的控制研究.pdf

郑州大学 硕士学位论文 动态环境中柔性组织的控制研究 姓名 王兰 申请学位级别 硕士 专业 企业管理学 指导教师 朱伟民 20070510 摘要 2 1 世纪企业竞争环境将更加复杂 竞争互动将更加强烈 竞争优势将越来越 不具有可保持性 企业战略需要针对瞬息万变的环境不断进行调整 因而传统的 冈 性组织已不适应动态竞争条件下企业战略的需要 组织柔性化引起了越来越多 的学者的关注 在以往的研究中 大多停留在对概念和分类等内容的探讨 缺少 可操作性的研究 组织柔性化可能会导致组织控制的失效 从而无法确保企业战 略的实施 进而影响战略目标的实现 而组织的任何变革都是为了更好的实现组 织的战略目标 在组织柔性化的趋势中如何实现有效的战略控制就成为了一个值 得探讨的问题 本文以动态环境为背景 从柔性组织与传统组织的比较入手 分 析柔性组织的特征和可能带来的不稳定因素 探讨了组织柔性化中的变革趋势 提出在动态竞争环境下 绩效评价也在向动态性发展 本文的出发点是如何进行有效的控制使组织更好的适应动态的竞争环境 构 建了以柔性战略为核心的柔性组织控制体系 战略规定 引导着组织的目标和发 展方向 作为组织控制基本手段的绩效评价必须以组织战略目标为基础 通过动 态的战略绩效评价来实施有效的组织控制 本文进一步研究了我国企业柔性战略 控制中存在的问题 分析了影响我国企业柔性战略控制的几个关键变量 提出通 过建立适应我国传统的企业文化和利用信息技术提高我国企业的柔性战略控制 水平 使企业在动态的竞争环境中保持持久的竞争优势 关键词 动态环境柔性组织组织控制绩效评价 A b s t r a c t E n t e r r M s e sc o m p e t i t i v ee n v i r o m e n tw i l l b em o l ec o m p l i c a t e di nt h e2 1 s t c e n t u r y t h ec o m p e t i t i o n w i l lb ei n t e r d y n a m i cs t r o n g e r t h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e m a i n t a i ni sm o r ed i f f i c u l t E n t e r p r i s e ss t r a t e g i cd e m a n di sb e i n ga d j u s t e dc o n s t a n t l y t ot h ef a s tc h a n g i n ge m i r o n m e n t 1 1 峙t r a d i t i o n a lr i g i d i t yo r g a n i z a t i o nh a sn o tm e tt h e n e e do ft h eb u s i n e s s s t r a t e g yB n d c ft h ed y n a m i cc o m p e t i t i o nc o n d i t i o ny e t 1 l h e o r g a n i z a t i o nf l e x i b i l i t yh a sa r o u s e dt h em o r ea n dm o l es c h o l a r si n t e r e s t I nt h ef o r m e r r e s e a r c ho f 也ef l e x i b l eo r g a n i z a t i o n m o s to fi ti sd i s c u a st h ec o n t e n to ft h ec o n c e p t a n dc l a s s i f i c a t i o n m o s t l yp a u s e si nt oc o n t e n ta n ds oo nc o n c e p ta n dc l a s s i f i c a t i o n d i s c u s s i o n s l a c k s t h el e a s i b i l l t yr e s e a r c h n co r g a n i z a t i o nf l e x i b i l i t yp O s s i b l y 锄 c a u s et h eo r f u f i z a t i o nc o n t r o l sI o s te f f i c i e n c y t h u si su n a b l et og u a r a n t e et h e e n t e r p r i s es t r a t e g yt oi m p l e m e n t a t i o n t h e ni n f l u e n c es t r a t e g i ct a r g e tr e a l i z a t i o n b u t a l lt h et r a n s f o r m a t i o ni nt h eo r g a n i z e si st o t h eb e t t e rr e a l i z a t i o no r g a n l z a t i o n s s t r a t e g i ct a r g e t h o wr e a l i z e d t h e e f f e c t i v es t r a t e g i cc o n t r o li n t h eo r g a n i z a t i o n f l e x i b i l i t yt e n d e n c yt ob e c o m et h eq u e s t i o nw h i c hw a sw o r t ht od i s c u s s i n g T h i sa r t i c l e t a k et h ed y n a m i ce n v i r o n m e n t a st h eb a c k g r o u n d C o m p a r e dw i t ht h et r a d i t i o n o r g a n i z a t i o na n dt h ef l e x i b l eo r g a n i z a t i o n a n a l y z e dt h ed e s t a b i l i z i n gf a e t o mt h a tm a y b ep r o d u c e di nt h ep r o c e s so ff l e x i b i l i t y d i s c u s s e dt h eo r g a n i z a t i o nf l e x i b i l i t yt r a n s f o r m a r i o nt e n d e n c y p r o p o s et h a tu n d e rt h ed y n a m i cc o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n t t h e p e r f o r m a n c ea p p r a i s a li sa i s oa p p m a c l d n gt h ed y n a m i cd e v e l o p m e n t H o wt oc a r r yo nt h ee f f e c t i v ec o n t i o lt oc a u s et h eo r g a n i z a t i o na d a p t a t et ot h e d y n a m i cc o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n tb e t t e ri st h es t a r t i n gp o i n to ft h i sa r t i c l e c o n s t r u c t c t h e 丑e x i b l eo r g a n i z a t i o nc o n W o ls y s t e m勰t h ec O f co ft h e 丑e x i b l es t r a t e g Y 砸圮 m a t e ci s9 1 1 i d i n gt ot h eo r g a n i z a t i o n sg o a la n d t h ed e v e l o p m e n td i r e c t i o n t h e p e r f o r I n a n c ea p p r a l s a la st h ee s s e n t i a lm e t h o do ft h eo r g a n i z a t i o nc e n t r e l ss h o u l dt a k e 也e s t r a t e g i ct a r g e ta st h ef o u n d a t i o n i m p l e m e n t st h ee f f e c l i v eo r g a n i z a t i o nc o n t r o l t h r o u g h t h ed y n a m i cs t r a t e g i cp e r f o r m a n c ea p p r a i s a l T h i sa r t i c l ea l s os t u d i e dt h e q u e s t i o n e x i s t si nt h ee n t c r p r i s ef l e x i b l es t r a t e g Yc o n t r o lo f o u rc o u n t r y a n a l y z e d s e v e r a le s s e n t i a lv a r i a b l e st h a ta f f e c t e d e n t e r r i s ef l e x i b l es t a t e g Yc o n t r o lo f o u r c o u n t r y p r o p o s e dt oe s t a b l i s ht h ea d a p t e dt r a d i t i o nc u l t u r ea n d u s et h ei n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yt oe n h a n c e st h en e x i b l es U a t e g Yc o n t r o ll e v e lo fo u rc o u n t r y se n t e r p r i s e m a d et h ee n t e r p r i s et om a i n t a i nt h el a s t i n gc o m p e t i t i v ea d v a n t a g ei nt h ed y n a m i c c o m p e t i t i o ne n v i r o m e n t K e yw o r d s D y n a m i ce n v i r o n m e n t F l e x i b l eo r g a n i z a t i o n T h e o r g a n i z a t i o n c o n t r o i sP e r f o r m a n c ea p p r a i s a l 郑州大学硕士学位论文动态环境中柔性组织的控制研究 第一章绪论 1 1 选题的背景与意义 1 1 1 动态环境中组织面临的挑战 本文的研究是以动态环境为背景的 我们通过对组织所处的环境进行具体分 析来更深刻的理解组织在外部急剧变化的环境里所面临的挑战 从而了解组织控 制产生的外部环境因素 随着经济的全球化及科学技术的飞速发展 组织赖以生存的环境发生了急剧 的变化 M a r q u a r d t 2 0 0 2 K o h 1 9 9 8 随着技术革新步伐的加快 全球化程度的不 断深入 各国政府管制的不断放松以及行业界限的逐渐模糊 一个动态的竞争环 境正在逐渐形成 如图1 在这种新环境下 组织面对着巨大的不确定性 模 糊性和不断增多的战略不连续性 这些都在迅速地改交着竞争的本质 竞争环境 甚至表现出了一种 超竞争 D A v e n i 1 9 9 4 的特征 所有战略行为的 有效期 不断被压缩 如图2 所示 战略更新以一种前所未有的速度进行 这种高度动态 多变的环境不断地产生混乱 非均衡和高度的不确定性 几乎形成了一种永久性 的不均衡状态 这使得组织的 持续竞争优势 不复存在 在新的竞争环境中 再也不能期望某个产业可以一直稳定并长久存在 这从进入二十一世纪之后出现 的全球范围内的大量产业重组 公司结构及其运行方式的持续性变化中反映出 来 超竞争性的市场 对创新和持续性学 习不断增多的关注 动杰竞争环埔 产业边界的模糊 企业 持续竞争优 势 的消失 对于价格 质量和消 费者需求的极度关注 图1 动态竞争环境的特征 郑州大学硕士学位论文动态环境中柔性组织的控制研究 图2 竞争环境 战略生命周期和创新 资料来源 F e u t e r 和C h a h a t b a g h i 1 9 9 5 动态竞争环境中的多变 复杂 不确定和非线性的变化对组织提出了很多的 要求 这种环境中的竞争性力量从本质上要求企业持续性地重新思考现有的战略 行为 价值观念 组织结构 沟通系统和企业文化等等 这就表现为一种持续性 进行的战略更新行为 它能够确保组织主动预变或者快速应变于不断变化的竞争 环境 发展 保持并更新竞争优势 为了实现这一目标 企业需要不断发展整体 柔性和动态竞争能力 重新塑造企业的组织形式 创建学习型和创新型的企业文 化 强调速度和创新 有效使用并不断开发新的生产方式和信息技术 对环境中 的不连续和难以预测的变化迅速做出响应 满足来自消费者的不断增多的需求 组织各层次管理者以及员工在战略更新过程中的充分参与等等 只有这样组织才 能使自身的竞争优势得以不断持续 在新的竞争环境中取得领导地位 在新的动态竞争环境中 组织也面对着在稳定和变化之间创造一种平衡的需 要 稳定保证了战略性计划和决策过程的发展和实施 而变化则允许组织对于动 态环境进行持续性的更新和适应 除此之外 组织还必须处理稳定和变化共存的 多种状态 而这些状态也是不断变化的 尽管变化在很大程度上是由随机事件造 成的 但是可能在这些事件背后存在着某种规律 所以尽管随机事件无法被预测 组织高层领导在动态多变环境中应该积极利用远景和先见 而组织全体员工也需 要积极发扬首创精神 共同将组织更新为新型的 更为适应于新环境的组织 使 2 郑州大学硕士学位论文 动态环境中柔性纽织的控制研究 得组织可以进行迅速和有效的转变 在动态多变环境中 这种组织更新过程是持 续进行的 1 1 2 动态环境中组织的柔性化 2 0 世纪9 0 年代初期以来 在信息经济 网络经济和知识经济日益明显的超强 竞争的作用下 企业的经营环境正在从以前相对稳定的静态环境转向日益复杂多 变和充满不确定性的动态环境 这种动态环境主要表现为 一 快速变化的经济环境 制度环境 政治环境 社会环境 文化环境 技术环境和产业竞争环境中的不确定性 竞争对手行为 顾客偏好的复杂性和不 确定性等 二 与不同的环境感知所引发的竞争互动和导致上述环境变化的众多关联 因素有关的复杂性 如上述各种变化之间的互动 竞争对手之间的互动 企业利 益相关者之间的互动 联盟网络与虚拟企业的日益流行等 三 在组织内部 由决策者与受决策影响的人之间的冲突而引发的不确定 性 如知识与信息共享中的矛盾与冲突 进行价值观念更新和企业重组过程中的 不确定性等 简而言之 动态性已成为当今企业所处环境的主要特征 在这样一种动态的 环境下 伴随着经济全球化的浪潮 以及诸如 虚拟制造 虚拟企业 学习 型组织 等新形式 新思想的涌现 对企业造成了巨大的冲击 传统的以专业分 工为特征的泰勒制组织模式由于其刚性太强而无法适应目前这种复杂多变的环 境 企业为了能够对环境的变化做出快速 准确的反应 组织柔性化是企业必然 的战略选择 1 1 3 研究的意义 本文针对当代企业组织的柔性化趋势出发 探讨企业在柔性化进程中可能会 出现的问题 研究如何通过加强自身的组织柔性管理来避免组织柔性化给企业带 来的动荡和失控 对于企业的实践活动具有现实性的指导意义 同时 在理论上 将涉及到经济学 管理学和其它多学科的边缘和交叉 具有一定的前沿性和新颖 性 具体而言 本文的研究意义主要体现在以下两个方面 3 郑州大学硕士学位论文动态环境中柔性组织的控制研究 一 在理论上 由于目前关于企业组织柔性的研究主要集中在如何加强组织 的柔性 而在柔性组织的管理上 如何有效地避免组织柔性化过程中产生的一些 问题则缺乏系统的研究 本文从这一点入手进行研究 着重从管理控制系统重要 组成部分的绩效评价系统来研究动态环境中柔性组织的控制问题 对于组织的柔 性化理论将是一种有益的补充 二 在实践上 由于我国正处于社会主义市场经济的初级阶段 市场发育程 度还不够成熟 这本身就会造成企业经营环境的不确定性 同时 伴随着我国加 入世界贸易组织 外国资本的涌入会导致竞争的进一步加剧 从而导致企业经营 环境的动态性更加剧烈 同时 由于我国特殊的文化背景 传统上崇尚权威 集 权思想大行其道 难以接受柔性组织 以全球化网络 高速化网络 个体化网络 和智能化 商业化 实用化为特征的第二次信息革命浪潮 正在将全球一 网 打尽 在这种情况下 如果企业不能顺应环境的变化而变化 那么 在这个 快 鱼 吃 慢鱼 的时代 企业必然会因为反应太慢而被 快鱼 吃掉 我国在建 设创新性国家的过程中 企业作用创新主体为了增强自身的创造力 需要组织的 柔性化 在这样一种环境下 研究如何通过完善组织的柔性战略控制来提高企业 竞争和适应能力 对于我国的企业具有特别现实的指导意义 1 2 组织柔性化研究述评 1 2 1 国内外关于组织柔性化的研究 在动态环境中 组织的柔性化对企业的成败至关重要 人们对组织柔性的研 究也表现出越来越浓厚的兴趣 早期的研究主要集中在对柔性的界定这一方面 比较有代表的是马斯查克 M a r s c h a k 和尼尔森 N e l s o n 他们从三个方面界定 了柔性 1 选择余地的大小 即最初的富有柔性的行动 使得企业在随后的一段 时期内拥有更多的行动选择 2 边际成本 即富有柔性的工厂在转向新的定位时 往往需要较小的额外成本 3 边际期望利润 即富有柔性的工程在转向新的定位 时 往往可以获得更多的利润或遭受较小的损失 随后 有关柔性的研究更是如 火如荼 例如T h o m p s o n 对柔性专业化进行了剖析 认为柔性专业化意味着竞争 性质的重大变化 意味着以横向合作竞争平衡取代新古典传统下不受约束的原子 4 郑州大学硕士学位论文动态环境中柔性组织的控制研究 竞争1 科利 C o r r c a 论证了制造系统的柔性 产出变动与不确定性的关系 探 讨了汽车制造中的技术柔性与人力资源柔性等相关问题 陈豪尔 C h e n h a l l 对 制造柔性与组织绩效的测量关系进行了实证分析 沃尔伯达 V o l b e r d a 对快速变 化环境下的柔性组织的构建问题进行了讨论 佩吉尔 P a g e l l 利用多种方法对 制造柔性与环境的不确定性进行了研究 国外关于企业组织柔性化研究的第一次大的突破当属迈克尔 哈默 M i c h a e lH a m m e r 博士于1 9 9 0 年提出的 业务流程再造 B P R 针对日益复 杂的外部环境以及传统企业组织理念的失效 迈克尔 哈默富有创造性地提出了 打破旧的以劳动分工理论为指导思想的僵化的组织形式的束缚 通过建立业务流 程团队 以 流程导向 替代原有的 职能导向 的企业组织形式 从而可以对 外部环境的变化以及顾客的需求信息做出快速灵活的反应 在建立跨组织的业务 流程团队的过程当中 人们逐渐发现团队中的交流 学习与知识共享显得日益重 要 在这样一种背景之下 彼德 圣吉 P e t e r S e n g e 提出了 学习型组织 的 概念 以系统的观点讨论了个人及组织生命 以及学习型组织组建的艺术及实务 然而 面对如此复杂多变的环境 如果企业只是被动地来适应环境是不够的 企 业还应该发挥主动性 提高企业的创新能力 正是从这一点出发 皮特斯 T P e t e r s T 又进一步提出了 创新型组织 的概念 指出了创新不应该只是依 靠个人的灵感 而需要在组织当中保证创新活动能够被鼓励 发现以及实施 除 了学术界之外 国外的一些咨询公司以及企业界人士也在探讨新形势下的企业组 织趋势问题 例如 安达信咨询公司 A r t h u r A n d e r s e n 与经济学家情报社 E I U m M 咨询公司 I B M 等合著的 未来组织设计 一书 通过对全球3 5 0 多家跨 国公司高级主管的采访 勾勒出了2 1 世纪企业组织的远景 英荷壳牌公司董事阿 里 德赫斯 A r i ed eG e u s 通过管理实践 在其著作 长寿公司 中提出了 宽 容型公司 的组织理念等 国内学者对柔性问题较早的研究由陈荣秋 1 9 9 4 教授等人开始 他们在企 业生产系统 组织系统 财务系统 技术系统和个体柔性以及提高企业柔性的方 法等方面进行了卓有成效的研究 刘曙光 1 9 9 6 研究了生产系统的制造柔性测 1 原子竞争的时代 你看不到明确的竞争对手 也难以捕捉明确竞争的武器 甚至无法左右自己的命运 闪为你不知道什么样的模式才能成功 似乎所有人都可能是你的对手 遥不可及的山村 投资于股市的股 民 价值链上的任一个环节 甚至行业之外的观望者 郑州大学硕士学位论文 动态环境中柔性组织的控制研究 量问题 汪伟 1 9 9 9 提出和建立了企业整体柔性研究的基本理论框架 同时就 框架中的一些关键要素进行了分析和研究 龚代华 2 0 0 1 着重研究组织管理系 统的柔性 建立了组织结构柔性的概念和度量方法 杨伟 2 0 0 4 提出了基于信 息的组织结构柔性定义 对组织结构柔性进行了度量 提出了提高组织结构柔性 的途径 原海英 黄明知 吴兵 2 0 0 5 在 柔性 投资与绩效的辨证关系 指 出 投资柔性的目的是提高企业绩效 但是投资只是获得柔性的一个必要条件 而不是充分条件 有效的管理技术 人力资源 业务流程 营销 财务等多方因 素集成的适度柔性才能获得理想的绩效 投资和绩效的平衡是企业进一步投资的 动力 原海英和罗荣桂指出 激烈竞争的环境要求企业必须具备柔性 企业柔性 的构建是一个系统工程 需要接连战略维度的战略柔性 连接结构和人员维度的 组织柔性 以及各种系统的柔性 如财务 信息 生产 营销 技术管理等等 信息技术已经成为构建企业柔性的重要基础 构建企业柔性必须基于信息技术 并进一步提出 适度柔性 的概念 企业柔性的构建必须通过学习适应的过程才 能达到适度的柔性 王永贵 2 0 0 4 在 战略柔性与企业高成长 中强调战略柔 性是企业在动荡环境下实现持续高成长的关键所在 他提出战略柔性是企业卓越 的环境适应能力与环境塑造能力 并对战略柔性的构成 提升途径 支撑系统及 其展开体系进行了分析和论述 在国内 人们对企业组织柔性化的研究目前主要集中在如何将 业务流程再 造 B P R 理论进行实践化 并已经取得了一批成果 另外 还有一些学者借 助于仿生学的观点 提出企业组织要向生命体 生物体 学习 使企业组织能够 像生命体一样适应环境的变化 在 组织学习 组织创新 等方面 国内尚 未见到系统化的研究成果 1 2 2 国内外关于组织柔性化研究的沿革与现状 理论界对于柔性研究的焦点实际上是不断变化的 早期对于柔性的研究主要 是关注生产和制造柔性 后来研究者们将柔性研究的焦点逐渐转移至战略层次和 其它职能层面 包括研发 组织结构 人力资源管理和营销等职能柔性 近年来 柔性研究越来越关注组织系统柔性 柔性研究的发展可以划分为5 个阶段 柔性 研究焦点的研究过程如图3 所示 6 郏州大学硕士学位论文 动态环境中柔性组织的控制研究 稳定 性与 刚性 工序与 工艺 柔性 柔性 制造 系统 战略柔 性与职 能柔性 组织系统 供应链和 网络柔性 圈3柔性研究焦点的演进过程 第一阶段 2 0 世纪5 0 年代以前为稳定性与刚性阶段 这一时期 组织的外部 环境非常稳定 企业以追求生产稳定性 高效率的规模收益为目标 强调提高机 械化程度和机器体系的主导作用 这一时期管理理论研究的焦点是提高生产效 率 泰勒的科学管理理论关注通过改善工作方法来提高生产效率 而马克斯 韦 伯的行政管理理论则强调通过组织的精确性 稳定性 纪律性和可靠性来提高生 产效率 第二阶段 2 0 世纪5 0 6 0 年代为工序与工艺柔性阶段 在2 0 世纪5 眸代 市 场从短缺经济向供求平衡过渡 组织需要寻找能提高生产灵活性又能达到高效率 的新途径 这一时期数控机床和成组加工以及成组工艺的出现使得生产流程中一 个点或一道工序的柔性成为可能 在2 0 世纪6 0 年代 企业生产过程的点柔性或工 序柔性无法适应环境的变化 促使人们开始研究生产线的柔性 此时 在同一条 生产线上可以完成一组给定的不同种零件的加工或不同产品 部件的装配生产 这一方面可以提高加工制造效率 另一方面可以生产多种类 多型号的产品 这 就是线柔性或工艺柔性 第三阶段 2 0 世纪7 0 8 0 年代为柔性制造系统阶段 这一阶段 由于计算机 在生产中的普遍应用 生产线柔性扩展为柔性制造系统 F M S 柔性制造系统以 数控机床或加工中心为基础 配以物料传送装置 以及由计算机实现自动控制的 生产车间 它具有加工柔性 工艺柔性 加工路径柔性和物料传送柔性 第四阶段 2 0 世纪8 0 年代以后为战略柔性与职能柔性阶段 在前面3 个阶段 柔性研究的焦点限于生产领域 在这一阶段 除了对于生产和制造柔性的进一步 深入研究之外 越来越多的研究者认识到 组织能否适应环境的变化不仅仅决定 于生产过程的柔性 还取决于更多的其它因素 因此 很多研究者纷纷将柔性研 究的焦点转向组织的其他职能领域 对战略柔性 人力资源柔性 营销柔性或市 场柔性等职能柔性进行了研究 7 郑州大学硕士学位论文动态环境中柔性组织的控制研究 第五阶段 2 0 世纪9 0 年代以后为组织系统柔性以及供应链和网络柔性阶段 组织作为一个有机系统 其整体柔性并非等同于职能柔性的简单相加 实际上 职能柔性之间是有机联系 相互影响的 在这一阶段 有些研究者以组织整体作 为柔性研究的对象 对柔性企业和价值链柔性等问题进行了研究 而且 柔性研 究得到进一步发展 开始从组织内部扩大到组织外部 供应链柔性和网络柔性开 始受到关注 1 3 组织柔性化研究中存在的主要问题 不可否认 目前关于组织柔性化的研究成果中 有许多充满智慧的真知灼见 也有许多令人激动的远景描述 同时也不乏许多引人入胜的哲学思考 但总结起 来 目前的研究中有二大缺憾 一 在所有的研究中 人们都在关注如何提高 组织柔性 O r g a n i z a t i o n a l F l e x i b i l i t y 没有明确提出 柔性组织 F l e x i b l eO r g a n i z a t i o n 的概念 从 而无法将现有的成果纳入统一的理论框架之下进行研究 二 由于概念上没有达成一致的认识 目前关于组织管理柔性化的研究尚未 形成完整的体系 人们试图从不同的视角来解决企业组织管理柔性化的问题 但 并没有通过对柔性组织与传统刚性组织特点的比较 来分析如何加强动态环境中 的柔性组织的控制 组织控制能组织的战略按既定方向完成 以实现组织目标 1 4 本文的研究框架以及创新点 从结构上来看 全文共分为五章 第一章为绪论 主要阐述本文的研究背景 有关理论研究的历史 现状以及 存在的主要问题 提出本文研究的问题 研究思路以及研究目标 并说明了研究 的意义及论文的创新点 第二章 主要是对柔性组织基本概念 基本理论的研究 首先 归纳 论述 组织柔性化的已有的相关概念 并从中提炼出 柔性组织 的概念 然后系统分 析传统组织的弊端 提出组织柔性化趋势的必要性 通过柔性组织与传统刚性组 织的特点比较 明确柔性组织管理中可能存在的不稳定因素 为柔性组织控制的 郑州J 学硕士学位论文动态环境中柔性组织的拧制研究 动因提供理论基础 第三章 本章主要研究柔性组织控制的动因与创新 首先从本文的动态环境 的背景出发 指出组织在柔性化过程中所面临的挑战 通过柔性组织与传统组织 的比较入手 分析柔性组织权力的分散可能产生的不稳定因素 在组织柔性化趋 势中由于不断的柔性改革引起的组织变革 动态竞争环境下 绩效评价作为组织 实施战略控制的重要手段也在向动态性发展 研究在柔性组织的管理中 如何进 行有效的控制使组织更好的适应动态的竞争环境 重点从组织内部员工的绩效评 价角度来研究组织的控制问题 从组织战略适应性的角度作为柔性组织控制的切 入点 以动态地绩效评价系统形成约束 来解决柔性组织的控制问题 第四章 本章构建以柔性战略为核心的组织控制体系 提出柔性战略的观点 指出 组织控制的目的是为了组织目标的实现 在动态环境下 组织目标的设立 是以组织战略为前提的 作为组织控制的重要手段绩效评价则必须以组织的战略 目标为出发点 从组织战略适应性的角度作为柔性组织控制的切入点 以动态地 绩效评价系统形成约束 来解决柔性组织的控制问题 构建柔性组织中的战略性 绩效评价系统 通过对组织进行动态的战略绩效评价来进行组织控制 建立基于 柔性战略的动态控制系统 使组织在剧烈的动态竞争环境中保持持久的竞争优 势 第五章 分析我国企业的经营背景 确定我国企业在柔性化过程中的战略控 制 通过对我国企业柔性战略控制存在问题进行成因分析 来建立基于动态环境 的柔性管理控制系统 加强组织柔性控制建设 提升我国企业的柔性战略控制水 平 第六章 结论与展望 通过总结全文 指出本文尚待解决的问题以及后续的 研究方向 论文研究的框架可以表示为如图4 的框图 9 郑州大学硕士学位论文 动态环境中柔性组织的控制研究 图4 研究框架 本文的创新之处在于 一 在组织柔性化目前的研究成果中 多局限于对概念和分类等内容的探讨 对于组织柔性的可操作性研究 人们大多试图从不同的视角来提高企业管理的柔 性化 然而对于在组织柔性化进程中可能产生的组织问题 则研究较少 本文则 从组织柔性化进程中可能会产生的问题角度出发研究柔性组织的可控性 二 本文研究在柔性组织的管理中 如何进行有效的控制使组织更好的适应 动态的竞争环境 重点从组织内部的绩效评价角度来研究组织的控制问题 从组 织战略适应性的角度作为柔性组织控制的切入点 以动态地绩效评价系统形成约 束 来解决柔性组织的控制问题 三 考虑我国的国情 对我国企业在柔性化进程中 可能出现的问题进行了 阐述 建立了动态环境中的柔性管理控制系统 为我国企业柔性化建设提出了几 点建议 这为我国企业更好的适应动态竞争环境提供了一个发展思路 1 0 郊州大学硕士学位论文 动态环境中柔性组织的控制研究 第二章柔性组织的理论分析 2 1 柔性 的界定 柔性 的概念最初来自于柔性制造系统 F M s 指的是F M S 的制造柔性 根据M a n d a l b a u m 对柔性的定义 柔性是指制造系统应付变化的环境或环境带来 的不稳定性的能力 随着人们对企业的各个环节中的柔性的认识的不断加深 又 出现了另外一些定义 例如M a n d a l b a u m 在其对制造系统的柔性的定义的基础之 上 提出了所谓 企业柔性 是指企业对变化的环境的有效反应能力 包括应变 能力 以变应变的能力 和缓冲能力 以不变应变的能力 汪应洛 李垣 2 0 0 1 等国内学者将企业的柔性战略描述为企业在动态环境下主动适应变化 利用变化 提高自身竞争能力的手段 等 这些定义都强调了 适应 和 变化 可见 适应性 和 可变性 是柔性的本质属性 在组织柔性研究中 基于不同的研究角度和研究背景 研究者们对于组织柔 性有各种不同的理解 表1 给出了一系列对于组织柔性的理解 并对其研究领域 进行了分析 表1 对于组织柔性的不同定义 郑州大学硕士学位论文动态环境中柔性组织的控制研究 郑州大学硕士学位论文动态环境中柔性组织的控制研究 而无需过多的成本 时间 组织混乱和损失的 能力 a b i l i t y 根据表1 中不同研究者对于组织柔性的定义可以看出 研究者们认为对于组 织柔性并不存在一个统一的定义 但是 可以从这些对组织柔性的相关研究中得 出以下观点 首先 柔性是组织的一组属性特征的综合体现 它体现的是组织应对环境不 确定性的 潜在能力 c a p a c i t yo ra b i l i t y 柔性是一种现象 在不确定和不稳定 的环境下 它可以用于区分优秀的执行者和拙劣的执行者 柔性本身并不属于组 织能力 c a p a b i l i t y 但资源和能力 c a p a b i l i t y 是柔性最根本的决定因素 其次 柔性可以在组织的各个层次被概念化 资源和流程层次 子系统层次和组织系统 层次 目前 对于资源和流程层次的柔性以及子系统层次的柔性研究较多 而对 于组织系统层次的柔性的关注相对不足 最后 柔性是一个多维度的概念 G a r u d 结合已有的组织建模方法 设计并描述组织结构的6个对 象 建立企业柔性组织参考模型 即运用composite组合模式及抽象角色类构建组织元模型 实现ERP系统组织结构的可扩展性及动态性 3 学位论文 贾滨 构筑企业动态竞争优势的战略柔性研究 2006 随着技术革新步伐的加快 全球化程度的不断深入 各国政府管制的不断放松以及行业界限的逐渐模糊 一个动态的竞争环境正在逐渐形成 在这 种新环境下 企业面对着巨大的不确定性 模糊性和不断增多的战略不连续性 这些都在迅速地改变着竞争的本质 竞争环境甚至表现出了一种 超竞 争 的特征 所有战略行为的 有效期 不断被压缩 战略更新以一种前所未有的速度进行 这种高度动态多变的环境不断地产生混乱 非均衡和高度 的不确定性 几乎形成了一种永久性的不均衡状态 这使得企业的 持续竞争优势 不复存在 企业面临的环境日渐复杂化 和环境剧烈变化使其企业不得不重新考虑战略的制定 首先 传统的战略范畴由于其依据的前提假设发生变化 已不 能为企业在动态的环境中获得持续的竞争优势发挥作用 同时 传统战略观亦不能对企业竞争中出现的新现象提供充分的解释力 因此 在原有的理论 上进行突破显得极为迫切 基于环境的动态复杂性 在借鉴已有理论的基础上 本文认为用柔性观点发展新的战略观 战略柔性 是使企业在动态环 境中保持竞争优势的新思维 因此 本文的研究将为企业在动态环境下重新理解战略提供新的视角 对企业建立动态竞争优势提供具体模式和途径 由于环境的复杂化和不确定性的增加 企业面临着新的挑战 1 放弃传统的线性思维模式 转向动态复杂模式 2 实现从静态观点向动态观 点的转换 3 从单一的产品市场竞争领域转向多层竞争体系 4 从传统静态竞争向动态竞争转变 由此 我们需要重新审视企业的竞争优势 笔者认为在激烈的动态竞争环境中 不存在永远得以保持的某种竞争优势 竞争优势的拥有者最多只能 在竞争对手展开反击前的短暂的时间内利用这种竞争优势而获得超额收益 随着竞争对手的反击和环境的变动 企业的原有竞争优势就将瓦解或崩溃 企业只能不断地创造出新的竞争优势 保证在原有的竞争优势被侵蚀之前产生新的支撑企业盈利的竞争优势 从而才能长期保持不断持续存在的竞争优 势 由于路径依赖性 新的竞争优势一般在原有竞争优势的基础上形成并提高 所以可以说 动态竞争优势是各个静态竞争优势的连续积分的过程 是 短期竞争优势的包络线 那么在动态的环境中 企业应持有怎样的一种战略状态以实现动态竞争优势 而这种战略状态的前提和依据的科学范式与传统的战略理论是不同的 本文提出用战略柔性描述这一状态 在本文中战略柔性是指以复杂性科学为基础 在动态变化的环境下以开放的态度 主动适应变化 利用变化 实 现系统内部动态求新 增强各子系统的协同 充分整合系统资源和能力 以提高动态竞争力为导向 最终实现企业内外和谐的战略思想 由于来自动态环境的挑战 企业的竞争优势呈现一种动态化 在对动态竞争优势的全面剖析后 笔者认为战略柔性在构筑动态竞争优势方面有着巨 大的价值 因此透析了战略柔性的形成机理 透过资源基础理论 能力理论及和谐理论的分析 笔者认为战略柔性的形成是人性因素和物性因素两方面 作用的结果 人性因素即 和则 主要是消除不确定性变量 如权力配置 契约调整 文化渗透等 物性因素即 谐则 主要是起优化作用 如结 构 流程 制度等 就今天的企业实践看 人性因素中的关键因素是管理高层的推动 而物性因素的关键在于信息化的整合 战略柔性是由以下因素共同决定的 它首先受组织高层管理者的意图和决策的影响 他们的意图和决策决定着战略柔性的走向 其次 公司资源的 固有柔性和在重新界定可用资源的使用战略以及为支持上述战略而重新构造 重新配置合理的资源链中管理者所具有的协调柔性是战略柔性的基本来源 其中信息化的整合会大大提高公司资源的可变性 在实践中 企业必须按照动态环境的持续变化要求 沿着不同维认真考虑组织所需要的柔性类型和 水平 从物性因素和人性因素两个角度出发 建立战略管理柔性以应付环境的动态性和不确定性对管理所提出的挑战 营造出动态竞争优势 并在此基础上建立了战略柔性的操作模型 由于在实践中 要使企业的动态竞争优势得以实现 必须要对判断战略柔性的有效规模 同时进行优化 才能体现战略柔性的实践意义 在复杂动态的环境下 很多过去行之有效的思维和方法 都需要总结和更新 为了应对越来越不确定的环境和动态竞争的压力 如何使企业获得动 态竞争优势 本文认为战略柔性的研究为解决这一问题提供了方案 本文从战略柔性的兴起 形成机理出发 研究设计了企业战略柔性操作模型 并进 一步研究如何应用战略柔性构筑动态竞争优势 最终本文的主要结论有 1 战略柔性是一个柔性体系 是多项复杂要素的动态组合 它包括公司战略逻辑层面 资源和能力层面 价值链层面和产品和服务层面 在战略柔 性体系中 每个层面的柔性是相互影响的 它们共同对外界环境的变化做出反应和行动 2 战略柔性的形成源自管理高层的推动和信息化整合 在战略柔性形成的过程中 受到高层领导能力的影响 他们的意图和决策对战略有决定性的 影响 因此 领导能力是战略柔性的催化剂 信息化整合使物化因素实现优化配置 3 战略柔性的形成有自身的前提和支持 战略柔性的操作模型是对战略柔性的直观展现 表明了战略柔性实现的理想化模型 事实上 在具体应 用中会出现多种形式 4 战略柔性能应用于构筑动态竞争优势 同时认为一个企业能够拥有的 内部 资源是有限的 过多的关注和依赖企业内部资源会导致战略短视症 面对竞争环境的变化 企业更应该以动态的协同战略观来追求外部资源的获得 从而维持企业的持续竞争优势 如战略联盟 虚拟企业等方式 本文从 内部柔性和外部柔性两个方面阐述了战略柔性对动态竞争优势的优化路径 在相对稳定的环境中 战略柔性不一定能增强企业的竞争力 相反维持柔性 要求一定的资源 会降低企业的效率 只有在动态的环境中 柔性才能增强企业的竞争力 因此 战略柔性是企业应对复杂动态环境的关键所在 其价 值在于为战略变化和战略惯性之间的冲突提供了解决思路 由于有限的资料来源 以及本人的能力所限 所以文中不可避免的存在遗漏和欠妥之处 如本文的研究结论缺乏实证的检验等 因此 在相关领域 还应对以下问题做深入研究 1 实证的研究 纵观国外关于此方面的实证分析 大多集中在两个方面 一是影响战略柔性形成的因素的相关性分析 二是战略柔性对公司绩效的 影响 对我国企业而言 不仅仅是在以技术变革和产品生命周期缩短以及全球竞争等因素所共同作用的动态环境中展开经营活动 而且在由传统的计划 经济向市场经济转型和产业不断升级换代的过程中展开竞争 因此 环境的变化对企业的柔性提出了更迫切的要求 此方面的实证分析更具有革命性的 意义 并且 企业如何培育战略柔性尚有更广泛的研究余地 2 战略柔性陷阱的研究 战略柔性是企业维持持续竞争优势的来源之一 但是开发和保持快速行动和高度竞争多样化的能力常常意味着高昂的成本 企业必须在这种成本和潜在收益之间进行权衡 科学的柔性管理是在潜在柔性与现在柔性之间求得适当的平衡 并使它们与不断变化的环境所要求的 柔性水平保持动态适应性 实际上 无论是理论上的研究 还是企业的实践 给我们提供了一种警告 过度地追求柔性也可能存在副作用 即存在着潜在的危险 柔性陷 阱 因此后继的研究应该关注两个方面的陷阱 陷阱一 构建全柔性组织 陷阱二 过度地追求联贯一致性 3 战略柔性有效规模的量化研究 事实上 这部分的工作范围多数在价值连配置环节 但由于企业渐渐无边界化 研究可能涉及整条供应链上的企 业单元 难度较大 从内容上看 全文共五章 第一章主要阐述了研究的背景和研究的目的及意义 第二章首先剖析了动态竞争优势 认为战略柔性对形成动态竞争优 势有巨大的价值 第三章透析了战略柔性的形成机理 第四章阐述战略柔性的操作模型及如何具体运用战略柔性构筑动态竞争优势 第五章是本研究的 结论部分 表述了研究的不足和进一步研究方向 4 期刊论文 梁广华 LIANG Guang hua 企业动态核心能力的形成 一种基于柔性战略的视角 华东经济管理 2009 23 1 随着经济全球化和社会信息化的深入发展 企业竞争环境越来越复杂多变 一成不变的战略和刚性的核心能力很难适应环境的动态变化 文章从企业战 略与动态环境互动入手 分析出动态核心能力的形成过程 把动态核心能力分解成核心能力和动态能力两部分 并分析了以创新为动力的企业核心能力演化 过程和以柔性组织文化为基础的动态能力的实质 从柔性战略的视角分析企业动态核心能力的形成 对企业利用战略与环境动态互动构建动态核心能力有 重要意义 5 学位论文 郭万智 中小制造业企业柔性生产组织设计中的主要问题研究 2009 在快速变化的环境条件下 标准化 专业化 大批量流水作业生产方式的弊端日趋显现