高等教育自学考试企业管理咨询模拟试题(一).doc

企业管理咨询综合复习试题（一）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1在管理咨询工作中，使用最广泛的工作做分是（）A参与式工作作风B操纵式工作作风C封闭式工作作风D推进式工作作风2在整个管理咨询过程中，咨询小组成员必须相互协作，咨询小组和客户企业之间必须密切配合，指的是管理咨询的（ ）A科学性B系统性C合作性D艰苦性3管理咨询的一个重要特点是（ ）A延续性B创造性C否定性D继承性4咨询人员的素质中，区别于一般经营管理人员的一个重要标志是（ ）A道德素质B智力素质C技能素质D心理素质5企业成长第二阶段，有可能发生的危机是（ ）A领导危机B专制危机C控制危机D丧失活力危机6企业所面临的一般环境是指（ ）A微观环境B有利环境C宏观环境D不利环境7对企业投入有效资源，使一定的产品进入、占领目标市场，扩大企业市场份额所作出的长远性的谋划与方略，指的是企业的（ ）A产品战略B生产战略C市场战略D营销战略8 企业管理组织所具备的各项职能中，对实现企业战略起关键作用，处于中心地位的职能是（ ）A一般职能B关键职能C具体职能D组织职能9 从企业最高一级管理组织或管理职务，到最低一级管理组织或管理职务，其间所经过的组织等级或职务等级，称之为（ ）A管理幅度B分工形式C管理制度D管理层次10当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其确定的技术目标方案是（）A地区级B国家级C国际级D世界级11 企业之间的竞争，直接表现为（ ）A产品竞争B人才竞争C资本竞争D技术竞争12一个企业形象一旦形成，就会具有（ ）A整体性B动态性C相对稳定性D正面性13生产系统是企业生产战略的（ ）A主体B载体C目标D组成部分14生产现场的定置管理分析，属于（ ）A工序管理分析B物流管理分析C环境管理分析D质量管理分析15ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（ ）AISO9000、ISO9001、ISO9002BISO9001、ISO9002、ISO9003CISO9000、ISO9002、ISO9003DISO9002、ISO9003、ISO900416企业走向发展的关键是（ ）A企业科技管理B企业人力资源管理C企业形象管理D企业财务管理17凡是对生产影响大、需要严格管理的物资，通常选择的订购方式是（）A“以量订购”方式B混合订购方式C直达供应方式D“以期订购”方式18企业生产作业系统的主要物质基石是（ ）A生产制度B生产人员C生产设备D生产技术19在企业管理体系中，处于龙头地位的是（ ）A生产管理B组织管理C营销管理D财务管理20依靠企业自身法定公积金转化为资本，用于扩大再生产的战略是（ ）A资本集聚战略B负债经营战略C合资经营战略D股份经营战略二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21按照企业实力与市场引力组合的不同，可供选择的市场战略有（）A成长型B渗透型C退出型D维持型E开发型22设备寿命周期费用评价常用的方法有（）A年费法B树形分析法C控制图法D现值法E经济批量法23企业形象的特征有（ ）A主客观统一性B动态性和相对性C整体性和多维性D传播性和偏差性E科学性和技术性24CIS由哪些部分构成（ ）AMIBEICQSDBIEVI25物资管理咨询的特点有（ ）A.范围广、环节多B.受外部环境影响大C.与技术咨询紧密联系D.具有较强的预防性E.与财务管理咨询相结合三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26企业管理咨询。27企业财务管理。28产品质量战略。29质量责任制。30物资供应目录编制工作。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31简述企业形象的特点和原则。32简述企业物资消耗定额贯彻执行咨询的主要内容。33 简述生产现场管理咨询的方法。34简述咨询人员的素质有哪些。35简述企业管理咨询的性质。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36试述企业管理组织的权变因素。37试述企业人才结构优化战略的主要内容。六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38某RL电子企业仅有员工150人，是一家中小企业。最初该企业将精密金属箔电阻器作为其主打产品，该产品需要精细加工，要把铌合金加工成2.5微米长、大约一根头发丝直径的1/30厚度的箔片，在上面点一个电阻点，然后制成电阻器。由于该企业生产的电阻器稳定性好，耐温差性强，可广泛用于多种自动控制装置，不仅在日本市场供不应求，而且国外的客商也纷纷前来订货。1989年，该企业生产的电阻器开始在美国组装生产，1994年该产品被美国宇航局正式采用。现在，该企业生产的电阻器已占本国市场85%的份额，占世界市场23%的份额。作为一名咨询顾问，请指明该企业成功的原因。并分析这些成功因素对我国企业的借鉴意义。高等教育自学考试企业管理咨询模拟试题（一）参考答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、A 2、C 3、D 4、C 5、B 6、C 7、C 8、B 9、D 10、B 11、A 12、C13、B 14、C 15、B 16、B 17、D 18、C 19、C 20、A 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21、ACD 22、AD 23、ABCD 24、ADE 25、ABCE三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26、企业财务管理，是指对企业生产经营活动所需要的各种资金的筹集、使用、耗费、收入和分配，进行预测、决策、计划、组织、控制、预算、分析和考核等所进行的一系列工作的总称。27、企业财务管理，是指对企业生产经营活动所需要的各种资金的筹集、使用、耗费、收入和分配，进行预测、决策、计划、组织、控制、预算、分析和考核等所进行的一系列工作的总称。28、产品质量战略，是指企业为了设计和生产出顾客所需要的质量特性、达到顾客所要求的质量水平、满足其需要，所作出的长远性的谋划和方略。29、质量责任制，是指明确规定企业每个职工在质量管理工作中的具体任务、职责和权限，以便做到质量工作人人有专责、事事有人管、办事有标准、工作有检查、考核有奖罚的管理制度。30、物资供应目录标志工作，是指根据企业经营战略目标的要求，对长期、中期和年度计划所需千百种不同规格的物资，按照物资分类的顺序，有系统地整理汇总，并详细列明各种物资的类别、名称、规格、型号、技术标准、计量单位、市场价格以及物资供应来源等。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31、答：企业形象，是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。（一）企业形象的特点具体有：（1） 企业形象的主客观统一性（2） 企业形象的整体性和多维性（3） 企业形象的动态性和相对稳定性（4） 企业形象的层次性（5） 企业形象的传播性和偏差性（二）企业形象塑造的基本原则塑造企业形象，是现代企业经营与发展的一项重大任务，是现代管理营销工作中必不可少的部分。具体有以下原则：（1）立足长远，反对只顾眼前原则（2）立足真诚，反对虚情假意原则（3）立足公众，反对只顾企业原则（4）立足传播，反对自我封闭原则（5）立足全员公关，反对相互扯皮32、答：物资消耗定额管理工作，不仅表现在物资消耗定额的制定工作上，更重要是表现在定额的贯彻执行上，对这一工作的咨询，主要内容有：1 分析定额文件的编制情况。2 分析定额管理责任制度的建立和贯彻情况。3 分析定额供料制度的建立和执行情况。4 分析物资消耗的原始记录和统计工作情况。5 分析物资消耗定额的修改工作情况。33、具体包括：（1） 产品工序分析法（2） 工艺流程分析法（3） 流程路线图分析法（4） 搬运分析法（5） 人机联合分析法（6） 动作分析法34、具体包括：（1）政治、思想和道德品质方面的素质。包括敏锐的政治洞察力，强烈的事业心，高度的责任感和负责劲射，创新精神，作风正派。（2）智力素质。包括：一般知识，专业知识，学历程度，自学能力，较高的智商。（3）技能素质。包括：倾听理解能力，独立思考和判断能力，协调能力，分析解决问题的能力，社会交往能力，表达说服能力等。（4）身体和心理素质。包括：成熟的心理素质，健康的体魄，坚强的意志以及乐观的态度和情绪等。35、答：管理咨询是一种智能性的活动，管理咨询公司是一种智能性企业，管理咨询业是一种服务性、知识性、智能型的行业。正确认识和把握管理咨询的性质，必须掌握以下要点：1 管理咨询是一种服务性活动，它是咨询人员以自己的知识和经验，为咨询客户提供管理方面的咨询服务，而不是直接生产产品或提供工业性劳务，也不是检查工作或调查研究。2 管理咨询的课题或服务对象是需求咨询服务的企业，管理咨询是建在在企业自愿性基础上的。3 管理咨询的主体或承担者是由具备丰富管理知识和经验的管理咨询专业人员所组成的咨询组织。4 管理咨询的目的是要从根本上提高企业的素质，改善企业的运行机制，增强企业系统对特定环境的动态适应能力。5 管理咨询的方式必须与目的相适应。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36、答：了解企业的组织结构，不仅要了解它的结构特征，而企业要了解企业形成这种特征的客观因素，这些客观因素就是企业的全变因素，它是影响和决定企业管理组织状况的内部条件和外部环境。具体包括以下几个因素：（1） 企业环境。包括行业特点，原材料供应，人力资源条件，市场特点，政府的政策法令和经济形势等。（2） 企业战略。战略决定结构，企业管理组织结构是实现企业战略的重要工具。不同的战略要求不同的组织结构。企业战略的调整与转变，必将引起企业管理组织结构相应的调整与变革。（3） 企业技术。技术对企业管理组织的影响十分广发，首先表现在整个企业生产技术特点对组织结构的影响；其次，企业内部不同部门的技术特点，对组织结构也有影响。（4） 人员素质。人员素质，包括各类职工的价值观念、思想水平、工作作风、业务知识、管理技能、工作经验以及年龄结构等多种因素。人员素质不同，企业的集权程度不同、规范化程度不同、分工形式不同等会对企业组织造成多方面的影响。（5） 企业规模。企业规模是影响组织设计的一个基本因素，对组织各个方面的因素都有显著的影响，尤其是对专业化程度、管理层次、集权化程度、规范化和制度化等影响更加明显。（6） 企业生命周期所处阶段。生命周期，是指企业从创立、成长到衰退死亡所经历的发展过程。每个阶段，企业会具有不同的组织特征，会遇到不同的组织危机。因此，企业生命周期阶段，是影响组织设计的重要全变因素。37、答：在现代社会中，企业之间的竞争直接表现为产品之间的竞争，而实质上是科技的竞争，人才的竞争。拥有高素质的人才和合理的人才结构，是企业能够长期生存发展的需要，也是企业在激烈的市场竞争中，立于不败之地的根本出路。企业的人才结构不合理，对企业的长期发展具有很大制约和阻碍作用。企业应该从以下几个战略方面，对企业人才结构进行优化：1 人才层次结构优化战略。这是指企业各级管理层次所需要的管理人才，即高层、中层和基层的管理人才结构应合理化的战略。高层应配备精干的战略决策型人才；中层应配备较强的专业型人才；基层配备较多的经验丰富的作业型人才。形成金字塔型的人才层次结构。2 人才学科结构优化战略。这是指要求企业配备多种学科的人才，并使之比例恰当，形成合理的人才学科结构，以保证企业生产技术活动和生产经营管理活动对各种学科人才的正常需要。3 人才智能结构优化战略。作为企业各级的领导者，并不是要求每一个方面的能力都非常强，而是应根据领导者的突出能力，使其安排到合适的岗位上。例如，领导班子的成员，应配备具有突出智能的人员，即决策能力突出、创新能力突出、组织指挥能力突出等方面的人才等。4 人才能级结构优化战略。能级结构，是指人才的专业职称结构，即具有高级职称的人才、中级职称的人才和初级职称的人才各占的比例。能级结构优化就是使各个等级的职称人才结构比例合理化，形成金字塔型的人才能级结构。5 人才年龄结构优化战略。人才的能级结构和人才的年龄结构一般是相对称的，但是也不是绝对的。一般来说，实施人才年龄结构优化，应以45岁以上年龄较大的高级人才引路，30-44岁的中青年专业人才为骨干，20多岁的青年人冲锋陷阵，勇于探索，形成人才辈出，兴旺发展的格局。总之，企业应该根据企业自身的情况，通