市场营销试卷.doc

系(院)： 专业： 年级及班级： 姓名： 学号： .密 封 线重庆文理学院试卷重庆文理学院试卷承担单位：课程名称：市场营销学试卷类别：A卷 考试形式： 考试时间：120 分钟适用层次：适用专业：11会展经济与管理11酒店管理 11旅游管理题 号一二三四五六七八九十总分得 分阅卷须知：阅卷用红色墨水笔书写，小题得分写在相应小题题号前，用正分表示；大题得分登录在对应的分数框内；考试课程应集体阅卷，流水作业。20122013学年第学期 第X次第 5 页 共 6 页得分评卷人一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 市场营销的两个核心概念 ( )A. 交易和交换B. 交易和关系C. 交换和关系D. 交易与转让2.麦卡锡提出的市场营销的4P组合中，除了产品、价格、促销，还有下列哪一项 ( )A. 权力B. 公共关系C. 渠道D. 探索3. 在波士顿矩阵中，对于大现金牛单位应该采取何种战略 （ ）A. 发展B. 保持C. 放弃D. 收割4. 根据需求水平、时间和性质的不同，可以归纳出几种不同的需求状况 ( )A.6B.7C.8D.95. 相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况是( )A. 潜在需求B. 下降需求C. 无需求D. 潜伏需求6. 市场发展新业务的方法有密集增长、一体化增长，还有( )A. 市场渗透B. 市场开发C. 多元化增长D. 同心多元化7. 企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排是指 ( )A. 战略B. 战术C. 计划D. 模式8. 市场营销环境包括 ( )A. 人口环境和自然环境B. 经济环境和政治环境C. 科技环境和社会环境D. 宏观环境和微观环境9. 影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素是( )A. 可支配个人收入B. 可随意支配个人收入C. 消费者收入D. 消费者支出模式10. 以社会长远利益为核心的市场营销观念是( )A. 产品观念B. 市场营销观念C. 社会市场营销观念D. 客户观念得分评卷人二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。(1)市场营销组合的基本框架4p的要素包括（ ）(A)产品 （B）价格 （C）顾客 （D）渠道 （E）促销（2）在某产品的市场构成中，A厂占10%的份额，B厂占40%的份额，C厂占50%的份额，则下列关于A,B ,C三厂的叙述正确的是（ ）（A）A厂的相对市场占有率为20% （B）A厂的相对市场占有率为10% (C)B厂的相对市场占有率为40% （D）C厂的市场占有率为50%（E）C的相对市场占有率为125%（3）确定企业目标应符合那些要求（ ）（A）层次化 （B）多元化 （C）方向性 （D）数量化 （E）协调一致性（4）企业的最高管理层在安排业务的组合时，首先要把所有的业务分成若干“战略业务单位”，请问下列选项中属于战略业务单位的特征的有（ ）(A)它有不同的使命 （B）它有竞争者 （C）他掌握一定的资源 （D）他有认真负责的经理（E）他可以从战略计划中得到好处。（5）市场营销信息系统的构成要素有（ ）（A）内部报告系统 （B）人力资源管理系统 (C)市场营销情报系统 （D）市场营销调研系统 （E）市场营销分析（6）下列选项属于4C组合的主要内容的是( ) (A)顾客 （B）成本 （C）渠道 （D）产品 （E）沟通（7）市场营销哲学是在不断变化的发展的，因而就产生了传统的营销观念和现代营销观念，下列选项属于传统观念的是（ ）（A）生产观念 （B）产品观念 （C）市场观念 （D）推销观念 （E）顾客观念（8）企业选择目标市场应考虑的策略（ ）（A）市场集中化 （B）选择专业化 （C）产品专业化 （D）市场专业化 （E）市场全面化（9）对于企业高层对所有的业务加以分析和评价后，就应当采取一定的战略，对此可供选择的战略有（ ）（A）发展 （B）保持 （C）收割 （D）放弃 （E）转行 （10）企业发展新业务的方法有（ ）（A）密集增长 （B）多元化增长 （C）一体化增长 （D）前向一体化 （E）集团多元化得分评卷人三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）请判断下面每小题的是否正确，正确的打勾；错误的打叉，并且改正。错判不得分。（1） 在现代市场营销的各个环节中最重要的环节是销售。（ ）（2） 市场营销者是指在市场交易活动中凡属于卖方的人员。（ ）（3） 在交易过程中一旦形成了协议，那么就说发生交换行为。（ ）（4） 宏观市场营销强调的是企业或组织的福利，而微观市场营销强调的是社会福利。（ ）（5） 交易营销强调的是市场占有率，而关系营销强调的是顾客忠诚度。（ ）（6） 在现代企业体系中最重要的职能是营销。（ ）（7） 推销营销注重卖方需要，市场营销观念注意买方需要。（ ）（8） 客户观念是指企业注意收集每一位客户以往的信息人口统计信息心理活动信息媒体习惯信息以及分销偏好信息峰户次确认的不同客户终生价值分别为每一位客户提供各自不同的产品服务。（ ）（9） 战略由计划、政策、定位和理念组成。（ ）（10） 市场营销信息系统是企业收集处理并利用相关环境数据的工具。（ ）得分评卷人四、简答题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1、企业战略规划的一般过程2、归纳出目标市场上的需求状况，并简要说明在不同的需求状况下，企业市场营销管理的任务3、顾客让渡价值的含义及其组成要素。4、市场营销环境有哪些。得分评卷人五、论述题（本大题共2小题，每小题6分，共12分）1、试述现代企业的市场营销管理哲学并谈谈你的感受2、 市场营销的内涵是什么，谈谈你对市场营销的理解。得分评卷人六、案例分析（本大题共一个案例，4小题，共22分）近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人