南京仕琳化妆品公司岗位角色与职责_人力资源管理_经管.doc

团队工作角色与职责标准文件号：MS2-DLSPPJLGZJSZZ-V1-201209职位名称：品牌经理（以下简称：品牌经理）汇 报 给：销售总监职位级别：工作部门：销售服务部工作角色：品牌经理全面承担代理商所代理品牌（以下简称：品牌）的销售和管理职责；负责制定和执行代理商客户和终端网点的覆盖和服务，以及品牌推广策略和总体计划；完成或超额完成品牌商和代理商制定的品牌生意目标：代理商的订货额和出货额、库存、利润等；客户和终端网点的覆盖数量、出货额、库存和综合满意度等；同时，负责建立符合品牌阶段发展要求和高业绩的代理商团队，加强客户和终端网点管理，实现品牌推广战略目标生意发展主要职责： 深入和充分地了解和理解，并向客户和终端网点介绍品牌和代理商的核心价值、经营理念和阶段性发展战略和总体规划 结合品牌阶段发展战略和总体规划，以及品牌商制定的代理商年度生意总目标，全面负责与代理商总经理和品牌客户经理制定代理商品牌年度发展总体计划：目的、目标、策略和行动计划（OGSM），以及代理商年度/季度/月度生意细分目标；并与品牌商达成年度业务发展计划 结合品牌和代理商年度生意总目标，全面负责制定品牌在代理商区域的推广方案，包括：招商订货会、培训会、消费者或会员沙龙、终端网点促销等；严格监督和跟进代理商团队、客户和终端网点人员执行，实现品牌推广目标 结合品牌商和代理商的生意总目标和总体计划，并根据客户和终端网点业绩表现现状和主要的提升点，负责制定和跟进执行代理商品牌团队月度和每周工作重点，并指导团队制定详细的客户和终端网点覆盖（拜访）计划 定期深入地拜访区域内潜在或已覆盖的客户和终端网点，建立全面和有效的客情关系，加强客户渗透；全方位地了解和记录相关品类、竞争品类和品牌在终端网点的具体表现，发现生意机会和提升点；及时与客户和终端网点负责人/员工、代理商总经理和品牌客户经理沟通，负责协调代理商团队共同制定和监督执行终端网点业绩提升计划/方案 全面负责分析代理商的生意数据，包括：客户和终端网点覆盖数量、订货额、出货额或零售额、利润、库存和综合满意度等；定期与代理商总经理、品牌客户经理回顾代理商、客户和终端网点的生意目标完成情况、具体推广计划执行情况、行业和竞争对手市场变化情况、以及下一步具体行动计划等 结合客户和终端网点的业绩表现，以及客户和终端网点的分类原则和方法，负责确定客户和终端网点的类型、制定调整或优化代理商的终端网点覆盖结构，建立和完善代理商的终端网点覆盖网络；制定明确的资源分配标准；负责与协调代理商各部门资源，制定有效的客户和终端网点业绩提升方案；并协助团队与客户和终端网点负责人/员工卖进和培训方案实施的细节、以及跟进监督方案的执行 全面负责并积极参与品牌商和代理商的各种培训和检查等工作；及时、准确和完整地收集品牌和代理商要求的各项数据、信息和填写提交各种报表，包括：年度业务发展计划、终端网点信息汇总表、终端网点覆盖结构和计划表、每日工作和终端覆盖（拜访）计划表、终端网点工作记录表、月度/季度工作计划和总结表等 定期或不定期收集、整理和向品牌商和代理商汇报行业和竞争对手在区域内的各种信息和数据，包括：客户和终端网点业绩表现、新品上市、促销活动、政策方案、培训活动、消费者和会员沙龙等 协调与处理客户和终端网点在日常运作和管理过程中的紧急和重要问题，特别是客户和终端网点，以及消费者对产品与服务的投诉 .组织发展主要职责： 结合品牌商对代理商品牌团队的阶段性要求，负责制定代理商品牌团队的角色与职责；协调代理商内部职能部门，制定和优化完善团队的日常工作流程；制定符合SMAC原则的团队KPI体系 参与制定代理商品牌团队员工标准，团队招聘和入职培训；负责指导团队的销售技巧和日常工作和管理能力提升 定期与代理商品牌团队回顾业绩表现；制定团队的职业发展计划 帮助加强和引导客户和终端网点人员的销售技巧和管理能力的提升 .业绩KPI（关键业绩指标）考核标准： 订货额和出货额目标完成率：代理商的整体订货额和出货额结果对比目标的完成情况 指定产品订货额和出货额目标完成率：代理商的指定产品（品牌商或代理商指定）订货额和出货额结果对比目标的完成情况 终端网点覆盖数量目标完成率：代理商的终端网点数量结果对比目标的完成情况 员工流失率：代理商的离职员工（主动离职和被动离职）的人数结果对比目标的情况下属：区域终端销售经理、培训主管/经理、促销主管/经理、终端网点督导主管/经理、客服主管/经理（按代理品牌建议的完全团队架构）批准人：审核人：_部门经理 人力资源部负责人团队工作角色与职责标准文件号：MS2-QYZDJZGZJSZZ-V1-201209职位名称：区域终端销售经理（或称为：终端销售经理）汇 报 给：品牌经理（在特定情况下，汇报给总经理）职位级别：工作部门：销售服务部工作角色：区域终端销售经理全面承担区域内的终端网点覆盖、客户和终端网点日常管理以及品牌推广职责；负责及时、完整和准确地向客户和终端网点卖进品牌和代理商的具体推广方案，并协调代理商各部门的资源高效执行；完成或超额完成品牌商和代理商制定的区域生意目标：客户和终端网点的覆盖数量、出货额、库存和综合满意度等生意发展主要职责： 深入和充分地了解和理解，并向客户和终端网点介绍品牌和代理商的核心价值、经营理念和阶段性发展战略和总体规划 参与制定并结合代理商品牌的年度发展总体计划：目的、目标、策略和行动计划（OGSM），以及代理商年度/季度/月度生意细分目标，与品牌经理共同制定区域的年度/季度/月度生意细分目标 定期深入地拜访区域内潜在或已覆盖的客户和终端网点，建立全面和有效的客情关系，加强客户渗透；全方位地了解和记录相关品类、竞争品类和品牌在终端网点的具体表现，发现生意机会和提升点；及时与客户和终端网点负责人/员工、品牌经理和品牌客户经理沟通，负责制定和监督执行终端网点业绩提升计划/方案 全面负责及时、完整和准确向客户和终端网点卖进和培训新品、重点产品、促销活动或政策方案、形象陈列等具体推广方案 全面跟进订单的处理流程：1）及时跟进和督促客户和终端网点回款；2）严格跟进和督促客服部（或有订单处理职责的部门）收集、整理和处理订单；3）严格跟进和督促仓储物流部及时配送到客户或终端网点 全面参与品牌或代理商组织的各项品牌推广会议，比如：招商订货会、培训会、消费者或会员沙龙、终端网点促销等，包括：目标客户和终端网点负责人邀约、推广方案卖进和培训、订单和回款目标的卖进和跟进；会议事项沟通、协调和跟进等 负责收集、整理和分析区域内的客户和终端网点生意数据，包括：客户和终端网点的覆盖数量、出货额或零售销售额、库存等；定期与品牌经理（或代理商总经理）、品牌客户经理回顾区域内客户或终端网点的生意目标完成情况、具体推广计划执行情况、行业和竞争对手市场变化情况、以及下一步具体行动计划等 结合客户和终端网点的业绩表现，以及客户和终端网点的分类原则和方法，参与明确客户和终端网点的类型、调整或优化区域内的终端网点覆盖结构，建立和完善区域的终端网点覆盖网络；合理化分配资源；参与客户和终端网点服务团队（或称售后团队、终端督导团队）制定有效的终端网点单产提升方案；并负责与客户和终端网点负责人/员工卖进和培训方案实施的细节、以及跟进监督方案的执行 严格执行管理规章制度和每日工作流程，积极参与品牌商和代理商安排的各种培训和检查等工作；及时、准确和完整地收集品牌和代理商要求的各项数据、信息和填写提交各种报表，包括：终端网点信息汇总表、终端网点覆盖结构和计划表、每日工作和终端覆盖（拜访）计划表、终端网点工作记录表、月度/季度工作计划和总结表等 定期或不定期收集、整理和向品牌商和代理商汇报行业和竞争对手在区域内的各种信息和数据，包括：客户和终端网点业绩表现、新品上市、促销活动、政策方案、培训活动、消费者和会员沙龙等 协调与处理客户和终端网点在日常运作和管理过程中的紧急和重要问题，特别是客户和终端网点，以及消费者对产品与服务的投诉 .组织发展主要职责： 参与培训和指导代理商品牌团队的销售技巧和日常工作和管理能力提升 帮助加强和引导客户和终端网点人员的销售技巧和管理能力的提升 .业绩KPI（关键业绩指标）考核标准： 出货额目标完成率：负责区域、客户和终端网点的出货额结果对比目标的完成情况 指定产品出货额目标完成率：负责区域、客户和终端网点的指定产品（品牌商或代理商指定）出货额结果对比目标的完成情况 新增终端网点覆盖数量目标完成率：负责区域的新增终端网点数量结果对比目标的完成情况下属：无批准人：审核人：_部门经理 人力资源部负责人团队工作角色与职责标准文件号：MS2-ZDDDZGGZJSZZ-V1-201206职位名称：终端网点督导主管/经理汇 报 给：品牌经理（在特定情况下，汇报给总经理）职位级别：工作部门：销售服务部工作角色：终端网点督导主管/经理承担代理商终端网点督导团队的日常管理和终端网点单产提升职责；负责制定和执行代理商终端网点督导团队的工作策略和具体计划；完成或超额完成品牌商和代理商制定的终端网点督导团队生意目标：客户和终端网点的出货额、零售销售额、促销活动零售销售额目标、培训人数目标和综合满意度等；同时，负责建立符合品牌阶段发展要求和高业绩的终端网点督导团队，加强客户和终端网点日常管理生意发展主要职责： 深入和充分地了解和理解，并向客户和终端网点介绍品牌和代理商的核心价值、经营理念和阶段性发展战略和总体规划 参与制定并结合代理商品牌的年度发展总体计划：目的、目标、策略和行动计划（OGSM），以及代理商年度/季度/月度生意细分目标，与品牌经理共同制定代理商终端网点督导团队的年度/季度/月度生意细分目标 结合客户和终端网点业绩表现现状和主要的提升点，协调品牌和代理商的内部资源以及客户和终端网点的外部资源，及时制定针对性的促销活动方案、培训方案、消费者或会员沙龙方案等；并制定和指导团队执行月度和每周、每日的具体计划和工作重点 定期深入地拜访区域内已覆盖的客户和终端网点，增强和维护全面和有效的客情关系，加强客户渗透；全方位地了解和记录相关品类、竞争品类和品牌在终端网点的具体表现，发现生意机会和提升点；及时与客户和终端网点负责人/员工、品牌经理、区域终端网点销售经理和品牌客户经理沟通，协调并参与制定和监督执行客户和终端网点业绩提升计划/方案 严格执行管理规章制度和每日工作流程，积极参与品牌商和代理商安排的各种培训和检查等工作；及时、准确和完整地收集品牌和代理商要求的各项数据、信息和填写提交各种报表，包括：终端网点信息汇总表、每日工作和终端覆盖（拜访）计划表、终端网点工作记录表、月度/季度工作计划和总结表等 定期与品牌经理、代理商总经理进行生意回顾，汇报终端网点督导团队的生意目标进展，提升点、主要问题等；并参与制定和执行调整计划 定期或不定期收集、整理和向品牌商和代理商汇报行业和竞争对手在区域内的各种信息和数据，包括：客户和终端网点业绩表现、新品上市、促销活动、政策方案、培训活动、消费者和会员沙龙等 协调与处理客户和终端网点在终端督导团队日常管理过程中的紧急和重要问题，特别是客户和终端网点，以及消费者对产品与服务的投诉 .组织发展主要职责： 结合品牌商对代理商品牌团队的阶段性要求，负责制定代理商终端网点督导团队的角色与职责；协调代理商内部职能部门，制定和优化完善团队的日常工作流程；制定符合SMAC原则的团队KPI体系 参与制定代理商终端网点督导团队员工标准，团队招聘和入职培训；负责指导团队的销售技巧和日常工作和管理能力提升 定期与代理商终端网点督导团队回顾业绩表现；制定团队的职业发展计划 帮助加强和引导客户和终端网点人员的销售技巧和管理能力的提升业绩KPI（关键业绩指标）考核标准： 出货额目标完成率：3A/2A终端网点的出货额结果对比目标的完成情况 指定产品出货额目标完成率：品牌商和代理商的指定产品在3A/2A终端网点的出货额结果对比目标的完成情况 促销零售销售额目标完成率：终端网点的日常促销活动的总零售销售额结果对比目标的完成情况 员工流失率：终端网点督导团队的离职员工（主动离职和被动离职）的人数结果对比目标的情况下属：终端网点督导批准人：审核人：_部门经理人力资源部负责人团队工作角色与职责标准文件号：MS2-ZDWDDDGZJSZZ-V1-201206职位名称：终端网点督导汇 报 给：终端网点督导主管/经理 职位级别：工作部门：销售服务部工作角色：终端网点督导承担客户的日常管理和终端网点的日常维护职责；负责协调代理商的内部以及客户和终端网点的外部资源，加强终端网点的品牌形象维护、促销活动方案执行、培训方案、消费者和会员沙龙方案等日常维护；完成或超额完成代理商制定的客户和终端网点的生意目标：订货额和出货额目标、促销活动零售销售额目标和培训人数目标等生意发展主要职责： 深入和充分地了解和理解，并向客户和终端网点介绍品牌和代理商的核心价值、经营理念和阶段性发展战略和总体规划 结合代理商终端网点督导团队的年度/季度/月度生意细分目标，分解和制定所负责客户和终端网点的年度/季度/月度的生意细分目标 结合客户和终端网点业绩表现现状和主要的提升点，以及终端督导团队的月度和每周、每日的具体计划和工作重点，协调品牌和代理商的内部资源以及客户和终端网点的外部资源，及时参与制定针对性的促销活动方案、培训方案、消费者或会员沙龙方案等； 定期深入地拜访区域内已覆盖的客户和终端网点，增强和维护全面和有效的客情关系，加强客户渗透；全方位地了解和记录相关品类、竞争品类和品牌在终端网点的具体表现，发现生意机会和提升点；及时与客户和终端网点负责人/员工、终端网点督导主管/经理、区域终端网点销售经理沟通，协调并参与制定和监督执行客户和终端网点的业绩提升计划/方案 协助区域终端网点销售经理跟进客户或终端网点的订单处理流程：收集订单、仓储物流部配送、回款等 全面参与协助品牌或代理商组织的各项品牌推广会议，比如：招商订货会、培训会、消费者或会员沙龙、终端网点促销等，包括：目标客户和终端网点负责人邀约、推广方案卖进和培训、订单和回款目标的卖进和跟进；会议事项沟通、协调和跟进等 严格执行管理规章制度和每日工作流程，积极参与品牌商和代理商安排的各种培训和检查等工作；及时、准确和完整地收集品牌和代理商要求的各项数据、信息和填写提交各种报表，包括：终端网点信息汇总表、每日工作和终端覆盖（拜访）计划表、终端网点工作记录表、月度/季度工作计划和总结表等 定期与终端网点督导经理、品牌经理进行生意回顾，汇报客户和终端网点生意目标进展，提升点、主要问题等；并参与制定和执行调整计划 定期或不定期收集、整理和向品牌商和代理商汇报行业和竞争对手在区域内的各种信息和数据，包括：客户和终端网点业绩表现、新品上市、促销活动、政策方案、培训活动、消费者和会员沙龙等 协调与处理客户和终端网点在日常管理过程中的紧急和重要问题，特别是客户和终端网点，以及消费者对产品与服务的投诉 .组织发展主要职责： 加强和提供对客户和终端网点人员的日常销售技巧、化妆技巧和产品知识等技能的指导 业绩KPI（关键业绩指标）考核标准： 出货额目标完成率：所负责的客户和3A/2A终端网点的出货额结果对比目标的完成情况 指定产品出货额目标完成率：品牌商和代理商的指定产品在所负责的客户和3A/2A终端网点的出货额结果对比目标的完成情况 促销零售销售额目标完成率：所负责的客户和终端网点的日常促销活动的总零售销售额结果对比目标的完成情况 培训参与人数完成率：所负责的客户和终端网点参与培训的人数结果对比目标的完成情况下属：无批准人：审核人：_部门经理人力资源部负责人团队工作角色与职责标准文件号：MS2-CXZGGZJSZZ-V1-201206职位名称：促销队队长汇 报 给：品牌经理（在特定情况下，汇报给总经理）职位级别：工作部门：销售服务部工作角色：促销队队长承担代理商促销队的日常管理和品牌推广职责；负责制定和执行代理商促销队的工作策略和具体计划；完成或超额完成品牌商和代理商制定的促销队生意目标：客户和终端网点的出货额、零售销售额、促销活动零售销售额目标等；同时，负责建立符合品牌阶段发展要求和高业绩的促销队，增强品牌推广的力度生意发展主要职责： 深入和充分地了解和理解，并向客户和终端网点介绍品牌和代理商的核心价值、经营理念和阶段性发展战略和总体规划 参与制定并结合代理商品牌的年度发展总体计划：目的、目标、策略和行动计划（OGSM），以及代理商年度/季度/月度生意细分目标，与品牌经理共同制定代理商促销队的年度/季度/月度生意细分目标 结合客户和终端网点业绩表现现状和主要的提升点，协调品牌和代理商的内部资源以及客户和终端网点的外部资源，制定和执行促销队的促销方案：大中型终端网点促销活动方案、消费者或会员沙龙活动方案、新品上市推广活动方案等；并制定和指导团队执行月度和每周、每日的具体计划和工作重点 定期深入地拜访区域内已覆盖的客户和终端网点，增强和维护全面和有效的客情关系，加强客户渗透；全方位地了解和记录相关品类、竞争品类和品牌在终端网点的具体表现，发现生意机会和提升点；及时与客户和终端网点负责人/员工、品牌经理、区域终端网点销售经理和品牌客户经理沟通，协调并参与制定和监督执行客户和终端网点业绩提升计划/方案 严格执行管理规章制度和每日工作流程，积极参与品牌商和代理商安排的各种培训和检查等工作；及时、准确和完整地收集品牌和代理商要求的各项数据、信息和填写提交各种报表，包括：每日工作和终端覆盖（拜访）计划表、终端网点工作记录表、月度/季度工作计划和总结表等 定期与品牌经理、代理商总经理进行生意回顾，汇报促销队的生意目标进展，提升点、主要问题等；并参与制定和执行调整计划 定期或不定期收集、整理和向品牌商和代理商汇报行业和竞争对手在区域内的各种信息和数据，包括：客户和终端网点业绩表现、新品上市、促销活动、政策方案、培训活动、消费者和会员沙龙等 协调与处理客户和终端网点在促销队日常管理过程中的紧急和重要问题，特别是客户和终端网点，以及消费者对产品、服务和促销队的投诉 .组织发展主要职责： 结合品牌商对代理商品牌团队的阶段性要求，负责制定代理商促销队的角色与职责；协调代理商内部职能部门，制定和优化完善团队的日常工作流程；制定符合SMAC原则的团队KPI体系 参与制定代理商促销队员工标准，团队招聘和入职培训；负责指导团队的销售技巧和日常工作和管理能力提升 定期与代理商促销队回顾业绩表现；制定团队的职业发展计划业绩KPI（关键业绩指标）考核标准： 零售销售额目标完成率：促销队零售销售额结果对比目标的完成情况 指定产品销售额目标完成率：品牌商和代理商的指定产品在促销队的零售销售额结果对比目标的完成情况 员工流失率：终端网点督导团队的离职员工（主动离职和被动离职）的人数结果对比目标的情况下属：促销员批准人：审核人：_部门经理人力资源部负责人团队工作角色与职责标准文件号：MS2-CXYGZJSZZ-V1-201206职位名称：促销员汇 报 给：促销主管/经理职位级别：工作部门：销售服务部工作角色：促销员承担促销队的促销活动方案执行，完成或超额完成代理商所制定的客户和终端网点促销活动的销售目标：零售销售额和会员新增数量等生意发展主要职责： 深入和充分地了解和理解，并向客户和终端网点介绍品牌和代理商的核心价值、经营理念 按照品牌商和代理商制定的促销活动的方案和要求，向消费者推荐适合的产品和促销优惠 参与协助品牌或代理商组织的各项品牌推广会议，比如：招商订货会、培训会、消费者或会员沙龙、终端网点促销等，包括：目标客户和终端网点参与人员在会议期间的沟通和协调 严格执行管理规章制度和每日工作流程，积极参与品牌商和代理商安排的各种培训、促销和检查等工作；及时、准确和完整地收集品牌和代理商要求的各项数据、信息和填写提交各种报表，包括：每日工作和终端覆盖（拜访）计划表、终端网点工作记录表、月度/季度工作计划和总结表等 定期与促销队主管/经理汇报的促销活动的进展，提升点、主要问题等；并参与制定和执行调整计划 定期或不定期收集、整理和向品牌商和代理商汇报行业和竞争对手在区域内的各种信息和数据，包括：客户和终端网点业绩表现、新品上市、促销活动、政策方案、培训活动、消费者和会员沙龙等 协调与处理客户和终端网点在促销活动执行过程中的紧急和重要问题，特别是客户和终端网点，以及消费者对产品、服务和促销队的投诉 .组织发展主要职责： 无业绩KPI（关键业绩指标）考核标准： 零售销售额目标完成率：促销队零售销售额结果对比目标的完成情况 指定产品销售额目标完成率：品牌商和代理商的指定产品在促销队的零售销售额结果对比目标的完成情况 完成单场促销零售销售额目标的场次占比：完成单场促销零售销售额目标的场次占参与促销总场次的比重下属：无批准人：审核人：_部门经理人力资源部负责人团队工作角色与职责标准文件号：MS2-PXZGGZJSZZ-V1-201206职位名称：培训主管/经理汇 报 给：品牌经理（在特定情况下，汇报给总经理）职位级别：工作部门：销售服务部工作角色：培训经理/主管承担培训部的日常管理和品牌推广职责；负责制定和执行代理商促销队的工作策略和具体计划；完成或超额完成品牌商和代理商制定的培训生意目标：客户和终端网点的培训场次、人数和指定产品的出货额和零售销售额等；同时，负责建立符合品牌阶段发展要求和高业绩的培训团队，提升代理商、客户和终端网点销售和服务能力，增强品牌推广的力度生意发展主要职责： 深入和充分地了解和理解，并向客户和终端网点介绍品牌和代理商的核心价值、经营理念和阶段性发展战略和总体规划 参与制定并结合代理商品牌的年度发展总体计划：目的、目标、策略和行动计划（OGSM），以及代理商年度/季度/月度生意细分目标，与品牌经理共同制定代理商培训团队的年度/季度/月度生意细分目标 结合客户和终端网点业绩表现现状和主要的提升点，协调品牌和代理商的内部资源以及客户和终端网点的外部资源，制定和执行培训团队的培训方案：大中型终端网点培训方案、消费者或会员沙龙培训方案、新品上市推广活动培训方案等；并制定和指导团队执行月度和每周、每日的具体计划和工作重点 定期深入地拜访区域内已覆盖的客户和终端网点，增强和维护全面和有效的客情关系，加强客户渗透；全方位地了解和记录相关品类、竞争品类和品牌在终端网点的具体表现，发现生意机会和提升点；及时与客户和终端网点负责人/员工、品牌经理、区域终端网点销售经理和品牌客户经理沟通，协调并参与制定和监督执行客户和终端网点销售和管理能力提升计划/方案 负责收集、整理和分析培训效果的数据，包括：培训效果反馈等；充分地了解行业或竞争对手培训的现状，优化与完善培训课程和培训方式 严格执行管理规章制度和每日工作流程，积极参与品牌商和代理商安排的各种培训和检查等工作；及时、准确和完整地收集品牌和代理商要求的各项数据、信息和填写提交各种报表，包括：每日工作和终端覆盖（拜访）计划表、终端网点工作记录表、月度/季度工作计划和总结表等 定期与品牌经理、代理商总经理进行生意回顾，汇报培训团队的生意目标进展，提升点、主要问题等；并参与制定和执行调整计划 定期或不定期收集、整理和向品牌商和代理商汇报行业和竞争对手在区域内的各种信息和数据，包括：客户和终端网点业绩表现、新品上市、促销活动、政策方案、培训活动、消费者和会员沙龙等 协调与处理客户和终端网点在培训团队日常管理过程的紧急和重要问题，特别是客户和终端网点，以及消费者对产品、服务和促销队的投诉 .组织发展主要职责： 结合品牌商对代理商品牌团队的阶段性要求，负责制定代理商促销队的角色与职责；协调代理商内部职能部门，制定和优化完善团队的日常工作流程；制定符合SMAC原则的团队KPI体系 参与制定代理商促销队员工标准，团队招聘和入职培训；负责指导团队的销售技巧和日常工作和管理能力提升 定期与代理商促销队回顾业绩表现；制定团队的职业发展计划业绩KPI（关键业绩指标）考核标准： 培训学员数完成率：参与培训的客户和终端网点的人数结果对比目标数的完成情况 培训场次完成率：组织的客户和终端网点的培训场次（按10个以上人数参与的）数结果对比目标的完成情况 培训人均费用：参与培训的人均费用金额结果对比目标的完成情况 员工流失率：培训团队的离职员工（主动离职和被动离职）的人数结果对比目标的情况下属：培训师批准人：审核人：_部门经理人力资源部负责人团队工作角色与职责标准文件号：MS2-PXSGZJSZZ-V1-201206职位名称：培训师汇 报 给：培训主管/经理职位级别：工作部门：销售服务部工作角色：培训师承担所负责客户和终端网点培训职责；负责提升客户和终端网点人员的销售和服务能力，帮助客户和终端网点完成或超额完成代理商制定的销售目标；同时，承担代理商的培训职责；负责提升代理商团队的销售和服务能力，提高代理商对客户和终端网点的覆盖和服务能力生意发展主要职责： 深入和充分地了解和理解，并向客户和终端网点培训品牌和代理商的核心价值、经营理念和阶段性发展战略和总体规划 结合客户和终端网点业绩表现现状和主要的提升点，以及培训团队的月度和每周、每日的具体计划和工作重点，协调品牌和代理商的内部资源以及客户和终端网点的外部资源，参与制定针对性的培训方案：培训主题、培训时间、培训场地、培训人数和培训效果跟进等 严格执行客户和终端网点的培训方案，提升客户和终端网点人员的产品知识、化妆技巧和销售技巧等 定期深入地拜访区域内已覆盖的客户和终端网点，增强和维护全面和有效的客情关系，加强客户渗透；全方位地了解和记录相关品类、竞争品类和品牌在终端网点的具体表现，发现生意机会和提升点；及时与客户和终端网点负责人/员工、培训主管/经理、区域终端网点销售经理沟通，协调并参与制定和监督执行客户和终端网点的培训计划/方案 全面参与协助品牌或代理商组织的各项品牌推广会议，比如：招商订货会、培训会、消费者或会员沙龙、终端网点促销等，包括：推广方案卖进和培训、培训事项沟通、协调和跟进等 严格执行管理规章制度和每日工作流程，积极参与品牌商和代理商安排的各种培训和检查等工作；及时、准确和完整地收集品牌和代理商要求的各项数据、信息和填写提交各种报表，包括：每日工作和终端覆盖（拜访）计划表、终端网点工作记录表、月度/季度工作计划和总结表等 定期与培训主管/经理、品牌经理进行生意回顾，汇报客户和终端网点生意目标进展，提升点、主要问题等；并参与制定和执行调整计划 定期或不定期收集、整理和向品牌商和代理商汇报行业和竞争对手在区域内的各种信息和数据，包括：客户和终端网点业绩表现、新品上市、促销活动、政策方案、培训活动、消费者和会员沙龙等 协调与处理客户和终端网点在日常管理过程中的紧急和重要问题，特别是