项目管理背记重点.doc

时间不能倒，一切不可重来；抓住现在时间，争创未来生活。1时间不能倒，一切不可重来；抓住现在时间，争创未来生活。 建造师执业资格考试用书重点背记 建筑工程项目管理13时间不能倒，一切不可重来；抓住现在时间，争创未来生活。组织与管理 业主方是生产过程的总集成者（人、物、知识）、总组织者，业主方的项目管理是管理的核心。业主方的项目管理工作涉及项目实施全过程，主要有安全管理（是项目管理中的最重要的任务）、投资控制、进度控制、质量控制和合同管理、信息管理、组织和协调7项目标和任务，构成各阶段35分项管理任务。u 建设项目工程总承包包括：设计和施工任务综合承包；设计、采购和施工任务综合承包(EPC承包）。参与方（目标）安全成本投资进度质量业主方(投资方、开发方、咨询公司提供的代表业主方利益的）-总投资目标进度(动用或交付)质量目标设计方-成本目标进度目标总承包方安全目标施工方（施工总承包方、施工总承包管理方、分包方）- 组织论研究系统的组织结构模式、组织分工、工作流程组织。内容反映内容组织关系组织结构模式职能组织结构 传统的，每一个部门可能有多个矛盾的指令源线性组织结构 每个部门只有一个指令源，指令路径过长。矩阵组织结构 较新型的，设纵向和横向部门，指令源两个，用于大的组织系统。各子系统间、各元素(各工作部门)间的指令关系静态组织分工工作任务分工、管理职能分工各子系统或各元素分工工作流程组织管理工作流程组织(如投资控制、进度控制、合同管理、付款和设计变更流程)信息处理工作流程组织(如月进度报告有关的数据处理流程)物质流程组织（如钢结构深化设计流程，弱电工程物资采购工作流程，外立面施工工作流程等）各项工作间逻辑关系。动态 项目组织工具比较：1.项目结构图、 2.组织结构图（管理组织结构图）、 3.工作流程图、 4.合同结构图、 5.工作任务分工表、6.管理职能分工表表达的涵义图中矩形框的含义矩形框连接项目结构图对一个项目进行分解，以反映组成该项目的所有工作一个项目的组成部分项目总体的结构框架直线组织结构图反映一个系统中个组成部门的组织关系(指令关系)一个组织系统中的组成部分（工作部门）单向箭线合同结构图反映一个建设项目各参与方的合同关系一个建设项目的参与单位双向箭线 工作任务分工表：项目管理的工作任务分工表是在项目任务分解的基础上定义项目经理和费用控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织协调等主管工作部门或主管人员的工作任务。 管理职能分工表：是用表的形式反映项目管理班子内部项目经理、各工作部门和各工作岗位对各项任务的管理职能分工。 管理的组成环节：提出问题、筹划（提出解决问题的可能的方案，并对多个可能的方案进行分析）、决策、执行、检查。 项目建设纲要或设计纲要内容：项目定义、设计原则和设计要求、项目实施技术大纲和技术要求、材料和设施的技术要求。项目实施阶段策划项目决策阶段策划内容环境和条件的调查和研究（自然环境、建设政策环境、建筑市场环境、建筑环境）目标的分析和再论证（投资、进度、质量）项目定义和项目目标论证组织策划(组织结构、管理职能分工、工作流程组织、编码)还包括：决策期任务分工、编码体系分析、实施期组织总体方案管理策划(管理工作内容、风险管理与工程保险方案)实施期管理、运营期设施和经营管理的总体方案合同策划(方案设计竞赛的组织、合同结构方案、合同文本)决策期的合同结构、合同内容和文本、实施期合同结构总体方案经济策划(资金需求量计划、融资方案的深化分析)项目成本和效益分析、融资方案、编资金需求量计划技术策划(技术方案和关键技术的深化分析、技术标准)技术方案和关键技术的分析和论证、技术标准、规范的应用和制度风险策划 施工总承包和施工总承包管理特点：特点施工总承包施工总承包管理投资控制以施工图设计为报价基础、报价较有依据部分施工图完成即可以招标，分包报价以合同为依据在开工前就有较明确的合同价，有利于业主的总投资控制在合同中只确定总承包管理费而不确定总造价不利于投资控制若在施工过程中发生设计变更，可能引发索赔多由业主直接和分包签订合同，加大业主风险进度控制施工图全部设计完毕才招标，开工日期较长不需要等施工图完成才招标，所以大大缩减了工期质量管理质量取决于施工总承包单位的管理和技术水平对分包人的质量由总承包管理单位负责控制分包任务符合质量控制的他人控制，对质量控制有利总包管理负责个分包关系，减轻业主工作量合同管理业主只需要进行一次招标，合同管理工作量较小分包的合同均由业主负责，招标、合同管理工作量大工程中如采用费率招标，对合同管理和投资控制不利工程款可以由业主直接支付，也可以由总包管理方代为支付（利于管理）组织协调业主只负责和总包单位协调，工作量比平行发包大大减少由总包管理方全部负责，业主工作量大大减少 施工总承包和施工总承包管理比较：工作开展程序总承包招标需要完整的施工图；总承包管理不需要，只要部分完成即可对其招标。合同关系总承包：施工总承包单位和分包签订；总承包管理：可以由业主和分包签订、也可以由总包管理单位签订。分包单位的选择总承包：由施工总承包选择，经业主认可；总承包管理：由业主选择由施工总承包管理方认可。对分包的付款总承包：一般均由总承包支付总承包管理：可以由业主支付（必须经总承包管理单位同意），也可以由总承包管理单位支付。合同价格总承包管理的合同价格通常是一定的百分比，分包合同一般采用单价或总价合同总承包管理和总承包合同价方面的优点：1 合同价不是一次确定，某一部分施工图设计完成，在对这部分工程进行招标，确定该部分的合同价，因此整个建设项目的合同总额确定较有依据；2 所有分包都通过招标确定最有竞争力的价格，对业主节约投资有利；3 分包价对业主是透明的 建设项目管理规划：是指导建设工程项目的纲领性文件，涉及整个项目的实施阶段（业主方项目管理的范畴：建整个实施阶段，可以由业主自己编制、也可以由业主委托的项目管理机构编制、还可以委托建设项目总承包方编制）。包括：项目管理规划大纲和项目管理实施规划。项目管理规划大纲项目管理实施规划编制时间投标之前开工之前编制人企业管理层项目经理主持编制要求满足招标文件要求及签订合同要求指导项目经理实施阶段管理编制依据1、可行性研究报告1、项目管理规划大纲2、设计文件、标准、规范有关规定2、项目条件和环境分析资料3、招标文件及有关合同文件3、工程合同及相关文件4、相关市场信息与环境信息4、同类项目的相关资料编制程序1、明确项目的目标1、了解项目相关各方的要求2、分析项目环境和条件2、分析项目条件和环境3、收集项目的有关资料和信息3、熟悉相关法规和文件4、确定项目管理组织模式、结构和职责5、明确项目管理内容6、编制项目目标计划和资源计划4、组织编制7、汇总整理，报送审批5、履行报批手续 项目目标的动态控制是项目管理最基本的方法。目标动态控制进度动态控制投资动态控制工作程序准备工作：将目标分解、确定目标计划值收集实际值、与计划比较、如有偏差采取纠偏措施纠偏如有必要进行调整返回第一步纠偏措施组织措施调整组织结构、组织分工、管理职能分工、工作流程组织和项目管理班子人员（最重要）管理措施 (包括合同措施)调整控制方法、手段、改变施工管理、强化合同管理限额设计、价值工程经济措施落实加快工程进度所需资金制定节约投资奖励措施技术措施技术措施(调整设计、改进方法、改变施工机具)调整设计、优化方法 施工组织设计的基本内容：1、工程概况；2、施工部署及施工方案；3、施工进度计划；4、施工平面图（是施工方案和施工进度计划在空间上的全面安排）；5、主要技术经济指标。 施工组织总设计：是对整个建设工程项目的战略部署，是指导全局性的经济和技术纲要。 单位工程施工组织设计：是在施工组织总设计的指导下，由直接组织施工的单位根据施工图设计进行编制，用以直接指导单位工程的施工活动，是施工单位编制分部（分项）工程施工组织设计和月、旬、季施工计划的依据。 分部(分项)工程施工组织设计:是针对某些特别重要的、技术复杂的、采用新工艺、新技术施工的分部(分项)工程。施工组织总设计单位工程施工组织设计主要内容建设项目的工程概况工程概况及施工特点分析施工部署及其核心工程的施工方案施工方案的选择全场性施工准备工作计划单位工程施工准备工作计划施工总进度计划单位工程施工进度计划各项资源需要量计划各项资源需求量计划全场性施工总平面图设计单位工程施工总平面图设计技术组织、质量保证、安全施工等措施主要技术经济指标劳动生存率、施工质量、成本、安全、工期、机械化程度、预制化程度、暂设工程工期、资源消耗的均衡性、机械设备的利用程度编制依据计划文件建设单位的意图和要求（工期、质量、预算）设计文件工程的施工图纸及标准图合同文件施工组织总设计对本单位工程的工期、质量和成本的控制要求建设地区基础资料资源配置情况建筑环境、场地条件及地址、气象资料有关的标准、规范和法律类似建设工程项目的资料和经验步骤1 拟定施工方案2 编制施工总进度计划3 编制资源需求量计划 项目经理在承担工程项目施工的管理过程中，应当按照建筑施工企业与建设单位签订的工程承包合同，与本企业法定代表人签订项目承包合同，并在企业法定代表人授权范围内，行使以下管理权力：1 组织项目管理班子；2 以企业法定代表人的代表身份处理与所承担的工程项目有关的外部关系，受托签署有关合同；3 指挥工程项目建设的生产经营活动，调配并管理进入工程项目的人力、资金、物资、机械设备等生产要素；4 选择施工作业队伍；5 进行合理的经济分配；6 企业法定代表人授予的其他管理权力。 资源管理包括：人力资源管理、材料管理、机械设备管理、技术管理、资金管理。(项目资源计划、配置、控制、处置) 项目人力资源管理的全过程包括：项目人力资源管理计划（人力资源需求计划、人力资源配置计划、人力资源培训计划）；项目人力资源管理控制（人力资源的选择、订立劳务分包合同、教育培训和考核）；项目人力资源管理考核（对人力资源管理的方法、组织规划制度建设、团队建设、使用效率和成本管理等进行分析考核）。 项目的风险类型：组织风险；经济与管理风险；工程环境风险；技术风险。 组织风险：设计人员和工程监理工程师的能力、承包商管理人员和一般技工的能力、机械操作人员的能力和经验、损失控制和安全管理人员的资历和能力。 经济与管理风险：工程资金供应条件；合同风险；现场与公用防火设施的可用性及其数量；事故防范措施和计划；人身安全控制计划；信息安全控制计划。 工程环境风险：自然灾害；岩土地质条件和水文地质条件；气象条件；引起火灾和爆炸的因素。 技术风险：工程设计文件；工程施工方案；工程物资；工程机械。 项目风险管理包括策划、组织、领导、协调和控制等方面的工作。 风险管理工作流程：风险辨识(分析存在哪些风险)、风险评估(对各种风险衡量其风险量)、风险响应(制定风险管理方案，采取措施降低风险量、对难以控制的风险进行投保，常用的风险对策：规避、减轻、自留、转移)、风险控制。 监理依据：国家批准的工程项目建设文件、有关工程建设的法律、法规和工程建设监理合同及其他工程建设合同。 必须实行监理：1 国家重点建设工程；2 大中型公用事业工程；3 成片开发建设的住宅小区工程；4 利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金；其他工程。 监理内容：控制建设的投资、建设工期、工程质量；进行合同管理，协调有关单位。 监理的程序：1 编制工程建设监理规划；2 按工程建设进度，分专业编制工程建设监理实施细则；3 按照建设监理细则进行建设监理；4 参与工程竣工验收，签署建设监理意见；5 建设监理业务完成后，向项目法人提交工程建设监理档案资料。 工程建设监理规划应在签订委托监理合同及收到设计文件后开始由总监理工程师主持，专业监理工程师参加编制,完成后必须经监理单位技术负责人审核批准，并应在召开第一次工地会议前报送业主。 监理规划的编制依据：1) 建设工程的相关法律、法规、及项目审批文件；2) 与建设工程项目有关的标准、设计文件和技术资料；3) 监理大纲、委托监理合同文件以及建设项目相关的合同文件。 监理实施细则应在工程施工开始前由各专业的专业工程师参与编制，并经总监理工程师批准。 监理实施细则的编制依据：（包括：专业工程特点、监理工作流程、监理的控制要点及目标值、监理的方法和措施）。1 已批准的工程建设监理规划；2 相关的专业工程的标准、设计文件和有关的技术资料；3 施工组织设计。成本控制 施工成本管理的任务和环节：施工成本预测、计划、控制（动态跟踪控制）、核算、分析、考核。 施工成本预测：开工前对施工成本根据掌握资料对施工成本进行估算，是施工项目成本决策与计划的依据。 施工成本计划：是以货币形式编制施工项目在计划期内的生产费用、成本水平、成本降低率以及为降低成本所采取的主要措施和规划的书面方案，他是施工项目成本管理责任制、开展成本控制和核算的基础，他是该项目降低成本的指导文件，是设立目标成本的依据、是目标成本的一种形式。 施工成本计划的要求：1 合同规定的施工项目质量和工期要求；2 组织对施工成本管理目标的要求；3 以经济合理的项目实施方案为基础的要求、有关定额及市场价格的要求。 施工成本计划的内容：1) 编制说明；2) 施工成本计划的指标（有以下三类指标：1.成本计划的数量指标2.成本计划的质量指标3.成本计划的绩效指标。）；3) 按工程量列出的单位工程计划成本汇总表；4) 按成本性质划分的单位工程成本汇总表。 施工成本计划：竞争性成本计划、指导性成本计划、实施性成本计划。1 竞争性成本计划：以招标文件中的合同条件、投标者须知、技术规程、设计图纸、工程量清单为编制依据；2 指导性成不计划：以合同标书为依据，是项目经理的责任成本目标，按照企业的预算定额标准指定的设计预算成本计划，且一般情况下只是确定责任总成本指标；3 实施性成本计划：以项目实施方案为依据，落实项目经理责任目标为出发点，采用企业的施工定额通过施工预算的编制而形成的实时性施工成本计划。 施工成本计划的编制方式：1) 按施工成本组成编制（人、材、机、措施、间接费）2) 按项目组成编制（直接费（人、材、机、措施）、间接费（办公人员工资、差旅费、办公费）、利润、税金）3) 按工程进度编制（网络图、横道图、时间-成本累积曲线）。通过对施工成本目标按时间进行分解，在网络计划基础上，可获得项目进度计划的横道图，并在此基础上编制成本计划。其中表示方式有两种：一种是在时标网络图上按月编制的成本计划，另一种是利用时间-成本累计曲线（S形曲线）表示。（p89） 施工成本控制：从投标阶段开始到竣工验收是企业全面成本管理的重要环节，贯穿于项目实施的全过程，分事先、事中 (过程)、事后控制。合同文件和成本计划是成本控制的目标，进度报告和工程变更与索赔资料是成本控制过程中的动态资料。 施工成本控制的要求：1 要按照计划成本的目标值来控制生产要素的采购价格,并认真做好材料、设备进场数量和质量的检查、验收、保管。2 要控制生产要素的利用效率和消耗定额，（任务管理、限额领料、验收报告审核），同时做好不可预见成本风险的分析和预控，包括编制响应的应急措施等；3 控制影响效率和消耗量的其他因素（如工程变更）所引起的成本增加；4 把施工成本管理责任制度与对项目管理者的激励机制结合起来，以增强管理人员的成本意识和控制能力；5 承包人必须有一套健全的项目财务管理制度，按规定的权限和程序对项目资金的使用和费用的结算支付进行审核、审批，使其成为施工成本控制的一个重要手段。 施工成本控制依据：1) 工程承包合同；2) 成本计划；3) 进度报告；4) 工程变更；5) 施工组织设计、分包合同文本。 施工成本控制步骤：比较；分析(核心)；预测；纠偏（最具实质性）；检查。 施工成本控制方法：1 施工成本过程控制：1) 人工费的控制(量价分离）2) 材料费的控制(材料用量的控制:定额控制、指标控制、计量控制、包干控制；材料价格的控制:掌握材料市场信息）3) 施工机械使用费的控制(台班数量和单价）4) 施工分包费的控制。2 挣值法：已完工作预算费用（BCWP）、计划工作预算费用（BCWS）、已完工作实际费用（ACWP）.3 偏差分析法： 横道图法：形象、直观、一目了然，他能够准确表达出费用的绝对偏差，而且能一眼就感受到偏差的严重性，但这种方法反映的信息量少，一般在项目的较高管理层应用。表格法：1、灵活、适用性强，可根据实际需要设计表格，进行增减项；2、信息量大，有利于费用控制人员及时采取针对性措施，加强控制；3、表格处理可借助于计算机，从而大大提高速度。曲线法 施工成本核算：一般以单位工程为成本核算对象，但也可以结合成本管理要求，灵活划分成本核算对象。 施工成本分析：是在施工成本核算的基础上，对成本形成过程和影响成本升降的因素进行分析，以寻求进一步降低成本的途径，包括有利偏差的挖掘和不利偏差的纠正。施工成本分析贯穿于施工成本管理工作的全过程。施工成本偏差分为局部成本偏差和累计成本偏差；成本偏差的控制，分析是关键，纠偏是核心。 施工成本分析的依据：会计核算（价值核算）、业务核算和统计核算。业务核算比会计和统计核算的范围要广，会计和统计核算一般是对已经发生的经济活动进行核算，而业务核算，不但可以对已经发生的，而且还可以对尚未发生或正在发生的经济活动进行核算，看是否可以做，是否有经济效果。 成本分析基本方法：因素分析法（连环置换法）、差额计算法、比率法、比较法（指标对比分析法）1 将实际指标与目标指标对比；2 将本期实际指标与上期实际指标对比；3 与本行业平均水平、先进水平对比； 综合成本分析方法：1) 分部分项工程成本分析；2) 月（季）度成本分析；3) 年度成本分析；4) 竣工成本的综合分析。 施工成本考核：是指在施工项目完成后，对施工项目成本形成中的各责任者，按施工项目成本目标责任制的有关规定，将成本的实际指标与计划、定额、预算进行对比和考核，评定施工项目成本计划的完成情况和各责任者的业绩。 应为施工成本管理创造的条件：1 统一组织内部工程项目成本计划的内容和格式；2 建立企业内部施工定额并保持其适应性、有效性和相对的先进性，为施工成本计划的编制提供支持；3 建立生产资料市场价格信息的收集网络，保证采购价格信息的及时性和准确性；4 监理已完项目的成本资料、报告报表等的归集、整理、保管和使用管理制度；5 科学设计施工成本核算帐册体系、业务台帐、成本报告报表，为施工成本管理的业务操作提供统一范式。 施工成本的管理措施措施内容组织实行项目经理责任制；落实组织机构和人员；明确各级管理人员的任务；职能分工；权利和责任技术进行技术经济分析，确定最佳施工方案；结合施工方法，进行材料使用的比选；改变配合比；使用添加剂经济编制资金使用计划，确定分解成本管理目标；对施工成本管理目标进行风险分析并指定防范措施（最易采用）合同根据工程规模、性质、特点选择合适的合同结构；合同中考虑一切影响成本和效益的因素尤其是潜在因素 施工预算与施工图预算比较：施工预算施工图预算编制依据施工定额预算定额适用范围企业内部管理文件既适应于建设单位也适用于施工单位发挥作用是施工企业组织生产、编制施工计划、准备现场材料、签发任务书、考核工效、进行经济核算的依据，也是施工企业改善经营管理、降低生产成本和推行内部经营承包责任制的重要手段是投标报价的主要依据注：施工定额比预算定额划分的更详细。 费用偏差的原因：1) 物价上涨（人材机、利率、汇率变化）2) 业主（增加内容、投资规划不当、组织不落实、建设手续不全、协调不佳、未及时提供场地）3) 设计（设计错误、漏项、设计标准变化、设计保守、图纸提供不及时）4) 施工（施工方案不当、材料代用、施工质量有问题、赶进度、工期拖延）5) 客观（自然因素、基础处理、社会原因、法规变化）。进度控制 进度控制：动态的管理过程，包括进度目标的分析和论证（通过控制以实现工程的进度目标），在收集资料和调查研究的基础上编制进度计划和进度计划的跟踪检查与调整。进度计划的分类： 不同深度进度计划系统：总进度规划；项目子系统进度规划；项目子系统中的单项工程进度计划。 不同功能进度计划系统：控制性进度规划；指导性进度规划；实施性(操作性)进度计划。 不同项目参与方的进度计划系统：业主方编制的整个项目实施的进度计划；设计进度计划；施工和设备安装进度计划；采购和供货进度计划等。 不同周期进度计划系统：5年建设进度计划；年度、季度、月度和旬计划。 建设工程项目的总进度目标指的是整个工程项目的进度目标，它是在项目决策阶段项目定义时确定的，项目管理的主要任务是在项目的实施阶段对项目的目标进行控制。在进行总进度目标控制前，首先是分析和论证进度目标的合理性和可实现性。 项目总进度目标论证步骤：1 调查研究和收集资料；2 项目结构分析；3 进度计划系统的结构分析；4 项目的工作编码；5 编制各层进度计划；6 协调各层进度计划的关系，编制总进度计划；7 若所编制的总进度计划不符合项目的进度目标，则设法调整；8 若经过多次调整，进度目标无法实现，则报告项目决策者。 大型建设工程项目总进度目标论证的核心工作是通过编制总进度纲要论证总进度目标实现的可能性。 总进度纲要的主要内容：1) 项目实施的总体部署；2) 总进度规划、各子系统进度规划；3) 确定里程碑事件的计划进度目标；4) 总进度目标实现的条件和应采取的措施。 横道图计划表中的进度线（横道）与时间坐标相对应，这种表达方式较直观，易看懂计划编制的意图。 横道图的缺点：1) 工序之间的逻辑关系可以设法表达，但不易表达清楚；2) 适用于手工编制计划；3) 没有通过严谨的进度计划时间参数计算，不能确定计划的关键工作、关键线路与时差；4) 计划调整只能用手工方式进行，工作量大；5) 难以适应大的进度计划系统。 网络图有双代号网络图和单代号网络图两种。 双代号网络图又称箭线式网络图，它是以箭线及其两端节点的编号表示工作；同时，节点表示工作的开始或结束以及工作之间的连接状态。在双代号网络图中，有时存在虚箭线，虚箭线不代表实际工作，我们称之为虚工作。虚工作既不消耗时间，也不消耗资源。虚工作主要用来表示相邻两项工作之间的逻辑关系。但有时为了避免两项同时开始、同时进行的工作具有相同的开始节点和完成节点，也需要用虚工作加以区分。 单代号网络图又称节点式网络图，它是以节点及其编号表示工作，箭线表示工作之间的逻辑关系。在单代号网络图中，虚拟工作只能出现在网络图的起点节点或终点节点处。一项工作必须有唯一的一个节点机相应的一个编号。 双代号时表网络图特点（水平时间坐标为尺度编制）：能够清晰的表明计划的时间进程，使用方便；直接显示出各项工作的开始与完成时间、自由差及关键线路；每一个单位时间对应资源的需要量，便于资源优化和调整。 总时差等于该工作迟完与早完之差，或该工作迟开与早开之差。 自由时差：有紧后工作，等于紧后工作早开减本工作早完之差的最小值。无紧后工作的，等于计划工期与本工作早完之差。 计划工期等于计算工期，总时差为零的是关键工作。关键线路上可能有虚工作。 选择缩短持续时间的关键工作时考虑因素：1 缩短持续时间不影响质量和安全；2 有充足备用资源；3 缩短持续时间所需增加的费用相对较少。 进度控制管理措施涉及管理的思想、管理的方法、管理的手段、承发包模式、合同管理和风险管理（组织风险；管理风险；合同风险；资源风险；技术风险。） 进度控制经济措施:资金需求计划、供应条件和经济激励措施；资源需求计划；预算中考虑加快工程进度所需要的资金。 进度控制技术措施：设计技术和施工技术的选用；设计工作的前期，与工程进度的关系作分析比较；施工方案考虑对进度的影响。 项目的工作编码指的是每一个工作项的编码由13字符构成，编码有各种方式，编码时应考虑下述因素：1 对不同计划层的标识；2 对不同计划对象的标识（如不同子项目）；3 对不同工作的标识（如设计工作、招标工作和施工工作等）。质量控制 质量管理:指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。其中质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。在质量方针的指导下，通过组织的质量手册、程序性管理文件、质量记录的制定，并通过组织制度的落实、管理人员与资源的配置、质量活动的责任分工与权限界定等，形成组织质量管理体系的运行机制。 质量控制：是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动(包括作业技术活动和管理活动)。是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制。实现预期的质量目标。 质量管理的PDCA：P计划（明确目标、制定方案）；D实施；C检查（自检、互检、专职管理者专检）；A处置（预防、纠偏改进）。 全面质量管理（TQC）：全方位、全过程和全员参与质量管理。 建设工程项目质量的形成过程：质量需求的识别过程、质量目标的定义过程、质量目标的实现过程。 工程项目开工前，总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系、和质量保证体系，确能保证工程项目施工质量时予以确认。对质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系应审核：质量管理、技术管理和质量保证的组织机构；质量管理、技术管理制度；专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。 项目质量控制系统的特点：1、建立的目的不同（只用于特定的建设工程项目质量控制）；2、服务的范围不同（涉及建设工程项目实施过程所有质量责任主体）；3、控制的目标不同；4、作用的时效不同（一次性的质量工作体系）；5、评价的方式不同（由建设工程项目管理的总组织者进行自我评价与诊断，不需要进行第三方认证，即评价的方式不同）。 质量控制系统建立的原则：1 分层次规划原则；2 总目标分解原则；3 质量责任制原则；4 系统有效性原则。 质量控制系统建立的运行机制：动力机制（核心机制）、约束机制、反馈机制、持续改进机制。 项目质量控制系统的建立过程：1) 确立系统质量控制网络2) 制度系统质量控制制度（质量控制例会制度、协调制度、验收制度和质量责任制度）3) 分析系统质量控制界面4) 编制系统质量控制计划（现行的施工质量计划的方式有：工程项目施工质量计划、施工组织设计（含质量计划）、管理实施规划（含施工质量计划） 施工质量计划的内容一般应包括：质量计划是质量管理体系文件的组成内容。在合同环境下质量计划是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体实现的方法、手段和措施，体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。 工程特点及施工条件分析（合同条件、法规条件和现场条件）； 履行施工承包合同所必须达到的工程质量总目标及其分解目标； 质量管理组织机构、人员及资源配置计划； 为确保工程质量所采取的施工技术方案、施工程序； 材料设备质量管理及控制措施； 工程检测项目计划及方法等。 施工质量计划的审批程序： 施工企业内部的审批：通常是由项目经理部主持编制，报企业组织管理层批准，并报送项目监理机构核准确认。 项目监理机构的审查：实施监理的施工项目，施工承包单位必须填写施工组织设计报审表并附施工组织设计，报送监理机构审查。规范规定项目监理机构在工程开工前，总监理工程师应组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计报审表，提出意见，并经总监理工程师审核、签认后报建设单位。 施工阶段质量控制的基本方式：自主控制与监督控制、事前预控与事中控制、动态跟踪与纠偏控制相结合。 施工作业质量的自控主体：是施工承包方和供应方自控主体的质量意识和能力是关键；是施工质量的决定因素；自控主体不能因为监控主体的存在而减轻或免除责任。 施工作业质量的监控主体：业主、监理、设计单位、政府的工程质量监督部门。 施工作业质量的自控程序：1) 作业技术交底（是施工组织设计和施工方案的具体化，内容必须具有可行性和可操作性）；2) 作业活动的实施；3) 作业质量的检验（自检、互检、专检、交接检、旁站检查、平行检测；他是质量验收的基础，已完检验批及分部分项工程的施工质量，必须在施工单位完成质量自检并确认合格后，才能报送监理机构进行检查验收）。 施工作业质量自控的要求是：预防为主、重点控制、坚持标准、记录完整、有可追溯性。 施工作业质量的有效制度：质量例会制度、样板制度、挂牌制度、质量会诊制度、月质量讲评制度。 施工质量的事前预控：以施工准备工作为核心，包括：施工条件的调查分析、施工图纸的会审和设计交底、施工组织设计文件（以施工技术方案为核心，是直接指导现场施工作业技术活动和管工作的纲领性文件）的编写和审查、工程测量定位和标高基准点的控制、施工分包单位的选择和资格审查、材料设备采购的质量控制、施工机械设备及工器具的配置与性能控制。 施工质量的事中控制：是最基本的控制途径，基本途径有包括：施工技术复核、施工计量管理、见证取样送检（见证人由建设单位及工程监理机构中有关专业知识的人员担任，送检的实验室应具备经国家或地方工程检验检测主管部门核准的相关资质。见证取样送检必须严格按执行规定的程序进行，包括：取样见证并记录、样本编号填单、封箱、送试验室、核对、交接、试验检测、报告等）、技术核定和设计变更、隐蔽工程验收。 施工质量的事后控制：已完工程的成品保护、施工质量检查验收。 质量管理体系的八个原则：1、 以顾客为关注焦点； 2、领导作用； 3、全员参与；4、过程方法； 5、管理的系统方法； 6、持续改进；7、基于事实的决策方法； 8、与供方互利的关系。 质量管理体系文件的构成：1、 形成文件的质量方针和质量目标；2、质量手册；3、质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序性文件；4、质量管理标准所有求的质量记录。 质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件，应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性、可检查性。 工程质量统计方法：分层法（分门别类的分析）、因果分析法（对每个特征逐层深入排查原因）、排列图法（直观、主次分明）、直方图法（正常直方图呈正态分布，其形状特征是中间高、两边低、成对称）。 对于新建的工程项目，项目策划与决策的过程包括：建设方案策划、项目可行性研究论证、建设工程项目决策。 建设工程项目总体规划的内容：平面空间布局、道路交通组织、场地竖向设计、总体配套方案、总体规划指标。 建设工程项目设计质量控制的内容：功能性质量控制、可靠性质量控制、观感性质量控制、经济性质量控制。 施工质量验收：检验批分项工程分部工程单位工程（竣工）组织者监理工程师总监理工程师业主合格标准1、主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格；2、具有完整的施工操作依据、质量检查记录所含子项目质量验收均应合格所含检验批的质量验收记录完整质量控制资料完整有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定子项目有关安全和功能的检测资料应完整主要功能项目的抽查结果符合规定观感质量验收应符合要求 初步验收具备条件：（具备下列条件时，由施工单位向建设单位提交工程竣工验收报告向监理单位申请工程竣工验收）1) 完成建设工程设计合同约定的各项内容2) 有完整的技术档案和施工管理资料3) 有工程使用的主要材料，设备等进场试验报告4) 有工程勘察、设计、施工、监理等单位签署的质量合格文件5) 有施工单位签署的工程保修书。 正式验收的程序：1 监理工程师将施工单位的竣工申请报告报送至建设单位，着手组织竣工验收小组；2 建设单位在验收7个工作日前将验收时间、地点、验收组名单通知工程质量监督机构；3 验收合格，建设单位及时提出竣工验收报告，附有工程施工许可证、设计文件审查意见、质量检测功能性试验资料、工程质量保修书等法规所规定的其他文件。 处以合同价款2%-4%罚款的情形：1) 未组织竣工验收，擅自交付使用的；2) 验收不合格，擅自交付使用的；3) 对不合格建设工程按照合格工程验收的。 竣工工程质量验收的依据：1) 工程承包合同；工程施工图纸；2) 工程施工验收统一标准；3) 专业工程施工质量规范；4) 建设法律、法规、管理标准和技术标准。 建设单位应当自竣工验收合格之日起15日内，将建设工程竣工验收报告和规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或准许使用文件，报建设行政主管部门或其他相关部门备案。 备案部门收到备案文件资料后的15日内，对文件资料进行审查，符合要求的工程，在验收备案表上加盖“竣工验收备案专用章”，如发现有违反相关规定的，应责令停止使用，重新组织竣工验收。 质量监督机构的监督职能1 监督工程建设各方主体的质量行为；2 监督检查工程实体的施工质量。 政府对项目质量监督的内容：1、 受理质量监督申报在工程项目开工前，监督机构接受建设单位有关建设工程质量监督的申报手续，并对建设单位提供的有关文件进行审查，审查合格签发有关质量监督文件。建设单位凭工程质量监督文件，向建设行政主管部门申请施工许可证。2、 开工前的质量监督召开监督会议，公布监督方案，提出监督要求，并进行第一次的监督检查工作，具体内容主要有：1、 检查参与工程项目建设各方的质量保证体系建立情况，包括组织机构、质量控制方案、措施及质量责任制等制度；2、 审查参与建设各方的工程经营资质证书和相关人员的资格证书；3、 审查按建设程序规定的开工前必须办理的各项建设行政手续是否齐全完备；4、 审查施工组织设计、监理规划等文件以及审批手续；5、 检查的结果记录保存。3、 施工过程中的质量监督（全过程监督）：建设工程项目结构主要部位（如桩基、基础、主体结构）除了常规检查外，在分部工程验收时进行监督，即建设单位将施工设计、监理、建设方分别签字的质量验收证明在验收后三天内报监督机构备案。 按规定对工程竣工验收备案工作实施监督。1 竣工验收前，对质量监督检查中提出质量问题的整改情况进行复查，了解其整改情况。2 参与竣工验收会议，对验收过程进行监督。3 编制单位工程质量监督报告在竣工验收之日起五天内提交竣工验收备案部门，对不符合验收要求的责令改正。对存在问题进行处理，并向备案部门提出书面报告。l 工程监理单位代表建设单位对施工质量实施监理应当依照：1 法律、法规；2 有关技术标准；3 有关设计文件；4 建设工程承包合同。u 建设单位办理工程质量监督手续，应提供以下文件和资料：1 工程规划许可证；2 设计单位资质等级证书；3 监理单位资质等级证书，监理合同及工程项目监理登记表；4 施工单位资质等级证书及营业执照副本；5 工程勘察设计文件；6 中标通知书及施工承包合同。安全管理 建设工程各个阶段的职业健康安全与环境管理的主要任务：是建筑生产组织（企业）为达到建筑工程的职业健康安全与环境管理的目的指挥和控制组织的协调活动，包括：制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全与环境方针所需的组织机构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。 建设工程执业健康安全与环境管理的特点：1、建筑产品的固定性和生产的流动性及受外部环境影响因素多，决定了执业健康安全与环境管理的复杂性；2、建筑产品生产的单件性决定了执业健康安全与环境管理的多变性；3、产品生产过程的连续性和分工性决定了执业健康安全与环境管理的协调性；4、产品的委托性决定了职业健康安全与环境管理的不符合性；5、产品生产的阶段性决定职业健康安全与环境管理的持续性；6、产品的时代性、社会性与多样性决定了环境管理的经济性。 现阶段的安全生产管理制度： 安全生产责任制度：是最基本的安全制度，是所有安全生产管理制度的核心（施工现场应按大小配备专（兼）职安全人员，如1万m2以下至少1名专职人员，1万m2以上配备2-3名，5万m2以上的大型工地，按不同专业组织安全管理组进行安全监督检查） 安全生产许可证制度（安全生产许可证颁发管理机关应当自收到申请之日起4-5日内审查完毕，有效期为3年，期满前3个月办理延期手续。如未发生死亡事故的不在审查） 政府安全生产监督检查制度 安全生产教育培训制度：管理人员、特种作业人员、企业员工（三级教育：公司、项目部、施工班组） 安全措施计划制度：安全技术措施、职业卫生措施、辅助用房及设施、安全教育宣传措施。 特种作业人员持证上岗制度（须年满18周岁，从事爆破、煤矿井下瓦斯检验人员，必须大于20周岁。两年一次年审。） 专项施工方案专家论证制度 危及施工安全工艺、设备、材料淘汰制度 施工起重机械使用登记制度 安全检查制度：是清除隐患、防止事故、改善劳动条件的重要手段； 伤亡事故和职业病统计报告处理制度（报告、统计、调查和处理） 三同时制度：凡是我国境内新建、改建、扩建的基本建设项目，技术改建项目和引进的建设项目，其安全生产设施必须符合国家规定的标准，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用；新建、改建、扩建工程的初步设计要经过行业主管部门、安全生产管理部门、卫生部门和工会的审查，同意后方可进行施工。 安全预评价制度：是贯彻落实“安全第一，预防为主”方针的重要手段，是企业实施科学化、规范化安全管理的工作基础。 意外伤害保险制度 危险源：1、第一类危险源：能量和危险物质的存在是危害产生的最根本原因，通常指可能发生意外释放的能量或危险物质。2、第二类危险源：指造成约束、限制能量和危险物质措施失控的各种不安全因素包括：物的不安全状态、人的不安全行为、管理缺陷。事故的发生是两类危险源共同作用的结果，第一类危险源是事故发生的前提，第二类危险源的出现是第一类危险源导致事故的必要条件。第一类危险源是事故的主体，第二类危险源出现的难易，决定事故发生的可能性大小。 危险源辨识方法：1 专家调查法（头脑风暴法、德尔菲法）；2 安全检查表法（优点是:简单易懂、容易掌握，可以事先组织专家编制检查项目，使安全检查做到系统化、完整化。缺点是一般只能做出定性评价）； LEC危险性大小等级：将可能造成安全风险的大小用事故发生的可能性（L）、人员暴露于危险环境中的频繁程度（E）和事故后果（C）三个自变量的乘积衡量危险性量值（S）危险程度危险性量值（S）危险程度320不容许风险，不能继续作业2070可容许风险，需要注意160320重大风险，需要立即整改20可忽略风险，可以接受70160中度风险，需要整改 安全控制的特点：控制面广、控制的动态性、控制系统的交叉性、控制的严谨性。 施工安全控制程序：1) 确定每项具体建设工程项目的安全目标；2) 编制建设工程项目安全技术措施计划（是工程项目安全控制的指导性文件）；3) 安全技术措施计划的落实和实施；4) 安全技术措施计划的验证；5) 持续改进。 建设工程施工安全技术措施计划的主要内容包括：工程概况、控制目标、控制程序、组织机构、职责权限、规章制度、资源配置、安全措施、检查评价、奖惩制度等。 施工安全技术措施的一般