九大管理输入、输出、工具和技术.xls

一一 项项目目整整体体管管理理 2 1 1 2 1 1 1 制制订订项项目目章章程程 2 2 制制订订项项目目范范围围说说明明书书 初初步步 3 3 制制订订项项目目管管理理计计划划 4 4 指指导导和和管管理理项项目目实实施施 5 5 监监督督和和控控制制项项目目工工作作 6 6整整体体变变更更控控制制 7 7 项项目目收收尾尾 1 1 制制订订项项目目章章程程 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 合同 来自客户的采购组织 2 工作说明书 SOW 对内部项目 基于 业务需要或产品 服务 的需求 对外部项目 作为投标文档的一部分从客户那里得到 3 企业环境因素 4 组织过程资产 1 项目选择方法 收益测量方法 即对比法 评分模型 收益分布或经济模型 数据模型 决策模型 2 项目管理方法 帮助项目团队有效地制定项目章程 3 项目管理信息系统 PMIS 4 专家判断 项目章程 2 2 目目范范围围说说明明书书 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目章程1 项目管理方法论制定出范围说明书 2 工作说明书 SOW 2 项目管理信息系统 3 企业环境因素3 专家判断 4 组织过程资产 3 3 制制订订项项目目管管理理计计划划 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目范围说明书 初步 1 项目管理方法论项目管理计划 2 项目管理过程2 项目管理信息系统 3 企业环境因素3 专家判断 4 组织过程资产 4 4 指指导导和和管管理理项项目目实实施施 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目管理计划1 项目管理方法论1 可交付物 2 已批准的纠正措施2 项目管理信息系统2 申请的变更 3 已批准的预防措施3 已实施的变更申请 4 已批准的变更申请4 已实施的纠正措施 5 已批准的缺陷修复5 已实施的预防措施 6 确认缺陷修复6 已实施的缺陷修复 7 管理收尾规程7 工作绩效信息 5 5 监监督督和和控控制制项项目目工工作作 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目管理计划1 项目管理方法论1 推荐的纠正措施 2 工作绩效信息2 项目管理信息系统2 推荐的预防措施 3 被拒绝的变更需求3 挣值管理3 推荐的缺陷修复 4 专家判断4 预测 5 变更申请 6 6 整整体体变变更更控控制制 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目管理计划1 项目管理方法论1 批准的变更申请 2 申请的变更2 项目管理信息系统2 被拒绝的变更申请 3 工作绩效信息3 专家判断3 项目管理计划更新 4 推荐的预防措施4 项目范围说明书更新 5 推荐的纠正措施5 已批准的纠正措施 6 推荐的缺陷修复6 已批准的预防措施 7 可交付物7 已批准的缺陷修复 8 确认的缺陷修复 9 可交付物 7 7 项项目目收收尾尾 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目管理计划1 项目管理方法论1 管理收尾规程 2 合同文件2 项目管理信息系统2 合同收尾规程 3 企业环境因素3 专家判断3 可交付物 4 组织过程资产4 组织过程资产 已更新 5 工作绩效信息 6 可交付物 二二 项项目目范范围围管管理理 0 3 0 2 0 1 1 范范围围计计划划 2 2 范范围围定定义义 3 3 工工作作分分解解结结构构 4 4 范范围围确确认认 5 5 范范围围控控制制 1 1 范范围围计计划划 范范围围计计划划是是指指进进一一步步形形成成各各种种文文档档 为为将将来来项项目目决决策策提提供供基基础础 这这些些文文档档中中包包括括用用以以衡衡量量一一个个项项目目或或项项目目阶阶段段是是否否已已经经顺顺利利完完成成的的标标准准等等 作作 为为范范围围计计划划过过程程的的输输出出 项项目目组组要要制制定定一一个个范范围围说说明明书书和和范范围围管管理理计计划划 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 企业环境因素1 专家判断范围管理计划 2 组织过程资产2 模板 表格和标准 3 项目章程 4 项目范围说明书 初步 5 项目管理计划 2 2 范范围围定定义义 范范围围定定义义是是指指将将项项目目主主要要的的可可交交付付成成果果细细分分成成较较小小的的 更更易易管管理理的的组组分分 范范围围定定义义最最重重要要的的任任务务就就是是详详细细定定义义项项目目范范围围边边界界 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 组织过程资产1 产品分析1 项目范围说明书 详细 2 项目章程2 可选方案识别2 项目范围管理计划 更新 3 项目范围说明书 初步 3 专家判断法3 变更请求 4 项目范围管理计划4 项目干系人分析 5 批准的变更申请 3 3 创创建建工工作作分分解解结结构构 工工作作分分解解结结构构 WBS 是是面面向向可可付付物物的的项项目目元元素素的的层层次次分分解解 详详细细描描述述了了项项目目所所要要完完成成的的工工作作 WBS的的最最低低层层次次元元素素是是能能够够被被评评估估的的 安安排排进进 度度的的和和被被跟跟踪踪的的 它它是是组组织织管管理理工工作作的的主主要要依依据据 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 组织过程资产1 WBS模板1 项目范围说明书 更新 2 项目范围说明书2 分解技术2 WBS和WBS字典 3 项目范围管理计划3 范围基线 4 批准的变更申请4 项目范围管理计划 更新 5 变更申请 4 4 范范围围确确认认 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目范围说明书检查1 已接受的交付物 2 WBS和WBS字典2 变更申请 3 项目范围管理计划3 推荐的纠正措施 4 可交付物 5 5 范范围围控控制制 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 范围说明书1 变更控制系统1 范围说明书 更新 2 范围管理计划2 偏差分析2 WBS和WBS字典 更新 3 WBS和WBS字典3 重新规划3 范围基线 更新 4 绩效报告4 配置管理系统4 变更申请 5 工作绩效信息5 推荐的纠正措施 6 批准的变更需求6 组织过程资产 更新 7 项目管理计划 更新 三三 项项目目时时间间管管理理 0 4 0 1 0 1 1 活活动动定定义义 2 2 活活动动排排序序 3 3 活活动动资资源源估估算算 4 4 活活动动历历时时估估算算 5 5 制制订订进进度度计计划划 6 6 进进度度控控制制 1 1 活活动动定定义义 为为得得到到工工作作分分解解结结构构 WBSWBS 中中最最底底层层的的交交付付物物执执行行的的一一系系列列活活动动 对对这这些些活活动动的的识识别别以以及及归归档档的的过过程程就就做做活活动动的的定定义义 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 企业环境因素1 分解1 项目活动清单 2 组织过程资产2 模板2 活动清单属性 3 项目范围说明书3 滚动式规划3 里程碑清单 4 WBS WBS字典4 专家判断4 变更申请 5 项目管理计划5 规划组成部分 2 2 活活动动排排序序 活活动动排排序序也也称称为为工工作作排排序序 即即确确定定活活动动之之间间的的依依赖赖关关系系 形形成成文文档档 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 活动清单1 前导图法1 项目进度网络图 2 活动清单属性2 箭线图法2 项目活动清单 更新 3 项目范围说明书3 进度计划网络模板3 活动清单属性 更新 4 里程碑清单4 确定依赖关系4 变更申请 5 批准的变更请求5 提前 滞后 3 3 活活动动资资源源估估算算 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 企业环境因素1 专家判断法1 活动资源需求 2 组织过程资产2 替换方案确定2 更新的活动属性 3 活动清单3 公开的估算数据3 资源分解结构 RBS 4 活动属性4 估算软件4 更新的资源日历 5 资源可用性5 自下而上的估算5 变更请求 6 项目管理计划 4 4 活活动动历历时时估估算算 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 企业环境因素1 专家判断1 活动历时估算结果 2 组织过程资产2 类比估算法2 活动清单 属性 更新 3 项目范围说明书3 参数式估计 4 活动清单4 历时的三点估算 5 活动清单属性5 预留时间 6 活动资源需求 7 资源日历 8 项目管理计划 5 5 制制订订进进度度计计划划 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 组织过程资产1 进度网络分析 1 项目进度计划 进度网络图 甘特图 里程碑图 2 项目范围说明书2 关键路径法2 进度模型数据 3 活动清单 活动属性3 进度压缩3 进度基准 4 项目进度网络图4 假设情景分析4 资源需求 更新 5 活动资源要求5 资源平衡5 活动属性 更新 6 资源日历6 关键链6 项目日历 更新 7 活动历时估算7 项目管理软件7 变更申请 8 项目管理计划8 所采用的日历8 项目管理计划 更新 9 超前和滞后 10 进度模型 6 6 进进度度控控制制 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目进度计划1 进展报告1 速度模型数据 更新 2 进度基准2 进度更新控制系统2 进度基准 更新 3 绩效报告3 绩效测量3 绩效衡量 4 批准的变更请求4 项目管理软件4 变更需求 5 偏差分析5 推荐的纠正措施 6 计划比较甘特图6 组织过程资产 更新 7 活动清单 属性 更新 8 项目管理计划 更新 四四 项项目目成成本本管管理理 0 2 0 1 0 1 1 成成本本估估算算 2 成成本本预预算算 3 成成本本控控制制 1 1 成成本本估估算算 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 企业环境因素1 类比估算法 自上而下法 1 项目成本估算结果 2 组织过程资产2 确定资源费率2 相关支持性细节文件和结果 3 项目范围说明书3 参数估算3 变更申请 4 WBS WBS字典4 自下而上成本估算 工料清单法 4 成本管理计划 更新 5 项目管理计划 进度管理计划 人员配 备管理计划 风险事件 5 项目管理软件 6 卖方投标分析 7 准备金分析 8 质量成本 2 2 成成本本预预算算 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目范围说明书1 成本总计1 成本基准计划 2 WBS WBS字典2 管理储备金分析2 项目资金需求 3 活动成本估算3 参数模型3 项目管理计划 更新 4 动成本估算的支持性细节4 支出的合理法原则 资金限制平衡 4 变更申请 5 项目进度计划 6 资源日历 7 合同 8 成本管理计划 3 3 成成本本控控制制 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 成本基准1 成本变更控制系统 1 成本估算 更新 2 项目资金需求2 绩效测量2 成本基线 更新 3 成本绩效报告3 预测技术3 预测完工 4 工作绩效报告4 项目绩效评估 偏差 趋势 挣值分析 4 绩效衡量 5 批准的变更申请5 项目管理软件5 变更申请 6 项目管理计划6 偏差管理6 建议纠正措施 7 组织过程资产 更新 8 项目管理计划 更新 四个关键值 PV 计划值 成本估算部分的总价值 AC 实际成本 在规定时间内 完成的成本总额 EV 挣值 实际完成工作的预算价值 即到某一点已完成工作应当的投入资金 ETC 剩余工作的成本估算 ETC 总的PV 已完成的EV ETC 剩余工作的PV CPI 最常用的尺度 CV 成本偏差 CV EV ACCV 0 成本节省 CV0 超过进度 SV1 0 成本节余 CPI1 0 进度超前 SPI 1 0 进度滞后 五五 项项目目质质量量管管理理 0 1 1 1 0 1 1 质质量量规规划划 2 质质量量保保证证 3 质质量量控控制制 1 1 质质量量规规划划 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目管理计划1 成本 效益分析1 质量管理计划 2 项目范围说明书 用来定义项目干系人 需求 阈值和接受标准 2 基准分析2 质量度量指标 3 组织过程资产3 实验设计3 质量检查单 4 企业环境因素4 质量成本4 过程改进计划 5 其他质量规划工具5 项目管理计划 更新 6 质量基线 2 2 质质量量保保证证 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 质量管理计划 1 质量计划工具和技术 成本 效益分析 基准分析 实验设计 质量成本 1 变更申请 2 质量度量标准 清晰的规划说明和完善 的标准 2 质量审计2 推荐的纠正措施 3 过程改进计划3 过程分析3 组织过程资产 更新 4 工作绩效信息 4 质量控制工具和技术 检查 控制图 帕累托图 统计抽样 流程图 趋势分析 4 项目管理计划 更新 5 批准的变更请求 6 质量控制测量 7 实施的变更请求 8 实施的纠正措施 9 实施的缺陷修复 10 实施的预防措施 3 3 质质量量控控制制 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 质量管理计划1 检查1 推荐的纠正措施 2 质度量标准2 因果图2 推荐的预防措施 3 质量检查表3 直方图3 变更申请 4 组织过程资产4 散点图4 推荐的缺陷修复 5 工作绩效信息5 控制图5 已确认的缺陷修复 6 已批准的变更请求6 帕累托图6 质量控制测量 7 产品 服务和结果7 抽样统计7 项目管理计划 更新 8 流程图8 组织过程资产 更新 9 趋势分析 10 缺陷修复审查 预预防防 把错误排除在过程之外 和检查 把错误排除在到达客户之前 属属性性抽抽样样 结果合格或不合格 和变量抽样 按量度合格度的连续尺度衡量所得结果 特特殊殊原原因因 异常事件 和随机原因 正常过程偏差 许许可可误误差差 如果其结果落入误差范围所界定的范围内 那么这个结果就是可接受的 和控制界限 如果其成果落入控制界限内 那么该项目在 控制之中 六六 人人力力资资源源管管理理 0 1 2 1 0 1 1 人人力力资资源源计计划划编编制制 2 组组建建项项目目团团队队 3 项项目目团团队队建建设设 4 管管理理项项目目团团队队 1 1 人人力力资资源源计计划划编编制制 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 活动资源估计1 织结构图和职位描述1 角色和职责 2 项目管理计划2 人际网络2 项目的组织结构图 3 企业环境因素3 组织理论3 人员配备管理计划 4 组织过程资产 2 2 组组建建项项目目团团队队 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 角色和职责1 事先分派1 项目人员分配 2 项目的组织结构图2 谈判2 资源日历 3 人员配备管理计划3 采购 招募 3 人员配备管理计划 更新 4 环境的和组织因素4 虚拟团队4 资源可用性 5 组织过程资产 3 3 项项目目团团队队建建设设 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目人员分配1 一般管理技能 团队绩效评估 提高人个技能 提高 团队能力 较低的员工流动率 2 人员配备管理计划2 培训 3 资源可用性3 团队建设活动 4 基本原则 5 同地办公 集中 6 认可和奖励 4 4 管管理理项项目目团团队队 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目人员分配1 观察和对话1 人员配备管理计划 更新 2 角色和职责2 项目绩效评估2 变更请求 3 项目的组织结构图 3 冲突管理 问题解决 妥协 求同存异 撤退 强 迫 3 组织过程资产 更新 4 人员配备管理计划4 问题日志 5 绩效报告 6 团队绩效评估 7 组织过程资产 七七 项项目目沟沟通通管管理理 0 1 1 2 0 1 1 沟沟通通计计划划编编制制 2 信信息息分分发发 3 绩绩效效报报告告 4 项项目目干干系系人人管管理理 1 1 沟沟通通计计划划编编制制 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 组织过程资产1 沟通需求分析沟通管理计划 2 企业环境因素2 沟通技术 3 项目管理计划 4 项目范围说明书 2 2 信信息息分分发发 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 工作绩效信息1 沟通技能 正式沟通 非正式沟通 1 组织过程资产 2 沟通管理计划2 信息收集和检索系统2 变更申请 3 信息分发方法 4 经验教训总结 3 3 绩绩效效报报告告 状状态态 进进展展报报告告 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 作绩效信息1 信息表示工具1 绩效报告 2 绩效衡量2 绩效信息收集和编辑2 预测 3 项目管理计划3 状态评审会议3 请求变更 4 预测4 报告系统4 推荐的纠正措施 5 已批准的变更请求5 组织过程资产 6 可交付物 7 质量控制测量 4 4 项项目目干干系系人人管管理理 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 沟通管理计划1 沟通方法1 问题解决 2 组织过程资产2 问题日志2 更新的项目沟通管理计划 3 组织过程资产 4 批准的变更请求 5 批准的纠正措施 团团队队内内沟沟通通 1 事前准备2 确认需求3 阐述观点4 处理异议5 达成协议6 共同实施 把把握握项项目目沟沟通通基基本本原原则则 1 沟通内外有别2 非正式沟通有利于关系融洽3 采用对方能接受的沟通风格4 沟通升级原则 和对方沟通 和对方上级沟通 和自己上级 沟通 自己的上级和对方上级沟通 冲冲突突的的化化解解与与处处理理 查清冲突的具体原因 公平原则 选择处理的策略 尽量采用双赢原则 冲冲突突的的管管理理与与防防范范 1 亲自解决争端 2 鼓励坦率的情感表达 3 确立准则 职务示范和劝导 4 利用冲突的意识 5 抑制和控制潜在冲 突 八八 项项目目风风险险管管理理 0 5 0 1 0 1 1 风风险险管管理理计计划划编编制制 2 2 风风险险识识别别 3 3 定定性性风风险险分分析析 4 4 定定量量风风险险分分析析 5 5 风风险险应应对对计计划划编编制制 6 6 风风险险监监控控与与跟跟踪踪 1 1 风风险险管管理理计计划划编编制制 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目范围说明书规划会和分析 风险管理计划 方法论 角色和 职责 预算 制订时间表 风险 类别 风险概率和影响力的定义 概率及影响矩阵 已修订的项目干 系人对风险的容忍度 报告的格式 跟踪 2 项目管理计划 3 组织过程资产 4 企业环境因素 2 2 风风险险识识别别 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目范围说明书1 文档评审风险登记册 2 项目管理计划2 信息收集技术 3 组织过程资产3 检查表 4 企业环境因素4 假设分析 5 图解技术 3 3 定定性性风风险险分分析析 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 险管理计划1 风险概率及影响评估风险登记册 更新 2 风险登记册2 概率 影响矩阵 3 组织过程资产3 风险数据质量评估 4 项目范围说明书4 风险种类 5 风险紧急度评估 4 4 定定量量风风险险分分析析 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 项目管理计划 1 数据收集和表示技术 访谈 概率分布 专家判 断 风险登记册 更新 2 组织过程资产 2 定量风险分析和建模技术 灵敏度分析 期望货 币价值分析 EMV 决策树分析 建模和仿真 3 风险登记册 4 风险管理计划 5 项目范围说明书 5 5 风风险险应应对对计计划划编编制制 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 风险管理计划1 负面风险 威胁 的应对策略 避免 转移 减轻 1 风险登记册 更新 2 风险登记册 2 正面风险 机会 的应对策略 开拓 分享 强大 2 项目管理计划 更新 3 同时适用威胁和机会的应对策略3 风险相关合同协议 4 应急响应策略 6 6 风风险险监监控控 跟跟踪踪 在在项项目目的的整整个个生生命命期期内内 监监视视残残余余风风险险 识识别别新新的的风风险险 执执行行降降低低风风险险计计划划 以以及及评评价价这这些些工工作作的的有有效效性性 输输入入工工具具与与技技术术输输出出 1 风险管理计划1 风险评估1 纠正措施 2 风险登记册2 风险审计与定期的风险评估2 变更申请 3 工作绩效信息3 差异和趋势分析3 风险登记册 更新 4 绩效报告4 技术的绩效测量4 组织过程资产 更新 5 批准的变更请求5 预留管理5 推荐的纠正措施 6 推荐的预防措施 7 项目管理计划 更新