TS内审试题_人力资源管理_经管营销_专业资料.doc

认可的汽车行业内审员培训ISO/TS16949:2009内部审核员培训考试公司： 姓名： 得分： 一. 单项选择题：(2X10=20分)( )1. ISO/TS16949第三版发布于:A. 1986年 B. 1987年 C. 1999年 D. 2002年 E. 2009年( )2. ISO/TS16949:2009是在TC176的支持下,由_在ISO9001:2008的基础上修订的?A. IAOB B. FIEV C. IATF D. VDA E. AIAG F. SMMT G. ANFIA( )3.可疑产品包括: A.没有标识的产品； B. 标识不明的产品； C. 用偏离校准状态的仪器检验的产品 D. 以上都对( )4.以下对作业指导书描述正确的是: A. 作业指导书是制订控制计划的依据 B. 作业指导书不一定在操作现场易于得到C. 对所有过程操作人员，任何时候都应具备文件化的作业指导书 D. 必要时，可以获得作业指导书( )5. 以下对FMEA的说法不正确的是: A. 在产品的设计和开发阶段，应对PFMEA进行开发； B. FMEA是一种动态文件，需不断进行评审和更新； C. PFMEA是对过程的一种规范化的评审与分析；D.对于严重度为1的分数，建议不再进行分析。( )6. PPAP的描述，不正确的是： A. 18个要素是一般要求，具体提交什么取决于客户； B. 提交PPAP的生产件必须来源于1到8小时生产的至少300件的零件； C. 对于供应商，视供方的能力或状况，可以不要求其提供PPAP； D. PPAP提交的等级有五级( )7. 测量系统分析时： A. 控制按计划中提到的测量系统都要分析 B. 可以只分析监控特殊特殊的测量系统 C. 计量型测量系统可以使用风险法分析 D. 自动检测设备可以用R&R来分析( )8. 对于APQP描述，不正确的是：A. 企业可以使用项目管理或APQP的方法进行产品实现的策划B. APQP的方法基于多方论证的方法C. 执行APQP时必须包括对顾客要求和技术规范的参考D. APQP是所有汽车唯一的产品实现的方法( )9. 对于SPC，以下描述不正确的是：A. 所有新制造过程不一定要进行过程能力研究B. 在控制计划中必须规定适用的统计方法C. 组织必须保持顾客PPAP所要求的过程能力或绩效D. 基本的统计概念必须被组织理解并使用( )10.下列说法不正确的是A. FMEA必须采用多方论证的方法B. APQP必须采用多方论证的方法C. 控制计划的开发和评审必须采用多方论证的方法D. 特殊特性的开发、确定和监视不一定采用多方论证的方法二是非题：请指出下列问题是对还是错，对打，错打X。(2X10=20分)( ) 1. 最高管理层必须每年底定期对管理体系进行评审。 ( ) 2. 如果公司过程不稳定或能力不足，公司采用控制计划中规定的反应计划，包含产品遏制和100%检验，如果有必要此计划应取得顾客同意。 ( ) 3过程控制文件，包括过程流程图、FMEA、控制计划、过程指导书等文件，都必须标注特殊特性及其符号。 ( ) 4为了防止不合格的再次发生，组织应采取预防措施。 ( ) 5质量记录是一种特殊的文件,所以须按4.2.4的要求进行控制. ( ) 6组织必须对顾客的财产行验证，标识，保护和维护等。 ( ) 7必须对每个生产过程进行SPC的控制。 ( ) 8制订控制计划时必须考虑PFMEA的输出。 ( ) 9必要时，审核员可以审核自己的工作 。 ( ) 10APQP时，至少规定生产率、过程能力、开发成本等过程开发目标。 三.填空题：根据ISO/TS16949:2009标准，在横线上填写最貼切的标准条款号。(2X5=10)1 公司在人才市场招聘时要求所招聘的电子工程师需要博士学位以上的电子专业具有10以上工作经验的人员，符合这一条款的是_ _。2 工程部在使用前对测量软件进行了确认，符合这一条款的是_ _。3 公司最高管理者在年底召开管理审查会议时工程部经理对新产品开发的特殊阶段的总结做了报告。符合这一条款的是_ _。4 组织对易损件建立了清单并规定了更换的周期。符合这一条款的是_ _。5 组织要求供应商提交了PPAP。符合这一条款的是_ _。四不符合项报告练习：下列不符合项，请按不符合项报告的要求描述不符合的内容、不符合的理由（违反标准的标准条款及其它文件）、严重程度。 (3X7=21分)1、 在审核控制计划时，审核员问制造部的一位负责相应工段的工程师：“在CP-0056控制计划中，先期策划决定的三个特殊特性怎么看不出？”工程师回答：“在控制计划中是看不出来,但我们在FMEA里标识的非常清楚，在控制计划中就没必要再重复了。” 不符合事实描述：不符合理由：违反TS条款 严重程度：2、 车间规定产品报废率不超过0.5%,审核员发现前段时间的不良报废率在0.24%左右，但近五天来，每天的报废率为0.47%,0.48%,0.48%,0.49%,0.49%,审核员问车间主任：有没有采取措施，车间主任回答：因为没有超过目标，所以没有采取措施。不符合事实描述：不符合理由：违反TS条款 严重程度：3、 在审核中发现工厂对一分承包商的提供的物料没进行入厂检验，审核员问原因，工厂相关人员回答：“这是客户指定的供应商,产品有问题客户直接找供应商处理，所以我们不管。”不符合事实描述：不符合理由：违反TS条款 严重程度：4、 审核员问品质主管“公司有没有建立实验室范围文件”，品质主管回答“因为公司所有仪器都是外校，也没有其它可靠性试验，只有全尺寸检查，所有不需要建立实验室范围文件”不符合事实描述：不符合理由：违反TS条款 严重程度：5、 审核员到冲压车间,问生产主管“冲头的使用寿命一般为多久？”主管回答“不一定，有时是10天，有时半个月”审核员又问“你们更换周期是如何界定？”主管回答“没有界定周期，如果发现冲出来的产品有问题，因冲头磨损造成，就更换。”不符合事实描述：不符合理由：违反TS条款 严重程度： 6、 在审核工厂技术部时，发现了一份ECN是关于产品主轴的材料变更，审核员问：“是否通知了客户？”技术部负责人说：“我们改用更好的材料，不用通知客户。”不符合事实描述：不符合理由：违反TS条款 严重程度： 7、审核员问公司关于产品审核的情况时，质量工程师说：“我们的产品非常简单，每批产品的最终检验就是产品审核。”不符合事实描述：不符合理由：违反TS条款 严重程度：五案例分析：请根据以下不合格事项写出违反的条款号及原因（所违反条款的相应要求）。（2*12=24) 1. 在审核培训时,培训程序书中规定: 所有员工都必须建立个人教育训练记录履历卡, 但发现品管工号为Q-012的张小姐虽有培训记录但无履历卡。违反： 相关要求: 2. 技术部有顾客的一张2012.5.5的图纸更改通知单，但对应的分发记录为2012.5.27。违反： 相关要求: 3. 在内部审核程序文件中规定一个星期进行一次全面的内部审核,但现半年都未进行, 违反： 相关要求: 4. 编号为WI-002-008的来料检验记录已经被损坏无法看清楚 。违反： 相关要求:5. 在不合格品控制程序中规定成品不合格必须报请客户批准后方可特采, 但审核中发现2012.4.05生产的产品的不合格品未经客户批准特采即交货。品管经理说这只是不符合公司规定的要求,没有违背客户的要求.违反： 相关要求: 6. 在审核检验试验时发现WI-005编号的文件规定印刷车间的温度是25 3C, 却未有温度计。 违反： 相关要求:7. 在审核制程时发现WI-008编号的工艺文件要求机器的速度是5秒/圈, 但实际是3秒/圈。 违反： 相关要求: 8.在审核中发现工厂对某一配件没有检验就使用了，审核员问原因，工厂相关人员回答：“这是客户提供的配件，我们只负责组装到我们的产品上即可，所以客供料出了问题不关我们的事,由客户负责。”违反：相关要求：9审核中发现工厂的模具中有一副模具由其客户提供，审核员问怎么可看出为客户提供的，模具管理人员回答：“这副模具是独一无二的，一眼就可看出，况且在其存放区域有明确的标牌显示。”违反：相关要求：10审核发现生产现场杂乱无章，生产管理人员回答：“在ISO/TS16949中没有规定要进行5S或其它的工作，况且虽然乱了一点，但这些东西我们非常清楚。”违反：相关要求:11.审核中发现客户发给公司的CAR(纠正和预防措施要求书),审核员问其回复的资料,质量工程师提供了一张经审核批准的本厂的8D报告书。违反：相关要求:12.审核某一汽车配件厂，发现客户退货记录上有两批未到保修期出现了问题的产品退货记录,审核员问这些产品怎样处理了,回答是:“返工后重新检验合格发给客户了。”审核员问是否有分析记录，回答是：“没记录，也无太大必要，有返工再检验记录才最重要。”违反：相关要求:六问答题：针对以下问题阐述你的观点（5分）在审核某一注塑车间时，审核员发现某注塑机上的压力表、温度表没有校准。在内审小组的会议上，大家对此要不要开不符合项有不同的意见，有人认为要开不符合项，但有人认为并没有违反ISO/TS16949条款的规定，你作为内审小组的成员之一，你的观点如何？为什么？B卷 附加题 (如不答每题扣5分，答错不得分也不扣分，答对有可能加分)1. 审核员正在做审核, 但销售部门主管态度恶劣, 现在他出去办事十分钟了还未回来, 如果你是审核员,你应如何做 ?2. 如果你是一个审核人员, 在做审核时其部门经理未参与, 只让其文员负责陪同和回答问题, 且