【课2】《非人力资源经理的人力资源管理》-经典内训课.doc

非人力资源经理的人力资源管理【课程概述】目前越来越多的企业开始关注非人力资源的人力资源培训，因为在国外成熟的公司认为，一个优秀的经理首先应该是一名优秀的人力资源经理，因为要用人（授权）、识人（选人）、育人（培养）、让员工充满激情（绩效管理和员工激励）、留人本身就是考验一名优秀管理者的管理能力和领导艺术。【课程目标】通过培训，使参课的学员能够：1、了解现代人力资源管理的相关理论；2、掌握专业招聘面试技巧，提高专业招聘效率与质量；3、提升员工关系处理的能力；4、理解培训与绩效提升的关系，加深对培训与发展的理解，并提升教练辅导技能；5、掌握激励员工的方式方法选择，最大化激励员工的工作成效6、理解绩效在管理中的实质，加理绩效管理的能力，提升绩效面谈的成效。7、理解如何处理员工关系，有效构建、推动并保持团队氛围【课程时长】2天，每天培训时长6小时。【课程大纲】第一单元：人力资源概论1、 现代企业人力资源概论2、 管理者为什么要学习HR管理？第二单元：员工招募-如何发现适合的员工1、 为什么要招聘？2、 错误招聘代价 （金钱代价和非金钱代价）3、 完整的招聘流程表述4、 什么是能力，行为，技能，知识，态度？5、 何为行为指标和非行为指标？6、 如何进行一场专业面试（STAR 模型介绍）7、 如何避免招募中的“非法承诺”8、 学会鉴别和防范可能的用人和面试风险？第三单元：员工培训和发展-如何帮助你的下属成长1、 一个新进员工如何帮助他/她快速适应2、 新员工的发展计划路径图3、 员工的学习模式分析，合适的人给予何时的培训方式4、 如何确定有潜力空间的员工，并给予相应职业规划第四单元：员工激励-如何激励你的下属1、 薪酬福利在管理中的地位2、 激励员工的重要方法3、 马斯洛需求理论与员工激励的关系4、 识别不同级别、年限的员工有不同的激励重点第五单元：绩效管理-如何更好地关注目标的实现1、 现代绩效管理与传统绩效考核的区别2、 绩效管理的战略任务与管理者的角色分配3、 常见的绩效考核误区4、 绩效指标的设计与分解5、 考核标准的制定6、 专业的绩效面谈7、 绩效辅导第六单元：员工关系处理-让你和你的员工喜欢这个团队1、 什么是员工关系，它在你的关系中作用是什么？2、 员工抱怨处理流程3、 员工之间冲突管理（如何利用团队间成员间的差异）4、 员工的压力与情绪的管理5、 如何在员工关系中能够保持与HR部门的合作第七单元：员工离职处理-让你的员工怀恋和愿意再回来1、 如何发现员工离职的倾向和迹象2、 如何处理员工的离职申请3、 员工离职面谈技巧4、 如何安排员工离职交接工作5、 课程总结和行动计划查出楚天 老师国家人力资源与社会保障部人力资源顾问 讲师背景国家人力资源与社会保障部人力资源顾问；广东省人力资源与社会保障厅技能鉴定人力资源管理科目评审专家；中央党校薪酬与工作分析资深顾问； 人力NQA（英国国家质量保证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家；中国商业技师协会举办的全国商务职业经理人资格证书认证中人力资源管理科目主讲讲师；清华大学总裁班人力资源客座教授，深圳清华、南宁清华、桂林清华、厦门清华等地EMBA人力资源管理科目主讲老师中国平安银行深圳分行、中国建设银行深圳分行、中国交通银行深圳分行、中国农业银行深圳分行等多家银行业人力资源管理咨询顾问；中国电信浙江省公司、中国移动云南省公司等多家大型企业人力资源管理咨询顾问；90年代后期，楚天先生开始从事企业人力资源管理咨询与培训工作，对企业管理现状及解决方案有其深入思考和独到见解，先后在深圳特区报