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第一部分 股票市场股票：是一种有价证券，是股份公司在筹集资本时向出资人公开或私下发行的、用以证明出资人的股本身份和权利，并根据持有人所持有的股份数享有权益和承担义务的凭证。特点：1、风险性 2、收益性 3、流通性 4、不返还性 5、参与权股票交易所：依据国家有关法律，经政府证券主管机关批准设立的集中进行证券交易的有形场所。1.上海证券交易所：1990.11.26成立(600、601开头)2.深圳证券交易所：1990.12.1成立（000、002、300开头）其中002中小板、300创业板 3.香港证券交易所：1891年成立,1986年四大交易所合并为香港联合证券交易所4.台湾证券交易所：1961.10.23成立股票个股分类：按照行业分、按照概念题材分、按照区域分 股票价格指数简称股票指数，是由证券交易所或金融服务机构编制的，用以反映整个股票市场上各种股票市场价格的总体水平及其变动情况的指标。1. 大陆两大股指：上证指数(大盘指数)、深证成指2. 港股：恒生指数3. 台湾股市：台湾加权指数4. 美国三大股指：纳斯达克、道琼斯工业指数、标普（与穆迪、惠誉并称全球三大评级机构）证券公司：是专门从事有价证券买卖的法人企业，具有证券交易所的会员资格，可以承销发行、自营买卖或自营兼代理买卖证券。一级市场发行市场投资（圈钱市场，上市公司铁公鸡不分红或分红微薄，投资者没有利益保障）二级市场交易市场投机（主力资金庄家操纵市场，私募基金、社保基金、券商、保险资金、游资、证券投资基金、QFII、汇金公司，而散户赔钱）股民（散户）八大资讯：1.社会背景（客户年龄、学历、职业职务）2.股龄 3.选股思路4.投资结果 5.资金实力（买的哪几个股票，成本价，多少股）6仓位大小 7.风险认识 8.收入情况股票交易特点：1. 交易时间：4小时（9:3011:30,13:0015:00）2. 交易方式：单向T+1（只能买涨，当天买进卖不出）3. 交易机制：撮合成交（加大风险导致赔钱，有买卖无法成交的时候）4. 100%全额投入5. 涨跌幅限制10%（ST股5%）6. 庄家操纵（主力控盘）7. 信息不对称（传闻、不可靠、虚假信息）8. 品种繁多（目前沪深两市2500个股票左右）9. 牛熊之分（熊市行情一直下跌，操作必亏，只有等待）10. 国内市场11. 交易佣金30%、印花税10%、过户费1000股一块（上交所征收）（1手=100股）最近八年（2005年至2013年）股市走势分析：2006年、2007年大牛市格局，上证指数从05年最低998点上涨最高至6124点。2008年超级大熊市，受全球金融危机影响，大盘一落千丈，从最高6124点下跌最低至1664点。2009年反弹行情，由于08年底，国家四万亿投资刺激，引爆股市底部1664点强劲反弹最高值3478点。2010年至2013年疲软的熊市状态，股指由顶部3478点下跌最低至1849点。目前大盘徘徊在2100点附近，依然不容乐观，上方阻力重重，经济尚存在不确定因素等。股指期货：英文简称SPIF，全称是股票价格指数期货，也可称为股价指数期货、期指，是指以股价指数为标的物的标准化期货合约，双方约定在未来的某个特定日期，可以按照事先确定的股价指数的大小，进行标的指数的买卖。股指期货是期货的一种，期货可以大致分为两大类，商品期货与金融期货。股指期货包括两方面的特性：一是股票特性，二是期货特性。特点：跨期性、杠杆性、联动性、多样性2010年，中国金融期货交易所沪深300股指期货正式交易，以沪深300指数为标的，最低开户门槛50万。交易特点：双向T+0、保证金交易（杠杆交易）、其他跟股票类似，不利于投资者交易。K线理论：1、K 线：K 线图又称蜡烛线、阴阳线、棒线、日本线、红黑线等，原来是日本米市商人用来记录米市当中的行情波动，后因其标画方法具有独到之处，广泛运用在金融市场，是技术分析的一种。它是以每个交易日（或每个分析周期）的开盘价、最高价、最低价、和收盘价绘制而成，结构可分为上影线、下影线及中间实体三部分。K 线将买卖双方力量的增减与转变过程及实战结果用图形表示出来。当收盘价高于开盘价时，实体部分一般绘成红色或空白，称为“阳线”当收盘价低于开盘价时，实体部分一般绘成绿色或黑色，称为“阴线”2、K线图分析：根据开盘价和收盘价波动范围可分为：分时走势图记录了股价的全天走势，不同的走势形成了不同种类的K线，而同一种K线却因股价走势不同而各具不同的含义。股票基础知识1、 股票：股票是股份公司发给股东证明其所入股份的一种有价证券，它可以作为买家对象和抵押品，是资金市场主要的长期信用工具之一。2、 A股、B股、H股：A股的正式名称是人民币普通股票。它是由我国境内的公司发行，供境内机构、组织或个人（不含台、港、澳投资者）以人民币认购和交易的普通股股票，我国A股股票市场经过十年快速发展，已经初具规模。B股的正式名称是人民币特种股票，它是以人民币标明面值，以外币认购和买卖，在境内（上海、深圳）证券交易所上市交易的。H股，既注册地在内地、上市地在香港的外资股。3、 ST股：一是上市公司经审计两个会计年度的净利润均为负值，二是上市公司最近一个会计年度经审计的每股净资产低于股票面值。在上市公司的股票交易被实行特别处理期间，其股票交易应遵循下列规则：（1）股票报价日涨跌幅限制为5%；（2）股票名称改为原股票名前加“ST”，例如“ST钢管”；4、 牛市、熊市：股票市场上买入者多于卖出者，股市行情看涨成为牛市。熊市与牛市相反。股票市场上卖出者多于买入者，股市行情看跌成为熊市。5、 多头、多头市场：多头是指投资者对股市看好，预计股价将会看涨，于是趁低价时买进股票，待股票上涨至某一价位时再卖出，以获取差额收益。6、 空头、空头市场：空头是投资者和股票商认为现时股价虽然较高，但对股市前景看坏，预计股价将会下跌，于是把借来股票及时卖出，待股价跌至某一价位时再买进，以获取差额收益。7、 利多、利空：利多是指刺激股价上涨的信息；利空是指能够促使股价下跌的信息。8、 做多：指的是多仓,也可以叫利多,买入某种货币,买涨.9、 做空：指的是卖仓,也可以叫利空,卖出某种货币,买跌. 也有人叫做多做空为多头和空头10、 跳空：股价受利多或利空影响后，出现较大幅度上下跳动的现象。11、 开盘价、收盘价：开盘是指某种证券在证券交易所每个营业日的第一笔交易，第一笔交易的成交价即为当日开盘价。收盘价是指某种证券在证券交易所一天交易活动结束前最后一笔交易的成交价格。12、 最高价、最低价：最高价也称高值，是指某种证券当日交易中最高成交价格。最低价也称为低值，是指某种证券当日交易中的最低成交价格。13、 跌停板、涨停板：为了防止证券市场上价格暴涨暴跌，避免引起过分投机现象，在公开竞价时，证券交易所依法对证券所当天市场价格的涨跌幅度予以适当的限制。14、 坐轿子、抬轿子：做轿子是股市上一种哄抬操纵股价的投机交易行为。抬轿子是指利多或利空信息公布后，预计股价将会大起大落，立刻抢买或抢卖股票的行为。15、 洗盘：投机者先把股票大幅度杀低，使大批小额股票投资者（散户）产生恐慌而抛售股票，然后再股价太高，以便乘机渔利。16、 反弹：在股市上，股价呈不断下跌趋势，终因股价下跌速度过快而反转回升到某一价位的调整现象称为回档。17、 整理：股市上的股价经过大幅度迅速上涨或下跌后，遇到阻力线或支撑线，原先上涨或下跌趋势明显放慢，开始出现幅度为15%左右的上下跳动，并持续一段时间，这种现象称为整理。18、 套牢：是指进行股票交易时所遭遇的交易风险。19、 支撑线：股市受利空信息的影响，股价跌至某一价位时，做空头的认为有利可图，大量买进股票，使股价不再下跌，甚至出现回升趋势。股价下跌时的关卡成为支撑线。20、 上证指数：由上海证券交易所编制的股票指数，1990年12月19日正式开始发布。该股票指数的样本为所有上海证券交易所挂牌上市的股票，其中新上市的股票在挂牌的第二天纳入股票指数的计算范围。该股票指数的权数为上市公司的总股本。21、 深圳综合股票指数：由深圳证券交易所编制的股票指数，1991年4月3日为基期。该股票指数的计算方法基本与上证指数相同，其样本为所有在深圳证券交易所挂牌上市的股票，权数为股票的总股本。22、 垃圾股：在中国为生产或经营出现问题亏损、政策性亏损（公共事业）、违规的上市公司股票。23、 绩优股：每股税后利润在全体上市公司中处于中上地位，公司上市后净资产收益率连续三年显著超过10%的股票当属绩优股之列。24、 蓝筹股：股票市场上，那些在其所属行业内占有重要支配性地位、业绩优良，成交活跃、红利优厚的大公司股票称为蓝筹股。 25、 换手率:一定时间内市场中股票总流通量中转手买卖的比率，是反映股市流通性的指标之一 26、 市盈率：股票收盘价与公司每年每股收益（税后）之比27、 砸盘震仓：主力向上拉升前先将股票价格向下打低，使获利盘，止损盘恐慌出局，以减少日后拉升时的抛压 28、 护盘：多指在股市行情低落时，为刺激股民购买股票，促使价格上扬，各个投资大户一起大量购进股票的行为29、 对敲：庄家利用自己不同的账户自买自卖，而所有权不发生转移，以达到制造成交量迷惑散户的目的 30、 仓位：它是指投资者买入股票所耗资金占资金总量的比例，当一个投资者的所有资金买入股票就称为满仓 31、 建仓：买进股票并有了成交结果的行为 32、 老鼠仓：操盘手在为公司操盘时，同时用自己的个人资金跟随炒作，从中获利 33、 股民：通过买卖股票赚取差价 34、 股东：合法购买该公司股份，相应的承担公司责任，义务，利益以及风险 35、 坐电梯：股民手里拿着个股票，从最高点到最低点或从最低点到最高点，有很多次的买卖机会却没有操作。36、 分红派息：指公司以税后利润，在弥补以前年度亏损，提取法定公积金及任意公积金后，将剩利润以现金或股票的方式，按股东持股比例或其他办法进行分配的行为37、 除权除息日：是指上市公司发放股息红利的日子，股权登记日下一个交易日即是除权除息日。在股票的除权除息日，证券交易所都要计算出股票的除权除息价，以作为股民在除权除息日开盘的参考。38、 基金：从广义上说，基金是指为了某种目的而设立的具有一定数量的资金。例如，信托投资基金、公积金、保险基金、退休基金，各种基金会的基金。人们平常所说的基金主要是指证券投资基金。39、 债券：依照法定程序发行，约定在一定期限内还本付息的有价证券。40、 融资融券：又称“证券信用交易”或保证金交易，是指投资者向具有融资融券业务资格的证券公司提供担保物，借入资金买入证券（融资交易）或借入证券并卖出（融券交易）的行为。包括券商对投资者的融资、融券和金融机构对券商的融资、融券。第二部分：石油市场石油简介：石油又称原油，是一种粘稠的、深褐色液体。地壳上层部分地区有石油储存。主要成分是各种烷烃、环烷烃、芳香烃的混合物。石油的成油机理有生物沉积变油和石化油两种学说，前者较广为接受，认为石油是古代海洋或湖泊中的生物经过漫长的演化形成，属于化石燃料，不可再生；后者认为石油是由地壳内本身的碳生成，与生物无关，可再生。石油主要被用来作为燃油和汽油，也是许多化学工业产品如溶液、化肥、杀虫剂和塑料等的原料。世界海洋面积3.6亿平方 千米，约为陆地的2.4倍。大陆架和大陆坡约5500万平方千米，相当于陆上沉积盆地面积的总和。地球上已探明石油资源的1/4和最终可采储量的45%， 埋藏在海底。世界石油探明储量的蕴藏重心，将逐步由陆地转向海洋。石油的用途：石油的性质因产地而异，密度为0.8 -1.0g/cm3，粘度范围很宽，凝固点差别很大（30 -60摄氏度），沸点范围为常温到500摄氏度以上，可溶于多种有机溶剂，不溶于水，但可与水形成乳状液。不过不同的油田的石油的成分和外貌可以区分很大。石油主要被用作燃油和汽油，燃料油和汽油在2012年组成世界上最重要的多次次能源之一。石油也是许多化学工业产品如溶剂、化肥、杀虫剂和塑料等的原料。2012年开采的石油88%被用作燃料，其它的12%作为化工业的原料。实际上，石油是一种不可再生原料，许多人担心石油会用尽以及带来的后果。北京石油交易所推出，两种规格产品：汽油93#吨（ULP1）、汽油93#升（ULP2）, 保证金比例：ULP1 4%，ULP2 20%，P3、P4 4%。手续费： 8%，点差费：ULP1、P3、P4 6元/吨、ULP2 0.02元/升，仓息费：2%深圳石油化工交易所：两种规格产品：93#汽油、0#柴油，保证金比例：分别为4%、5%，手续费：8%，点差费：8个点，仓息费：1.2%资金安全保障：银行第三方资金托管，银行、交易所双重监管账户确保资金安全，工行、农行、招行。开户、入金流程：计算：以十手汽油93#吨为例，账户总共10万元,8000元/吨做多涨到8100元/吨，问净利润多少？波动到何点位强制性平仓？石油与股票的区别：1 交易时间：石油24小时（周一早上6点至周六凌晨6点）；股票4小时（9:3011:30,13:0015:00）2 交易方式：石油是双向T+0；股票是单向T+13 交易机制：石油是做市商即时成交；股票是撮合成交4 石油是保证金交易（杠杆交易）；股票是100%全额投入5 石油无；股票有涨跌幅限制10%（ST股5%）6 石油无；股票有庄家操纵7 石油信息透明化；股票信息不对称8 石油品种单一；股票品种繁多9 石油无；股票有牛熊之分10 石油可以止损止盈挂单交易；股票无11 石油有强制性平仓；股票无12 石油可以提取实物；股票无13 石油手续费低；股票较高14 石油国际市场；股票国内市场各种投资产品的对比：对比项纸白银白银期货上海AG(T+D)天通银伦敦银报价方式人民币/克人民币/千克人民币/克人民币/千克美元/盎司交易单位100克/手15克/手1000克/手15克/手5000盎司/手是否实物交割不能提现货平仓或实物交割平仓或实物交割平仓或实物交割不能提现货交易机制单向T+0（工行除外）双向T+0双向T+0双向T+0双向T+0交易方式随时成交撮合成交撮合成交随时成交随时成交资金保障银行的产品银行第三方托管银行第三方托管银行第三方存托管（光大和交通银行）资金一般得出境，没有保障保证金比例100%7%15%10%15%8%1%交易成本较高，手续费0.3元/克约24%手续费60元/千克双边万分之三十，递延费万分之二，交割费1毛/克双边万分之十六，递延费万分之二手续费双边万分之七，点差200美元/手，佣金100美元/手最后交易日无固定期限交割处每月15日无固定期限无固定期限无固定期限交易时间中行：周一9:00|周六4:00工行/建行：周一7:00周六4:00周一至周五上午9:0011:30下午13:5015:00周一至周五日市9:0011:30 13:3015:30周一至周四夜市21:002:30（国家法定假日除外）每周一至周五开市（国家法定节假日及国际市场休市除外），周一早8:00至周六早4:00 每日4:006:00结算周一至周五24小时交易，一般每日4:006:00结算风险控制无强制平仓，无波幅度限制强制平仓，每日价格最大波动限制不超过上一交易日结算价+5% 强制平仓，每日价格最大波动限制不超过上一交易日结算价+7% 强制平仓，无波幅度限制，门槛较高，10万人名币起步强制平仓，无波幅限制纸白银与现货石油1：资金利用率 纸白银资金不放大，百分百投入，资金不能得到合理的利用，现货资金放大，提高资金的利用率，用较小的投入博取大的收益，能做大以小博大。交易方向。纸白银只能买张，不能买跌，很明显，如果白银下跌，你只能亏钱，现货石油双向交易，涨跌都能做，很灵活。:2：利润空间 由于资金不放大，纸白银的波动区间很小，基本赚不钱，没什么利润，现货，资金放大，每天的利润空间很大。3：手续费 做一克纸白银手续费要大概是24%的手续费，非常的高。我们手续费才万8，这手续费差别很大。4：交割 纸白银，就是纸合约，没有实际的价值，我们现货，你赚钱了，可以交割，到银行换成白银。第三部分：期货市场概念：期货主要不是货，而是以某种大宗产品如棉花、大豆、石油等及金融资产如股票、债券等为标的标准化可交易合约。因此，这个标的物可以是某种商品（例如黄金、原油、农产品），也可以是金融工具。交收期货的日子可以是一星期之后，一个月之后，三个月之后，甚至一年之后。买卖期货的合同或协议叫做期货合约。买卖期货的场所叫做期货市场。投资者可以对期货进行投资或投机。对期货的不恰当投机行为，例如无货沽空，可以导致金融市场的动荡。四大期货交易所：上海、郑州、大连、中国金融期货交易所交易产品分类：期货与现货的区别：1：交易时间。期货的交易时间比较短，上午，加下午，就4个多小时，不太适合我们上班族，我们现货，早上7点开盘，到第二天凌晨5点收盘，20多小时交易，适合我们所有人来投资，上午主要是亚洲盘，3点以后，欧洲盘，8点以后美洲盘，行情这样是晚上美国开盘行情比较大，这时候，我们也充分的时间去交易。2：有无庄家。期货交易，是区域性的交易，里面有庄家主力控制，我们不好操作，主力控制这产品的涨跌，是涨，是跌，我们没有判断的依据，只能被主力忽悠，他们赚钱，我们赔钱；现货白银每天的成交量是4万亿美金，相当于我们国家半年gdp总和，里面没有庄家，没人，能控制白银价格的走势。白银的涨跌，完全由市场多空双方的买卖来决定，当市场都是利好消息面的时候，多方去做多，就会涨，当市场是利空的消息的时候，空方去做空，就会跌，我们就根据市场的消息面，顺势而为去操作，不会盲目去买卖。3：交割期。期货有交割期，到了交割期，你必须平仓，无论，你是赚，还是赔，你都必须平仓，这样交易就没有连续性。而现货没有交割期，你想什么时候平仓，都可以，交易有连续性。4：主次关系。期货依托于现货，做期货，首先要关注现货的涨跌行情，然后再去做判断，但是而且有时候，期货的波动与现货，还不对称，有时候，现在在涨，期货在跌，你就无法去判断期货的趋势，加大我们操作的难度，所以，从现货决定期货的走势的角度来说，我们可以直接来做现货，而不用在现货市场去折腾，还要花精力去研究现货的走势，加大我们期货的操作难度。5：判断依据。我们做期货，里面有太多复杂的因素要去考虑，消息面，技术面，资金面，我们业余的投资者精力，专业度，都有限，我们无法很深入去研究这些东西，期货是个很专业的投资，我们普通的投资者，很难去赚钱，而我们做现货，我们只需关注消息面，根据消息去做，消息出来，趋势确定，我们顺势而为操作，无需去考虑太多其他的因素，判断依据比较单一，更能提高我们投资的命中率。第四部分：营销要领1、话述要点 2、传递自己的价值 3、传递产品的价值（收益、月收益率） 4、强调自己的名字和公司产品（好的销售人员在销售产品也在销售自己） 5、通话过程要礼貌，挂电话强调再联系（要到QQ或邮箱把公司资料发给客户，强调晚上看资料）销售要做到：信心、耐心、恒心、决心、电销十大技巧：一，不要管客户怎么想的，该打电话就打出去。二，95%以上的客户都要逼单、配合的。千万不要怕客户烦，有意向的客户是打不死的。我们要有毅力，大多数客户在5通电话以上才会成交。三，永远保持积极乐观的态度，对生活和工作要报以积极的态度，把电话销售当做快乐的表演或游戏。四，设立目标，做好计划。目标性强，计划周密，成功率大。保持勤奋、乐观、好心态，前一天定计划、做准备，第二天细致执行。可列计划表、计划书、计划便贴。五，专注的工作。专注重复，简单的事情重复做。六，认真的倾听，客户的语气、内容、心情、状态，恰当应对。七，充分的准备工作，要尽可能多的提前了解各地的风土人情、当地人的性格特色。比如准备和客户聊家乡，要提前搜客户手机号的号码归属地，或者根据口音判断他的家乡，百度他的家乡，提前做好了解。建议大家看一部纪录片舌尖上的中国，可以学习一些各地的美食，和客户在第二通电话交流。如果客户心情差，你讲一个比他还凄惨的故事，客户心里会平衡些。聊的他很开心的时候可以穿插着问一些，他的工作、收入、投资、汽车等等，这样可以很自然的了解到客户的经济状况，以便我们接下来筛选意向客户。切记一点：客户在忽悠你，你不要点破，给客户留有面子，若客户经常这样，你就编个故事，比如你的某某朋友爱说这样的话忽悠你，但你说你知道张大哥说这话不是忽悠是真的，给他戴高帽的同时，从侧面点醒