管理人员考核标准.doc

管理人员每月工作质量考核标准（百分制）工作内容工作标准及要求考评办法日清及计划总结1. 按时填报各类报表2. 上级交办的事项传达与执行3. 每月30日前完成下月的工作计划；每月5日前，对上月的工作目标完成情况进行总结，及对未完成项目要有相应措施及调整。，1. 未按时或不符合要求填报扣5分。2. 未很好执行交办事项，扣5分。3. 未按时完成及工作态度不认真，敷衍了事；扣5分。营运规范执行1. 严格按运营规范操作并监督各部门落实执行2. 按公司下达的指标负责业绩目标的达成与跟进。3. 掌握竞争对手动态，了解顾客需求变化以及作调整和改进。4. 分析商品结构，提出合理建议，维持超市良好形象。5. 损耗分析与管理1. 未按营运规范操作，扣10分。2. 指标完成率低于80%扣10分，指标完成率低于60%扣20分。付连带责任。3. 发现问题未及时处理或汇报，没有预防措施，扣10分。4. 对不合理或滞销商品及时作建议调整，无责任行为扣5分。5. 管理不力，造成商品过期、变质、报损，扣10分。日常行政管理1. 人员配置是否合理；排班出勤是否正常，记录齐全。2. 文明办公3. 卫生管理达标4. 设备的正常运作1. 人员配置不合理，排班或出勤无记录，扣5分。2. 工作推委扯皮，工作时间办私事或遗失资料，扣10分。3. 卫生不合格，管理人员有连带责任扣5分。4. 发现设备运行有问题，及时汇报，联系维修。因设备问题而耽搁销售，扣5分。协调沟通1. 部门内部关系是否良好。2. 员工谈话记录齐全。3. 及时处理供应商与重大顾客投诉。1. 各部门有不团结现象，处理不得当扣5分。2. 每月要倾听员工心声，与员工进行面对面的交流，谈话无记录扣5分。3. 与顾客投诉处理不得当扣5分。注：90分以上嘉奖；85分以上合格；85-80分扣薪资10%；80分以下管理人员换岗。嘉奖被评为优秀管理人员，上光荣榜，当月奖励奖金 元。管理人员工作考核表（百分制）工作内容工作标准及要求考评办法考评得分日清及计划总结.1.按时填报各类报表1.未按时或不符合要求填报扣5分。2.上级交办的事项传达与执行2.未很好执行交办事项，扣5分。3.每月30日前完成下月的工作计划；每月5日前，对上月的工作目标完成情况进行总结，及对未完成项目要有相应措施及调整。，3.未按时完成及工作态度不认真，敷衍了事；扣5分。营运规范执行1.严格按运营规范操作并监督各部门落实执行1.未按营运规范操作，扣10分。2.按公司下达的指标负责业绩目标的达成与跟进。2.指标完成率低于80%扣10分，指标完成率低于60%扣20分。付连带责任。3.掌握竞争对手动态，了解顾客需求变化以及作调整和改进。3.发现问题未及时处理或汇报，没有预防措施，扣10分。4. 分析商品结构，提出合理建议，维持超市良好形象。4.对不合理或滞销商品及时作建议调整，无责任行为扣5分。5.损耗分析与管理5.管理不力，造成商品过期、变质、报损，扣10分。日常行政管理1.人员配置是否合理；排班出勤是否正常，记录齐全。1.人员配置不合理，排班或出勤无记录，扣5分。2.文明办公2.工作推委扯皮，工作时间办私事或遗失资料，扣10分。3.卫生管理达标3.卫生不合格，管理人员有连带责任扣5分。4.设备的正常运作4.发现设备运行有问题，及时汇报，联系维修。因设备问题而耽搁销售，扣5分。协调沟通1.部门内部关系是否良好。1.各部门有不团结现象，处理不得当扣5分。2.员工谈话记录齐全。2.每月要倾听员工心声，与员工进行面对面的交流，谈话无记录扣5分。3.及时处理供应商与重大顾客投诉。3.与顾客投诉