



免费预览已结束,剩余1页可下载查看
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
ADSL常见故障分类及其处理 作者:佚名转贴自:ciu点击数:747更新时间:2004-6-28文章录入:ciu_editor 热 减小字体 增大字体ADSL故障分为用户端故障和局端(电信公司)故障。局端故障较少,下面主要介绍用户端故障及故障处理。 一、ADSL常见故障分类 从ADSL终端用户使用的角度可以将ADSL常见故障分为线路故障、设备故障(主要是ADSL Modem或网卡)、软件故障。 线路故障 电话线故障或线路质量差:ADSL是以电话线作传输介质,采用频分复用技术将电话音与数据流分开,它的通信质量就取决于电话线了。电话线质量差或者受电磁干扰,都可能导致掉线。安装时要求在滤波器之前不要并电话。出现故障时要注意检查接头是否松动。检测电话线质量有个很方便的方法,那就是拿起电话,仔细听拨号音,听听声音是否纯净没有杂音,如果拨号音非常纯净,说明电话线质量很好,反之就说明电话线质量不好。 网线故障:网线接头是否松动、是否断线。ADSL Modem以太端口到计算机网卡之间的双绞线采用交叉线还是平行线,应根据ADSL Modem的说明书而定,当然也可以用两种线实际测试一下。 设备故障 ADSL Modem故障:有的Modem因发热、质量差而出现故障,可以试着重启。如果不行,用自家的Modem与朋友家的Modem对换测试一下便知。 网卡故障:如果系统检测不到网卡或者无法安装网卡驱动程序,可以换个插槽或者更换网卡。中断号、I/O地址冲突是网卡工作不正常的一个重要原因。右键点击“本地连接属性常规配制高级”,检查是否冲突。如果冲突,可通过跳线或网卡自带的setup程序进行设置。网卡是否与Modem匹配,对于10/100Mb自适应网卡,如果不稳定,可以手动设置为10Mb(右键点击“本地连接属性常规配制高级Connection Type”)。 软件故障 拨号软件安装不成功:检查是否有病毒或者软件冲突,卸载不必要的软件,改用安装其他的拨号软件(ENTERNET、RASPPPoE、WINPPPOE、XP可直接建立DSL连接),不要同时安装多个拨号软件。也有可能是TCP/IP协议损坏,可以重新安装协议。 参数配制错误:对于专线方式接入用户的计算机IP地址、子网掩码、网关和DNS,是否与电信方提供的一致。对于虚拟拨号用户,虚拟拨号连接一般采用自动获得IP地址,有的ISP要求手动设置DNS。另外,要检查浏览器的设置,一般不要设置代理服务器,如果通过代理服务器上网,需要配制代理服务器。 病毒原因:安装防毒软件和个人防火墙。 广播风暴引起的故障。 有些软故障可以通过重启Modem或重启系统解决。 二、查找定位ADSL故障 根据ADSL Modem指示灯判断故障点 不同型号的ADSL Modem指示灯及其含义有所不同,下面以ZXDSL 831为例,介绍各指示灯的含义。正常工作时,PWR、DSL、LAN等常亮,呈绿色,ACT为绿色呈闪烁状态。 PWR电源指示灯:绿色表示电源正常。 ADSL指示灯(DSL或LINK):绿色表示Modem与局端正常同步;闪烁绿色表示Modem与局端正在建立同步;红色或者灯灭表示未建立同步,未连接到局端,可能电话线或其他线路不通。 LAN指示灯:绿色表示计算机与Modem连接正常;灯灭表示网线故障或者计算机网卡故障。 如果某个指示灯不正常,就可以根据指示灯大致定位故障点,不过各指示灯都正常,也有可能出现上网不正常的现象。 两个有用的小工具 ping ping 诊断TCP/IP协议是否成功安装。 ping 可以诊断网卡是否正常(Windows XP中要连网后才能ping通)。 ping 可以诊断计算机到Modem网络是否连通。 ping 诊断到局端是否连通。 ping 诊断是否可以连接到Internet。 ping 如果能ping通IP地址,但不能ping通域名(例如),则说明是DNS问题。 winipcfg (Windows 98/ME)和ipconfig (Windows 2000/XP) winipcfg 在Windows 98/ME中,检查主机信息、ADSL连接是否正确获得公有IP地址和DNS。如果计算机未获得正确IP,点击“全部释放”,再点击“全部更新”,可以重新获得IP地址。 ipconfig/all 在Windows 2000/XP中检查主机信息、ADSL连接是否正确获得公有IP地址和DNS。 ipconfig/renew 在Windows 2000/XP中更新IP地址。 三、ADSL故障处理实例 实例一:网线故障 故障现象:多台计算机通过Hub与ADSLModem共享上网。查看本地连接,网络连接图标正常地显示在任务栏,上面并未出现“”(事实上网络不通时网络连接图标上往往有个“”),再查看网络连接状态,发现只有发送数据包,接收数据包为0,虚拟拨号拨不通。 故障处理:首先观察Hub上的端口,灯亮。ping,正常返回信息。本地网卡应该正常,但ping不通其他计算机和Modem。其次,在Hub上掉换了端口,甚至直接连接到ADSL Modem上,故障依旧,这也就排除了Hub端口故障。 因此我们可以断定网线有问题,于是检查了一下线路,看是否有扭曲或断裂。我们并未发现异常现象,然后在双绞线两端依次重新制作水晶头接头,故障还是没有解决。于是冷静地思考了一下,双绞线有四对线,水晶头中1、2、3、4、5、6、7、8位置依次为白橙、橙、白绿、兰、白兰、绿、棕、白棕,实际使用的是其中两对线,它们排在水晶头的1、2与3、6位置。由于接收数据包为0,怀疑是其中一对线有问题(白橙、橙或白绿、绿,事实上应该是排在3、6位置的一对线为接收数据线),于是在双绞线两端重新制作接头,按照非常规的排线顺序:水晶头中1、2、3、4、5、6、7、8位置依次为白橙、橙、白兰、棕、白棕、兰、白绿、绿,当然仍要保持1、2为一对线,3、6为一对线。重新连接好双绞线,问题解决了。为了进一步证明自己的推断:白绿、绿这一对线有问题,后来借来了网线测试仪,果然测得白绿、绿这一对线不通,但由于7、8位置上这一对线是备用线,实际上不起作用,对网络连接并没有影响。 故障原因:5类UTP双绞线有4对线,实际使用的是其中两对用于接收和发送数据,由于1、2或3、6位置的某一对线出现故障,引起网络通讯故障,事实上既使4、5或7、8位置的两对线断裂也不会影响网络通讯。 实例二:ADSL的指示灯都正常也会掉网 o 故障现象:多台计算机通过Hub与ADSL Modem共享上网,ADSL的指示灯都正常,呈绿色,有时候也掉线。 o 故障处理:重新启动Modem后,系统正常。后来做了一台双网卡的代理服务器,计算机通过代理服务器上网,再也没有发生过这种现象。 o 故障原因:在ADSL Modem上有个“10Base-T”端口,这个端口是接局域网的,实际上是个Hub端口。虽然是10Mb的端口,但是ADSL的上行带宽只有几百Kbit/s。如果用户局域网内部是ADSL直接连接Hub,Hub再连接下面的客户机,网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道,ADSL也无法控制局域网内的广播风暴。如
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 书法天地二教学设计-2023-2024学年初中书法练习指导八年级上册川教版
- 2025租赁合同偏向甲方
- 2025合同范本(办公设备)
- 2025年北京市存量房屋买卖合同(自助成交版)
- 2.4 向量的坐标表示说课稿-2025-2026学年中职基础课-拓展模块一 上册-高教版(2021)-(数学)-51
- 1.1 数列的概念(1) 教学设计-2024-2025学年高二上学期数学湘教版(2019)选择性必修第一册
- 橡胶厂文件管理规范制度
- 湖南省益阳市资阳区九年级化学下册 第九单元 课题2 溶解度说课稿 新人教版
- 宁波事业单位笔试真题2025
- 2025先进纳米材料研发合同
- 2025贵州毕节威宁自治县面向社会招聘城市社区工作者17人考试参考试题及答案解析
- 婴儿奶粉合同(标准版)
- 中医执业医师考试针灸推拿知识点试题及答案
- 卓望公司安全风控培训课件
- 修井现场安全培训内容课件
- 做更好的自己课件-2025-2026学年统编版道德与法治七年级上册
- 2023年贵州贵州贵安发展集团有限公司招聘考试真题及答案详解(夺冠)
- 2025年大宗商品贸易业务流程优化计划
- 情感表达+课件+2025-2026学年人教版(2024)初中美术七年级上册
- 2025年小升初数学考试试题(附答案)
- 吊车吊装应急预案
评论
0/150
提交评论