SHZBG2006 下半年铨叙考试行政助理试题库A.pdf

SHZBG 2006 下半年銓敘考試 行政助理試題庫下半年銓敘考試 行政助理試題庫 A 第 1 頁 共 9 頁 一 填空題一 填空題 1 在接待工作中要認真做好來賓的接站 用車 就餐 住宿 參觀等各項活動 2 企業印章在使用時 用印內容必須經企業的領導人或其授權人審核 簽字 3 企業文書管理的內容包括 登記 分辦 擬辦 催辦 歸檔 4 文書工作有三個方面 包括 信函寫作 起草文件 以及謄清 印刷文件 5 常見的溝通管道有 面對面交談 電話 電子郵件 信件 簡報和報告 6 凡是需要辦理的公文 應先送 本部門主管 簽批意見 再分送給有關部門辦理或送領導批示 后辦理 7 文書必須簡明扼要 一事一議 語言措辭要准確規范 8 起草文書的理由包括 起因 以及中間交涉過程 必要時附上相關資料與文件 9 在擬寫會議通知時 一般采用 書面 形式 分標題和正文兩部分 10 匯報工作的原則 選擇適當的 時間及場所 以 書面 的形式 在 被詢問 之前 要 向 下命令 的人直接匯報 或向其指定人員匯報 11 秘書職業在國際上的發展趨勢是事務型向 智慧 型轉化 專業化 和終身化 12 是集團宣導企業文化的刊物 13 企業精神是企業的 宗旨 觀念 目標 和 行為 的總合 14 企業的行政公共關系工作是樹立企業形象 協調 內外關系 的一項重要工作 15 行政助理人員在企業決策中應發揮參謀咨詢作用 并注意 獻策不決策 16 公關 禮儀是一切公共關系工作的起點 17 公司入廠申請單已經指明 洽談業務禁止進入 二線 廠區 18 辦公自動化最早出現在美國 本世紀四十年代 美國部份企業開始使用機器來辦理事務 當時這 被稱做辦公自動化 簡稱為 OA 19 一個完善的辦公自動化系統可劃分成三個在功能有明顯區別的結構層 事務處理級 資 訊管理級 決策支援級 20 對主管的工作進行 計劃 和 准備 是秘書的主要職責 21 工作中界定緩急輕重的道理是 我們不只是要把事情做好 更重要的是 做正確的事 22 整理工作的關鍵是 分類專案的確定 保管及整理文件用品的選擇整理 借閱手續的完 善 23 轉達是將主管意見的原話轉達給對方 而不能夾雜個人的感情和 意見 24 請寫出以下大陸用句中相應的臺灣用語 知識產權 智慧財產權 打印機 列印機 刻錄 燒錄 25 服飾要符合 TOP 原則 分別是英語的 Time Place Occasion 意思是 時間 地點 場合 26 在交往中經常會與對方握手 握手時時間不宜過長 一般不應超過 三 秒鐘 27 接待工作中發出邀請的方式可分為 口頭邀請 書面邀請 電話邀請 登門邀請等 SHZBG 2006 下半年銓敘考試 行政助理試題庫下半年銓敘考試 行政助理試題庫 A 第 2 頁 共 9 頁 其中 口頭邀請 多在一些活動較為簡單的活動中使用 28 行政人員要提倡勤勤懇懇 埋頭苦干的工作態度 但是苦干不等于蠻干 必須想辦法提高 工 作效率 29 為許多人作介紹時 應以 上位者優先 的原則 30 一般行政助理計算機應達到 中 級水平 31 文件是指法定格式的 有 紅 色文件頭並標有密級 編號等內容的正式公文 32 在編寫任免令時 要做到行文 簡練 一般只用一兩句話 將命令根據和命令事由精確 凝 煉的寫出來 33 在組織會議或召開會議前應提示參加人員將手機關機或設為 震動 以免影響會議 34 心態 控制了個人的行動和思想 同時 心態也決定了自己的視野 事業和成就 35 在效率 最差 的時段 你可以處理 例行性事務 電話聯絡事情 接待訪客 基本行政工作 36 分析工作的優先順序 按照 輕重緩急 作處置 37 效率 把事情做對 以最節省資源的方式 快速的完成工作 38 溝通五大基礎中調頻是指 不斷 四換 一換個立場 角度 心情 念頭切入話題 39 柬貼的顏色沒有明文的規定 但是一般來說 開張 落成 揭幕等典禮宜用庄重朴素的顏色 如 藍色 黃色 等顏色 40 節奏 音量 語氣是屬于表達的技朮問題 但也是體現禮儀的一個重要方面 41 把握時間 時間是靠 擠 出來的 把零星的時間利用起來 就能辦更多的事情 42 在接待來賓時 在 符合原則的情況下 盡可能幫助客人達到來訪的目的 43 行政助理在與人交談時 使用語言要規范 文雅 切不可 矯揉造作 以免有損自己的形象 44 溝通能力指的是一種雙向交流的能力 主要題詞體現在信息傳遞 反饋 互相 理解 互 相 影響 和互相適應上 45 辦公消耗品的保管 主要包括辦公物品的 登記 收藏 分配 使用責任的簽認以及 盤存 交換和養護等 46 做會議記錄時 必須迅速作出分析概括 抓住 重點 領會 要義 明白取舍 既要准 確表達發言者的中心意思 又要 簡明扼要 47 對于收集 積累的信息資料 行政助理人員應當進行合理的 分類 以便于分別存放和使用 時查找 48 公文語體的特點可以概括為十二個字 庄重 准確 朴實 精煉 嚴謹 規范 49 公文寫作中 銜接轉換的方法一般是在正文內容和表達方法發生變化的時候 在上 下文之間 使用 關聯 性的詞 詞組或者句子 以使段落前后銜接 50 握手時 男女之間 應 女方 先伸手 長幼之間 長輩 先伸手 賓主之間 初見面時 主人 先伸手 二二 單項選擇題單項選擇題 SHZBG 2006 下半年銓敘考試 行政助理試題庫下半年銓敘考試 行政助理試題庫 A 第 3 頁 共 9 頁 1 在企業的經營管理中 D 已經成為企業的第四大經營資源 A 人力資源 B 物力資源 C 財力資源 D 信息資源 2 和主管同行時 應如何走才可以突出領導的地位 C A 平行 B 應斜左後一兩步 C 應斜右後一兩步 D 正後面 3 V 字手勢在表示勝利的意義時手掌的方向應當向 A 如果相反就變成侮辱人下賤的意思 A 向外 B 向內 C 向上 D 向下 4 經管在管 D A 生產 B 庫存 C 品質 D 資源 5 一般行政助理計算機應達到 B 級水平 A 一般水平 B 中級水平 C 高級水平 D 專業 6 以下設備中不屬于辦公設備的是 C A 電話 B 打印機 C CNC 設備 D 復印機 7 以下不屬於公司的工作精神的是 C A 融合 B 責任 C 信心 D 進步 8 二十一世紀水牛文化中三缺一現象中 一 指的是 D A 發明 B 紀律 C 品質 D 創新 9 EICC 规定 公司每周七天中应当允许工人至少休息 B 天 A 0 B 1 C 2 D 3 10 以下不屬於公司經營理念的是 B A 愛心 B 責任 C 信心 D 決心 11 童工在中国是指 C 未成年人 A 未满 14 周岁 B 未满 15 周岁 C 未满 16 周岁 D 满 16 周岁未满 18 周岁 12 工作分析組織與實施中的基本步驟不包括 A A 自我分析 B 確定目標 C 決定所需要的專門資訊 D 取得認同和合作 13 工作設計會改變員工和 B 之間的基本關係 A 組織 B 職務 C 公司 D 社會 14 在信涵式公文中 必須加蓋公章的是 C A 問函 B 復函 C 公函 D 便函 15 檔案借閱時 最長不得超過十天 密級檔案不得超過 A A 一周 B 兩天 C 兩周 D 以上都不對 16 以下哪項不屬於公司聯絡單的文尾部份 D A 承辦 B 審核 C 核准 D 結束語 17 公司印章應妥善保管 下列印章中可以由私人保管的是 C A 財務專用章 B 公章 C 個人名章 D 采購專用章 18 公司印鑒一般由 D 部門負責保管 SHZBG 2006 下半年銓敘考試 行政助理試題庫下半年銓敘考試 行政助理試題庫 A 第 4 頁 共 9 頁 A 經管 B 人資 C 財務 D 行政 19 國內出差申請需要本人與 B 前提出 并填寫 國內出差申請報告書 A 一天 B 一周 C 五天 D 三天 20 出差如需借支差旅費 需在出差申請核准后 向經管 出納單位提前 D 借支預支款之申請 單 A 一天 B 一周 C 五天 D 三天 21 師 2 干部出差到省會城市的 按照 國內出差管理規定 膳食補助的標准為人民幣 C 元 A 100 B 80 C60 D 40 22 C 是記載會議基本情況的文字材料 是日后工作中可供查考的憑証 A 會議通知 B 會議簽到表 C 會議記錄 D 會議決議 23 B 是為傳達會議議定的事項和主要精神 要求與會單位共同遵守和執行的一種公文 A 會議通知 B 會議紀要 C 會議記錄 D 會議簡報 24 以下信息內容不屬于企業內部信息的是 A A 產業政策 B 員工思想動態 C 財務收支 D 工資分配方案 25 選定的材料在經過核實后 還應當對材料進行必要的 B 整理 然后在用到文稿中去 A 加工 B 排順 C 歸類 D 編號 26 記錄性公文是根據記錄材料歸納整理而形成的公文 下列公文中屬于記錄性公文的是 C A 規定 B 方案 C 會議紀要 D 綱要 27 公司電話授權等級中 可撥打國際長途的授權代碼級別為 E A A 級 B B 級 C D 級 D E 級 28 辦公室鈴聲響 B 次之內必須要接起 搶接 A 2 B 3 C 4 D 5 29 球車派車申請時 欲派車單位須提前 B 分鐘將派車單交車輛調度單位 緊急派車除外 以 便車輛調度 A 不需要提前 B5 分鐘 C10 分鐘 D30 分鐘 30 來訪接待申請中 下列來訪人員不需總裁核准的是 D A 政府部級以上主管 B 參觀生產現場 C 特殊專案 D 學術單位 三三 多項選擇題多項選擇題 甲 行政助理在起草制度時應注意 ABC A 可行性 B 群體性 C 聯系性 D 強制性 乙 在起草制度中 要求語言文字准確 簡明 用意表達清楚 沒有歧義 嚴禁使用 ABCD A 可能 B 估計 C 大概 D 據說 丙 會議通知的標題內容包括 ABD A 召開會議的單位 B 會議名稱 C 會議時間 D 發文號 SHZBG 2006 下半年銓敘考試 行政助理試題庫下半年銓敘考試 行政助理試題庫 A 第 5 頁 共 9 頁 丁 會議簽到一般可以采用的方式 ABCD A 簿式簽到 B 証卡簽到 C 會議工作人員帶簽 D 電腦簽到 戊 英文信函由 ABCDE 組成 A 信頭 B 稱呼 C 正文 D 信尾 E 簽名 附言 附件 己 信息收集的方法包括 ABCD 等 A 索取 B 交流 C 調查 D 實地觀察 庚 握手時 應該注意的事項有 ABC A 握手時要姿勢端正 雙目注視對方 面帶微笑 B 右臂自然伸出 五指稍用力 C 男女之間 只握一下女士手指部份 不宜太緊太久 D 握手時間可以達到 7 8 秒 辛 檔案原件的利用方式包括 BCD A 原件供應 B 室內閱覽 C 借出閱覽 D 復制 壬 公共禮儀中柬帖發送的方式可選擇以下 ACD A 專送 B 轉送 C 郵寄 D 要求回執 癸 見到上司要主動上前打招呼 但距離較遠不便呼喚時應該 AC A 注目禮 B 不用行禮 直接走開 C 點頭禮 D 加大聲音 向上司問好 11 公務專用信件格式 一般包括 ABCD A 信頭 B 稱謂 C 正文 D 具名 12 公司安全生產教育的三種形式為 BCD A 實事教育 B 思想教育 C 法規教育 D 安全技術教育 13 正式場合女士著裝應美觀大方 不能穿 AC A 靴子 B 旗袍 C 緊身褲 D 套裙 14 握手時要用右手 應由 ABCD 先伸手 握手用力不要太大 尤其對女性 A 主人 B 年長者 C 身份地位高者 D 女性 15 下列文件中 行政助理要及時跟進辦理清退手續的有 ABCD A 各部門工作例行使用的文件 B 絕密文件 C 有重大錯誤文件 D 離職人員手中的文件 16 勞動紀律的目的是 BC A 減少工作失誤 B 規範雇員的從業行為 C 讓雇員有章可循 有的放矢 D 培養雇員主人翁意識 17 公司考績制度中 考績項目有 ABCD A 工作績效 B 學習技能 C 工作態度 D 出勤情況 18 下列屬于企業文化四大功能的是功能的是 ABDE A 導向功能 B 凝聚功能 C 督促功能 D 激勵功能 E 約束功能 19 人際交往中的非語言符號有 ABCD SHZBG 2006 下半年銓敘考試 行政助理試題庫下半年銓敘考試 行政助理試題庫 A 第 6 頁 共 9 頁 A 表情 B 手勢 C 體姿 D 相貌服飾 20 公共禮儀中男式穿著要求不正確的是 CD A 可以將鋼筆插在西服上方外口袋 B 領帶放在毛衣外面 C 不系領帶的時候 襯衣最上面扣子未扣 D 西服左上方外口袋插折疊好的麻制手絹 21 在將信件轉給總經理或辦公室主任前 辦公室人員應對其進行以下處理 ABCD A 分類 B 拆信 C 檢查附件 D 加蓋日期 22 信息資料編碼后還要要有序的存放排列 一旦需要就能很容易的查找 常用的排列方法有 ABC A 登記號排列 B 來源排列 C 內容排列 D 時間排列 23 保密工作的基本要求是 BCD A 不該聽的不聽 B 不該看的不看 C 不該問的不問 D 不該說的不說 24 下列項目中屬于低值易耗品的有 CD A 電子計算機 B 筆記本 C 復印紙 D 列印機 25 辦公自動化的軟件種類 ABC A 基本軟件 B 公用軟件 C 應用軟件 26 辦公自動化的子系統 ACD A 文檔管理系統 B 電子出版系統 C 圖形 圖像處理系統 D 智慧化的資 訊輸入系統 27 會議記錄的方法一般包括 AB A 摘要記錄 B 詳細記錄 C 表格記錄 D 流程圖 28 辦公現代化是用來使信息增殖的一種手段 其程度的高低是以 BC 為標准的 A 工作時間 B 工作效率 C 工作質量 D 工作效果 29 實現辦公自動化離不開對辦公計算機技朮的應用 這些技朮包括 ABCD A 文字處理 B 數據處理 C 電子報表處理 D 多媒體技朮 30 簡化公文語言表達的方法主要有 ABCD A 取消 B 壓縮 C 替代 D 合并 四四 判斷題判斷題 1 秘書工作只是做好主管的行政助理 不需要對公司的其他生產經營情況了解 X 2 調閱檔案只限在檔案室查閱 不能帶出 必須帶出時需經主管領導批準 V 3 有客人到訪時 秘書應根據來訪目的以及訪客和主管的熟悉程度 確定會談地點 必要時請 示主管 4 秘書的任務是代替公司主管處理那些可以由其他人完成的工作和為主管的工作做好準備 SHZBG 2006 下半年銓敘考試 行政助理試題庫下半年銓敘考試 行政助理試題庫 A 第 7 頁 共 9 頁 V 5 5S 工作是指 整理 整頓 清掃 清潔 安全 X 6 如果上司有錯誤的地方 秘書也應該婉轉的指出來 V 7 在會議開始前應提醒與會人員 將手機關機 或改為震動 V 8 給主管傳話的便條失蹤是常有的事 因此便條失蹤導致工作影響的 與秘書無關 X 9 秘書的工作是由主管的工作決定的 意即不同的秘書可能工作內容完全不同 V 10 因為秘書工作不應當對問題進行決策 因此所有收到的資料都應當給主管去決定取舍 X 11 在處理工作時 如果存在几個工作需要安排時 應按照接到工作時間地先后順序安排 X 12 公司的調查一般分為特命調查和一般性調查兩類 V 13 機密文件必須妥善保管 但是臨時外出且預計時間不長的時候 可放置在辦公桌上 X 14 在給主管整理文件后應在文件夾上做好標識 V 15 一個企業業務的開展與實行 不一定會牽涉到法令或本公司的規章制度 X 16 工作時間如主管無特別說明或者要求的 應緊跟主管 V 17 因為會議通知是通知特定人的 因此在會議通知中不需要寫明參加會議人員名單 X 18 主管出差時與之直接有關的留言 電報 快遞 可以自行處理 X 19 主管出差時 對需要主管審批的加急文件 秘書可根據主管的書面委托 直接找相關接受委 托人員簽核 V 20 除對主管進行服務外 秘書可以對任何人進行服務 X 21 辦公消耗品因為是日常辦公必須的 而且價值一般不大 因此不需要登記領用 X 22 標識有密件的文件草稿 如果銷毀不需要撕碎 因為不是正式文件 X 23 向主管匯報工作時 應當按照輕重緩急一事一報 V 24 有問題 自己找答案 盡量呈主管的是選擇題而非是非題 V 25 因為要減少其他問題占用會議時間 因此即使會議時間較長 只要不超過 4 小時 就不應該 安排休息時間 X 26 如果決定會議中允許吸煙 秘書應當在會議前將煙灰缸准備好 V 27 傳真發出前應檢查所發傳真是否有錯漏 發出後應向對方電話確認是否收到 V 28 秘書在角色定位中是指 協助管理層做工作 也可代替主管工作 V 29 在遞送名片時 一般由主人先向客人遞送 X 30 在給他人做介紹的時候 應該先將年少的介紹給年長的 將晚到的介紹給早到的 V 31 非常緊急的事情 必須馬上去做 V 32 作業員在加工產品的時 應依據 SOP 進行作業 V 33 早上的問候禮節是企業員工上班時的頭等禮節 V SHZBG 2006 下半年銓敘考試 行政助理試題庫下半年銓敘考試 行政助理試題庫 A 第 8 頁 共 9 頁 34 需要銷毀的文件 因為沒有保留價值 所以也不需要做銷毀清單登記 X 35 整理是將工作場所的任何東西區分為需要與不需要的 X 36 任免通知書應當詳細敘述 任免決定的原因 X 37 因為每次使用的材料是針對某一特定工作收集的 因此在做其他工作時不能使用以前收集的 資料 X 38 文書寫作中 重疊詞的使用要慎重 如可以使用 方方面面 但是不可以使用 開開心心 V 39 5S 活動在於提高工作效率 降低成本 活躍士氣 V 40 秘書是相對主管而產生的職位 如果沒有主管 就沒秘書 V 五五 簡述題簡述題 1 會議通知正文應具備的會議通知正文應具備的 5 要素 要素 答 名單 會期 開始及結束時間 地點 參加會議人員范圍 2 行政助理應具備的心理素質 行政助理應具備的心理素質 答 堅強的意志力 頑強的自制力 寬廣的心胸 熱情開朗的性格 廣泛的興趣愛好 穩定樂觀 的情緒 3 行政助理應具備的知識結構 行政助理應具備的知識結構 答 基礎知識 專業知識 與行政工作密切相關的知識 新知識和新概念 4 基本禮儀基本禮儀 接待訪客的基本禮儀包括下面幾個方面的內容 1 顧客來訪時 應立刻從椅子上站起來 並禮貌性招呼一聲 歡迎光臨 當對方遞過名片來 時 應用雙手接過來 並念出對方的姓名和公司名稱 2 引導訪客到上司辦公室或會客室時 在離位前應先把桌上的文件合起 避免他人看到 3 在走廊 樓梯陪同訪客行走時 要配合訪客步調 在訪客右側前一公尺處引導 在轉彎或 上樓梯前應先有所指示動作 讓訪客明白所往去處 4 在會客室前 要指明 就在這裏 在打開門之前要先敲門 如果門向外開 應用手按住門 讓訪客先行進入 如果門向內開 應先進入 按住門後再請訪客入內 5 進入室內