邮政名址库试题..doc

邮政名址库试题一单项选择题：1、（B）年提出了基础地址库。A、2007 B、2006 C、2005 D、20042、2007年提出了（D）的概念A、自有库 B、地址库 C、单位库 D、精品库3、 管理子系统功能共（B）个模块A、11 B、12 C、13 D、144、通过各种渠道，采集（ A ）信息不断丰富和完善名址和相关属性，提高数据的新鲜度和准确性。 A、名址数据和附加属性 B、名址数据和名址信息 C、附加属性和相关属性 D、名址数据和相关属性 5、数据源是指（ A ） A、客户基本信息 B、客户注册信息 C、参与者信息 D、咨询者信息 6、众多数据的核心是围绕（A）展开A、基础地址库 B、基础精品库 C、基础单位库 D、基础自有库7、基础地址结构分为（C）A、3层10列 B、4层14列 C、4层15列 D、3层15列8、名址信息系统始建于（B ）A2007 B2004 C2005 D20069、0集团公司对于精品库考核有哪些指标（C）A下载率，数据使用率B数据使用率，数据有效率C下载率，退信录入率D数据有效率，下载率10、质量监控包括（D） A关键环节信息跟踪与预警 B单件全程跟踪 C资费监控 D以上所有11、当前中国邮政集团公司对名址库管理系统采用的是（B）模式 A三级维护，四级管理 B三级管理，四级维护 C四级维护，四级管理 D三级维护，三级管理12、（D ）是各地自己的数据库，只能本地使用，不允许其他地域使用 A个人库 B地址库 C单位库 D自有库42008年，集团在各个系统运行基础上开发了（C） A名址二期工程 B名址维护系统 C三网互通工程 D精品库13、报刊发行系统数据采集方式（D） A每三年一次全量，每年一次增量 B每五年一次全量，每年一次增量 C每年一次全量，每半年一次增量 D每年一次全量，每月一次增量14、基础地址的结构是按地址层次关系为依准的（D） A网状 B雪花型 C星型D树状15、名址系统在按收到EMS系统的上传来的数据后，需对数据的（B）进行校验 A完整性，准确性 B时效性，完整性 C准确性，时效性 D完整性，有效性16、下列不属于数据整合原则的是（C） A属性叠加 B属性覆盖 C属性修改 D属性拓展17、可以通过数据的属性取值分布情况，对质量较差的属性通过（A）进行收集丰富 A专项采集 B分期采集 C批量采集 D特征采集18、下列不属于四类数据库的是（A） A精品库 B单位库 C地址库 D个人库19、根据文本文件商函客户内容中记录的区分方式分为（D） A单行与多列 B多行与多列 C多行与单列 D单列与多行20、每类业务有（A）与之对应的配置信息 A一个 B两个 C三个 D四个21、集邮的采集方式（ D） A、每天 B、每年 C、每一季 D、每月22、下列不属于名址库的是（ D ） A、基础地址库 B、组织机构库 C、精品库 D、信息机构库23、报刊数据采集的对象是（ B ） A、自己采集 B、国家邮政报刊发行系统 C、集邮系统 D、邓白氏购买24.精品库数据的挖掘不包括（C）A.基础库 B.期自有库 C.汇总库 D.邮政业务系统数据25、数据校验是检验数据的完整性和（A）A、有效性 B、安全性 C、效益性 D、流动性26、数据维护是维护那些内容（ A ） A、退信与行地址维护 B、客户信息 C、邮件投递地址 D、报刊发行27、下列不属于精品库存在的问题（ C ） A、属性缺失性问题 B、真实性问题 C、不规范性问题 D、及时性问题28.邮政基础地址是以（A）地名为依据A.国家标准 B.基础地址 C.名址信息 D.数据采集11.电子汇兑数据收集频率（A）A.每天一次 B.每小时一次 C.每年一次 D.每日一次29.EMS系统按标准接口数据项将与Alibaba相关的邮购信息数据提供给名址系统，每天（A）次A.1 B.2 C.3 D.430、截至目前，全国已有28类精品库，总量约1.2亿条，主要用于支撑（D）的发展 A贺卡 B报刊投递 C账单 D商函二多选题 1、精品库可以用于下列那些邮政业务（ABCD） A、EMS B、思乡月 C、报刊 D、电子汇兑2、属于商函投递系的子系统是（ABC) A、管理子系统 B、制作子系统 C、跟踪子系统 D、投递子系统 3、邮政集团公司对于基础地址库考核有哪些指标（ BC ） A、基础地址库的大小 B、地址是否真实存在 C、是否出现重叠 D、以上都是4、数据库的采集数据来源（ABCD）A、基础库 B、邮政业务系统数据 C、其他原始数据 D、自有库数据查询5、邮政名址库管理系统中，数据可以分为以下哪几类（ BDEF ）名址数据 B、基础地址数据 C、通讯单位数据 D、组织机构数据 E、个性化数据F、基础地址库6、商函直复营销包括哪些部分（ ABC )商函业务受理 B、商函业务征信 C、商函业务量收稽核D、商函业务效果反馈 E、商函业务直邮投放7、商函业务信息系统的功能可以分别从制作管理、生产处理、质量监控、统计清分和客户服务五个层面进行描述，依据五个层面，系统可分为哪几个部分（ ACE )A、管理子系统 B、生产子系统 C、制作子系统 D、服务子系统 E、跟踪子系统8、属于三通互网的是（ABC）A.名址库信息系统 B.商函投递系统 C.邮编邮址维护系统 D.精品库系统9、基础地址库存在和问题（ABC）A虚假地址 B地址不规范 C小区地址量过少D数据冗余 E字体过于繁杂10、数据挖掘分析包括哪几项(ABCD)A.基础信息使用分析 B.名址特征分析 C.客户价值分析 D.数据评估分析 E.行业分析11、判断当地业务数据的关系指标有哪些？（ABCDE）A.查询量 B.下载量 C.数据总量 D.查询重量与数据总量的比值 E.下载量与查询量的比值12、地址查询的方式有(ACD)A.短信查询 B.邮编查询 C.网站地址查询 D.第三方查询 E.人员查询13、商函客户管理是对商函客户信息的管理，包括（ ABDE )A、 新增 B、修改 C、收集 D、禁用 E、查询14、名址库数据和来源（ABCDE）A报刊定阅 B电子汇兑 C集邮预订 D邮政存储 E帐单15、基础完整性检查有哪几点（CDE）A单数项有效检查 B公共数据项检查获 C必填项检查 D数据组完整性检查 E数据分布报告16、组织机构和维护方式（ABC）A日常维护 B专项维护 C.退信维护 D三级管理四级维护 E特定维护17、名址二期系统采集数据来源(ABCDE)A.邓白氏 B.EMS C.集邮 D.报刊 E.给据邮件18、客户数据处理包括(ABCD)A.数据匹配 B.生成制作文件 C.匹配详情单 D.一体化处理 E.多样化处理19、组织机构库维护的方式（ABC）A日常维护 B.专项维护 C.退信维护 D.数据维护20、 数据整合的方法（ABD）A属性叠加 B.属性覆盖 C.属性更新 D.属性派生21、精品库的质量是如何检查的（ABCDE）A.有效性检查规则 B.数据完善性检查 C.数据时效性检查 D.冗余/相似数据检查 E.相关性检查（互斥性，依赖性）22、属于商函客户数据处理六个关键字段的是（BC）A.收件人爱好 B.FK C.收件人邮编 D.收件人性别23、采集数据源包括（ABCD）A.给据邮件 B.邮储 C.邓白氏 D.集邮24、以下哪几网的互通，标志着完整的名址库管理系统基本建设完成（ ACE ）A、 名址库信息系统 B、精品库系统C、商函投递系统 D、组织机构网系统E、邮编名址维护系统25、名址库一期工程于2004年11月上线，在名址库一期工程中，主要面向全国收集了以下哪几类数据库（ ACDE ）A、 地址库 B、精品库 C、单位库 D、个人库 E、自有库26、商函邮件的生产处理包括商函邮件的收寄、分拣、转运和投递，这一过程分别由哪些部门承担（ ADE )A、 收寄局 B、邮区中心局 C、邮件交换站 D、邮件处理中心 E、投递站27、商函客户可以通过哪些方式查询商函邮件的处理情况、业务结算情况等（ ABCD )A、 邮政网站 B、11185客服电话 C、收寄网点D、服务商函业务的营销人员 E、上网查询28、商函制作子系统是商函信息系统最重要的信息处理子系统，以下哪些选项属于制作子系统的功能（ ABCDE )A、 客户数据处理 B、数据维护 C、商函数据复用D、信息分拣处理 E、数据导入29、管理子系统作为商函信息系统的三大子系统之一，是商函生产制作的基础。以下哪些选项属于它的功能（ ABCDE ) A、 业务受理 B、订单处理 C、订单执行D、资源管理 E、客户管理三、名词解释：1、 账单类？商函客户数据里所有记录中的每一条记录仅生成一封邮件，且商函客户数据为单文件。2、 多清单类？商函客户数据里所有记录中的每一条记录生成1N封邮件，且清单有超过一种以上，即多种清单格式。3、 单清单类？商函客户数据里所有记录中的每一条记录生成1N封邮件，且清单仅有一种，即一种清单格式。4、客户经理？受理客户申请，受理商函业务订单 5、邮政名址信息系统邮政名址信息系统是依托邮政综合网，应用先进的计算机技术、数据库技。术和先进的业务处理模式，建设一个全国性、权威性、统一管理、便于维护、数据及时更新、安全可靠运行的邮政名址信息系统，并逐步建设邮政客户管理和经营分析系统。6、基础地址裤的作用（1）规范地址（2）有利于整合名址信息（3）有利于利用基础地址库开展商函营销（4）规范其他业务系统的地址（5）基础地址库是整个名址库分析，挖掘，匹配，进行数据清洗等服务的基础7、什么是数据维护系统维护的重要内容之一，包括数据内容的维护（无错漏、无冗余、无有害数据）、数据更新、数据逻辑一致性等方面的维护。（1）、量收稽核：对名址信息系统中商函的量收数据（包括下载量、制作量、投递量）跟量收系统的商函量收数据进行稽核，对商函的量收进行监控。（2）、三网互通工程：是指集团在各个系统运行的基础上，开发了三网互通工程，将名址库系统、商函投递系统、名址维护系统三个系统统一起来，达到数据的互通互用共享。（3）、数据分析是通过对客户数据的标准化处理，采用数据仓库技术，实现对客户数据的数理统计分析，和数据挖掘。帮助企业筛选具有特征的目标客户。（4）、行地址是指数据采集过程中采集到的地址信息，在经过地址的拆分、标准化等操作后跟基础地址不一定能完全匹配上，对于不能匹配上的地址是以行地址的形式存放的。8、国家专项采集国家专项采集：是指国家具有针对性的通过发放问卷调查或者其他互动方式采集个人信息数据。商函客户数据：由商函客户提供的最原始的需要打印制作的数据文件。名址信息库 P3是邮政独特的信息资源,是开展数据营销的基础设施邮政数据服务 P15利用邮政的基础资源优势帮助企业规范其收集的各种客户数据.使其数据能够更准确的邮寄,实现企业与客户的沟通.同时使企业的客户数据增值,真正成为企业的核心竞争力的一部分9、什么是数据校验名址系统在接收到集邮系统上传来的数据后，需要对数据的完整性和有效性进行校验，并保存校验日志以备系统人员检查使用。10、什么是邮政数据服务利用邮政的基础资源优势，帮助企业规范其收集的各种客户数据，使其数据能够更准确的邮寄，实现企业与客户的沟通；同时使企业的客户数据增值，真正成为企业的核心竞争力的一部分。四、简答题：1.精品库应用的方面？答：用数据做商函营销；为其他邮政业务的营销服务；发布标准数据清洗、匹配服务；对外提供数据查询、下载。2. 什么是邮政基础地址库？答：是以国家标准地名为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层，分段后形成的邮政用通信地址。它为人们正确书写通信地址提供方便，也是邮政分拣、投递、商函、物流等业务子系统的重要的基础性数据。3.基础地址库存在的问题？1，虚假地址造成无法投递；2,基础地址不明确造成匹配率较低如错层问题；3，邮编地址库咬界规则过多，影响营业员前台找地址及邮编的速度，影响了两网互通的匹配率造成邮件投递时限的延长；4、报刊端作为基础地址的街道将对其他专业（商行、两网互通前台找地址邮编）有较大的影响；5、组织机构直接放在基础地址中大大减少有效组织机构库的数量。4.简述数据操作的流程（1)、数据查询；(2)、数据筛选；(3)、数据加工；(4)、数据审批；(5)、数据下载5.简述商函投递管理子系统包括哪几个模块管理子系统作为商函信息系统三大子系统之一，是商函生产制作的基础。主要功能包括：系统基础设置、客户管理、业务管理、订单管理、生产调度、订单执行、工作提醒管理、业务通知管理、客户名址库管理、资源管理12个模块。6.精品库的数据来源有哪些？答：专项采集（目前19个精品库）数据挖掘基础库邮政业务系统（报刊、电子汇兑等）其他原始数据（车证照、消费账单、通信账单等）期自有库7.数据采集的目标是什么？答：通过各种渠道，采集名址数据库和附加属性信息，不断丰富和完善名址数据和相关属性，提高数据的新鲜度和准确性。8.当前数据采集的数据源有哪些？答：报刊、电子汇兑、邮政储蓄、给据邮件、集邮、EMS、名址维护系统、国际名址、国家专项采集。49.数据挖掘分析是对那几个方面进行分析？答：基础信息使用分析、个人名址数据使用情况分析、机构名址数据使用情况分析、名址特征分析、客户价值分析、数据评估分析。10.商函投递管理子系统的主要功能有哪些？答：系统基础设置、客户管理、业务管理、订单管理、生产调度、订单执行、仓库管理、工作提醒管理、业务通知管理、客户名址库管理、质量监控管理、资源管理。11.商函投递制作子系统主要包括哪五个功能？答：数据处理、数据维护、商函数据复用、信息分拣处理、数据导入。1、 数据库维护的流程与规范（1） 所有的基础地址信息全部来源与名址维护系统下发，不能维护行政区划级别的节点（2） 选择需要维护的门牌与门牌号，设置相应门牌或门牌号的单个别名或多个别名，完成当前门牌或门牌号的别名维护2、 客户数据分为哪几类（1） 账单类；商函客户数据里所有记录中的每一条记录仅生成一封邮件，且商函客户数据为单文件（2） 单清单类；商函客户数据库里所有记录的每一条记录生1至N封邮件，且清单仅有一种（3） 多清单类；商函客户数据里所有记录中的每一条记录生成1至N封邮件，且清单有超过一种以上4、 论述题一、商函投递过程中，质量监控包括哪几个方面？答：1、关键环节信息跟踪与预警。 2、单件全程跟踪。 3、资费监控。二、报刊数据采集和电子汇兑数据采集各是怎样的。答：报刊数据采集：简单说就是每年初一次全量，每月底一次增量，其中增量数据包括增订、改寄、退订等数据。报刊无着落数据不采集，只有等到无着数据维护完成之后再以增量方式采集。由国家邮政报刊发行系统按标准接口数据项要求提供格式化数据，并提供相应的校验信息，同时将接口数据和接口校验信息上传到国家局名址信息系统通信服务器。电子汇兑数据采集：需要中国邮政集团公司中国邮政汇兑结算打击中系统按标准接口数据项要求提供格式化数据，并提供校验信息，同时将接口数据和接口校验信息上传到国家局名址信息系统通信服务器。采集频率为每天一次。三、对于商函制作订单的处理，其业务处理过程可以分为哪几个阶段？有哪些具体工作？（一）准备阶段准备阶段是确认商函制作所需要的数据、物料是否已经到位，制作成品获得商函客户的确认，可以启动商函的批量制作。 （二）商函制作商函制作是指根据商函客户的要求，完成商函信封、内件等信息的打印制作，以及商函的封发。 （三）邮件处理邮件处理是指对已经制作完成的商函邮件进行收寄、过资，封发出口等处理。四、论述如何分析客户的价值与特征（1） 建立商函客户价值模型，确定顾客价值等级以建立多层次的客户服务系统，分析各价值等级顾客的特征，为客户的获取培育工作提供指导（2） 根据顾客的交易信息，分析商业客户对于商函业务的收入贡献（3） 通过挖掘高价值商业客户在行业促销对象等方面的共性，识别尚未成为高价值但具备高价值潜力的商业客户分析高价值客户对名址信息使用的特征。5、 简述名址库系统的四级维护模式。答：投递端通过名址维护系统中的CS平台维护投递段的门牌和单元室。地市名址中心通过名址维护系统中的BS平维护地市街道信息，同时审核投递端提交的门牌和单元室是否正确。省名址中心通过名址维护中心维护本省市县的信息，同时负责审核地市名址中心和投递端维护的地址信息。 集团公司名址中心负责维护省市县的信息。六、学了名址库这门课，你有何心得体会五、案例分析案例一、xx市交警支队车辆管理所告知单项目营销案例 xx市邮政局函件局 张丹丹一、 营销背景xx市的机动车辆逐年以很大幅度递增，拥有驾驶证的人也越来越多，xx市交警支队车辆管理所为了方便群众，更好地为广大车主服务，一直采用报纸公告的方式对车辆临界报废、车辆逾期年审及驾驶证注销等相关业务向车主及驾驶人进行告知，但是因报纸的覆盖面并不能涵盖全体车主及驾驶人，不能实现一对一的告知，导致部分车主在规定的时间内没能及时办理相关业务，影响了车辆及驾驶证的正常使用，引起了广大车主的不满，经常有车主以车管所没有进行告知为理由而投诉，为此车辆管理所领导很伤脑筋。函件局营销员张丹丹以前曾经在车辆管理所工作过，对此事非常了解，到邮政局工作后，经过学习邮政业务，她认为邮政账单业务既可以维护执法的严肃性，也可以得到车主的信任，决定向车辆管理所推荐邮政账单业务二、 开发过程1、项目开发，精耕细作。函件局对这项业务非常重视，决定把此项业务做为函件局今年的大项目之一进行运作。专门成立了营销小组，对车辆管理所的业务和工作流程进行了细致的梳理和分析，总结为交警队发寄违章通知单的成功经验，采取一样的方式，即我们为其制作明信片发寄，并制定切实可行的营销方案，保证项目整体运作的顺利进行。2、针对用户，满足需求。做好准备后，我们便找到车管所领导，向他介绍了邮政局的账单业务，突出邮政诚信度高、网络密集、覆盖面广、制作能力强、服务周到等优势。车管所领导听后对我的账单业务也很认可，但也提出了一些问题：一是数据处理问题，因为车辆管理所人员紧，工作量大，他们不能逐一对数据处理。二是虽然我们的网络优势明显，但是我们的投递能力没有信心。由于之前有在车辆管理所工作的经验，张丹丹对其业务比较了解，所以在介绍业务时能够真正的从客户的角度出发，对于数据处理问题，我们有专门的核对人员进行处理，投递能力问题我们可以与发投局进行协调，保证车辆管理所告知单的妥投率及反馈率。车辆管理所领导听了我们的介绍后，打消了先前的顾虑，决定先发寄一批看看效果，并签订了发寄协议。3、分工协作，客户满意。签订协议后，函件局各部门进行了明确的分工，由函件局耿洪民局长与发投局协调妥投率事宜，设计部负责明信片的设计报审，名址中心负责对车辆管理所提供的数据进行处理，制作中心负责打印明信片和邮资，确保业务的处理流程万无一失。第一批车辆管理所提供了4万条数据，经名址中心核对剔除了不合格数据1万余条，当我们把不合格的数据返回给车管所时，领导很满意，认为我们不只是为了挣钱，是真的为用户着想。3万件账单经过一周多的制作、打印、投递等工作流程后，成功发寄。经过投递，由于原始数据的原因产生了部分退信，（因为车管所提供的原始数据是车主落户时提供的，有迁移新址的没有进行变更）我们对退信原因做了细致的分析，并把具体情况向车辆管理所进行了反馈，车管所领导对我们的服务非常满意，决定以后业务告知都通过邮政账单发寄。三、关键环节这项业务的成功关键环节在于我们为用户着想，解决了其工作中存在的困难，节省了人力资源。四、营销效果截至7月末，车辆管理所共发寄业务告知单9万余件，实现业务收入10.8万元。车管所的工作人员说，业务告知单发寄后，电话咨询和前来窗口办理业务的人很多，达到了预期的效果。五、营销体会1.分析客户，重点营销。在市场开发上，必须要对客户有充分的分析，了解客户需求，找准切入点，使邮政业务真正为其起到相应的作用，有重点的进行营销。2、领导重视，全员努力。该项目从运作之初就得到了专业局和市局各层面领导的高度重视，一个项目不是一两个部门就能够完成的，需要众多的部门共同努力。正是有了大家的共同努力才保证项目有在原回报。3、专人负责，全网配合。项目的运作要有一个专人对项目进行全方位的把控与协调，并且要有极强的工作责任心。同时，要得到全网各部门的支持与配合，只有这样才能保证一个项目从始至终顺利的完成。问题：1、商函投递的流程和规则？答：一、集团公司负责设置上韩剧、制作中心、收寄局、分拣中心、投递站、核址部门节点信息； 二、投递站信息从明治维护系统中下发； 三、各省市系统管理用户及机构管理用户允许查看本用户有权限查看机构的信息 2、如何进行客户管理？答：一、各机构的业务管理人员可以在本机构中增加商函客户信息； 二、增加的商函客户信息只有本用户可以修改、禁用，客户信息不允许删除； 三、支持对客户信息的查询；四、如是名址系统下发的，系统中自动建立相对应的客户信息。案例二、xx新潮集团商函产品营销案例 -xx市邮政局函件局 王海燕一、 营销背景新潮集团是xx市大型民营企业之一，创建于1988年4月，现在新潮集团正处于高速发展阶段，并下设装饰材料公司、房地产开发公司、物业管理公司、热力中心、广告公司等多家公司。进入21世纪以来，房地产开发正式成为该集团的支柱产业，而且逐年呈上升趋势，我局营销员在去年底市场调查中了解到2008年是新潮集团创建20周年，为了向社会展示新潮集团20年的辉煌成就，新潮集团将在2008年9月份举行周年庆典活动，这无疑为邮政带来了商机。二、 开发过程捕捉到这一信息以后，营销员王海艳始终关注新潮集团的动态，春节过后，她多次上门与用户沟通，了解该公司20周年庆典宣传的一些需求和想法。回来后及时把信息向函件局领导做了汇报，函件局非常重视，专门组织相关人员进行研究，立足于该公司的实际需求和想法，考虑到周年庆典时要发寄邀请函、赠送礼品等。结合邮政业务，做了精心策划。重点推出商业信函，打开有礼，纪念封，礼品册等业务，通过这些业务展现新潮集团从发展之初到创建20周年的辉煌成就。策划人员经多方收集该公司的图片，制定了有针对性的营销方案，设计了打开有礼、纪念封等业务样张，于是营销员带着营销方案及样品，上门公关，起初，新潮集团的领导并没有马上确定，说是要在董事会上研究才能决定。后来，营销员通过仔细调查才了解到，该公司选择了多家宣传渠道，正在对众多媒体进行比较，她将这一信息及时向专业局进行了反馈。专业局领导立即亲自上门沟通，从所推荐产品的新颖性、功效性、文化性等方面作以介绍，并根据客户提出的需求反复不下十余次修订方案和产品的样稿，辛苦努力没有白费，最终新潮集团的领导被邮政的诚心所感动，经董事会研究确定由邮政部门承制宣传，并签定了合作协议。三、 营销效果此项业务实现收入合计17万元，其中包括制作8000枚纪念封，3500册纪念册，个性化产品2100版，发寄商信9000封，实现了与集邮业务的资源共享。四、营销体会1、 捕捉商机、精心策划是开发市场的前提；2、 高端营销、加强沟通是开发市场的关键；3、 坚持不懈、锲而不舍是开发市场的基础。问题：1，如何进行客户服务？答：客户服务是为商函客户提供商函邮件处理情况、结算情况等信息的查询。 商函客户可以通过邮政网站、11185Call Center、收寄网点一级服务商函客户的营销人员，查询商函邮件的处理情况、业务结算情况等。 邮政部门为每个商函客户提供一个客户代码用于查询服务。客户需要提供客户代码才能进入大客户服务，进行信息查询。 商函客户可以更具处理批次、邮件号码查询邮件的处理情况。对于挂号商函，可以查询邮件在每个环节的处理情况、处理时间等信息；而对于平常，提供邮件投递扎ungtaide查询。 2，对于操作人员我们如何进行管理？答：操作人员管理为分层级维护： 一、省、直辖市系统管理员有集团公司统一管理维护; 二、省级机构操作人员、各地市局管理员由省公司系统管理员统一管理维护； 三、地市局生产、管理操作人员有各地市局系统管理员统一管理维护； 四、允许禁用系统中存在的用户信息，禁用的用户信息可以恢复使用，但允许删除。案例三、2009年，四川阆中局高度重视贺卡业务，及时敏锐地捕捉市场信息，早准备、早策划、早动手。随着 2008年奥运会的举办，国内旅游市场一片红火，这是阆中宣传自身形象、促进古城景区旅游业发展的大好时机。阆中局及时与当地市委、市政府联系，向全县的旅游相关企业发出邀请，通过邮政幸运封的形式，运用邮政名址数据库中的高收入人群名址向全国寄递，以扩大阆中的知名度。这一活动得到了市委和市政府的大力支持。旅游业目标客户主要为高收入人群，为此，阆中局力推高品位的贺卡产品幸运封。其针对性强，可以彰显客户尊贵，达到良好的宣传效果。在众多企业中，名城旅游投资有限公司制作了幸运封 1万枚，创收 30万元。1、 说出几个名址数据库来源（P8）答：报刊订阅、电子汇兑、集邮预定证、邮政储蓄、账单等。2、 分析案例成功的地方在哪，做下简单点评答：这是阆中局在当地政府的号召推动下，针对当地旅游相关单位的宣传需要，利用中国邮政名址数据库资源，制作并寄递高档贺卡品种幸运封的成功案例。一是市场切入点适当，乘政府推动之东风，满足企业客户宣传需求；二是贺卡品种选择得当，结合邮政名址数据库资源，为贺卡营销助力。案例分析四、家乐福超市数据库营销案例法国“家乐福”公司，是世界上著名商业零售连锁企业，在全球拥有2700多家连锁店，年商业零售额达650多亿美元。位居世界500强第36位。家乐福超市于1995年入住上海市场，在上海本区域内圈地开张，已有门店12家，由于沃尔玛、欧尚等多家知名的大型零售卖场均已进驻上海，面对竞争强