湖北预付费售电管理系统使用手册.doc

智能卡管理系统使用手册智能卡管理系统使用手册I. 智能卡管理系统基本要求1. 单机运行模式u 硬件基本要求CPU：赛扬1.7G以上内存：512M以上硬盘：30G以上显卡及显示器：能上1024768的分辨率u 软件平台基本要求操作系统：windows 2000 professional, windows XP数据库平台：SQL Server 2000简体个人版必须安装：智能卡管理系统的数据库，智能卡管理系统的应用程序II. 智能卡管理系统安装说明1. 购买一张MS SQL SERVER 2000数据库安装盘，按以下步骤安装u 运行数据库安装程序，选择安装SQL Server 2000组件u 选择安装数据库服务器u 选择本地计算机u 选择创建新的SQL Server实例或安装客户端工具u 选择服务器和客户端工具u 选择默认u 选择典型u 选择服务设置：使用本地系统帐户u 选择混合模式（Windows身份验证和SQL Server身份验证）u sa登录密码设为123,你也可以设为其它密码u 安装程序安装完后重新启动电脑2. 安装数据库服务器补丁u 进入安装盘根目录下sql2ksp3目录u 运行setup.bat3. 安装智能卡管理系统从安装光盘中点击setup.exe出现一下窗口，点击下一步 出现一下窗口，选择安装目录和计算机的用户,点击下一步出现一下窗口，安装智能卡管理系统,点击下一步出现一下窗口，请稍等,系统正在安装中出现一下窗口，安装”智能卡管理系统”安装完成,点击关闭如果桌面出现以下图标表示”智能卡管理系统”安装成功4. 启动”智能卡管理系统”从桌面上双击点击智能卡管理系统图标第一次使用”智能卡管理系统”,出现一下窗口，数据库管理,选择”使用已有SQL Server” 点击下一步出现一下窗口, 输入”sa”的密码,并创建数据库, 点击下一步出现一下窗口, 选择数据库存放目录, 点击完成弹出”数据库创建成功”提示,点击确定出现一下窗口, 等待系统的自检出现一下窗口, 系统配置,选择你所使用的账户,点击下一步出现一下窗口, 系统配置,设置维护码,密钥,以及特殊操作,点击下一步出现一下窗口,点击完成出现一下窗口,软件注册,点击注册5. 智能卡管理系统的使用 智能卡管理系统的登录界面,点击登录出现一下窗口,系统主界面III. 智能卡管理系统首次使用配置说明首次登陆系统后，请依次执行下列操作：1进入操作员管理-密码修改页面，修改操作员密码。2 进入操作员管理-权限组管理页面，添加权限组并设置组权限。2.1 添加权限组。右键点击权限组列表，选择添加权限组菜单，弹出添加权限组窗体：输入权限组名称和描述，输入完毕后点确定按钮添加权限组。2.2 修改权限组权限。选中要修改的权限组，右侧会显示权限树，选中需要赋予的权限，点保存权限完成权限修改。3 进入操作员管理-操作员管理页面，添加公司和部门；然后添加操作员。3.1 右键点击部门列表，选择添加公司，弹出添加公司窗体：输入完成后点确定完成添加。3.2 右键点击部门列表，选择添加部门，弹出添加部门窗体：输入完成后点确定完成添加。同一个节点下的部门名称不能重复。3.3 右键点击操作员列表，选择添加操作员，弹出添加操作员窗体：帐号不能重复，输入完成后，点确定完成添加。4 进入系统维护-系统扩展参数页面，添加系统扩展参数。设置用户需要的价格参数。5 进入系统维护-价格设置页面，设置价格参数。添加各帐户所需要的价格参数。以上参数的详细配置方法，请参见智能卡管理系统帮助文档。6 重新启动系统，使用新添加的操作员登陆系统。IV. 智能卡管理系统操作说明1. 客户管理1.1. 客户信息1.2. 挂号费对系统客户信息进行日常性常规管理，如客户区域信息维护，客户类型信息分类，客户常规信息管理。客户信息查询。1.2.1 客户区域管理客户区域 如 1栋，2栋，一单元等，区域成树状结构，区域下面可以有子区域如图所示功能说明：新增区域 ：新增一新区域，如果要为某区域增加子区域，先将光标定位在该区域，然后点击右键，“增加区域”操作，就为该区域增加子区域。修改区域 ：先将光标定位在该区域，然后点击右键，选择“修改区域”操作，进入修改区域页面，输入修改信息，然后“保存”完成修改操作删除区域 ：先将光标定位在该区域，然后点击右键，选择“删除区域”操作，删除该区域。如果该区域下有用户，系统将给出提示“此区域下还有客户，请您先删除客户”，如图：1.2.2 客户信息管理 管理用户信息列表页面，对客户信息进行归类，查询，新增，编辑，注销，补卡换卡操作，列表如下：操作员可以选择区域过滤用户信息，也可以根据客户类型来分类显示客户信息，在列表中选择某客户后，在列表的下面的列表将显示该客户的所有账户类型和信息。如下图：该模块的其它功能如下：查询 ：查询/过滤用户的信息，点“查询”按钮，然后输入查询条件，点查询操作，即完成查询操作。如下图：添加用户 ：先读卡，读卡成功后，依次输入注册信息，然后点右边“注册”按钮，完成用户注册。放弃操作请点击“取消”按钮。如下图：编辑用户 ：在列表中选择注册信息后点击右键,选择“编辑”，进入编辑用户信息页面，依次输入修改信息后点“保存”按钮，即完成编辑操作；放弃操作请点击“取消”按钮。注销 ：在列表中选择注册信息后点击右键,选择“注销”按钮，系统提示“你确定要注销此xx数据吗”，确定后完成注销操作；放弃操作请点击“否”按钮补卡/换卡 ：在列表中选择注册信息后点击右键,选择“补卡换卡”按钮，进入补卡换卡操作页面如下图：然后放入该账户类型的新卡，读卡，最后点击“换卡”按钮，完成用户换卡操作。 1.3. 批量注册批量注册 ：进入批量注册页面后，依次点击“利用EXCEL批量注册”-选择账户-选择或者输入账户参数-下一步-浏览加载表单-载入表单-excel字段和系统字段匹配-下一步-导入（导入过程中每导入一个用户，请拿张新卡放发卡机上完成注册）-完成操作。注册完成后，回到列表页面，显示如下查看批量注册信息 列表显示注册时间，用户数量，操作员信息。如果操作员想查看该次注册的详细情况，选择一条信息后双击按钮，系统会弹出显示所有该次所有批量注册的用户信息。2. 充值管理2.1. 充值卡充值记录用户的充值信息，提供用户充值的常规操作，如读卡，充值，修改，重写，小票。如下图：2.1.1. 读卡 将已经注册号的卡放在读卡器上，然后点“读卡”按钮，读卡成功后，列表显示该用户的信息如下图：2.1.2. 充值读卡成功后，客户，点击充值，弹出充值页面如下图：根据页面条件一次输入或者选择信息，然后点击保存，充值成功系统将给出提示；如果放弃充值操作请点击“取消”。2.1.3. 修改如果该用户充值卡没有靠表，可以对刚刚充值的信息进行修改，具体操作: 选择“修改操作”，进入修改页面如下图：然后输入修改信息，保存完成修改操作；放弃操作请选择“取消”。2.1.4. 重写如果写卡失败，可以对卡进行重写，重写成功后系统将给出提示，并且在列表中可以看到重写充值记录。2.1.5. 小票对充值信息进行小票打印。具体操作为：选择充值信息后，然后点击“小票”按钮，进入小票打印页面，管理员可以对小票进行导出或者打印工作。2.2. 临时卡管理临时卡管理用于系统不能工作时候，用户可以购买临时卡进行充值，从而达到用户需求。页面如下图：具体操作如下：2.2.1. 临时卡制作制作临时卡：如下图，先读卡，读卡成功后，然后选择充值账户，输入充值量，最后选择充值，操作成功即临时卡制作成功，用户可以使用。2.2.2. 临时卡销售进入页面后，查找要出售的临时卡，然后选择客户，点“售卡”按钮，即完成临时卡的销售流程。2.3. 批量补贴给用户批量发补贴，先在系统中发放补贴，系统设置好以后，用户只需拿卡来靠一下发卡机即完成补贴操作。增加补贴策略 ：增加补贴先要增加补贴的策略，在页面列表中点击右键，选择添加补贴，一次输入补贴名称和补贴金额，点确定完成操作。如图人员管理 ：增加补贴策略成功后，为该策略增加用户，一个策略可以多个用户。选择用户完毕后，点确定，即完成补贴策略下的人员管理操作。如下图发放补贴 ：补贴策略和人员管理设置完成以后，需要在系统中发放补贴，发放完成以后，用户靠表才生效。操作过程中，系统会给出提示，以确认是否发送补贴操作。修改补贴 ：修改已经设置好的补贴策略的参数。在补贴列表中点“右键”，选择修改补贴，进入修改补贴页面，然后依次输入修改信息，最后点“确定”按钮，完成修改操作。删除补贴 ：删除补贴操作。在列表中选择某一补贴，然后单击右键，选择“删除补贴”，系统提示确定后，即完成删除补贴操作。如下图：启动补贴 ：在列表中点“启动补贴”按钮，系统弹出页面，系统自动进入发送补贴操作，此时用户只需靠卡就完成补贴发放操作。如果用户想停止系统操作，可以点击“停止”按钮，停止系统操作；停止后如果想继续发放，可以点击“启动”按钮，启动补贴发放操作。3. 功能操作3.1. 功能卡管理该模块是设置系统的功能卡参数。系统一共有六种类型的功能卡操作。系统安装时候是哪个用户，该页面将显示该用户下的功能卡。如下图：特别说明：除了复费率参数卡需要价格类型外，其它的参数卡都不需要价格类型。生成策略参数卡 ：系统自动生成策略参数卡。生成清空卡 ：系统自动生成清空卡。生成自检卡 ：系统自动生成自检卡。生成故障清除卡 ：系统自动生成故障清除卡。生成校时卡 ：系统自动生成校时卡，对表进行校时。3.2. 参数卡管理参数卡管理和功能卡管理操作类似，具体请操作轻参考功能卡管理。不同的是制作参数卡的时候，在系统中必须输入参数，并且把参数信息保存在卡中。下面以复费率账户为例：如下图：特别说明：除了复费率参数卡需要价格类型外，其它的参数卡都不需要价格类型。生成策略参数卡 ：系统自动生成策略参数卡。生成清空卡 ：系统自动生成清空卡。生成自检卡 ：系统自动生成自检卡。生成故障清除卡 ：系统自动生成故障清除卡。保存设置 ：在系统中保存该类型账户的参数信息。取消 ：退出该页面。3.3. 换表如果用户表损坏，应该在系统中更换表号，具体操作如下图：操作步骤：1. 先将进入页面，然后将用户卡放在读卡器上，读卡成功后该页面下的用户信息会自动加载客户名称，卡号，表号。2. 如果是调整卡信息，输入充值序号，充值金额，然后点“调整”按钮，完成调整操作3. 如果是换表操作，发卡机上还是保留原卡，调整信息的时候直接勾选“生成开户卡”，即制作开户卡，完成换表操作。4维护机管理4.1 维护机设置：点击维护机管理维护机设置，进入维护机管理窗体，在进入该窗体后，会自动查找维护机。A如果查找维护机成功，则界面显示维护机出厂序号，并且所有操作按钮可用，如下图：各按钮功能如下：4.11 重新查找维护机该按钮用于重新查找已连接到当前计算机COM口上的维护机。4.12 读维护机时间读取维护机内的时间，成功或失败均有消息提示。成功提示：4.13 设置维护机时间将当前系统内的时间写入维护机，成功或失败均有消息提示。4.14 设置维护机功能允许用于设置维护机的权限和权限截止日期。维护机只能在权限截止日期内使用被赋予的权限。成功或失败均有消息提示。4.15 价格设置用于设置维护机内的6段价格。首先选择要写入的价格，然后点设置价格，成功或失败均有消息提示。4.16 读维护机数据读取维护机收取的用户数据，并保存到数据库。B如果查找维护机失败，除重新查找维护机按钮外其它按钮不可用，请连接好维护机后点重新查找维护机按钮重新查找维护机，如下图：4.2 维护机数据查询点击维护机管理维护机数据查询。选择明细类别和明细生成起止时间，点查询按钮查询已收取的维护机明细。5查询统计u 智能卡管理系统主界面=查询统计=客户信息查询客户信息查询主界面l 根据客户名称或简称查询此客户的具体信息,例如查询张三此客户的具体信息,可以只输入zx点击查询,就会出现张三客户的详细信息;l 此数据可以导出Excel文件,RTF文件,PDF文件,HTML文件,CSV文件,文件文件,图像文件,等格式u 智能卡管理系统主界面=查询统计=充值信息查询充值信息查询主界面l 根据客户名称或简称查询此客户的充值信息,例如查询张三此客户的充值信息,可以只输入zx点击查询,就会出现张三客户的充值信息;l 根据时间起始来查询时间段内的充值情况.l 根据充值类型查找某一段时间内此充值的操作的频繁次数l 此数据可以导出Excel文件,RTF文件,PDF文件,HTML文件,CSV文件,文件文件,图像文件,等格式u 智能卡管理系统主界面=查询统计=临时卡信息查询临时卡信息查询主界面l 根据客户名称或简称查询此客户的临时卡信息,例如查询张三此客户的临时卡信息,可以只输入zx点击查询,就会出现张三客户的临时卡信息;l 根据时间起始来查询时间段内的临时卡情况.l 此数据可以导出Excel文件,RTF文件,PDF文件,HTML文件,CSV文件,文件文件,图像文件,等格式u 智能卡管理系统主界面=查询统计=历史发票信息查询历史发票信息查询主界面l 根据客户名称或简称查询此客户的历史充值信息,例如查询张三此客户的历史充值信息,可以只输入zx点击查询,就会出现张三客户的历史充值信息;l 选择某一条充值信息,进行发票打印,见附件l 此数据可以导出Excel文件,RTF文件,PDF文件,HTML文件,CSV文件,文件文件,图像文件,等格式附一 发票的样式u 智能卡管理系统主界面=查询统计=销售统计分析销售统计分析主界面l 根据时间起始来查询时间段内的销售情况.l 可以根据操作员来查询某段时间的销售情况.l 此数据可以导出Excel文件,RTF文件,PDF文件,HTML文件,CSV文件,文件文件,图像文件,等格式6系统维护6.1 系统日志：点击系统维护系统日志，进入系统日志窗体，显示所有操作日志：6.11 点击查询按钮，显示查询窗体：查询条件包括：工号、姓名、日志类型、日志描述。查询方式包括：包含、等于、不等于、空值、非空值。选择好查询条件，点击查询按钮，显示符合条件的日志。6.12点击报表按钮，显示报表页面：6.2 系统参数：点击系统维护系统参数，进入系统参数设置窗体：选择一个系统参数类型（系统参数节点下的节点），右侧则显示所有该类型的所有参数明细。6.21添加明细：点新增按钮，弹出添加参数明细窗体：录入数据点保存按钮，完成录入。6.22修改明细：右键点击参数明细，选择编辑菜单，弹出修改参数明细窗体，操作方法与添加一致。6.23删除明细：勾选要删除的明细，点删除按钮，弹出操作确认，点是完成删除操作。6.3 系统扩展参数：点击系统维护系统扩展参数，进入系统扩展参数设置窗体：选择一个参数类型（系统扩展参数节点下的节点），右侧则显示所有该类型的所有参数明细。6.31添加明细：点新增按钮，弹出添加参数明细窗体：录入数据点保存按钮，完成录入。6.32修改明细：右键点击参数明细，选择编辑菜单，弹出修改参数明细窗体，操作方法与添加一致。6.33删除明细：勾选要删除的明细，点删除按钮，弹出操作确认，点是完成删除操作。6.4 价格设置：点击系统维护系统扩展参数，进入系统扩展参数设置窗体：账户类型下显示所有当前系统内的可用账户。选择一个账户类型，对一卡通帐户，有价格类型和价格明细；对复费率类型，只有价格类型。6.41 一卡通账户价格类型：添加：单击新增按钮，弹出添加价格类型窗体：录入数据单击保存按钮完成添加。修改：双击价格类型列表，弹出价格类型修改列表，操作与添加一致。删除：选择价一个格类型，单击删除按钮，弹出确认对话框，点确定完成删除。价格类型明细：首先选择一个要操作的价格类型，然后进入价格类型明细列表操作明细。添加：单击新增按钮，弹出添加价格类型明细窗体：录入数据单击保存按钮完成添加；明细价格为整数或小数。修改：双击价格类型明细列表，弹出价格类型明细修改列表，操作与添加一致。删除：选择价一个格类型明细，单击删除按钮，弹出确认对话框，点