基于VE视角的东阳市文化旅游人才EAP计划研究.doc

基于VE视角的东阳市文化旅游人才EAP计划研究 摘要： 为了系统掌握东阳市的横店影视城、木雕城、卢宅、东白山等旅游基地的文化旅游人才的工作压力、心理健康、健康生活、职业发展等EAP计划的现实状况，本研究采用问卷调查方法进行调查。研究结果表明：东阳市旅游人才的EAP计划实施概率只有15%，满意度低，最后基于VE视角提出了旅游人才EAP计划改进措施。 Abstract： In order to learn the practical situation of EAP plan such as work pressure， mental health， healthy life and career development of the cultural tourism talents in Hengdian Studios， Woodcarving City， the Lu-family Residence， East Baishan， etc. in Dongyang City， this study used questionnaire method for investigation. The research results show that the implementation rate of EAP plan for tourism talents is only 15% Dongyang with low satisfaction. Finally， the improvement measures for tourism talents EAP plan are put forward based on the perspective of VE. 关键词： VE视角；EAP计划；旅游人才 Key words： VE perspective；EAP plan；tourism talents 中图分类号：F592.7 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）01-0069-03 0 引言 国内外学术研究主要关注EAP的内容、功能以及实践。张西超（2010）形容EAP心理咨询师为“企业心灵教练”1。国外研究表明，企业为EAP投入1美元，可以节省运营成本5至16美元。EAP研究虽然已经充分证明EAP激励的优势和需求，但是研究焦点多数集中于大型公司、公务员、教师等群体，研究对象的行业性特征尚未显著多元化。蒋镇红（2009）提出东阳以横店旅游为主导全面壮大东阳旅游产业2。周卫芳（2015）分析东阳抓住城际铁路建设的机遇规划发展东阳旅游业3。黄小明（2013）提出东阳战略发展木雕产业开发木雕文化旅游4。蒋美娟（2012）分析东阳培育山区生态镇（乡）旅游5。据统计，2014年东阳市全年接待游客1560.6万人次，旅游收入113.2亿元，分别增长15.1%和18.2%。东阳市目前积极创建国家级特色文化产业示范区，推动影视、工艺美术等文化产业全域化发展，打造影视文化游、木雕?红木家具游、明清古宅游、山水休闲游四大品牌，并加快卢宅旅游服务中心、非遗馆和东白山省级旅游度假区等项目建设。依据目前较少的关于东阳市旅游发展文献分析，发现主要集中于东阳市的旅游产业的战略规划和理论分析层面，对于东阳市特色文化旅游产业发展相关的人才研究非常缺乏。 为了系统掌握东阳市的横店影视城、木雕城、卢宅、东白山等旅游基地的文化旅游人才的工作压力、心理健康、健康生活、职业发展等EAP（员工帮助计划）激励的现实状况及深入分析东阳市文化旅游人才的EAP激励需求，科学设计东阳市文化旅游人才的EAP激励措施，为东阳市文化产业全域化发展的人才政策决策提供参考，促进东阳的影视文化、木雕?红木家具文化、明清古宅文化、山水休闲文化等重点文化旅游品牌的建设，帮助东阳市的文化旅游人才提高对身体健康、心理健康、工作压力、职业发展、家庭关系等EAP（员工帮助计划）的认识，从而提升东阳市文化旅游人才的心理资本和工作满意度，有效地提升东阳市全域文化旅游人才的幸福感，激励人才积极投身东阳市文化产业发展，为强市名城“两美”东阳建设添砖加瓦。 1 东阳市现有文化旅游人才的EAP实施现状 员工援助计划是一套长期的、系统的为员工设置的福利和支持项目，通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询，帮助员工自身及其家庭成员解决各种心理和行为问题，目的在于提高员工在组织中的工作绩效和身心健康，并改善企业的组织气氛与管理效能。 收集东阳市文化旅游的相关数据和资料，设计调查问卷，运用问卷调查和实地访谈相结合的方式，在横店影视城、木雕城、卢宅、东白山等地随机选取文化旅游人才进行问卷调查，系统掌握东阳市文化旅游人才的EAP实施现状，共发放500份调查问卷，每个公司发放25份调查问卷，500份调查问卷通过网络发送到员工的邮箱，员工将调查问卷发回，回收488份调查问卷，其中有效调查问卷486份，有效回收率97.2%，对调查结果进行统计，统计结果见表1。 由表1和表2的数据分析可知，东阳市旅游公司EAP的实施率较低，只有15%，大多数旅游公司缺少对员工的关爱，而且实施EAP计划的公司员工的满意度较低。如今，东阳已经打造出了具有东阳特色的文化旅游产业，大大地提高了旅游产品的文化含量和竞争力。因此，为了促进东阳市文化旅游产业的发展，应该加强旅游人才的培养，提升EAP的实施率和实施满意度。 2 东阳市文化旅游EAP计划实施具体个案评