快速消费品直销行业物流计划信息管理案例.doc

快速消费品/直销行业物流计划信息管理案例无限极（中国）有限公司（原南方李锦记有限公司）2005至2007年， 亚洲最佳雇主和中国最佳雇主；2006和2007年十大最具公信力品牌； 2005年度世界品牌实验室颁发的中国500最具价值品牌荣誉。应用产品：无限极（中国）有限公司物流计划平台关键词：分销管理 销售预测案例简介 无限极（中国）有限公司物流计划平台是由无限极（中国）有限公司根据业务需要，自行编写需求，委托第三方开发的新型分销系统。通过该平台的实施，公司提高了对顾客的产品有货率，优化了库存结构，降低了库存成本，更好地实现了销售预测、库存管理、分销等功能。为直销行业、快速消费品行业企业优化产品分销的典型案例。企业背景无限极（中国）有限公司（原南方李锦记有限公司）是李锦记健康产品集团成员，成立于1992年，是香港百年民族品牌李锦记旗下的全资子公司。无限极（中国）以弘扬中华优秀养生文化，创造平衡、富足、和谐的健康人生为使命，坚持务实诚信、守法经营，业务持续发展。现已在全国范围内设立了33家分公司，25家服务中心，以及四千多家专卖店，取得了可喜的经营成绩，得到了广大消费者和社会的认同。无限极（中国）致力于开发、研制、生产及销售传统中草药健康产品，十分重视产品的高科技投入。公司先后与清华大学、南方医科大学、香港科技大学、香港大学等国内、国际多家权威科研机构、院校的紧密合作，以无限极品牌为核心，现已成功研发生产出四大系列几十种产品。包括：无限极健康食品系列、维雅护肤品系列、植雅个人护理品系列、帮得佳家居用品系列。需求分析随着无限极（中国）有限公司步入企业快速发展阶段，产品的销售增长超过预期。如何保证产品的供货率，提高顾客对供货的满意度，提高物流效率；同时，通过提高销售预测的准确度，合理的制定库存策略，节约库存成本成为无限极（中国）物流部的主要工作。无限极（中国）物流计划平台需要解决的问题分析如下：（一）实现标准化和规范化需求计划管理的系统。目前需求计划工作按产品线分由几个计划员对产品进行操作，各计划员各自使用的方法不尽相同；并且使用的旧系统不稳定，导致系统经常停机，影响计划的下达，导致运作配合需要经常性的调整；由于缺乏系统库存控制的平台，不能系统的进行库存分配和管理。随着公司业务的快速发展，需要一个标准化和规范化的管理方式和工作平台来统一物流计划的工作。（二）通过数据分析和挖掘，提高预测的准确性，降低库存，提高产品的周转率。无限极（中国）有限公司现有对外支持系统和对内业务支持系统两大系统，其中储存着大量有价值的数据信息。但由于缺乏基于销售变动管理数据分析和挖掘的体系，这些数据没有进行充分的使用。（三）借助系统监控订单交货的及时性和准确性，提高存货的供应水平。由于从销售需求到生产供货计划之间没有系统记性监控和匹配，对历史的供货水平缺少分析，导致部分产品供货过剩而另一部分产品供货不足的情况发生，影响了企业对库存水平控制的准确性。（四）系统性分配和管理库存，提高产品的有货率、新鲜度。现有库存管理中，主要是根据产品的供应情况进行库存水平的设置，没有充分考虑根据产品销售特性而设置的库存水平分类。考虑到各种产品的销售特性不同，我们将在未来根据产品的销售特性而制定相应的库存水平，提高产品的有货率和新鲜度等。（五）为管理者提供基于销售变化的供应链的需求体系。目前为管理者提供基于销售变化的供应链的需求情况主要由人手完成，且需要在特定条件下才能进行查询，IE浏览器形式的物流计划平台则可以解决这个问题。解决方案无限极（中国）有限公司物流计划平台是由无限极（中国）有限公司根据新业务及流程的需要，自行编写需求并委托第三方开发的新型分销系统。物流计划的新业务流程运行图如下：（一）平台的构成无限极（中国）物流计划平台包括了需求计划、补货功能、数据处理及分析、结果分析、数据转换模块及模拟计算模块六个应用模块。如下图：数学模型/数学工具基础参数维护需求计划补货功能数据处理及分析结果分析数据转换模块物流计划平台模拟计算模块（二）平台的主要功能和特点1. 需求预测功能为提高预测的准确度，无限极（中国）物流计划平台运用了如线形同比绝对增长法、同比几何平均增长法、多元自回归法、时间序列的指数平滑法等多种预测方法对产品的未来走势进行预测并评估预测结果。各预测方法能分别用于月预测和周预测，通过对销售情况的长期和短期的预测，提高对未来销售的应变能力。在选定的预测结果基础上，通过对现有库存和已下生产订单的分析，无限极（中国）物流计划平台可以直接在SAP中生成生产订单。2. 库存监控及补货功能库存监控及补货功能支持多CDC对RDC进行干线运输的操作和RDC间调拨的操作；支持不同货仓补货的合并发货的功能，方便灵活安排实物的发货；支持历史仓库销售量的分仓和合并仓的功能，以达到更准确的把握销售的走势。在库存监控上，通过实时监控各RDC的库存情况，对异常出货情况进行查询，自动进行库存预警等方式保证了产品的有货率。3. 数据查询功能提供各类查询：如按时间、区域、交易类型、顾客类型等提供产品的收发货、退货情况；产品的库存与在途、库存成本、库存销售比、新鲜度等信息。为管理者了解公司情况提供相关信息和报表。4. 数据分析/模拟功能（1）对历史数据进行数据挖掘，找出数据间的联系，为及时发现和解决问题提供数据支持，如产品ABC分类、EIQ订单分析功能。（2）将历史数据套入各预测模型和补货模型中，通过模拟运算找出最适合的预测模型和补货模型。（三）平台的特点无限极（中国）物流计划平台（以下简称LPS）在设计过程中充分考虑了各项先进的管理思想和技术，将这些方法和技术引入到平台的设计运用中，为优化预测、库存提供了解决的办法。平台的特点主要体现在以下几个方面：1. 物流计划平台采用多模块设计，方便因需求改变而产生的设计变更。LPS平台将分销计划系统分为需求计划模块、补货功能模块、数据处理及分析模块、结果分析模块等6个模块。如补货需求计划模块，当前设计是基于直销行业的销售方式进行预测，如果将LPS平台应用于传统销售行业时，将该模块进行替换即可。2. 运用多种预测方法对产品销售走势进行预测。LPS平台采用了如线性同比绝对增长法、同比几何平均增长法、多元自回归法、时间序列的指数平滑法、关联预测法等10种对月销售的预测模型；对周销售的预测采用了如简单移动平均法、环比几何平均增长法、指数平滑法、多元自回归法、月分解到周法等6种预测模型。由于有的模型对数据的要求严格，在预测时会受到条件的限制而不能使用，通过多种预测模型的使用，一方面弥补了模型自身使用的局限性，另一方面，也通过多角度的分析更全面的认识销售的走势。3. 模拟仿真功能。 (1) 运用多种预测方法对产品进行预测模拟，通过对比历史预测的准确度分析并确定产品在当前时期的最佳预测方法。 (2) 对现有的三种补货模型进行模拟，通过分析补货的服务水平和库存周转情况选择最佳的补货方式。4. 数据挖掘功能。LPS从多层次分析产品的出货和库存情况，具备EIQ订单分析功能、缺货损失分析、大宗订货分析、产品相关性分析、库存结构计算等功能，从多方位对历史数据进行挖掘和利用。5. 产品ABC分类控制库存。将企业的物流成本划分为重点控制、一般控制、忽略控制三类，重点控制A类物流领域的成本发生源；合理控制库存水平，选择恰当的库存订货模型，协调库存成本和订货成本来加速资金周转、降低库存费用等。6. IE浏览器界面，简单易操作，方便在移动的环境下办公和取得信息。项目推广的意义与同类型产品比较：市场上类似供应链软件的开发商，既有像是SAP及Oracle等软件公司，还有供应链专家如Ariba、i2等供应链专家，还有数据挖掘专家如SAS等。对比这些软件，LPS也体现了自身的优势。1. 数据挖掘软件：数据挖掘专家SAS 具有很强的计算功能，但缺乏物流方面的专业知识，不能支持物流计划的其他功能，如补货功能等。而且，SAS没有预测模拟的自学习功能，不能对产品的销售走势归纳总结。与之对比，LPS还具有界面友好，容易操作等特点。2. 供应链管理软件：供应链专家Ariba、i2等公司服务的对象多是“需求拉动”型企业，集中在流程上的控制和研究，相对缺乏对预测的深度挖掘。对于“需求推动”类的快速消费品企业或零售企业而言，产品的有货率是衡量顾客服务水平的重要指标。与之对比，LPS具有数据挖掘功能，能更加精确的预测销售走势和控制库存。3. 支持其他供应链系统：作为供应链的一环，本系统开通及保留了与供应链其他系统的相关接口，使信息能够及时有效的与供应链其他系统交换，具有更多的灵活性。4. 性价比：相对于造价动辄几百万甚至上千万、一般公司负担不起的系统，本系统性价比相对高出很多。产品收益运用LPS平台将为企业带来以下收益：1. 提高工作的效率：系统可灵活支持多种物流运输模式，提升补货计划和库存监控等工作的稳定性，自动生成报表，因而减少了不必要的重复性工作，使分销计划过程更加流畅，即使业务增长也不会带来相应的人员的增长，也可节省出更多的人力从事其他更有附加值的工作。2. 通过对数据的挖掘发现和解决问题，找到新的商机：例如通过产品相关性分析可以找出产品之间的内在联系，