公共关系学作业1答案.doc

公共关系学作业1答案一选择题（每小题1分，共40分。每题四个备选答案只有一个正确。多选、错选、不选均不得分）1公共关系的三个基本要素是（ C ） A关系、舆论、形象B公关状态、公关活动、公关观念C组织、公众、传播沟通D公关实务、传播沟通、公关观念2公共关系的本质属性是（ D ） A信息学科与管理学科相结合的产物 B组织的无形资产 C公关实务活动的过程与方式 D组织与公众之间的传播沟通3、公共关系所说的“形象”的本质是（ D ）A环境B组织的包装C组织的人员D信誉4、（ C ）是公共关系的过程和方式。A组织B公众C传播D状态5、1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为（ D ）A公关先生B公关小姐C公关师D公关员6、.公共关系学专门研究( A ) A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题 C.组织与社区之间的传播沟通问题 D.组织的内部运营问题7、在美国历史上，第一个在大学开设公共关系课程的人物是（ C ）A巴纳姆 B艾维李C爱德华伯尼斯D卡特利普8、公共关系的客体是（A ）。A公众B组织C个人D团体9、公共关系活动运用（A）方法协调组织的社会关系A传播沟通B单向交流C满足对方D内部传播10、美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中( A ) A.提出了“双向对称”的公共关系模式 B.提出了“投公众所好”的主张 C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.提出了“凡宣传皆好事”的命题11、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( D ) A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众12美国学者（ B ）写作了被称作“公共关系圣经”的有效公共关系。A 巴纳姆 B 卡特利普C 爱德华伯尼斯D 艾维李13、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( D ) A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要14、.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( D ) A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用15、公关传播最基本的功能是（ C ）。A强化舆论，扩大影响B引导舆论，控制形象C创造舆论，告知公众D协调舆论，维护形象16、 “凡宣传皆好事”是（ D ）的信条。A梅耶B伯尼斯C艾维李D巴纳姆17、（D ）是公共关系实务的特殊领域。A人事管理B直效营销C环境保护D危机处理18、.电视和广播媒介的共同弱点是( D ) A.感染力较差 B.功能单一 C.传播效果较弱 D.传播效果稍纵即逝19、影响产品形象最关键的因素是（ D ）A产品性能B价格C包装D质量20、公关调查中使用最为广泛的方法是( D ) A.资料分析法 B.公众代表座谈会法 C.群体讨论法 D.民意测验法21、.能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( D ) A.组织内设公关部门 B.公关公司 C.公关协会 D.公关委员会22、股东属于（B）A外部公众 B内部公众 C首要公众 D次要公众 23、公共关系工作过程的先后顺序一般是（ A ） A调查、策划、实施、评估 B调查、评估、策划、实施 C策划、调查、实施、评估 D策划、评估、调查、实施24、（ B ）不是树立组织形象的原则。A有效性原则B传播性原则C符号化原则D总体性原则25、工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( B ) A.互益性组织 B.营利性组织 C.服务性组织 D.公益性组织26、人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动27、.传播学研究中的“五W”模式的提出者是( D ) A.麦库姆斯 B.库尔特卢因 C.保尔拉扎斯菲尔德 D.哈罗德拉斯韦尔28、公共关系调查中使用最广泛的方法是（ A ） A民意测验 B普查 C资料分析 D公众代表座谈会29、.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（B）A.临时公众、周期公众和稳定公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众30、新闻媒介是公共关系传播的一条（ C ）渠道A关键B唯一C重要D服务31一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度是（C ） A知名度 B美誉度 C知名度和美誉度 D既不是知名度，也不是美誉度32、在组织的稳定发展时期，适宜采用的公关方式是（D）A.进攻型公关 B.防御型公关C.建设型公关 D.维系型公关33、下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（A）A.口头语言交流 B.报告C.谈判 D.演讲34、.内设公关部的短处是( B )。A.运行的成本较高 B.易受组织内部主观因素的束缚 C.不了解内情 D.不便于协调35、按公众的组织结构公众可分为( B )。A.首要公众和次要公众 B.个体公众和组织公众 C.顺意公众和逆意公众 D.社团型公众和权力型公众36、公关策划流程公式简称（ C ）工作法 APR BCI CPDCA DSD37、公共关系将（ A ）放在第一位。A完善组织形象内涵B树立员工形象C建构组织形象外观D制定组织公关计划38、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（ A ）。 A. 民意测验 B抽样调查 C公众代表座谈会 D资料分析39、民主政治取代专制政治是公共关系产生的（ D ）A历史条件B经济条件C文化条件D政治条件40、把关人的行为包括（ B ）。A同意与反对B疏导与抑制C强调与弱化D分析与鼓动二名词解释（每题5分，共30分）41策划新闻 策划具有新闻价值的时间也叫做制造新闻或策划新闻，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。即在真实的，不损害公众利益的前提下，策划，举办既有新闻价值的时间或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。这需要公关人员具备“新闻脑”，富于创造力和想象力。42潜在公众即由于潜在公关关系问题而形成的潜伏公众，隐患公众，隐蔽公众或未来公众。43宣传型公关 主要运用印刷媒介，电子媒介等宣传性手段，传递组织的信息影响公众舆论迅速扩大组织的社会影响44把关人 “把关人”又称“守门人”，它是指信息传播过程中，对信息对提供，制作，编辑和指导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。这个概念源出于德国著名社会心理学家库尔特在1947年所写的群众生活的渠道一文45知名度 指一个组织被公众知晓，了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。46视觉识别系统 是运用系统的统一的视觉符号系统，对外传达企业的经营理念与形象，信息是企业识别最具有传播力和感染力的要素，它接触的层面是广泛，可快速而明确地达成认知识别的目的三简答（每题8分，共16分）47简述知名度和美誉度的关系1知名度要以美誉度为基础，才能产生正面的记性社会效果2美誉度要以一定的知名度作为前提条件，才能充分显示其社会价值48简述两级传播理论 传播学研究的先驱者之一拉扎斯菲尔德（Paul F、Lazarsfeld）于1940年主持的一项研究发现，在总统选举中选民们政治倾向的改变很少直接受大众传媒的影响，人们之间直接的面对面交流似乎对其政治态度的形成和转变更为关键。通常有关的信息和想法都是首先从某一个信息源（如某一个候选人）那里通过大众媒介达到所谓的“意见领袖（Opinion leader）”那里；然后再通过意见领袖把信息传播到普通民众那里。前者作为第一个阶段，主要是信息传达的过程，后者作为第二阶段，则主要是人际影响的扩散。这就是著名的两级传播假设（twoStep flowhyPothesis）。它使人们认识到大众媒介渠道和人际传播渠道在人们信息获取和决策（态度形成和转变以及具体的行动）中的不同角色和作用。在创新的传播扩散中，两级传播模型具有重要的意义。受众对创新的采用由以下阶段组成：认知，说服，决策，使用和确认。在两级传播模式的诠释下，大众传播在人们的认知阶段具有重要作用；而在说服和决策阶段，人际传播的影响更显著。因此，尽管在技术传播时，受众同时既处身于信息传播的覆盖中，也处身于人际传播的扩散网络中，但两者对于受众采用新技术的影响是不同的。既有前述采用过程阶段上的不同，也有更为复杂的传播行为差别。信息的传递，是按照“媒介意见领袖受众“这种两级传播的模式进行的。四论述题（14分）2010年3月7日上午，北京市西直门南大街“国二招”宾馆，湖北省代表团开放团组讨论，大批记者涌入。开放会议结束后，十一届全国人大代表、湖北省省长李鸿忠进入贵宾厅接受央视小撒探会节目的专访。节目录制中，各路记者皆在等候。专访结束后，湖北团召开新闻发布会，李鸿忠出席。此间记者的提问，大多是关于湖北经济发展方面的问题；省长李鸿忠则主谈湖北各种优势、发展势头良好等等。11时21分左右，发布会临近尾声，工作人员正欲送省长离开，人民日报下属的京华时报女记者刘杰提了最后一个问题：“您对邓玉娇案怎么看？”李鸿忠脸色顿时阴沉，离场。在场的其他记者对此没做什么反应。两分钟后，李鸿忠折返回来，直问刘杰：“你是哪里的？”刘回答：“啊？”李又问：“你是哪里的，请问你是哪里的？”刘杰回答：“啊？人民日报的”话音未落，李鸿忠接着说：“人民日报你怎么老纠缠这个事情，已经过去了我要给你们社长讲，是不是，对不对？”李鸿忠一把拿下了刘杰的录音笔，随后径直走向电梯。众记者当场无言，女记者刘杰红了眼圈3月7日下午，有湖北代表团工作人员将录音笔还给了女记者刘杰，但未表示任何歉意。3月10日上午，记者又赶到湖北团，终于找到了李鸿忠省长，单刀直入采访了“录音笔”事件。在将近10分钟的采访过程中，李省长语调温和，对记者的每个问题都耐心倾听。他一再强调自己对媒体的态度是开放的。“比如那天小撒(撒贝宁)采访我的时候，好几个其他报社的记者让我转个身照相，我就把身体转过来，让他们照个够。我们就是要创造条件给记者采访。”李省长举例说。当记者问到是否需要向女记者道歉时，旁边有一位记者打断：“这个问题怎么能问呢?”但李鸿忠并未受影响，而是继续回答提问。李鸿忠：我觉得不涉及道歉记者：网上盛传你与京华时报记者发生了冲突，您能谈一下吗?李鸿忠：我请教她“您是哪个新闻单位的”，她说她是人民日报的。我就又问她：“你是人民日报的吗?”她就支支吾吾没再答了。后来我们得知她不是人民日报的，是京华时报的。不过京华时报也没关系，我觉得每个媒体都有采访啊、新闻监督的权利，这都很正常。我觉得就理直气壮地说京华时报就好了，没什么问题。记者：舆论好像集中在女记者的录音笔上。李鸿忠：这个是因为她没有痛快讲(她的单位)，可能她觉得自己是京华时报的却说是人民日报的，不太好吧。我们就担心她是不是其他单位的，不是记者，就把录音笔拿去看看了，看看是什么内容。记者：您觉得政府和人大代表应该怎样面对媒体?李鸿忠：我2004年的时候刚到深圳(时任深圳市市长，编者注)时就说过，新闻媒体有“三光”作用。第一，就是要阳光。总理讲，权力要在阳光之下运作，什么东西亮在阳光之下，就一清二楚。第二个是目光，群众的目光，人民的目光，这也是监督的一部分。第三个，是激光。用激光做手术不出血，容易治病，创伤面又小，舆论监督是改正问题、纠正错误的好办法。我当时概括的“三光”作用就是要高度重视媒体。我认为新闻舆论的监督和人大法律监督、人民政协监督、人民群众的监督一样，都是必须的。记者：网络上一边倒地觉得记者受了委屈?李鸿忠：我觉得她应该更开朗一些，大大方方的。记者：您觉得她也有错?李鸿忠：我也不认为什么有错，在这个过程中，就要互相理解。记者：许多网民要求您向记者道歉，您怎么想?李鸿忠：唔