案例教学在商务英语中的应用分析.doc

摘要本文从商务英语教学中的案例教学现状谈起，指出案例收集的重要性，明确了案例的分类标准，指出教师在案例讨论中要进行严密组织，才能确保案例教学的成功，最后强调案例报告在帮助学生提高理论分析和写作水平方面的重要性。关键词案例教学 案例讨论 案例报告案例教学即在教学中运用现实案例进行教学的方法，最早在美国哈佛商学院得以发展和广泛使用。哈佛工商学院也曾将案例教学界定为：一种教师与学生直接参与共同对工商管理案例或疑难问题进行讨论的教学方法。这些案例常以书面的形式展示出来，它来源于实际的工商管理情景。学生在自行阅读、研究、讨论的基础上，通过教师的引导进行全班讨论。因此，案例教学法既包括了一种特殊的教学材料，同时也包括了运用这些材料的特殊技巧。到20世纪80年代，我国开始引入案例教学，但一直运用于部分实践和应用性较强的院系，如法律系；在英语教学中，案例教学尚属于新鲜事物。商务英语包含国贸英语、经贸英语、金融英语等课程，它最大的特点是英语语言技能与商务专业知识的紧密结合。教师在教学中既要培养学生的英语语言能力，又要训练学生的商务专业技能。而目前的商务英语类教材有些偏重单词语法的解释，有些偏重商务专业方面的理论输入，学生普遍感觉教材难度大，理论介绍枯燥乏味，上课收获甚微。种种现象促使我们要从传统的教学方式即教师占主导地位的传授方式教学转到一种新型的教学方式，比如本文要介绍的学生占主导的案例教学法。一、案例教学的现状研究经过对笔者所在院校进行调查，我们发现目前商务英语教学中存在诸多问题，具体表现为：1.教学过程重理论轻实务，重宏观轻微观，重传授轻参与。学生在课堂上只能被动接受书本理论，对相关商务知识点缺乏足够的直观认识。由于教师对案例教学还没有引起足够的重视，使得它严重制约创新型和实用型人才的培养。2.案例教学比例不尽合理。与国外著名商学院相比，该门课程的案例教学在教学中所占的比重很少，有的甚至为零，远远不能满足专业人才培养的需要。以哈佛商学院为例，除一两门课以外，其他课程都用案例教学。案例教学所占比例90，对于30个学时的课程，一般只有2小时的理论讲授，28个学时用于案例教学。我们认为，案例教学对商务英语的教学有着重要的启发和推动作用。本文试图探寻商务英语教学实施的新途径，以提高商务英语课教学的效果。在课堂上，师生将一起学习案例，分析案例，在案例教学中掌握每个单元的重点与难点。它将彻底打破原有单一的上课模式，从而融入更多的师生互动，极大地提起学生对这门课程的兴趣，学习相关的商业理论，为将来的就业做好积极的准备。二、案例收集案例教学的主要组成部分为案例，选择贴近教材主题又能吸引学生兴趣，使学生有话可说的案例成为决定课堂成败的关键。我们认为，案例收集应该置于与案例课堂运用同等重要的位置。那么，如何在上课之前收集合适的案例，使它成为我们课堂的精华呢？我们觉得有以下几点需要注意：1.做相关的调研工作，了解学生的特点和需要，据此编写相关的案例。2.根据教学目的来确定编写目的。编写案例首先要考虑案例的用途是什么，完成什么教学任务，通过案例提出什么主题和解决什么问题。3.编写教学案例要考虑案例涉及的理论分析框架或分析工具问题。明确编写目的和案例分类，在于在案例教学的设计中把此类的理论分析框架或分析工具体现进去。每一个案例里，可以运用一个或几个理论分析框架，但不能太多。通过案例分析，使学生掌握理论分析框架或分析工具，并在今后的实践中加以运用，这是案例教学的灵魂，也是案例教学的升华。需要注意的关键问题是：编写的案例要真实。郑金洲曾经指出案例所描述的是实际情境“，它不能用摇椅上杜撰的事实来代替，也不能用从抽象的、概括化理论中演绎出的事实来代替。”真实性是案例编写的基本原则，不可以像编剧本那样，虚构一些情节、人物和事实。案例教学是课堂的“情景模拟”，但这种“模拟”不是虚构的，而是过去发生的人和事件的“重现”。案例中一些敏感问题可以隐瞒，但主要的故事情节、事实、数据必须真实。4.案例的语言问题。英文案例可以直接借用网络或英文教材中的例子，缺点是中国学生不太熟悉其案例背景，教师需要费一番口舌解释。中文案例的背景中国学生很熟悉，但不适合在英语课堂上使用，需要教师做一定的翻译工作。不论原文案例的语言如何，既然在中国课堂上使用，教师都需要作适当的调整，或者简化背景，或者修整长度，或者翻译语言等，总而言之，教师要编写的是适合中国国情的案例。以商务英语为例，我们共选编、设计了20个与商务英语教材配套，且与教学内容相适应的案例，这些案例涵盖了工商管理、人力资源、市场营销、会计、股票、电子商务、保险等国际经贸领域中的重要内容，具有较强的实践性。然后，教师将这些案例材料分发给学生，学生按要求对某一案例进行课外个人学习。值得注意的是，教师应充分考虑到分析此案例时所需涉及到的知识点，以及在讨论中可能出现的任何问题，并应引导学生提前查找、仔细阅读相关资料以及如何应对下一步的分析、讨论。三、案例分类按照不同的分类标准，案例也有不同的分类。按照使用媒介，案例可以分为文字案例和视频案例；按照教学中使用的方式，可以分为引用型案例和讨论型案例。我们下面将对这几种类型的案例进行简要分析：文字案例即用语言文字介绍案例，特点是可反复查阅，便于学习研究。视频案例即用录像材料播放案例，特点是直观，容易吸引学生的注意力；缺点是临时性，不利于回查。我们认为，目前课堂上绝大多数采用的是文字案例，因为它的可保存、可反复研究性；视频案例可穿插使用，调剂课堂，保持课堂气氛活跃。引用型案例主要是对现实状况再现的基础上，对案例进行总结或者评述性分析，让学生从中学到一些分析方法或者经验。主要为教师在课堂上引用，简短加以评论，不需要太复杂。教师引用的目的是加深学生对某个商务理论的理解和应用。讨论型案例与引用型案例不同，它主要是把现实情况再现，不作评述和经验总结，由案例学习者进行讨论学习，答案一般为开放性。它们在课堂上使用较多，能促进学生自主学习和讨论，加深对商务背景的理解和商务知识的融会贯通。四、案例讨论课堂上对案例的使用需要灵活设置，一般而言，我们会在讲授完教材重点后再与学生进行案例讨论。在特殊情况下，也可以让学生先讨论案例，再引入相关的论文发表理论知识，从而加深学生对课堂知识的印象。案例讨论大概分为以下几步：1.预习案例在分析、讨论之前，教师将案例分发给学生，要求学生阅读相关的商务理论，以便找到分析案例的理论依据。另外，为促进学生掌握案例的内容，积极为课堂做好准备，可以督促学生课前写出案例内容提要。例如，教师可就保险领域设计编写这样一个案例：案例范文：Global Info is a small consulting firm with8 employees offering advice on educational opportunities o-verseas and visa application procedures.As the firms rep-utation as a trustworthy consulting firm grows,its businesshas been increasing steadily.Then all of a sudden,a fire hitthe building in which the firm is located.Thanks to thetimely arrival of the fire fighters,the fire only destoryed partof the first and second floors and the stairway leading to thetop l foor where Global Info had operated.No property ofthe firm was damaged,but it has to move to a new place,layoff 4 employees and run business from there until thebuilding is restored.Q1:what are the major types of risk faced by GlobalInfo?Q2:waht kind of insurance can cover these risks?Q3:should,in your opinion,Global Info have boughtinsurance that would have covered the losses resulting fromthe fire?why?此案例的大致中文意思：全球信息是一家只有8名员工的对外提供海外留学及护照申请的小咨询公司。公司的名望及信誉上升的时候，生意也跟着稳固增长。突然，一场火灾袭击了公司所在地，幸亏消防队员及时赶到，只有第一第二层以及通往顶层全球信息运作的楼梯被烧。公司的财产没有直接损失，但是公司需要搬迁，并解雇了4名员工，直到建筑恢复，公司才会搬回重新运作。问题1：全球信息面对的风险主要有哪几种？问题2：什么类型的保险可以覆盖（保障）这些风险？问题3：你认为全球信息是否已经购买可以挽回这大火带来损失的保险？为什么？在分析、讨论之前，教师将此案例分发给学生，要求学生阅读相关的保险理论，以便找到分析该案例的理论依据。这就是案例的准备阶段。钟杏云认为，学生的准备工作应掌握以下主要步骤:第一，确定本案例在整个课程中的地位。第二，课程的理论框架都提出了哪些根本性的问题。第三，选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法。第四，明确分析的系统与主次关系，并找出构成自己分析逻辑的依据。第五，确定所要采取的分析类型和拟扮演的角色。陈富生等指出，“角色扮演”有助于将案例人格化，激发学生的浓厚兴趣。2.分析与辩论此环节又可细分为几个步骤，首先，教师将全班学生分为若干小组，以小组为单位进行分析、讨论、辩论，教师应督促每个学生积极参与，用英语发表自己的观点、见解，在自己发言结束后，要善于听取别人的见解，汲取他人的新观点。小组讨论结束后，最好能形成统一的意见或认识。然后，各小组可指派代表向全班对案例作汇总分析，阐述各自观点，并作小结发言。此时，教师的角色好比为主持人，教师的主要任务是组织、引导学生讨论，注意把握讨论的方向，避免偏离讨论的方向和正题。此外，教师还应善于营造自由讨论的气氛和环境，并设法使学生成为讨论的主角。值得一提的是，教师在讨论中不要直接表露自己的观点，以免学生产生依赖心理。若学生的观点不一致，可使其展开讨论；若学生分析判断有错误，教师可采取间接提问的方式，使学生意识到问题出在哪里，自觉加以修正。案例的分析、辩论必须以英语为课堂语言，教师应鼓励学生珍视难得的发言机会，大胆主动地表达自己对问题的见解，以锻炼自己的口语表达能力、思辨应变能力以及灵活运用知识的能力。例如，在对上述有关保险的案例进行分析、讨论时，我们不难发现该案例的问题涉及保险的分类、功能等领域，经过小组及全班热烈的讨论，学生将会用已有的理论知识阐述各自的看法、主张，并得出各自的结论。3.案例总结案例分析、讨论结束后，教师应及时总结本次讨论。总结并非是简单地给出所讨论案例的答案，况且不少案例没有标准答案，而是指出本次案例讨论的思路、难点、重点、主要解决的问题、如何运用理论知识，并评述本次讨论不足之处与成功之处，等等。此外，教师还可对学生的表现加以评价，并对学生的课堂表现作为平时成绩记录在案，以激励学生下次更好地参与讨论。例如，教师对上述案例进行分析、总结时，可以对每个问题做个总结，如下：Q1： Customer reducing due to the relocation of thecompany;over workload due to employee laying off;busi-ness contact difficulties due to the move;extra costs due tothe transfer expenses etc.Q2:Disaster insurance.Q3:Usually not,because it is a consultancy,not achemical company.Fires rarely happen in this sort of loca-tion.吴安平等指出，案例教学中的组织是教学成功的关键，它包括课前案例内容的组织安排、学生角色的分工、时间控制、课堂讨论的组织及总结。案例教学不是案例宣读，而是一个师生交互的过程，必须充分调动学生的积极性，才能收到良好的效果。五、案例报告最后一个环节是撰写案例报告。通过小组、全班讨论，要求学生在课后撰写案例报告，以英文书面形式将案例进行理性的分析、总结。一个案例报告就