实用口才训练教程.doc

第一讲 绪论学习任务1、认识口才训练的重要性2、掌握口才的含义。3、了解口才的功能、应具备的能力和衡量的标准。一、初识口才1、口才的发展从古埃及、古罗马，到现在的欧美各国，一直把口才当作一门学问来对待，对它进行深入的研究。早在第二次世界大战期间，美国人就把“口才、金钱和原子弹”看作是赖以在世界上生存和竞争的三大法宝。如今虽然“电脑”代替了“原子弹”，但是“口才”仍居三大法定之首。2、名人与口才无论是政界领袖毛泽东、列宁、克林顿，还是商界领袖杰克、韦尔奇、柳传志、张瑞敏，古今中外99%深具影响力的成功人士都是善于公众表达沟通的大师！英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”3、卡耐基与口才“一个人的成功，只有15%是靠专业技术，而85%则要靠人际关系和为人处事的能力”。4、走出口才的误区能说话不等于会说话。不会说话的人，越是能说越让人讨厌。口才的要领并不在于以幽默风趣的口吻及华丽的词藻把对方迷得团团转，也不是运用高深的哲学理论来让对方崇拜自己。口才的真意在于将告知的讯息正确地传达至对方的内心，以有组织的理论使对方更正确地认清事实。5、为什么要训练我们的口才（1）事业中需要口才：我们在事业方面需要口才。无论面对的是上司、同事还是下属，可能简简单单的一句话就会让我们平步青云，也可能简简单单的一句话就毁了我们很长时间的努力，这就需要我们拥有良好的口才。 （2）生活中需要口才：我们在生活上也需要口才，尽管我们在配偶、家人、朋友等面前会很放松，但这种放松不是放纵，有很多夫妻、朋友都是因为说话不当而分道扬镳、反目成仇的，所以为了生活幸福需要拥有良好的口才。（3）聚会中需要口才：我们在聚会的时候需要口才。想要成为聚会中的焦点人物，除了得体的打扮和高雅的举止外，更需要的就是口才。拥有良好的口才，能不断引出话题供人谈论，能说出具有吸引力和震撼力的话语，才能引起众人的注意，使人折服，乐于与你交往。（4）社交中需要口才：口才是人际交往的工具，是人们智慧的综合反映，良好的口才是卓越人才开拓前进的有力武器。当今社会，面对压力和竞争，仅靠踏踏实实做事并不能帮我们实现自己的目标，还要学会如何与他人沟通，如何通过良好的口才来展现自己。如果我们拥有良好的口才并且懂得适时应用，那么就能顺利地走向成功；而如果我们缺乏口才的技巧就可能埋没才华把自己搞得一团糟。二、口才概述1、口才的含义口才指口语表达能力，即善于用口语准确、生动地表达自己的思想感情的一种能力。换言之，口才就是说话的才能，指在某种场合，面对众多听众，在准备不充分或完全没有准备的情况下，讲话做到表达正确，条理清楚，巧妙有趣。2、口才的功能1陈述功能2认识功能3人际功能4信息功能5、指令功能6、执行功能7、情感功能8美感功能3、口才应具备的能力1、思维能力2、表达能力3、修辞能力4、表演能力5、交际能力6、应变能力7记忆能力8、写作能力4、衡量具备口才的标准分清场合，情绪饱满，自然得体。观点清晰，表意明白，有条不紊。用词妥帖，言简意赅，重点突出。分析中肯，逻辑严密，说服力强。善用比喻，生动形象，幽默风趣。句式多变，节奏优美，感染力强。善于聆听，机智敏捷，对答如流。仪表风度，体态表情，协调统一。第二讲 自我介绍学习任务什么是自我介绍自我介绍的意义 自我介绍常用在哪些地方 自我介绍的方式自我介绍的技巧 自我介绍中的注意事项 一、什么是自我介绍 自己通过简单的口语来介绍自己的情况。二、自我介绍的意义(1)自我介绍是建立联系的起点，是相互沟通的桥梁(2)自我介绍是展示自我、宣传自我和认识的重要手段三、哪些情况下要进行自我介绍 不认识的朋友之间的初次见面 求职 各种面试 进入新的机构或单位 演讲或者担任主持 产品营销四、自我介绍的形式1、应酬式：在公共场合和一般性的社交场合中使用应酬式自我介绍。 其内容最为简洁，往往只包括姓名一项即可。2、工作式：适用于工作场合，以工作任务或办理事情为目的，也称公务式自我介绍。其内容包括：本人姓名、供职的单位及其部门、担负的职务或从事的具体工作等三项 3、社交式：适用于社交活动中，是一种希望对方认识自己、了解自己、与自己建立交流和联系的自我介绍。其内容主要包括：姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等等，应依照具体情况而定。 4、礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。是一种意在表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。其内容包含：姓名、单位、职务、谦辞、对对方的尊敬和祝愿，重点在谦辞和对对方的尊敬和祝愿上。5、问答式：适用于应试、应聘和公务交往中。其内容讲究的是“问什么答什么，有问必答。” 五、自我介绍的技巧 自我介绍总的原则是简明扼要、繁简适度 ，时间一般以1分钟为宜，内容应有所侧重。 语言尽量使之口语化。 介绍用语要留有余地、实事求是，措辞适度，把握好分寸。 自我介绍时把握好切入的角度，从而让别人加深对自己的印象。 要准确清晰有所目的地说清自己的名字。 仪态大方，表情亲切。 六、自我介绍中的注意事项 自我介绍目的性要强，最忌散漫。 要有良好的情绪，改掉面无表情或表情过于丰富的毛病，做到自然得体，既不丧失人格又不傲慢随意。 摈弃不慎的言语或做作的行为。 忌用俚语忌说粗话。 态度最重要。尊敬对方，尽力合作，虚心请教，替对方着想，诚心信服和敬佩。 第三讲 口才训练的基本方法和要求一、口才训练的基本方法1、在速读法中学习练声与吐字要求：在读的过程中不要有停顿，在发音准确，吐字清晰的条件下达到你所能达到的最快速度，速读法的着眼点在“快”上 2、在背诵法中锻炼记忆力主要的目的是在于锻炼我们的口才。 这里要求的是“背”与“诵”。背诵法的着眼点在“准”上。这种训练的目的有两个：a、培养记忆能力b、培养口头表达能力。 3、在复述法提高记忆力 用复述法锻炼记忆力、反应力和语言的连贯性。 4、在模仿法中进行综合练习 在语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，在模仿中有学习，在模仿中创造，在模仿中提高。5、在描述法中进行自我锻炼在于锻炼人的语言组织能力和语言的条理性。要求是：抓住特点进行描述。语言要清楚，有条理，要有一定的文采6、在角色扮演法中提升自我 在于锻炼人的语言组织能力和语言的条理性。要求是：抓住特点进行描述。语言要清楚，有条理，要有一定的文采二、口才训练的要求1、 要有当众说话的勇气 分析听众 充分准备 中心明确 内容适当2.学会对自己的口才问题进行自查并纠正 我在什么场合、什么人面前能毫不拘束的讲话 我是不是见了生人就觉得无话可说 我是不是很难找到一个大家都感兴趣的话题 当我发觉我的话使别人产生反感时，我是不是很快能收住话题 我能不能把我所要谈的问题用不同的方式讲出来，以适应不同的变为话对像 我有没有在说话时挤眉弄眼、抓耳挠腮的毛病 我是不是口齿含混不清，发音不够规范 当别人谈话时，我是不是一个很有耐心的倾听者3、 赋予声音色彩（1）什么是声音色彩声音色彩是指声音表达出来的语句情感色彩的外部体现。（2）怎样赋予声音色彩 停与连的训练 轻与重的训练 起与伏的训练三、态势语言良好的演说姿势只有向你自己内心去找，因为好的姿势，完全从你对自己的兴趣和令人对你表示同感的欲望中发生出来。一种出于你内心自发的姿势，实在比一千条死的法则更有价值。-戴尔。卡耐基1、什么是态势语言态势语言又称为身体语言、体态语言、和动作语言。它是指通过人体某一部分形态的变化来交流思想、表达感情的一种辅助性语言表现方式，2、态势语言在口才中的作用强调 补充 替代 审美3、体态语的表现 头部的体态点头表赞同摇头表示否定低头表示谦逊或忧虑昂头表示勇敢或高傲后仰表示软弱或失望倾斜表示得意或愉悦左右微摇表示怀疑或不忍前突表示惊讶或逗趣微倾表示观察或思考直立表示庄严或坚强头部动作头部端正（表自信、严肃、正派、自豪、有勇气）头部向前（表倾听、期望、或同情或关心）头部向后（表惊奇、恐惧、或退让或迟疑）频频点头（表答应、同意、理解和赞许）不住摇头（表否定、反对、不满意） 眼睛要会说话A、环顾不能失度 环视法（纵向角度、横向角度） 点视法 虚视法B、学会使用眼神 自觉赋予眼神以一定内容 眼神应和脸部表情一致 要有较好的体态站姿要求与注意事项应该这样：全身挺直，挺胸收腹，精神饱满，两肩平齐，腿要绷直。 不应该这样：两脚叉开，呈“稍息”姿态，一只脚还在不停的抖动，摆弄衣角、纽扣、低头不面向听众，耸肩或不停地晃动身体，扭腰，将手插入兜内，给人懒散的感觉。怎样处理我们的手男士和女士的手都可以合拢来放。左手放下，右手放上。男士双手放后，女士双手后放前。女士的手应放在腹部，不能太上也不能太下；男士和女士的手也可分开来放。男士左手放后，右手放于胸前。女士左手垂放，右手放于胸前。男士和女士的双手都可垂放。怎样处理我们的脚男士和女士的脚的摆放是有区别的：男士的脚呈“稍息”姿态：两脚之间距离不能太小也不能太大。女士的脚稍呈“丁字步”，站立时，重心应放在前面那只脚上。坐姿注意事项（a）入座时，应当轻而稳，（b）坐的姿态要端庄、大方、自然。（c）无论什么座具，都不要坐得太满。（d）上身要挺直，不要左右摇晃，腿的姿势配合要得当，一般不能翘起二郎腿。（e）演讲时，上身要些许前倾，表示对对方的尊重和自己的专心。（f）上身需要后仰时，幅度不能太大步姿的要求自然、轻盈、敏捷、矫健。4、 体态语言运用应注意1）体态语言要配合有声语言同步进行2）恰到好处、适可而止3）符合语境与身份第四讲基础口才一、交谈的基本形式寒暄 拒绝 安慰 赞美 谦虚 批评 提问 回答 说服 讽刺说话的五种目的：传递信息或知识。引起注意或兴趣。争取了解和信任。激励或鼓动。说服或劝告。 1、 寒暄（1）什么是寒暄？ 寒暄是双向的感情交流，其基本功能是联络感情。寒暄是展开交往活动建立感情联络的良好开端；是维持和增进感情联络，保持广泛社会联系的持续焊点。寒暄是交谈的前奏，具有抛砖引玉的作用，是人际交往中不可缺少的重要一环。（2）寒暄的原则礼貌、友好、尊重。采取积极姿态。留心照顾周到。善于选择话题。注意灵活变通。要区分对象。要讲究方式。（3）寒暄的方法a、言他式寒暄（谈天气的寒暄方式）特别是陌生人之间见面，一时难以找到合适的话题，就会 说类似于“今天的天气真不错”，“今天的天气真冷”之类的话。用此话来打破拘束的场面。b、赞美式寒暄 作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人的诚心诚意的赞美。赞美式寒暄能够造成一种和谐气氛。c、应变式寒暄 就是根据见面的具体场景，触景生情，根据不同的时间灵活运用。如果是早晨在门口或路上遇见朋友，你可以说：“早晨好！上班去？”d、问候式寒暄应根据不同的场合、环境、对象进行不同的问候。对老年人可以问：“身体好吗？” 对成年人问：“工作忙吗？” 对少年儿童要问：“几岁了？”或者问：“上几年级了？” 对艺术家问：“又有什么作品问世了？” 对商人问：“生意怎么样？” 对教师可以问：“今天有课吗？” 对工人可以问：“工作累不累？” 说话时要委婉，恰到好处，用语不宜过多。(4)寒暄的禁忌：注意对象的性别和彼此熟悉的程度。注意谈话的场所。保持适当的距离2、 说服（1）说服的出发点 利益在先是我们说服的起点和归宿，不管什么事，要想说服别人，应该有意识地把对方的利益摆在前头，并要联系对方的利益去讲道理。（2）说服的方式与技巧a.自己先退一步，再循循善诱地晓之以情，动之以理，使对方否定自己的想法，同意你的观点。b.体恤对方的心情，设身处地为对方着想，对方可能会被你的诚心所感染，并反过来考虑你的立场。c.站在对方的角度，多尊重对方，增加自己的语言魅力。d.以情劝诫是以对方的某种感情关系为切入点，然后再进一步扩展思路，向对方由表及里，由此及彼地进行劝说，以感情感化对方。e.以理劝诫必须具有充足的理由，然后是劝诫者的语言循循善诱，以理导入，再以理结尾，使人茅塞顿开。3、讽刺（1）讽刺的理由1. 要有充分的理由，即自己确实有道理。2. 对方强词夺理并伤害到了自己的尊严。（2）讽刺的方式与技巧a.针锋相对，以尖锐有力的正面反驳，阻遏对方攻势，使对方无从闪避，从而使自己处于有利地位。b.言顺意逆，是在表面上同意对方的观点，用掩盖真相或本意的语言技巧，给对方形成错觉，以达到反驳的目的。c.拿对方的观点来为我所用，用对方的观点来攻击对方，也能让他措手不及。4、拒绝（1）什么时候该说“不”手头的事比别人约你去做的事更重要时别人所要求的事确实是自己不愿的明显判断是不好的事(从法律法规、社会道德规范看 ）（2）拒绝的原则拒绝要果断。要作出必要的解释。在拒绝时应注意说话的语气 。注意不伤害他人自尊心。不要把责任全推到别人身上。（3）拒绝的方法谢绝法：对不起，谢谢，这样做可能不合适。 婉拒法：哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧。 不卑不亢法：哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧，好吗？ 幽默法：啊！对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。 无言法：运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度。 缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定好吗？ 回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧 严辞拒绝法：这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了！ 补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事！ 借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！ 自护法：你为我想想，我怎幺能去做没把握的事？你让我出洋相啊。 5、安慰（1）哪些人需要安慰a身患重病者b受人歧视者c事业受挫折者d失去亲友者（2）安慰的原则a.安慰别人不要装成你怜悯他的样子，没有几个人会接受别人的怜悯。b.安慰是同情和鼓励，对别人的不幸表示同情，对别人在困境中的坚持表示鼓励。（3）安慰的方法a首先要了解对方烦心的是什么。再想出不要烦心的理由。以此来劝对方。b开头可用上“不要难过、不要伤心”等语言,安慰时要真心实意，可提出合理的建议与希望，改变现有的状况。c还可以借用名言警句、经典诗文来鼓励他。d一个手势、一个拥抱、一块小小的纸巾都能给烦恼的人快乐和安慰。（4）安慰的技巧身患重病者探望身患重病的不幸者，不必过多谈论病情。有关的医疗知识，医生已有交代和说明，毋须你多言。如果对方本来就背着重病的精神包袱，你频频提及，势必会加重对方的精神压力，你应该多谈病人关心和感兴趣的事，转移对方的注意力减轻精神负担。如能尽量度谈点与对方有关 的喜事、好消息、使他精神愉快，心宽体胖，更有利于早日康复。受人歧视者对于因生理缺陷或因受人歧视的不幸者，劝慰时应多讲有类似情况的名人模范事迹，鼓励他不向命运屈服，抵制宿命论的影响，使他坚信只要充分发挥主观能动作用，就能争取人生的幸福，实现人生的价值。事业受挫者对于胸怀奇志而又在事业上屡遭挫折和失败的不幸者，最需要的是对事业的充分理解和支持。对于我们，理解多于同情，怜悯是变相的侮辱，敬慕才是志同道合。不必劝慰对方忘掉忧愁、痛苦，更休想说服对方随波逐流，放弃他的理想、追求。最好的安慰就是帮助对方总结经验，分析面临的诸多利弊，克服灰心丧气的情绪，树立必胜的信念，共同探讨达到事业的光明之路。失去亲友者当人们失去亲人时，心情悲痛，最需要别人的安慰。安慰丧亲的不幸者，不要急于劝阻对方的恸哭，强烈的悲痛如巨石压在心头，愈久愈烈，不吐不快，让其发泄，释放出来，反而如释重负，有利于较快恢复心理平衡的状态。6、赞美（1）赞美的方法：直言夸奖法 意外赞美法 目标赞美法 肯定赞美法（2）赞美的技巧：了解他人心理是赞美的前提条件；一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴足以暴露你的赞美不是发自内心；赞美必须具体而且恰如其分；赞美应具有独到之处；找准时机；力求自然；7、批评正确认识批评 必要的批评能使人认识缺点，改正错误，是利于进步的良药。必要的批评能促进彼此的关系的和谐。（1） 批评的原则态度真诚、发自内心实事求是、措辞得当批评必须有针对性表达清楚明白批评要及时(2)批评的技巧错误的批评方式无疑于打自己的脸。欲抑先扬法：先赞赏对方的某一长处，营造良好的心理氛围，然后再加以批评。间接批评法：巧妙地暗示对方意识到自己的错误，会使他认识并主动改正错误。 先己后人法：先谈自身的错误，然后再批评对方的方法。以问代责法：将批评谴责的话用疑问句形式表达出来，让对方自己认识到错误。 激励式的批评：指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。建议式批评：以建议的方式向对方提出正确的做法。从而否定对方的不正确的行动。激励式的批评：指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。幽默批评：用幽默的语言进行批评，使对方在笑声中认识到自己的错误。留有余地法：对他人的错误抱体谅、理解的态度，批评时让他保住自己的面子，说些充分谅解的话。惩戒法 商讨式 开导式(3)批评中的禁忌戒无凭无据，捕风捉影戒大发雷霆，恶语伤人戒吹毛求疵，过于挑剔戒不分场合，随处发威戒趁人不备，突然袭击戒清算总账，揭人老底戒威胁逼迫，以势压人戒当面不说，背后乱说戒以事论人，全盘否定戒嘴上不严，随处传扬戒反复批评，无休无止戒一批了之，弃之不管（4）批评中应注意批评不能伤及自尊心和人格尊严批评应就事论理，不能过分打击别人批评应尽量采用能让人接受的方式批评要遵循惩前毖后、治病救人的原则批评要适可而止，太过则会打击到自信心批评不要戳人伤疤（5）批评人的艺术找旁边没人的时候;姿态不要高高在上，声音不要太高亢;对事不对人，不要点评人格;先赞扬后批评;尽量缩小批评范围，让对方去领悟;说这件事，不要翻旧帐;若可以，请说让我们一起进步来结束。8、谦虚（1）谦虚的必要性（2）谦虚的常用方法转移对象法 自轻成绩法 相对肯定法 妙设喻体法 巧改词语法 征求批评法9、提问（1）提问有何机能释疑 启发 打破谈话的僵局 （2）提问的的形式和方法直接提问法 诱导提问法 启示提问法 选择提问法 攻击提问法（3）提问的注意事项 场合 对象 对方心理 发问时的氛围 词语的褒贬色彩 语调 语速 其中在使用选择提问法时应注意其具有的讽刺效果10、回答（1）回答的原则与前提真正的回答决不是对方问什么我们就答什么，对方怎么问我们就怎么答回答对方提问需要头脑冷静，在接到对方的提问后应迅速思考并选择一个最佳的回答方法，不能被提问者牵着鼻子走；对于提问，能答即答，不能回答的可以回避。回答之前一定要认真分析对方的问话，如果不加分析，随口即答，委可能被对方所制，掉进语言陷阱。（2）妙答的常用方法设定条件法 答非所问法 巧借前提法 言此意彼法 否定前提法 颠倒语序法（一） 与众不同的交谈技巧 社交口才的五种目的：传递信息或知识。引起注意或兴趣。争取了解和信任。激励或鼓动。 说服或劝告。 1、 成功说话的10项要诀 寻找两双感兴趣的话题 用语精练 避免说太多的我 切勿打岔 避开无聊的话题 避免攻击别人 切勿有意伤害他人 讨论并非争论 宽忍他人 倾听 2、充满魅力的说话技巧让眼睛说话善于言辞消除说话时的恐惧感使用“万能语”语气要明快注意“停顿”少说我多说你不要排除他人与人谈话10忌学会使用幽默提意见的艺术最佳的批评方式学会向人道歉开玩笑的规则拒绝闲聊四法道谢的艺术3、巧妙机智的说话技巧切莫忽视了称呼开好头的窍门说话要注意前提适时反问的技巧高超的问话技巧对答如流的奥秘巧妙的插话技巧怎样劝架才有效如何说“不”抵消嫉妒的妙方示弱消除隔阂的桥梁讥讽是把双刃剑4、打动人心的说话技巧对不起的神效聊天要聊出名堂来求借的语言技巧谢谢并非客套话讨债的语言更要讲究请将不如激将礼貌中断对方谈话的技巧言语中“俘虏”对方的决窍怎样对待“揭短”有意说错话让语言富有哲理怎样避免误解引用典故要恰当数字在交谈中的威力第五讲 演讲口才一、 演讲含义、作用、分类和特点1、演讲的含义 演讲又叫演说或讲演，它是人们用口头表达方式阐明道理、推洐大义的一种交际形式，是交流传播信息的重要的手段之一，演讲者在表达时要借助于姿势和表情,以说服听众。 2、演讲的作用演讲是一种面对面的宣传、教育、鼓动和交流的好形式。 演讲在政治、商贸活动、军事、传播科学文化知识和提高文化素养等等各个领域起着不可匹敌的作用。课堂式教学，也可以说是演讲功能的体现。各类演讲形式的学术讲座，对深化课堂教学内容，繁荣学术研究，促进科学文化的普及起着十分重要作用。演讲既是培养现代人才的有效途径，也是选拔考核人才的重要尺度。3、演讲的分类 （1）命题演讲（2）即兴演讲（3）论辩演讲4、演讲的特点 内容上的现实性情感上的说服性情景上的特定性语言上的口语性二、 演讲稿的写作训练1、什么是演讲稿？ 2、写好一篇演讲稿的要素（1）选题（2）确立题目（3）选材（4）拟定结构 （5）锤炼语言关于演讲稿使用的材料直接材料的搜集间接材料的搜集创意材料的整理三、演讲的艺术（一）演讲的开头 1.巧设悬念。（1）实物悬念。 （2）语言悬念。2.提问法。3.讲故事法。（二）演讲主体表达方式1.演讲中的幽默艺术2.演讲中调动激情的艺术3.演讲中强调重心的艺术4.演讲中以理服人的技巧5.演说中的“诗词套用”的艺术技巧6.演说中的“细节描述”的艺术技巧7.演讲者的风度和礼仪（三） 演讲收尾的艺术常见的演讲收尾方法有： 1.总结全篇2.鼓动号召 3.借用名言名句 4.抒情式结尾 5.借助一定的态势语作结 6.以哲理升华结束演讲（四）演讲前的自我训练（五）演讲者的控场艺术 兴趣调控 激发情感 以理征服 （六）演讲中的应对艺术1.镇定自若地面对混乱2.面对“撞车”能迅速转换 3.沉着镇定地面对挑衅4.对答如流地面对提问5.忘记“台词”，巧妙衔接6.面对冷场，提神醒目7.因势利导地面对意外（七）演讲中对听众的把握演讲者要把握好听众心理。听众评议演讲一般从演讲内容、有声语言表达技巧、体态语言表达技巧和现场效果几方面进行。 1、 听众对演讲内容的评议主题、材料、结构。2、 听众对演讲中有声语言表达技巧的评议 文词要求：准确、鲜明、生动3、 听众对演讲中体态语言表达技巧的评议 表情传神达意，动作自然优美，举止大方，态度谦和，仪表端庄。4、 听众对现场效果的评议 演讲者的控场应变能力演讲者如何利用听众的反馈信息进行增删调整 （八）不同类型的演讲1、专题演讲（1）专题演讲具有两个特点： 第一：反复琢磨，拟定书面文稿。 第二：系统阐述，具有完整的结构。 （2）专题演讲的方式：宣读式、背诵式、提纲式、比赛式。2、 即兴演讲（1）即兴演讲的常规准备选择话题确定中心内容语言活泼有力快速组材语脉“贯通”寻找引爆点（2）即兴演讲如何创新倒挂金钟“投机取巧”借花献佛就地取材第六讲 辩论口才内容介绍辩论的含义、类型和特点辩论的逻辑技巧辩论的语言技巧辩论的特殊技巧赛场队式论辩技巧一、辩论的含义、类型和特点(一) 辩论的含义 辩论又叫论辩。辩就是辩解，辨明是非；论就是议论、论理。辩论是质问和论争的过程，是对某个辩题做出合理判断的过程(二) 辩论的类型日常争辩专题辩论赛场辩论（三）辩论的特点针锋相对反应机敏逻辑严密语言简洁二、辩论的逻辑技巧（一）确立的论点是否正确。 （二）选用的论据是否真实而有证明力。 （三）用什么样的方法来论证观点和论据之间的关系。1 .立论与反驳的直接逻辑手段归纳法 演绎法类比论证法2、立论与反驳的间接逻辑手段归谬法喻证法引证法三、辩论的语言技巧（1）釜底抽薪（2）以柔克刚、避实就虚（3）针锋相对（4）暗度陈仓（5）顺水推舟（6）捕捉漏洞四、辩论的特殊技巧：善用雄辩、强辩，识别和避免诡辩。 五、队式论辩技巧（1）析题立论 析题就是对辩题进行分析判断，找出题目的关键点、攻击点以及交锋点。攻击点的选择一般要遵循三个原则1 .关键点必须攻击并占领2 .攻击点避免将其难度加大3 .攻击点不应多（2）进攻取胜 抓住实质问题 抓住对方薄弱点所谓薄弱点，无外乎以下三种情况：第一：是事实不符，论据不足以证明论点。不能有效地维护己方立场；第二：语言上的破绽，情急之下的误；第三：具体论证上、逻辑上的破绽。 穷追猛打 （3）防卫坚固.论点要明确，具有真理性。.论据要真实、充分、典型。.反驳要准确，有理、有据、有力、击中要害，以守为攻。.论证要周密，推理正确，不犯逻辑错误，防患于未然。（4）结辩陈词.结辩的任务（）对已方观点作最后总结（）解决结论辩中的遗留问题（）向对方进行致命的攻诘.结辩的内容.结辩的形式.结辩的语言结辩的形式一般包括:开场白、结论、驳论和结束语。六、实训导引1、观看辩论赛，分析团体和个人的长短。 2、如何准备辩论赛（1）端正思想。 论辩赛是一种作为比赛项目来进行的模拟论辩。这种论辩往往不问论辩者本人的立场和主张，而侧重于人们的论辩技巧的比赛。比赛双方都不准备说服对方或被对方说服，而以驳倒对方、争取评委的裁决和听众的反响来击败对方A、 比赛胜负标准包括立论、材料、辞令、风度以及应变技巧等综合因素B、 论辩时只能针对对方的观点和理由进行攻击，而不能涉及对方的立场和人品。 （2）立论准备 确立一个最有利于本方论证的具体的总论点。这是论辩赛准备成败的关键 。 该总论点要观点正确，旗帜鲜明。 用之攻，能破对方任何的立论。 用之守，能抵挡对方的任何攻击。A、 审题 为了要确立这样一个总论点，首先要对辩题进行严格的审题，也就是要对辩题字面上的每个词或词组逐个进行概念分析，即通常所说的破题。这种分析要同时站在双方的立场审视，不能一厢情愿。尤其是要分析出哪些词或词组对对方立论具有潜在的有利因素，可能成为双方首先争论的焦点，因为一般的论辩赛双方都会抓住辩题中的某个词项解释入手开始辩论，有时会出现整个论辩赛始终围绕这种解释来进行。因此，尽量设法站在一定理论高度，对辩题作出有利于本方观点的界定，以获得大多数听众的公认，是极为重要的一环。B、 确立总的具体论点 能攻能守的总论点的确立是论辩赛准备的关键，C、 设计战略与战术 要使总论点在实际的唇枪舌剑中充分发挥好，还要有一定的战略战术与之配合。所谓战略，是指论辩中用以争取胜利的带有全局性的总的论战方法；所谓战术，则是指论战中的一些具体的技术方法。第七讲 求职口才教学目标： 了解求职口才的特点及求职口才在求职中的重 要性，掌握求职口才的技巧。教学重点： 求职口才的特点，及求职口才的训练方法。教学方法：讲练结合。案例导入： 钱小姐是某职业技术学院的高材生，主学数控，选修文秘，应聘某知名集团公司的文秘岗位，面试中双方谈得非常愉快，快接近尾声时，人力资源主管问她“对你来说，现在找一份工作是不是不太容易，或者说你很需要这份工作？” 钱小姐说：“那倒不见得”。分析:一、求职口才的定义及其作用 （一） 求职口才的定义 求职口才是指在求职过程中，求职者运用准确得体、恰当有力、生动巧妙、有效的口语表达策略，取得圆满的求职效果的口语表达的艺术和技巧。简而言之，就是求职者在应聘过程中进行语言表达所表现出来的一种才能。(二）求职口才的作用1. 能够让求职者获得工作岗位2. 能够让求职者获得企业的相关信息3. 能够为求职者提供口才的锻炼机会4. 是求职者进入职场的基础（三）求职口才的特点：目的性；自荐性；艺术性。 二 、求职前的准备1、正确评价自己2、了解招聘单位3、准备相关资料三、求职与口才的关系（一）求职与口才能力密切相关（二）求职口才的重要性1口才是能力的外在标志2口才是综合素质的具体体现3口才是能力的扩大和延伸4口才是求职和经营、交往的现实需要四、怎样进行自我介绍(一）开场问候（二）面试时自我介绍要注意的问题（1）自我介绍的内容（2）自我介绍的时间（3）自我介绍的要点（4）自我介绍的注意事项（5）自我介绍的结束（三）面试中的非言语交流的技巧1、发挥副语言作用2、态势语言要恰当（表情、目光、体态、动作）五、职场口才技巧（一）自我介绍的口才技巧直白式文雅式成果式幽默式职务式（二）求职引发共鸣的口才技巧1.悲剧式2.喜剧式3.实用式案例分析 1、孙先生面试一路绿灯，过关斩将，最后人才资源主管问他：“你为什么想进我们公司？”孙先生回答：“你们公司的培训机会很多，我想将来好好学习。” 没料到最后居然落选了。分析： 2、赵先生是某名片高校的硕士研究生，凭着响当当的学历和一表人才，在人才市场被一家外资企业一眼看中，面试时，人才资源主管问他有什么特长。 赵先生回答：“我的文学功底好，写作能力很强。” 主管又问他：“能用毛笔写大幅标语吗？” 赵先生回答：“我可以边干边学。” 落选原因分析：（三）求职展示亮点的口才技巧1.工作式2.技术式3.生活式4.特殊式5.发展式展示亮点案例分析例：李女士面试将要结束人力资源主管问：“你认为自己最适合干什么？” 李女士回答：“只要公司需要，我什么都能干。”（四）面试交谈技巧1 直言相告法2实例证明法3 突显个性法4补白运用法5虚实并用法6化弊为利法1、直言相告法问： 你为什么来应聘这份工作？ 你最不喜欢什么样的人？2、实例证明法 在回答问题时，往往不能笼统敷衍了事，一般不用概述的方式，最好能用具体的事实例子来说明自己的观点。这个“具体”有两个要求：一是从个人本身所具有的相应的内涵出发，切不可弄虚作假；二是详细地用例子去说服别人。假如对答时只是简单地回答“有”或“无”，就无法达到面试官本来的目的，无法给人满意的回答。“有”就答出具体例子，“无”也应说出相应的原因。问：你在大学时有没有进行过勤工俭学活动?3、突显个性法此法主要是靠坦率的语言缩短求职者与面试官相互之间的距离。“坦率”对于一些求职者可能是一个较高的要求，但应注意，这里所要求显示个性的坦率，并非是无话不说，那些有伤大雅、会破坏自己的形象、有损招聘单位利益的话就无需“坦率”了。问：“你喜欢出差吗？”问：“如果我们接受你，你会干多久？”4、 补白运用法运用补白可缓解紧张与调整思路。所谓“补白”，就是用一个或一些没有实际意义，但又必不可少的词，短语或句子，来连接上下文，继续你的回答。例如“噢”、“好”、“不错”、“这个问题很有趣”等。5、 虚实并用法面试官所问的问题，往往是虚发，一方面他想了解你的理解能力，另一方面，因为这些是些难度较大的问题，为了不让求职者难堪，他常会虚问问题，而在心目中却希望求职者以实来回答。问：“你认为你对我们会有什么价值呢 ”从以下方面回答求职者凭自己所具有的知识、技能(即所受教育)能做些什么工作；求职者凭自己所具有的经验(工作经验、社会经验)能为公司做些什么。问：你的工作动力是什么？”问：“你的衣服没什么个性吧？”6、巧转话题，化弊为利法当面试官向求职者提出一些问题而又不能不回答，但直说或说出后将对自己不利时使用。出这一类难题的面试官，他的本意大多不是想看求职者是否诚实，只是想借此考考求职者的应变能力。应该换个角度，巧换话题或巧换答案。问：“你最大的缺点是什么？”问：“我们招聘的人，要有两年以上的工作经验。”五、求职应对尴尬的口才技巧极端式急智式模拟式六、如何过好招聘口试关1、克服自卑心理，答话要表现出自信与沉着；2、要听清题意，有的放矢，发挥自己的专业特长和优势 ；3、重视情境设置型题目，事前作一些模拟练习 ；4、灵活应答，给评委留下不同一般的印象。案例1： 广东省财政厅有一次公开招聘副厅长人选，结果有9名候选人参加竞争，想在更大的舞台上一展抱负。 答辩会上主考问7号答辩人：“你和其他竞争者相比，你有什么优势和劣势？” 7号充满自信、踌躇满志地说：“我想来想去，觉得自己没什么明显劣势。” 接着又补充说：“缺点在一定条件下也是优点。” 2听清题意，有的放矢 口试的题目，应试者必须听清题意，并针对所问的题目有的放矢，不要偏题。七、 常见问题解答1、你希望得到多少薪水？2、如何评价你的优缺点？3、你为什么来应聘这份工作？4、你的业余爱好是什么？5、谈谈你自己6、你有什么问题吗？7、我们为什么要雇请你呢？ 8、你对加班有什么看法？ 9、对于新的工作岗位您有什么设想？如何开展工作？ 10、您对薪金待遇和福利有什么要求 ？11、你对什么职位感兴趣？ 12、你对我们公司有什么想法？八、面试的禁谈话题 政治与宗教话题 。 急问待遇 ； 报有熟人 ； 不当反问与求问 ； 忌本末倒置 ；拿腔拿调 心爱的明星球队或运动员。 个人憎恶。 透露力有未逮之处。 谈话冷场时脑中浮现的念头 种族偏见 漫无焦点的闲扯九、与众不同的结尾事项1、在面试后的一两天内，你要给面试你的人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间，感谢他为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣、你的专业所长等，表示你可以成功地帮助他们解决一些问题。 2、如果一星期之内没有接到任何回音，你可以给主试人打个电话。问他面试的结果。这个电话可以表示出你对这个工作的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，那你就在一个星期后再打一次电话催催。万一他通知你落选了，你应该虚心地向他请教你有哪些欠缺的地方，以便今后改进。实训指导（一）求职动机提问方式1：为什么应聘这份工作？提问方式2：你对我们公司有多了解？回答策略：这是面试考官考查求职者对他们公司的了解情况，包括公司的固定资产、有否子公司、有多少家子公司、有多少员工、每年的销售额是多少、利润是多少、在同行业公司中的地位。此外你还应该对该公司的一些荣誉有所了解，这是容易博得面试考官的好感。（二）成功经历提问方式：“谈谈你经历中最值得自豪的事情”，“竞争对你的成就有什么积极或者消极的影响”，“在这里工作六个月后，你期望在这个岗位上取得什么样的成绩”等。回答策略：有效地向考官证明自己是一个有成功经历的人，会增加面试成功的概率。一方面，要尽量找到自己的经历与岗位的需求之间的联系；另一方面，要选择自己过去所经历的一件事或参加的一项活动来进行说明，并重点介绍自己在活动中所扮演的角色、承担的责任、付出的辛苦和取得的收获等，以此来说明自己有能力，事业心和责任心很强，具有协调能力和团队精神。（三）人格品行提问方式：“你身边的人都怎样评价你”，“你的同事（朋友）怎样相处”等。回答策略：求职者要向考官表明自己是一个积极向上的人，有良好的个人修养，待人诚恳，讲信用，有责任感，值得信赖，从而反映出自己是一个成熟的应聘者。一定要提供一个真实的事例，虚假的事例只会损害自己的形象。问：你怎样和未来的上司相处？回答的主旨在于表现求职者交际能力较强，心胸开阔，在处理与上司关系时，以服从公司利益需要为原则，绝不会陷入个人恩怨问题中去。（四）自我评价提问方式：你认为自己最大的缺点是什么？回答提示：绝对不要自作聪明地回答：“我最大的缺点时过于追求完美。”有人认为这样的回答显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。谁都有缺点，这一点谁都清楚，当被问及这个问题时，不妨说出一个缺点来，但是注意不要选择对将来的工作有影响的缺点。（五）业余爱好和特长提问方式：“请谈谈你的业余爱好”，“你有何特长”，“假如你有许多业余时间，你会怎样利用它”回答策略：回答问题时，不要泛泛而谈，最好提供一些与求职岗位工作有联系的特长和爱好，以证明对专业领域的最新发展状况的把握，能够良好地管理自己的时间，表达对生活的热爱，展现个人的魅力等。 （六） 工作能力提问方式：“如果你被录取了，你将如何开展工作”，“为了是实现自己的目标你会怎样努力工作”，“你在5年内的个人目标和职业目标分别是什么”回答策略：回答这个问题的关键在于要显示出自己履行责任的意愿和能力，并能通过具体的案例反映自己的计划和组织组织能力，同时要标明求职者管理个人事务的能力，以及对未来的设计规划能力。（七）应变能力提问方式：“你没有工作经验，而我们希望得到一名熟手”，“假如你未被录用，你会怎么想”等。回答策略：遇到这类的问题时，尽可能发表积极的看法，表明自己能够对压力和变化做出良好的反应。问：如果公司安排一个与你应聘岗位不同的位置，你将怎么办？实训检验1. 谈谈你个人最大的特色A、我人缘极佳，连续三年担任班级和学生会干部。B、我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。C、我非常守时，学习、工作以来从来没有迟到过。D、我的个性很随和，是大家公认的好好先生（小姐）2.你为什么想来我们公司工作？A、主要是这份工作的内容很吸引我。B、貴公司在行业内颇为出名，听说管理也很人性化。C、我的大学同学在貴公司会计部工作，是他建议我来应征的。D、貴公司在业界的声誉及这项工作的性质都很吸引我。3.你对我们单位了解吗？A、貴公司去年在长达八个月的时间里都高居股王的宝座。B、貴公司连续三年被ABC杂志评选为“求职者最想进入的企业”的第一名。C、不是很清楚，能否请您作些介绍。D、我最欣赏貴公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分通过海外经销商扩大了销售。4.你找工作最主要考虑因素的是什么？A、公司的远景及产品的竞争力。B、公司对员工职业生涯规划的重视及人性化的管理。C、工作的性质是否能让我发挥所长并不断成长。D、合理的待遇及主管的管理风格。5.你什么时候可以开始上班？A、再等一个半月，拿到上年度的分红之后。B、原则上我可以尽量配合，但我必须与我目前的老板讨论交接的日期。C、是否可以给我两个星期的时间考虑一下，并与家人通个气。D、我的好朋友下个月在美国结婚，我必须参加，是否可以等我从美国回来。6. 如果我们雇佣你，你准备为我们工作多长时间？A、没人喜欢频繁换工作，如果能学以致用，发挥自己的特长，我没有理由不专心工作。 B、一份工作至少要做个三年五年才能学习到其精华的部分。C、这问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。D、至少两年，现年后我计划再出国深造。7.除了我们公司，你还应征了其他哪些公司？A、我还应征了ABC饮料公司、DEF软件设计公司及XYZ化工公司。B、因为是通过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举。C、我只对计算机类的公司感兴趣，除貴公司外，我还应征了IBC及COMP公司。D、我不是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得。8.你希望五年后达到什么成就？A、“做一天和尚敲一天钟”，尽人事听天命，顺其自然。B、凭我的机灵及才干，晋升至部门经理是我的中期目标。C、自己独当一面开公司。D、“全力以赴”是我的座右铭，希望能随着经验的增加被赋予更多的职责与挑战。9.你认为自己在哪方面最需要改进？A、时间管理B、人际关系C、我有点迷糊D、不应该以高标准去要求部属和同事。10.知道我们为什么录用你吗？A、因为我比别人优秀。B、因为我有很强的事业心，想要与貴公司共同成长。C、您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。D、我在这个产业已耕耘了八年，丰厚的人脉是我最大的资产。