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文档简介

时代光华 金口才 考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！窗体顶端单选题正确1.关于销售人员建立产品标准的技巧，下列选项表述正确的是：1 A 如果有八个标准，八个标准都要是自己的2 B 全部用别人的产品特点为标准3 C 把产品特点都变成选择同类产品的标准4 D 如果有五个标准，三个是自己独有的标准，其余的是公共标准正确2.关于异议处理技巧，下列选项描述不正确的是：5 A 营造一个轻松的对话环境6 B 采用制约询问技巧7 C 顺势促单8 D 一味地解释正确3.按照逻辑秩序，在对方话语的基础上抛出一个优先秩序话题进行谈论，这是：9 A 转移打岔法10 B 承接打岔法11 C 询问打岔法12 D 忽视打岔法正确4.关于垫子技巧,理解不正确的是：13 A 引导顾客14 B 在悄无声息中说服顾客15 C 可以用“我的地盘我做主”一句话来形容16 D 可以消除顾客的防范意识正确5.关于制约技巧，描述不正确的是：17 A 提前猜测对方心理18 B 强迫对方成交19 C 将对方的思想扼杀在摇篮之中20 D 主动提问占据优势地位正确6.在终端店面销售过程中，销售口才存在着很大差异。那么，销售口才的最高境界是：21 A “用嘴说”22 B “用心说”23 C “用情说”24 D 肢体语言正确7.销售人员要善于寻找产品的卖点，下列选项中，对于产品卖点的描述不正确的是：25 A 能够吸引消费者眼球的独特利益点26 B 一种传播的诉求点27 C 一种语言借口28 D 一种独特的销售主张正确8.在销售行业里，一流的销售员卖的是：29 A 产品30 B 品牌31 C 人品32 D 标准正确9.作为销售人员，想要赢得顾客的好感，不正确的做法是：33 A 情绪上要比客户超前一点34 B 尽可能多采用归纳迎合法和分析迎合法35 C 想办法判断对方当时的心理36 D 在言语上满足对方的心理需要正确10.关于运用忽视打岔法，下列选项错误的是：37 A 顾客与销售人员各说各的38 B 从顾客的立场出发39 C 陈述对顾客来说更重要的话题40 D 让顾客忽视先前关注的焦点判断题正确11.影响销售口才的三大因素是：知识储备、训练程度、个人形象。此种说法：41 A 正确42 B 错误正确12.情景描述语言就是描述顾客使用产品时的那种场景、情绪反应、心理感觉，让对方如同身临其境。此种说法：43 A 正确44 B 错误正确13.如果产品的卖点有很多，销售员可以按自己的意愿强调任意一个卖点。此种说法：45 A 正确46 B 错误正确14.在跟客人交往的过程中，销售人员一定要善于表达自己强烈的成交意图。此种说法：47
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