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第一章 导论比较分销物流的物流概念与现代物流的物流概念的区别和联系（论1）分销物流主要把物流看成是运输、储存、包装、装卸、加工（包括生产加工和流通加工）、物流信息等各种物流活动的总和。分销物流的特点表现在以下几个方面：1、把物流看成是在分销领域中的物流，研究物流主要专注于分销领域。2、研究物流都是从初步的专业化走向初步的集约化。3、分销领域物流的研究，逐渐使得物流理论和应用从分销领域波及全范围、全领域，逐渐形成了跨范围、跨领域的统一的物流产业和物流概念。现代物流学已经不仅仅限于分销领域，而已经涉及包括企业物资供应、企业生产、企业分销以及企业废弃物再生等全范围和全领域。现代物流的特点表现在以下几个方面：1、物流进一步专业化，表现在物流和生产的分别专业化和各个专业物流活动、各个物流环节的进一步专业化等方面；2、物流的集成化；3、物流的共同化；4、物流的一体化；5、物流的信息化；6、物流的网络化。说明物流管理学与分销物流学的区别和联系（论2）物流管理学与分销物流学之间的关系：起源：分销物流学孕育了物流管理学，物流管理学起源于分销物流学。市场营销学家开创了物流管理学，物流管理学的很多内容，包括一些理论、观点和方法都是营销学家建立起来的，他们为建立物流管理学打下了坚实的基础。联系：物流管理学与分销物流学有深刻联系。区别：物流管理学与分销物流学的不同表现在：1、物流管理学既有专业化的物流，也有集成化的物流。而分销物流学则只研究分销物流，而且主要是专业化的物流。2、分销物流学基本上可以说是市场营销学家的物流学，是站在市场营销的立场上看待物流问题，把物流看成是市场营销的一部分，服务于市场营销。而物流管理学是真正站在物流的立场上而建立起来的物流学，是真正的物流学家的物流学。物流管理学与技术物流学的区别（概）（判断）物流管理学主要是研究物流管理的科学，它应当提供整个物流的概念、内容范围以及一般物流管理的理论、原理和方法。技术物流学则主要研究各种专业物流技术、设备和作业方法。前者侧重于物流的基本概念、全貌和一般管理理论，后者则侧重于专业物流技术、设备和操作方法。物流管理学概述所谓物流管理，就是对物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。在物流管理五大职能中最重要的是计划。物流概念（单）物流概念的产生和发展经历了三个阶段，即孕育期、分销物流期和现代物流期。第三章 物流和物流系统物流概念（概）流通活动就是由商流活动、物流活动和信息流活动共同构成的，物流活动是流通活动的一部分。物流的实质是物质流同商流、信息流、现金流的一个整合过程，即四大流构成了物流整体。所谓物流，是物资有形或无形地从供应者向需求者进行的物资物质实体的流动。具体的物流活动包括包装、装卸、运输、储存、流通加工和信息等逐项活动。通过物流活动，可以创造物资的空间效用、时间效用、流通加工活动还可能创造物资的形质效用。（选择）社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力发展，商流与物流逐渐分离；在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度；采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式。（选择）现代物流理念的本质在于以系统的观念进行物流功能整合。（选择）物流的子系统包括的范围。物流的分类（判断）物流按范围分，可以分成企业内部物流和社会物流两大类。（选择）企业物流可以划分为不同的具体物流活动，如企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物流和回收物。（多）社会物流包括企业相互间的购进物流、销售物流、返品物流、回收物流和废弃物流。（选择）“流通是经济领域的黑暗大陆”观点的提出者是彼得德鲁克。“物流冰山学说”的提出者是西泽修教授。（判断）按物流系统性质分类，可分为购进物流、返品物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。输送配送体制原则（简1）所谓输送配送体制原则，就是我们在处理运输问题时，总是把输送和配送结合起来运用：对长途大批量物资的运输，采用输送方式，进行集合数量的大批量、快速运输，而对短途、局部范围的多用户、小批量运输，采用配送运输方式，进行集合客户的联合统一运输。输送追求运输效率、降低运输成本。配送追求省车次、服务好、不恶化社会环境。这样把长途运输与短途运输结合起来，把输送和配送结合起来，可以充分发挥各自的特点和优点，即可以提高运输效率，降低运输成本，也可以保障用户需要，提高服务水平，节约送货成本，保护生态环境，构造一种理想的物流模式。物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动。商物分离原则（简2）所谓商物分离，就是在物资流通过程中将商流和物流活动分别进行。商物分离实际是流通过程中的专业分工、职能分工商物分离的优点就是有利于配送。因为考虑到营业方便等因素，商品的经营者一般都在都市的繁华地区，而行使物流职责的配送中心经常设在郊外，不但可以缓和市内交通拥挤的现象，而且通过集中物流作业，实现物流规模化，从而大幅度地提高了物流活动生产率，降低物流成本。效益背反学说（简3）效益背反学说：也称二律背反学说，其指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾。某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。这是一种此涨彼消，此盈彼亏的现象，虽然在许多领域中这种现象都是存在着的，但物流领域中，这个问题似乎尤其严重。在认识效益背反的规律之后，物流科学迈出了认识物流功能要素这一步，将包装、运输、保管等功能要素的有机联系寻找出来，成为一个整体来认识物流 如何理解“物流冰山学说”？试说明物流冰山学说对物流外包过程的影响。（简4）1、现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况2、因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性3、这种情况就比做“物流冰山”。冰山的特点，是大部分沉在水面之下，而露出水面的仅是冰山的一角4、物流基础设施建设费、企业利用自己的车辆运输、利用自己的库存保管货物、由自己的工人进行包装、装卸等费用都没有计入物流费用科目内。一般来说，企业向外部支付的物流费时很小的一部分，真正的大头是企业内部发生的各种物流费用5、要从企业价值链的角度来看待整个物流成本。因为物流外包的真正目的是为了减少整个供应链环节的成本如何理解“物流是第三利润来源”？（简5）1、“第三利润源”，是对物流潜力及效益的描述2、第一利润源是降低原材料成本，第二利润源是降低劳动力成本，第三利润源是降低物流成本3、在前两个利润源潜力越来越小，利润开拓越来越困难情况下，物流领域的潜力被人所重视，称为“第三利润源” 4、第三利润理论认为，现代物流业可以间接创造利润第四章 仓储管理仓库的分类（概）（多、判断）仓库按照功能分类：储备仓库、周转仓库仓库按照用途分类：自用仓库、营业仓库、公共仓库、保税仓库仓库按照保管形态分类：普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、危险品仓库仓库的功能（概）1、储存保管物资的功能；2、集散货物的功能；3、衔接供需的功能；4、客户服务功能；5、防范风险的功能；6、物流中心的功能合理设计仓库系统的宏观布局需要做到以下几点（论3）1、仓库数量决策：1）市场需求因素；2）成本因素，包括仓储成本、存货成本、运输成本和丧失销售的成本；3）服务水平因素。仓库数量对物流系统各项成本都有重要的影响。一般而言，随着物流系统仓库数量的增加，运输成本和丧失销售的成本会减少，而存货成本和仓储成本将增加。2、仓库规模决策：仓库规模是指仓库能够容纳的货物的最大数量或总体积。直接影响仓库规模的因素是本地市场对仓库商品的需求量和需求速率。3、仓库类型决策：企业考虑是自用仓库还是租用仓库。4、仓库布局模式决策：仓库布局主要考虑仓库网点和它的客户群的位置关系，达到方便客户、节省运输费用的目的。仓库布局模式可以分为辐射型、吸收型、聚集型和扇形四种类型。仓库选址考虑因素（概）1、局部市场条件；2、交通运输条件；3、政治经济环境条件；4、自然地理环境条件；5、成本条件。仓库作业流程整个仓库作业，包括进货入库、储存保管和出库发送三个阶段。简述仓库管理作业流程？（简6）1、商品入库作业收货：依据条码对入库的原材料进行识别和分类验收：扫描即将入库的各种原材料的条码，以确定是否可以收货上架：记录产品的验收状态同时将该产品放置到系统制定的库位上2、商品出库作业下架：依据产品的库存状态，指定发货产品的库位封装：记录包装内的货物清单，印刷条形码发货：发货时记录产品的数量，并修改系统库存3、盘点盘点库位上物品条码和库位，与数据库中记录进行比较第五章 库存管理库存的分类库存按性质分，可以分为两大类：一类是储备库存，一类是周转库存。库存管理的宗旨库存管理的宗旨或目标，主要有两个：一是保障供应，二是降低成本。（概念）仓储创造“时间效应”。（概念）仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。请简要叙述ABC的基本原理，分别叙述针对A类B类C类的产品如何进行管理？（简7）1、ABC分类法就意味着重点的选择。就是要选重中之重，就是要做出库存管理的取跟舍2、通常根据年耗用金额将物品分为三类，可分为A、B、C三大类3、A类是指存货数量占10%左右，但它们在存货总价值中所占比例在70%左右；B类是指存货数量占20%左右，它们在存货总价值中所占比例在20%左右；C类是指存货数量占70%左右，它们在存货总价值中所占比例只在10%左右的物资4、把物资按品种和占用资金大小分类，按各类物资重要程度不同分别控制，就是进行重点控制：A类物资要重点、严格控制；B类物资适当控制；C类物资采取放宽控制或一般控制的手段 。 定量订货系统（概）所谓定量订货系统，就是预先确定一个订货点和订货批量，随时检查库存，当库存下降到订货点时就发出订货，订货批量取经济订货批量。定量点大小影响因素（概）1）销售速率；2）订货提前期。第六章 运输管理运输的功能（概）运输最基本的功能就是通过运输手段将货物从供应地转移到需求地，实现物资的空间位置转移，从而满足需求地用户对物资的需求，创造物资的“空间效用”，保障需求地用户的生产或生活正常进行。（概念）因为物流要素中消耗最大的是运输，所以运输是物流的核心业务。（概念）一个完整的物流实体网络至少要包括物流线路和物流节点。（概念）区域物流网络是由一些点和轴线构成。基本运输方式及其特点（概）1、公路运输公路运输优点全程速度快：可以减少不同运输工具间的转换所需的等待时间，尤其适用于短途运输，所提供的服务优于其他的运输工具。运用灵活：由于操作简便技术简单所以有很大运用上的灵活性。受地形气候影响小：只要是汽车的四个轮子能偶碾过的地方都可以进行运输，可以说是逢山过山。公路运输缺点运载量小：无法与铁路或者水路运输相比安全性差：路况复杂，人为因素影响很大，安全性较差。2、铁路运输铁路运输优点：运量大、运价低廉且运距长行驶具有自动控制性受气候限制小铁路运输缺点：货损较高营运缺乏弹性3、水路运输水路运输优点：运输量大能源消耗低。据测量，运输1t货物至同样距离，水运所消耗能源最小。水路运输受到气候和商港限制，可及性低运输速度相对较慢，连续性差4、航空运输航空运输的特征表现在：速度快：不受地形限制机动性大；基本建设周期短、投资少：从设备条件上讲，只要添置飞机和修建机场就可满足。修建铁路的投资是开辟航线的1.6倍，修建周期是开辟航线的23倍。空运设备主要有货机和客货机两类 不利方面：航空运输运载量小、成本高。受到飞机机舱容积限制运载量受到制约；受气象条件限制，经常出现航班晚点或延期的情况；航空运输具有国际性，需要开放领空和共享代码5、管道运输管道运输优势：运量大永久性占用土地少，易选取捷径缩短距离可长期稳定运行运输费用低沿线不产生噪声，漏失污染少但是管道运输存在着运输物品的限制运输方式选择的影响因素（概）1）价格；2）运输时间；3）灭失与损坏自用运输方式有何优缺点（简8）所谓自用运输，即使用自由的运输设备运输自有的、承租的或受托的货物的活动。拥有自用运输设备，可以具有更大的控制力和灵活性，能够随时适应顾客的需要，这种高度的反应能力可以使企业缩短交货时间，减少库存，减少缺料的可能性，而且可以不受商业运输公司服务水平和运价的限制，并有利于改善和顾客的关系。但是自用运输有一个很大的弊端，就是运输成本较高。主要原因就是回空问题，回空成本要计入运出或运入的单程货运成本内，这样货运成本实际是单程成本的2倍。运输成本的构成（概）（判断）1）变动成本，变动成本包含承运人运输每一票货物有关的直接费用，如劳动成本、燃料费用和维修保养费用等；2）固定成本，主要包括运输基础设施，例如铁路、站台、通道、机械设备等的建造设立成本以及管理系统费用；3）联合成本：联合成本是指决定提供某种特定的运输服务而产生的不可避免的费用。目前我国存在主要不合理运输形式？（简9）1、与运输方向有关的不合理运输，包括：对流运输、倒流运输、返程或起程空驶2、与运输距离有关的不合理运输，包括：过远运输、迂回运输3、与运量有关的不合理运输，如重复运输、无效运输4、运力选择不当的运输，包括：弃水走陆、铁路、大型船舶的过近运输、运输工具承载能力选择不当5、托运方式选择不当的运输，包括：应选择整车而采取零担托运（概念）过远运输、迂回运输、重复运输、无效运输的解释说明第七章 物流配送管理配送的概念配送是指对局域范围内的客户进行的多客户、多品种、按时联合送货活动。配送活动室指根据一定区域范围内各个客户所需要的各个品种要求，对配送中心的库存物品进行拣选、加工、包装、分割、组配、分装上车，并按一定路线循环依次送达各个用户的物流活动。配送和传统送货的区别（简10）1、一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种体制行为，是一种现代物流形式；2、一般送货是完全被动的服务行为，而配送则是一种有组织、有计划、高效率、提供优质服务的行为；3、传统送货依靠自发意识，而配送依靠现代生产力和现代物流科技。（概念）配送是面向终点用户的。（概念）车辆配装时，应遵循重不压轻，后送先装原则。配送的要素（概）第一个是集货；第二个是分拣；第三个是配货；第四个是配装；第五个是配送运输；第六个是送货服务；第七个是配送加工。第八章 包装、装卸和流通加工包装概述所谓包装，是指为保护商品、促进销售而施加的利用包装材料器具进行的封闭性保护。（判断）包装处于生产过程的末尾和物流过程的开头，既是生产的终点，又是物流的始点。包装的功能（概）1）保护功能；2）便利功能；3）促销功能。包装标准化的意义（简11）1）便于提高包装生产率；2）便于识别、使用和计量；3）节约包装材料，降低包装成本；4）保证包装质量，保护产品安全；5）有利于产品走向国际市场；6）有利于包装的回收复用。包装合理化（概）1）防止包装不足；2）防止包装过剩；3）从物流管理角度，用科学方法确定最优包装。包装不足表现为以下几个方面：1）包装强度不足；2）包装材料水平不足；3）包装容器的层次及容积不足；4）包装成本过低。装卸搬运概述（判断）在同一地域范围内（如车站范围、工厂范围、仓库内部等）称改变“物”的存放、支承状态的活动称为装卸，称改变“物”的空间位置的活动称为搬运，两者全称装卸搬运。有时候或在特定场合，单称“装卸”或单称“搬运”也包含了“装卸搬运”的完整涵义。这两个动作有时候是连在一起的。装卸搬运合理化（简12）1. 防止无效装卸降低过多的装卸次数采取合适的包装装卸体积及重量防止无效物质的装卸2.利用重力进行少消耗的装卸利用货物本身的重量，进行有一定落差的装卸，以减少或根本不消耗装卸的动力3.利用机械实现规模装卸4.提高物的装卸搬运活性（概念）提高装卸搬运活性是装卸合理化的重要因素。装卸搬运活性指数分为0-4共5个等级。装卸搬运活性指数最高的状态是？集装单元化技术的经济意义1）为装卸作业机械化、自动化创造了条件，加速了运输工具的周转，缩短了货物送达时间，从总体上提高了运输工具载重量和容积利用率；2）节约了包装材料，减少了包装费用，同时减少了物流过程的货损、货差，保证了货物安全；3）便于堆码，提高了仓库、货场单位面积的储存能力；4）便于清点货件，简化了物流过程各个环节、不同运输方式间交接手续，促进了不同运输方式之间的联合运输，实现了“门到门”的一条龙服务；5）减轻或完全避免了污秽货物对运输工具和作业场所的污染，改善了环境。流通加工概述流通加工是流通过程中的加工活动，是为了方便流通、方便运输、方便储存、方便销售、方便用户以及使物资得到充分、综合利用而进行的加工活动。流通加工创造形质效用。（多选）流通加工的类型（见书本）流通加工合理化（概）（）1、加工和配送相结合；2、加工和配套相结合；3、加工和合理运输相结合；4、加工和合理商流相结合；5、加工和节约相结合。第十一章 企业购销物流管理采购概述所谓采购，就是通过交易从资源市场获取资源的过程。（判断）采购是企业物资资源的总入口，是企业生产经营的起点，也是企业生产经营正常进行的先决条件和保障条件。采购的基本要求（概）1）保证供应，不缺货；2）保证质量，控制成本；3）掌握资源市场信息，进行供应链操作和供应商管理。采购的分类（概）（）物资采购按采购方法分，可以分成传统采购和科学采购两大类。科学采购又包括订货点采购、MRP采购、JIT采购、供应链采购和电子商务采购等。（判断）MRP采购是针对生产型企业而言的现代采购流程的特点1、电子化订货；2、基于需求的采购，基于订单而生产；3、与供应商形成战略协作伙伴关系，实现信息共享、资源共享、责任共担、利益共享；4、实施小批量、多频次连续补充货物机制，向零库存进军。JIT采购基本原理JIT采购指的是：企业和供应商建立起稳定的契约供需关系，由供应商进行多频次、小批量的连续供货，实现在合适的时间，把合适的物品，按合适的数量送到合适的地点的准时化供货机制。JIT采购与传统采购的区别（论4） JIT采购传统采购供应商选择采用单源供应、关系稳定采用多源供应、短期合作供应商评价合同履行能力、生产设计能力、物料配送能力、产品研发能力合同履行能力采购批量小批量、送货频率高大批量、送货频率低进货检查逐步减少、最终取消