梅特勒-托利多-电子秤.doc

电子秤技服手册一、秤的分类1、RL003600以太网联网方式（主板集成网卡）每台秤到HUB的距离为100米2、RL003300以太网联网方式(非集成板)3、RL003100485联网方式，最多联64台，最远距离1000米。4、RL003900单机版注：1）秤内程序和PC软件：3600秤内程序为149499.040，PC软件为以太网4.0；3300秤内程序为137487.020，用以太网2.0PC软件。3100和3900相同，秤内为131741.042，PC软件用485联网的4.2版；二、符号说明：“*”表示确认 “ ”表示下一步 “ ”表示上一步1）plu(price lock up):特指某一商品，包含一系列商品信息如：商品号、货号、商品名称、组号、单价、税号、皮重号、计价方式、是否允许打折和是否允许改变单价等等。2）PLU号（PLUNUMBER）：是秤内用于辨别不同商品的编号。范围可以从1号至999999999999（13位）。每一编号对应于店内的一种商品。货号和PLU号的区别是：货号是给超市内的管理人员来区分不同商品的，而PLU号是给每一台秤来区分不同商品的。也就是说，在同一商场内，不同的品种商品，在不同的秤内可能会是同样的PLU号，但其货号却应是不同的。3）秤号（SCALENUMBER）：在同一超市内，如使用多台条码秤，可使用秤号来区分不同的秤及其打印出的标签或收据。秤号的范围可从1号到64号4）TLU（TEXTLOCKUP）：商品名称（COMMODITYNAME）5）预置键（PRESETKEY）：直接调用某一PLU的快捷按键。6）包装日期（PACKAGEDATE）：也称为生产日期。7）保质日期（SELLBYDATE）8）保质期（SELLBYOFFSET）9）以重计价类商品（BYWEIGHTPLU）10）以数计价类商品（BYCOUNTPLU）11）固定重量（FIXWEIGHT）三、工作模式01、服务：前台操作02、预包装：后台配送03、代码：配置，编程，特殊功能，报表操作04、练习：练习销售08、大货物销售模式选择1）服务模式1.按”模式”键2.按 “ ” 键3.按“*”键2）预包装模式1.按”模式”键2.输入“02” “*”键3.按“ ”键 四、打印纸种类0、收据1、标签五、标签格式1） 标签格式标签格式共11种，13号可编程。411为固定标签格式 (注：3600可编程1-20，固定21-28)标签纸大小标签格式号31604537606740608946401011条码格式号232）配置标签格式代码99887702在该菜单下可配置标格式号，名称对齐方式，名称字体大小，是否打印店名，日期提示符号，及日期打印形式。3）配置打印格式代码44440101SERVICEMODE选择开机模式0自动；1手动 按“ ”键05LABEL打印纸类形：0收据；1标签； 按“ ”键PLUNR.PRINT0-1选择是否在收据上打印PLU号。0不打印，1打印 按“ ”键 HEADER PRINT0-1选择是否打印标头，0不打印，1打印 按“ ”键 BUTTOM PRINT0-1选择是否打印注，0不打印，1打印 按“ ”键 STUB0-1选择是否打印存根，0不打印，1打印 按“ ”键 EAN ON TICK0-1选择是否打印条码 按“ ”键 EAN ON STUB0-1选择存根上是否打印条码 按“ ”键 TOTAL WEIGHT0-1选择是否打印总重量 按“ ”键 RUNNING0-1选择是否打开游动字幕 按“ ”键 NO TARE PRINT0-1选择是否打印及显示皮重 按“ ”键 LABELWITH T.NR0-1标签上是否打印皮重 按“ ”键 0-1选择是否在标签上打印收据号 按“ ”键 PRICEINPUT W.#0-1选择是否使用#键输入单价 按“ ”键 存储配置结果，并退出代码模式 六、配置秤号和IP1） 秤号代码2468135708秤号按“ ”键代码（退出）2）IP代码2468135721IP地址按“ ”键子网掩码按“ ”键一直按“ ”键，直到重新启动，设置完成七、编辑商品信息(PLU信息)1、按“代码”键2、按“1”键3、按“*”键4、按“02”后,按“*”键5、（PLU号）PLUNUMBER6、按“ ”键7、（货号）PRT.NR.8、按“ ”键9、输入商品名称代码(字与字之间用空格隔开)ENTER TEXT10、按“ ”键12、输入商品类别(1-20)ARTICLEGROUP13、按“ ”键14、输入商品单价UNITPRICE15、按“ ”键16、（税号）VATNUMBER0不使用税率；18税号17、按 “ ”键18、（皮重号）TARENUMBER0不使用预置皮重；116皮重号19、按 “ ”键20、（推荐期）BESTBEF.OFFSE21、按 “ ”键22、输入保质期天数SELLBYOFFSET23、按 “ ”键24、在“0”和“1”之间选择计价方式PIECE“0”代表以重计价,“1”代表以数计价25、按 “ ”键26、（固定重量）FIXWEIGHT仅对以数计价商品有效27、按 “ ”键28、是否允许打折WITHIN/DECREAS0禁止；1允许29、按 “ ”键30、是否允许修改单价OPENPRICE0禁止；1允许31、按 “ ”键此步可返回第5步直接输入PLU号,进行下一商品信息的编辑;如按两次“代码”键则退出编辑状态,回到称重状态.八、更改单价1.按“代码”键2.按“1”键3.按“*”键4.输入“01”后按“*”键PRICECHANGE5.“0”0以PLU号修改价格,1以预置键修改价格，默认为0；6.按“ ”键 7.输入欲修改单价的PLU号 PLUNUMBER 8.按“ ”键 9.输入商品新的单价 UNITPRICE10.按“ ”键 11.此步可重复-步进行下商品的单价修改,如按两次“代码” 键,则退出设置状态,回到称重状态 九、编制预制键1、 按“代码”键2、 按“1”键7.按“*”键8.输入“09”9.按“*”键10.按待编制的预制键11.输入商品的PLU号12.按“ ”键13.此步可重复1013步编制下一个预制键,如按两次“代码”键将退出设置状态,回到称重状态.十、编制标准预制键1.按“代码”键2.按“1”键3.按“*”键4.输入“11”5.按“*”键(此种操作将使前28个PLU号与预制键1-28一一对应,)按“代码”两次退出十一、显示打印金额四舍五入1、按“代码”键2、输入“666666”3、按“*”键4、输入“ 02 ”按“*”键5、输入“”6、按“*”键按“代码”键退出十二、检测打印头和标签纸1.按“代码”键2.输入“24681357”3.按“*”键4.输入“25”5.按“*”键6.按“ ”七次7. 输入“1” 按“ ”(此部可检测打印头是否完好)8. 输入“1” 9. 按“*”键10.打开打印机, 把第一张标签纸手动走到正确位置,合上打印头.11.按“*”键两次,(待走出四张标签纸后)12. 按“*”键13. 按“代码”退出十三、条码设置1按“代码”键2.输入“1”3.按“*”键4.输入“32”5. 按“*”键6. 输入“4”7. 按“ ”键 RL00-36008.输入“1”，按“ ”键9.输入条码格式10.按“ ”键11.按“代码”两次退出8. 输入条码格式9. 按“ ”键10按“代码”两次退出RL00电子条码秤常见故障解决1、调用商品时，如找不到商品看屏幕下方显示为“PLU NO FOUND”，则按“清除”键，则是该商品不存在。解决方法重新添加商品（PLU NO FOUND 表示秤内无该商品编号）2、称量操作时按V1键不打印，系统发出“嘀。嘀”两声，屏幕下方显示“TAKE LABEL OFF ”检查出纸口，如有标签存在，将该标签拿掉，重新称量打印，如无标签存在，标签纸有一小段长出打印头，（此项频繁出现）则用打印检测操作，重新检测一次打印纸就可解决。3、称量操作时按V1键不打印，系统发出“嘀。嘀”两声，屏幕下方显示“WEIGH AGAIN”则重新称量该商品，再打印标签，4、称量操作时按V1键不打印。屏幕下方显示“OX NOT LOGGED-IN ”则按“清除”键后按“代码”“01”“V1”即可解决。5、打印标签字体不清，或标签上大面积不显示，关闭电源，打开打印机，看打印头上是否粘有标签纸，用酒精笔清洗打印头。6、装纸后标签纸打歪，重新装纸，让标签纸紧帖打印机底板。7、标签上打印满了，但仍有一半信息没打，检查标签格式号是否正确，选择正确的标签格式号8、“INPUT TOO BIG”输入数值太大，按“清除”键9、“INPUT TOO SMALL” 输入数值太小，按“清除”键10、“TOO MUCH INPUT”输入数值太大，或输入的数字太多，按“清除”重新输入。 十二、较秤步聚1、准备一个标准5公斤重量,2、准备一个牙签粗细的绝缘体3、打开较正孔 RL00-31001)按“代码”键 2) 输入“24681357” “”键3)输入“05”“”键4）按“ ”两次5）输入“1” “ ”6）用牙签捅较正孔（看到屏幕英文提示为“CAPACITY”时）7）按“1”键8）按“0”键选择“2”9）按“1”键两次10）等待30秒钟（看到屏幕显示）11）按“0”键选择“5kg”12）把标准5公斤重量放到称盘上13）按“1”键14）等待30秒钟（看到屏幕英文提示为UNLODE）15）取下重量16）按“1”键两次保存设置且自动重启 RL00-3600 4.0版1)按“代码”键 2) 输入“24681357” “”键3)输入“05”“”键4）用牙签捅较正孔（看到屏幕英文提示为“CAPACITY”时）5）按“ ”两次6）输入“1” “ ” 7）按“1”键8）按“0”键选择“2”9）按“1”键两次10）等待30秒钟（看到屏幕英文提示改变,自动进入下一步后）11）按“0”键选择“5kg”12）把标准5公斤重量放到称盘上13）按“1”键14）等待30秒钟（看到屏幕英文提示为UNLODE）15）取下重量16）按“1”键两次保存设置且自动重启 RL00-3600 5.0版1)按“代码”键 2) 输入“24681357” “”键3)输入“05”“”键4）用牙签捅较正孔（看到屏幕英文提示为“CAPACITY”时）5）按“ ”两次，显示DO NOT ENTER CAL (是否进入标定菜单)6）输入“1” “ ”，底部显示DUAL RANGE KG (双量程 kg)，总价窗口显示0-2，(0=DUAL RANGE kg，1=SINGLE RANGE Ib，2=SINGLE RANGE kg) 7)按“0”然后按“ ”键，底部显示：6/15kg(6/15kg双量程)，总价窗口显示：0-3，(0=6/15kg,1=15/30kg,2=3/6kg,3=30/60kg)8)按“1” 然后按“ ”键，底部显示：INPUT WEIGHT VALUE (输入法码重量)，总价窗口显示10(缺省为10kg)9)输入法码重量，然后按“ ”键。底部显示：EMPTY SCALE )清空秤盘)10) 然后按“ ”键11)等待一会时间，显示：LOAD 10kg WEIGHT(放上10公斤标准法码)，此处显示的法码重量为上面实际输入的砝码重量，然后按“ ”键，进入下一步。12)等待一段时间，显示：UNLOAD(卸载)，从秤盘上移去砝码，然后按“ ”键到下一步。13)秤等待一会，显示CAL SUCCESS(标定成功)，秤自动重启，若不成功，则显示CAL FAIL(标定失败)，秤自动重启，标定结束。十三、屏幕出现预置皮重1 按“代码”键2输入“4444”3按“*”键4输入“01”5按“*”键6按“”键7输入“1“（标签格式）8按“”键9次9输入“0“（不显示皮重）10按“”键2次11输入“1“（充许临时输入单价）12按“”键十四、小于20e(40克)是否允许打印(仅用于3600电子秤)代码666666 23 01（0不允许1允许）代码两次退出十五、1)删除所有PLU：代码24681357* 17 * 1 *代码两次退出2)删除单个商品信息： 代码 1 * 08 * 输入PLU号 代码十六、1)配置操作员数量代码 445566 *03 *操作员数量 * 代码两次退出2）编辑操作员代码 1 *47 *操作员号 密码 3)记入操作员代码 01 V1 密码 （重复则记出）注：密码仅限RL003600十七、大货物销售模式 8 *输入PLU号 按 # 键输入重量 打印键十八、皮重方法1）代码1 *30 *皮重号 皮重重量 代码两次退出方法2）代码1 *30 *皮重号 “去皮” 代码两次退出注：RL3600增加手动输入皮重功能1） 秤盘上重量为02） 按“去皮”键3） 输入数字皮重4） 再按“去皮”键管理员密码：代码2468135727 输入密码 输入密码 代码预包装下连续打印以数计价类商品：plu号 * 打印数量 十九、电子秤秤内程序刷新(windows98系统下)1、 在电子秤上操作步骤如下：1）按“代码”键2）输入“24681357” 3）按“*”键4）输入“22”5）按“*”键（电子秤处于等待接收状态）2、在电脑上做以下操作：1把电子秤的秤内程序（如：4.0的秤内为131741.040）和FLASH文件考到同一个目录下(如:在C:建一个FL目录,把131741.040和FLASH.EXE考到该目录下)2切换到DOS提示符下3进入FL目录4键入“FLASH 131741.040 串口号 回车” (超级终端刷新秤内程序) 1. 关闭秤和计算机。 2. 将串口线一头连接到PC上，此时确认所联到的串口是COM1，还是COM2。 3. （一般情况下如果计算机只有一个串口则为COM1，如果有两个串口请查询主板的说明书。） 4. 将串口线的另一头接到电子秤的串口上。5. 启动计算机。 6. 按如下步骤建立一个超级终端连接 1 单击“开始”（Windows的开始菜单）选择“程序” 选择“附件” 选择“通讯” “超级终端”。 2 出现一个对话框，在名称处任意输入该连接的名称（右您定）后按“确认”。3 选择连接串口线的那个串口（如果只有一个串口很可能是COM1，两个串口的话请确认一下计算机主板的说明书）。 4 单击“确定”.出现一个对话框按下图所示进行设定： 5 设定完毕后按“确定”。 6. 此时按着“V1”键（电子秤右下角的那个键）开机。 7. 如果设置正确计算机屏幕上会出现大写字母“C”：8. 此时单击“传送”。 9. 单击 “发送文件”。 选择相对应的秤内程序文件10. 弹出一对话框，如下图进行设置。选择Xmodem11. 单击浏览，找到所要刷新的程序文件。（此文件一般为1.861M左右），协议为xmodem12. 单击“发送”。 13. 等待10分钟左右，秤内程序更新完毕后电子秤会自动重起。 14. 重起完毕后程序刷新结束。15 在电子秤上按：代码 “24681357 * 15 * 1 *”对电子秤进行初始化 RL00 疑难解答一、为什么有时在更换打印标签纸后，打印时会出现连续走几张纸或走纸不准的现象？1、遇到这种情况，先连续按几次走纸键，看出纸是否正常。如按走纸键出纸均正常，问题出在标签格式定义上。由于你所选用的标签格式长度与实际使用标签不符（如用60X40的标签来打8号格式），只要纠正过来即可。2、查看走纸传感器是否有异物档住 3、如按走纸键出纸也不正常，传感器内且无异物情况分析如下：RL00的打印机部分有两个传感器，一个用来测纸的间隙，另一个用来测标签是否被取走。RL00的打印机是通过对（标签+基纸）和基纸二者之间透光度的不同来识别标签纸的长度的。不同供应商或同一供应商不同批次的标签纸的透光度一旦存在差异，就会出现打印时连续走几张纸或走纸不准的现象。用户可以在技服菜单的25步对新的标签纸测试一遍（标签+基纸）和基纸的透光度就可以解决这一问题。如重新测纸后仍不能解决问题，那就要考虑新的标签纸是否合格了。二、.如何在标签上打印出12位的标准产品分类号条形码？一些用户希望用RL00来打印不同商品的12位的标准产品分类号条形码。这一点可以通过很简单的方法实现。首先，将12位的标准产品分类号后再加“0”编为每个PLU的货号，然后将条形码格式设为“AAAAAAAAAAAAAC”，即可实现这一功能。三、如何配置秤的PLU数量？RL00 V4.0以后版本支持PLU数量的灵活配置，PLU数量最多可至7000个。配置方法如下：进入 “代码 55555”中，选择 “NO APPL”（意味着每个PLU将没有单独的PLU标签数据），在“NUMBER OF PLU”提示下，输入PLU数量，然后按下移键一直到显示提示信息“CONFIG NO”，选为“YES”，再按一次下移键，即完成PLU数量的配置。-注意：该功能会破坏秤内原有数据，在配置PLU数量前，先请备份秤内有关数据。四、为何打印自定义标签格式时显示屏下部会出现一些提示信息？这是由于编制的自定义标签格式中有错误造成的，某一项超出打印范围等。五、为何在标签格式上定义了条形码，但却打印不出？答：请先核对一下该标签格式对应的条码格式是否存在，与“666666”中定义的条码类型是否符合。其次，再检查条码格式是否合理（如重量只能占4/5/6位）。最后，检查一下标签格式上的条码位置是否合理（超出标签页面/被其它项覆盖）。六、开机后重量数据显示不稳定1、该秤是否放在风口处2、是否有异物碰到秤盘3、秤台是否平稳4、秤盘托架下是否异物5、检查秤内的电缆是否碰到传感器或支架上6、用万用表测量220V交流电源是否正常。(正常、稳定范围是187V-242V)7、传感器插座与主板是否可靠连接，(插座是否有接触不良或插座边芯片有腐蚀)8、重新较秤，检查故障是否消失9、更换主板，重新较秤，检查故障是否消失10、更换传感器，重新较秤七、开机无显示且按键时蜂鸣器不鸣叫1、用万用表测量220V交流电源是否正常2、检查秤体左侧的电源开关是否接通3、检查电源插座内的保险丝是否损坏。4、检查开关电源上的保险丝是否损坏5、拔下主板上的直流电源线束，用万用表测量其红线和黑线间的电压是否是24V，否更换电源板6、更换主板八、开机无显示，但按键时蜂鸣器能正常鸣叫1、检查显示器组件和主板间的显示线束是否可靠连接，或线束是否有断路情况2、更换显示板，检查故障是否消失3、更换主板九、重量不准确1、检查秤是否安放平稳2、检查是滞有其他异物碰到秤盘上3、检查下支架上的4只限位螺丝钉是否顶到底座上的限位柱子，4、检查秤内的电缆是否碰到传感器或支架上5、传感器插座与主板是否可靠连接，(插座是否有接触不良或插座边芯片有腐蚀)6、重新较秤，检查故障是否消失7、更换主板，重新较秤，检查故障是否消失8、更换传感器，重新较秤十、开机后得量显示“-”1、 可按清零键，检查是否可使秤回复到零位。2、 重新启动电子秤故障是否消失3、传感器插座与主板是否可靠连接，(插座是否有接触不良或插座边芯片有腐蚀)4、重新较秤，检查故障是否消失5、更换主板，重新较秤，检查故障是否消失6、更换传感器，重新较秤十一、经常丢失数据1、 打印技服务功能中的故障报告，检查数据丢失原因。(代码 24681357 * 06 * )2、 做一次秤内程序更新3、 更换主板十二、无法进得以太网数据通讯1、检查计算机软件中的接口配置，IP地址，“代码 666666” 特殊功能中26先项是否正确2、用对等线直接连接看是否通讯正常3、用PING命令检测通讯是否正常4、检查MAC地址是否丢失5、检查HUB是否正常(电子秤为10M网络设备)6、检查是否可用程序升级软件更新程序7、更换网络转接板8、更换主板十三、RS232通讯正常，但无法刷新秤内程序1、 进入升级状态后，用超级终端检查秤发出的联接信号2、 检查主板上网卡是否插好(单机版必须将3、4短接)3、 检查主板上的W3跨接器是否短接4、 如果3300显示WRONG VERSION，请检查网卡是否与程序一致。更网卡坏掉。十四、打印标签时走纸不准确或会连续走纸1、按走纸键，让打印机空走一张标签。如果走纸的位置准确，则需要检查在操作员配置(代码 4444 * 01 *)中是否选择的是标签纸，以及在定义标签格式菜单中是否为各标签选 择了正确的标签格式2、检查使用的标签纸是否符合要求3、如