项目管理复习题.doc

第一章 项目管理与软件项目管理1.管理学定义通过对资源进行计划、组织、协调和控制，来实现某一个预定目标。2.项目定义、项目的目标(效果和效率）、项目的特征项目定义：项目是为实现某一特定目的而所作的一次性努力。范围：做什么质量：达到什么要求进度：花费多长时间成本：花费多少代价项目的特殊性：不可见性（逻辑实体）复杂性灵活性（变更性）渐近明细3.项目与日常运作的区别 一次性的，日常运作是重复进行的；项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的；项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理；项目存在大量的变更管理，而日常运作则基本保持持续的连贯性的。4.项目管理知识体系(1)IPMA、PMI、PMBOK项目管理知识体系(PMBOK)，目前在项目管理领域有两大权威性国际组织：IPMA (国际项目管理协会)成员以代表各个国家的项目管理研究组织为主，于1965年在瑞士注册，非盈利性。PMI美国项目管理协会，前全球认可程度最高的项目管理专业认证，项目管理资格最重要的标志之一(2)9个知识领域：4个核心知识领域、4个辅助知识领域、1个整体管理 4大核心知识领域构成了一个项目的目标。范围：项目完成的是什么？时间：花多长时间？成本：多大的代价？质量：达到的目标是什么？ 4个辅助知识领域项目人力资源管理：如何有效利用参与项目的人。项目沟通管理：产生、收集、发布和保存项目信息。项目风险管理：对项目相关的风险进行识别、分析和应对。项目采购管理：根据项目需要从项目执行组织外部获取和购进产品和服务。1个整体管理项目整体管理：发挥项目管理整体上的支撑作用，与其它项目管理知识领域互相影响。(3)5个过程组启动（Initiating）计划（Planning）实施（Executing）控制（Controlling）收尾（Closing）第二章 合同管理和软件项目生存期模型1.合同生命周期的四个阶段合同准备、合同签署、合同管理、合同终止2.软件项目常用的7种生存期模型的特点（优点和缺点）瀑布Waterfall是项目经理努力奋斗的理想目标V模型V-shaped原型Prototyping可以在项目开发的不同阶段使用原型模型增量Incremental、螺旋式Spiral、快速应用开发RAD、渐近式阶段第三章 范围管理1.范围定义产生项目产品所包括的所有工作产品及产生这些产品所用的过程。2.项目范围包含哪2个方面(1) 产品范围: 项目完成的是什么。(2)工作范围: 定义通过什么样的活动和过程去完成。3.范围、时间和成本的关系质量是针对特定的产品（范围）来要求的范围直接决定了项目所需要花费的资源（时间和成本）4.范围管理的5个过程启动范围计划制定、范围定义、范围验证、范围变更控制5.范围计划编制的工作成果：范围说明书6.范围定义的最主要的工作成果：制定项目的工作分解结构。第四章 需求管理1.需求和范围的关系传统的项目管理活动以范围目标为起点。例如建筑行业的项目，其需求都是明确的但在IT及软件行业，项目启动时其需求往往就是模糊的。由于需求决定了项目范围，那就必须在确定项目范围之前先明确需求。2.需求管理的5个过程需求获取、需求分析、编写需求规格、需求验证、需求变更第五章 WBS1.什么是WBS,什么是工作包WBS（Work Breakdown Structure任务分解结构）：面向可交付成果的。Work packages（工作包）：WBS的最低层次的可交付成果2.任务分解的类型清单(列表)、图表(树形图)、气泡图3.创建WBS的方法自上而下法、自下而上法、类比法第六章 成本管理1.成本管理的主要过程资源计划编制：根据WBS,确定项目需要的资源种类和数量成本估算（中心环节）：编制一个为完成项目各活动所需要的资源成本的近似估算成本预算（项目进度）：将总成本估算分配到各单项工作活动上成本控制（项目跟踪）：控制项目预算的变更2.软件项目规模（工作量）的单位LOC(Locof Code)源代码程序长度的测量。FP(FunctionPoint)用系统的功能数量来测量。人月、人天、人年3.项目成本估算、成本预算和成本决算区别如果成本估算要解决的问题是项目需要多少钱，那么成本预算要解决问题是如何使用这些钱。一般预算成本不会超出估算成本，因为估算中间包括了风险准备金。成本决算是在项目实施过程中实际投入的成本。成本估算是项目的目标成本，成本预算是项目的计划成本，成本核算是项目的实际成本。4.直接成本、间接成本和沉没成本直接成本:与具体项目相关的成本。间接成本: 不能具体到某个项目中的成本，可以分摊到各个具体项目中的成本。沉没成本:过去已经发生, 并且在未来不可能取消的成本。5.成本估算的方法及每种估算方法的特点 计算题代码行（LOC）从软件程序量的角度定义项目规模，要求功能分解足够详细的，有一定的经验数据（类比和经验方法）与具体的编程语言有关2.功能点（FP）p95例1用系统的功能数量来测量其规模与实现产品所使用的语言和技术没有关系两个评估1) 内部基本功能2) 外部基本功能加权和量化FP =UFCTCFUFC：未调整功能点计数TCF：技术复杂度因子对象点（OP）基于对象的软件产品规模估算、Probe方法类比(自顶向下)估算法类比-定义：估算人员根据以往的完成类似项目所消耗的总成本（或工作量），来推算将要开发的软件的总成本（或工作量），然后按比例将它分配到各个开发任务单元中。也是一种自上而下的估算形式。特点：简单易行,花费少具有一定的局限性准确性差,可能导致项目出现困难自下而上估算法定义：利用任务分解结构图,对各个具体工作包进行详细的成本估算,然后将结果累加起来得出项目总成本。特点：这种方法相对比较准确，它的准确度来源于每个任务的估算情况，非常费时,估算本身也需要成本支持，可能发生虚报现象参数估算法定义：一种使用项目特性参数建立数据模型来估算成本的方法，是一种统计技术，如回归分析和学习曲线。专家估算法Deiphi由多位专家进行成本估算，一个专家可能会有偏见，最好由多位专家进行估算，取得多个估算值,最后得出综合的估算值。计算工具辅助法随着计算机技术和软件技术的不断发展，利用项目管理软件可以非常方便快捷地得到项目成本的估算结果。第七章 进度管理1.进度管理的主要过程？活动定义、活动排序、历时估算、进度计划、进度控制2.里程碑定义和特点？指以具有特殊意义的事件为标志的时间点，即对整个项目具有决定性意义的事件。特点：通常不占用有效时间，只是一个概念性的标志，在甘特图中显示为两头带脚的横道。3.任务（活动）之间的4种逻辑关系FS:开始-结束FF:结束-结束SS:开始-开始SF:开始-结束4.活动之间的逻辑关系分类强制性依赖关系：由自然规律而形成的前后依存关系软逻辑关系：由主观意志任意决定的前后依存关系外部依赖关系：取决第三方的活动结果5.常用的2种网络图及区别?PDMADM6.项目进度估算的基本方法1)定额估算法 2)专家估算法 3)CPM4) PERT(1)PERT：E=（O+4*M+P）/6活动标准差、方差项目标准差、方差概率分布曲线的1个、2个和3个标准差所覆盖的曲线下的面积的百分比分别是多少第八章 质量管理1.质量管理过程质量计划、质量保证、质量控制2.质量成本CoQ, 一致性成本, 不一致成本质量成本是为了取得产品或服务的质量而付出的所有努力的总成本，包括两部分。一致性成本=预防+评估非一致性成本=内缺陷+外缺陷3.QA？QC？质量保证(QA)定义：为了提供信用，证明项目将会达到有关质量标准，而开展的有计划、有组织的工作活动。质量控制(QC)定义：确定项目结果与质量标准是否相符,同时确定消除不符的原因和方法控制产品的质量，及时纠正缺陷的过程。4.质量计划和质量体系区别质量体系：是一个企业质量管理系统的规范，包含的内容比较全，是企业长期遵循和需要重复实施的文件，具有较强的标准性，可以参照一定的标准实施。质量计划：可以参照质量体系编写，是一次性实施的，项目结束，质量计划的有效性就结束。5.质量保证和质量控制的关系QA：质量保证的焦点在于过程。QC:质量控制的焦点在于交付产品前的质量把关。第九章 配置管理1.配置管理定义是一套规范、高效的软件开发管理方法，同时也是提高软件质量的重要手段，它帮助开发团队对软件开发过程进行有效的变更控制，高效地开发高质量的软件。2. 配置管理的相关概念SCI：软件配置项软件过程的输出信息可分为三个主要类别：1）计算机程序。2）描述计算机程序的文档3）数据SCM：SCCB：配置控制委员会基线：提供了软件生存周期中中各个开发阶段的一个特定点；一个配置项形成并通过审核，即形成基线；标志开发过程一个阶段的结束和里程碑；基线修改需要按照正式的程序执行3.配置项的标识第十章 人力资源管理1.人力资源管理过程项目组织形式的确定、项目成员的确定、项目团队建设2.项目的3种组织结构职能型、项目型、矩阵型3.3种组织结构的优缺点Ppt144.马斯洛需求理论的内容?,篮板效应论篮板效应论:任务指标比能力高一点;奖励比心里预期高一点;处罚比忍受程度低一点;5.麦格雷戈的X/Y人理论的内容麦格雷戈认为，X理论主要体现了集权型领导者对人性的基本判断，这种假设认为:一般人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作。人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。人们通常容易受骗，易受人煽动。人们天生反对改革。Y理论它对人性的假设同X理论的假设完全相反，其主要观点是:一般人天生并不是好逸恶劳的，他们热爱工作，从工作中获得满足感和成就感。外来的控制和处罚不是促使人们为组织实现目标的有效方法，下属能够自我确定目标、自我指挥和自我控制。在适当的条件下，人们愿意主动承担责任。大多数人具有一定的想象力和创造力。在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分地得到发挥。6.团队形成的规律形成、震荡、正规、表现第十一章 沟通管理1.沟通管理过程沟通计划编制、信息发布、绩效报告、管理收尾2.沟通方式有哪些书面沟通与口头沟通、语言沟通与体语沟通、正式沟通与非正式沟通、单