擎旗统一通信集团客户案例集(大容量).pdf

统一通信 擎旗领航 集团客户案例集V2 0 2012年05月31日 2 太平洋保险集团 泰康保险集团 福建匹克集团有限公司 招商集团招商集团 更多案例 3 IM沟通 内部客服 系统部署 太平洋保险 语音 UcSTAR内部沟通系统支持多种沟通方式 内部人员能快速 方便的相互沟通 通 过分枝互联 各分部之间直接在线沟通 降低沟通成本 实现沟通方式多元化 UcSTARUcSTAR 帮您建立清晰的企业组织结构图 员工信息一目了然 所有功能都方便展示在小巧的桌面 员工沟通一键即到 4 IM沟通 内部客服 系统部署 太平洋保险 语音 同步内部组织结构 支持大容量群组设置 各级省公司独立部署 允许通过总部互联 分级管理 同时在线人数50000人以上 超大群组功能2000人以上 5 IM沟通 内部客服 系统部署 太平洋保险 语音 内部多媒体服务热线 总部岗位服务内部人员 内部人员作为客户的界面 6 IM沟通 内部客服 系统部署 太平洋保险 语音 A 多途径进行发起语音功能 B 对电话的状态 控制 转移 电话 会议等功能搬到桌面终端 体验和使 用都非常方便 A 点击呼叫 B 呼叫信息 与AVAYA语音系统融合 点击拨号 呼入呼出来电等查询 7 寿险 37台服务器 产险 41台服务器 总部 3台服务器 IM沟通 内部客服 系统部署 太平洋保险 语音 License数 实际用户数 并发用户数 集团公司 10000 6862 4901 产险公司 56600 34528 23185 寿险公司 52600 32982 22713 总计 119200 74372 50799 8 太平洋保险集团 泰康保险集团 福建匹克集团有限公司 招商集团招商集团 更多案例 9 泰康集团 内外一体化呼叫中心 外部在线客服平台 内部IT服务平台 内部全集团沟通协作系统平台 系统部署 内部客服 泰康人寿 10 内部沟通 在线服务 泰康人寿 系统部署 泰康集团 泰康泰康内部内部在线服务在线服务及及UC集成集成OA流程处理流程处理 1 集团内部人员之间UC上进行IT服务咨询 2 通过UC系统与泰康OA整合 实现UC端之间进行OA任务流处理 系统 流程界面 OA协同与擎旗UcSTAR双 向单点 信息流程处理 UC客户端 TIP窗口 11 内部沟通 在线服务 泰康人寿 系统部署 泰康集团 服务座席 互联网 内部网 使用WEBCALL的一般为浏览网站的潜在客户 通过与服务座席的交流 潜在客 户产生了需要与保险经纪人沟通的需求 客户可以填写相关信息注册为社区用户 从而建立了与保险经纪人的关系 12 泰康集团 实际用户数 并发用户数 集团公司 46862 24901 总计 74372 50799 星型网络分布式部署 服务器 集团总部 1家 4台 分支机构 32家 32台 内部沟通 在线服务 泰康人寿 系统部署 13 太平洋保险集团 泰康保险集团 福建匹克集团有限公司 招商集团招商集团 更多案例 UcSATR功能展示 整合功能展示 企业概况 14 项目概况 匹克体育用品有限公司是中国领先的体育用品品牌企业 主要从事 设计 制造及分销 匹克 品牌的体育用品 包括鞋类 服装及配饰 作 为中国体育用品市场的先行者之一 匹克体育的主席在1988年开始从事 鞋类产品代工业务 并于1991年创立了 匹克 品牌 公司于2009年9月29日正式在香港联交所主板上市 股票代码 1968 HK UcSATR功能展示 金蝶整合功能展示 企业概况 15 项目概况 整合金蝶ERP OA产品 EAS OA系统 擎旗产品名称 用户数 上线时间 擎旗通UcSTAR融合通讯管理软件 一期 10000 2011年12月 擎旗VcSTAR视频会议系统 一期 50 2011年12月 擎旗IPPBX系统 二期 500 实施中 擎旗多媒体呼叫中心系统 三期 匹克集团为了充分整合内部资源及级联众多经销商和门店 节约通讯成本 提 高生产效率 采用擎旗企业统一通信解决方案 旨在构建基于统一通信平台 集成 IM 语音 视频等融合通信手段 架设内部员工与集团上下游客户沟通通道 打通 与金蝶ERP系统EAS的信息通道 实现集团统一沟通 协作 项目目标 产品列表 UcSATR功能展示 金蝶整合功能展示 企业概况 16 项目概况 登 陆 界 面 集 团 组 织 架 构 协 作 个 人 门 户 UcSATR功能展示 金蝶整合功能展示 企业概况 17 项目概况 集语音 视频 协作于一体的多媒体界面让沟通顺畅自然 UcSTAR 统一通信让您沟通无界限 主要功能 单人 多人IM会话 单人 多人文件传输 短信收发 远程协助 截屏 会议回执统计 UcSATR功能展示 金蝶整合功能展示 企业概况 18 项目概况 多 种 方 式 进 入 视 频 协 作 平 台 即时通讯与视频会议深度整合 实现融合通信 UcSATR功能展示 金蝶整合功能展示 企业概况 19 项目概况 企业组织架构统一管理 UcSTAR用户来自EAS系统 UcSATR功能展示 金蝶整合功能展示 企业概况 20 项目概况 IM状态感知及通信功能集成 在在EASEAS页面上直接发起页面上直接发起IMIM会话 会话 在在EASEAS页面上直接发送短信 邮件 页面上直接发送短信 邮件 方面的查阅人员信息 方面的查阅人员信息 UcSATR功能展示 金蝶整合功能展示 企业概况 21 项目概况 点击个 人门户 中协同 浏览中 心 可 快捷查 看集成 的EAS日 常处理 流程 UcSTAR客户端集成的EAS微门户 UcSATR功能展示 金蝶整合功能展示 企业概况 22 项目概况 EAS系统中处理业 务流程后的Uc消息 推送至涉及人员 TIP窗口送达EAS流 程消息 点击消息链接可流 转到EAS系统处理 业务流程 EAS业务流程的UC消息推送及UC业务流程链接流转 23 太平洋保险集团 泰康保险集团 福建匹克集团有限公司 招商集团招商集团 更多案例 24 IM沟通 系统融合 企业概况 招商局集团 简称招商局 是国家驻港大型企业集团 经营总部设于香港 业 务主要分布于香港 内地 东南亚等极具活力和潜力的新兴市场 招商局集团拥有总资产3 416亿元 管理总资产2 96万亿元 招商局是中央 直接管理的国有重要骨干企业 管理下属400多家企业 亦被列为香港四大中资 企业之一 25 IM沟通 系统融合 企业概况 组织架构 群组维度 个人微门户 26 主要功能 单人 多人 IM会话 单人 多人 文件传输 短信收发 远程协助 会议回执统 计 网络硬盘 IM沟通 系统融合 企业概况 27 IM沟通 系统融合 企业概况 与擎 旗通信平 台实现数 据同步 单点登录 实现 系统中的 消息 推送 实现 客户端中 微门户展 现OA信 息 实现UC 客户端直 接操作 流程审 批 整合功能一 擎旗通信平台与招商局OA系统整合 28 IM沟通 系统融合 企业概况 系统 个人工作台 OA协同与擎旗UcSTAR双 向单点 信息同步 UC客户端 协同微门户 29 IM沟通 系统融合 企业概况 29 将流程中的最新消息 推 到用户桌面 或者由员工自由订阅将流程中的最新消息 推 到用户桌面 或者由员工自由订阅 轻松搭建业务信息预警 公文提醒 邮件提醒